Edukalt müümine Amazonis: Need 10 käsku, mida iga müüja peaks teadma!
Selle asemel on Amazonil teatud suunised, mis otsustavad üksikute toodete või isegi terve müüja edu ja ebaedu. Hea uudis: müüjad saavad ise reguleerida otsustavaid edutegureid ja seega mõjutada, kuidas nende müük Amazonis areneb – positiivselt või negatiivselt. Kas suudetakse veebikülastajat otse kinni püüda või elatakse tagaplaanil üksildast elu, ei pea seega keegi juhuse hooleks jätma. Kuid imedest ei saa ka rääkida – tooteid edukalt Amazonis müüa ei õnnestu vastupidiselt valele arvamusele üleöö. Hea optimeerimine vajab aega ja elab pidevast jälgimisest ja kohandamisest. Mida müüjad peavad selle juures silmas pidama, käsitleme lähemalt selles blogipostituses.
10 käsku turuplatside müüjatele
1. Ranking-optimiseerimine või Buy Box? Otsusta!
Iga Amazon müüja eesmärk peaks olema kas toote positsiooni optimeerimine või Buy Box võitmine, et Amazonis edukalt müüa. Mõlemat korraga on harva mõistlik teha. Selle asemel peavad müüjad otsustama ning see valik sõltub oluliselt toote tüübist, nagu näitab järgmine tabel:
| RANKINGI OPTIMEERIMINE | BUY BOXI VÕIT |
|---|---|
| Omandatud tooted, mida keegi teine ei paku. Siin on müüjal kontroll toote pealkirja ja kirjelduse, piltide ning muu sisu üle ning ta saab neid vastavalt teatud märksõnadele optimeerida. | Kolmandate tooted, mida pakuvad ka teised. Kolmandate toodete puhul on müüjal toote esitusele vaid piiratud mõju, mistõttu peaks Buy Box olema valikute seas, kuna enamik ostjaid valib müüja, keda Amazon Buy Box esitleb. |
2. Panusta kvaliteetsele sisule!
Kiirelt pildistada artikkel telefoniga – veidi udune, aga sobib. Siis veel ukse vahelt tootekirjeldus kirja panna – õigekirjavead, noh, juhtub ju kõigil, eks?
Tõenäoliselt on see tõsi, kuid hooletus ei aita Amazonis edukalt müüa. Tootekirjeldus, müüjate info või muu sisu, mida klient näeb, peaks alati olema võimalikult kvaliteetne. See näeb välja usaldusväärne ja loob usaldust müüja vastu. Tooteteave peaks näiteks pakkuma ainult toote jaoks asjakohast sisu ja kirjeldama kaupa põhjalikult, kuid siiski konkreetselt ja – mis kõige tähtsam – tõeliselt. Vastasel juhul tagastab rohkem kliente, kui tegelikult vajalik oleks, isegi kui tegu on kvaliteetse kaubaga. Lingid oma veebipoodi või reklaamid teiste kaupade kohta ei kuulu samuti kirjeldusse.Kuna see on lihtsalt piltide autoriõiguste loetelu, ei ole selle tõlkimine vajalik.3. Mõelge SEO optimeerimisele!
Kuna see on lihtsalt piltide autoriõiguste loetelu, ei ole selle tõlkimine vajalik.Teine hea võimalus on automaatsed soovitused, mida Amazoni otsing pakub. Näiteks “hundeleine” puhul on need näiteks “flexi” või “leder”. Nii saavad müüjad hea ülevaate, mille järgi potentsiaalsed kliendid üldse otsivad. Samuti on hea mõte kasutada sünonüüme.
Keywords peaksid olema ka punktides. Turuplatside SEO eripära Google’i variandi ees on aga see, et märksõnade tihedus ei oma Amazonis edu saavutamisel tähtsust. Teatud sõnade tahtlik korduv kasutamine ei ole seega mõistlik. Kõige olulisemad peaksid aga alati olema pealkirjas. Punktides on soovitatav lisada veel olulisi märksõnu ja toote omadusi, kaotamata samas sisu loetavust ja kasulikkust või sihtrühma silmas pidades.4. Vältige märksõnade langetamist!
Siiski oleks vale tee, kui tegeleda tõelise Keyword Droppingiga. Toote kirjeldus peaks alati olema hästi loetav ja loomulik ning kirjeldama toodet nii täpselt kui võimalik. Liigne märksõnade kasutamine, võib-olla isegi ilma igasuguse seoseta, pigem hirmutab kliente, kui aitab edukalt Amazonis müüa. Siin võib olla kasulikum hoida erinevaid Klienditüüpe kirjutamise ajal meeles.
Kuna loetamatuse, puuduvate teabe või tarbetute kirjelduste tõttu väheneks kliendi viibimise aeg oluliselt. See on aga oluline, et Amazonis edukalt müüa, kuna muu hulgas hindab algoritm pakkumise sobivust otsingupäringule viibimise aja põhjal. Halvimal juhul ei kuvata algoritmi poolt artiklit enam selle otsingupäringu jaoks ja kaupleja jääb ilma ostu lõpetamisest, kuna ta on näiteks tootekirjelduses või pealkirjas hooletu olnud.
5. Pakkuge täiuslikku klienditeenindust!
Mis eristab halba kliendikogemust heast? Mõnikord ainult Klienditeenindus! Isegi kui esitus on täiuslik ja toode võidab iga auhinna – võib alati midagi valesti minna. Oluline on kliendi kogemus, kuidas probleemidega tegeletakse. Kui see on positiivne, võib isegi halvast kogemusest saada hea. Kui klient tuleb pärast seda isegi tagasi, on kauplejad kindlasti suutnud Amazonis edukalt müüa.
Kliendi päringutele tuleks vastata kiiresti – see tähendab võimalikult veel täna – ja teha kõik, et mure lahendada. See on mõnikord lihtne, kuna vajalik on vaid teave (“Kas teie koerarihm sobib väikestele koertele?”), mõnikord aga ka keeruline (“Rihm oli juba katki! Nii halb koht!”). Lisaks sõbralikule ja abivalmis vastusele on nüüd oluline aidata võimalikult lihtsalt, näiteks kiire tagasimakse või tasuta asendustoote saatmisega. Veebikaubanduse ettevõtted saavad selles osas kindlasti järgida saatmisettevõtte bürokraatiavabu standardeid, kuna edukad Amazonis müüjad on mõistnud, et ostjad on harjunud e-kaubanduse hiiglase kõrge kliendikesksusega. Ka raha tagasi garantii ja sarnased asjad loovad usaldust. Siin on märksõna kindlasti paindlikkus.
6. Hoolitsege oma arvustuste eest!
Halvad arvustused toodete või kauplejate kohta ei ole kunagi hea Väljapanek veebimaailmas, ja kui soovite Amazonis edukalt müüa, siis veel vähem. Klientidele kuvatakse keskmine hinne sama palju kui üksikud ostjate arvustused, mõjutades seega järgmise potentsiaalse kliendi ostuotsust. Kuid mitte ainult seda – ka Amazoni algoritm registreerib arvustused ja tõmbab liiga paljude negatiivsete hinnangute korral kauplejale pidurit: siis ei tule selle kaupleja jaoks enam kõne alla Buy Box kasum, mis võib põhjustada märkimisväärseid müügitulu langusi.
Sellest tulenevad mitmed järeldused:
Ainult veatud tooted saadetakse kliendile. See on samuti oluline punkt, kuna Tagastuste- ja puuduste määrad mõjutavad omakorda Buy Box kasumit.
7. Pakkuge veatut saatmist – või FBA!
Ainult vähesed tegurid mõjutavad kliendirahulolu nii põhjalikult nagu Saate tingimused. Eriti Marketplace kauplejate jaoks on äärmiselt oluline vastata e-kaubanduse hiiglase kõrgetele standarditele. Sest kes tellib Amazoni keskkonnas, sellel on ka vastavad ootused. Kliendile sama päeva kohaletoimetamise, soovitud kuupäevade või saadetise jälgimise pakkumine võib seega määrata, kas kauplejad saavad Amazonis edukalt müüa. Hilinenud kohaletoimetamised on lisaks sellele absoluutne ei – kui see juhtub sageli, mõjutab see otseselt reitingut ja Buy Box.
Paljud kauplejad kasutavad seetõttu Fulfillment by Amazon, lühidalt FBA. Sellega võtab saatmisgigant enda kanda kogu täitmise alates ladustamisest kuni tagastusteni. Kes soovib säästa stressi ja logistilist vaeva, on FBA üks parimaid võimalusi Amazoni turul edukalt müüa. Sest sellega on enda kaubad automaatselt Prime-kategoorias leitavad – ja sellel on nüüdseks märkimisväärne mõju veebikaupmeeste ostuotsusele. Kuna teenus ei ole loomulikult tasuta, peaksid kauplejad eelnevalt täpselt kaaluma, kas FBA tasub kogu tootevaliku jaoks või kas sellega saab hallata ainult parimaid müüjaid.
8. Kujundage reklaame Amazon PPC-ga!
Amazoni kauplejana on alati oluline suurendada ja kinnitada oma nähtavust otsingus. SEO-optimeerimine ja Buy Box mängivad selles olulist rolli. Täiendavalt on siiski võimalik reklaame otsingutulemustes paigutada. “Pay per Click” puhul maksavad kauplejad iga kliki eest, mis vastava reklaami kaudu genereeritakse. Amazon PPC eeliseks on see, et selle tööriistaga on tavaliselt võimalik saavutada nähtavuse kiiremat paranemist kui puhta SEO-optimeerimisega.
Samas on olemas ka vastastikune seos SEO ja PPC vahel. Kui esimene on eeldus PPC-kampaania hea klikkimise määra jaoks, siis parandab viimane omakorda orgaanilist reitingut. Et Amazonis edukalt müüa, tuleks mõlemad meetmed seega kombineerida.
9. Mõelge ka turundusele väljaspool Amazonit!
Amazon võib olla omaette maailm – kuid Amazoni kasutajad on igal pool. Saatmisgigant ühendab endas peaaegu 70 protsenti turuosa Saksamaa e-kaubanduses ja omab seega muljetavaldavat ulatust. Kes veebis ostleb, ostab tõenäoliselt ka Amazonis. Potentsiaalsed kliendid ootavad seega mitte ainult Amazoni otsingus kauplejaid, vaid ka üldiselt kogu World Wide Webi sügavustes.
Kes soovib Amazoni kaudu edukalt müüa, peaks seetõttu varakult turundust tegema ja oma brändiga ka väljaspool Amazonit laienema. Oma veebileht, uudiskiri ja hästi hooldatud sotsiaalmeedia kohalolek on sel juhul kuldaväärt. Nendele müügikanalitele saavad leidlikud kauplejad lisaks toetuda, et genereerida positiivseid arvustusi ja edendada uute toodete turuletoomist.
See ei pea alati olema iga sotsiaalmeedia kanal korraga – parem on keskenduda ühele platvormile korralikult, kui kõiki platvorme vaid poolikult hooldada. Vastavad tööriistad nagu Hootsuite aitavad sellega. Sest mida rohkem isikupära ja emotsionaalsust bränd omandab, seda tõenäolisem on hea kliendilojaalsus.
Lisaks saab sotsiaalmeedia, Google’i reklaamide ja linkide kaudu oma veebilehel suurendada konversioonimäära. Kes sealt edukalt Amazoni pakkumistele suunatakse, ostab tõenäolisemalt ka sellelt konkreetselt kauplejalt.
10. Jälgige konkurente ja kohandage oma hindu!
Turu ja oma tootekategooria konkurentide tundmine ja jälgimine on iga kaupleja jaoks, kes soovib Amazoni kaudu edukalt müüa, hädavajalik. Pole midagi tüütumat, kui jätta tähelepanuta trend, mis oleks tegelikult ideaalselt sobinud oma brändiga. Lisaks on hind üks olulisemaid tegureid, kui rääkida reitingust, Buy Box ja müügitehingust. Hindade kõrvalekalle vaid mõne protsendi võrra ülespoole võib juba muuta äärmiselt ebatõenäoliseks, et ostja leiab endale toote. Kuid liiga madal hind ei too samuti enam tingimata edu Amazonis, kuna see tooks kontsernile samuti tulu kaotusi, mistõttu algoritm karistab seda samuti. Seega on teiste hindade jälgimine äärmiselt oluline.
Käsitsi hindade kohandamine võib mõne toote puhul portfellis veel õnnestuda – suuremate valikute puhul muutub see ülesanne aga kiiresti võimatuks. Seetõttu peaksid kauplejad selle protsessi automatiseerima ja vastavaid Repricer kasutama. Sellega analüüsitakse turgu igal hetkel ja hinnad kohandatakse automaatselt. Vastav alumine piir tagab samuti majandusliku tasuvuse.
Kokkuvõte: Edu Amazonis on rohkem kui lihtsalt SEO!
Oma tootevaliku Amazonisse üles seadmine, natuke SEO-optimeerimist tegemine ja siis aktiivse nõudluse peale lootmine – see kindlasti ei toimi! Veebikaubanduse kaudu Amazoni edukalt müümine on töö, kuna saatmisgigant keskendub järjekindlalt kasutaja ostukogemusele ja nõuab oma Marketplace kauplejatelt sama kliendikesksust, olgu see siis saatmise, teeninduse või paindlikkuse osas.
Halva kaupleja tulemuslikkuse eest karistab algoritm kiiremini halva reitinguga, kui enamikul pakkujatest meeldib. Kuid kes järgib mängureegleid, viib SEO-optimeerimise korda ja tegeleb turundusega ka väljaspool Amazoni kosmost, võib kasu saada saatmisgigandi struktuuridest ning olla pikaajaliselt edukas ja kasumlik.
Pildiallikad piltide järjekorras: © oatawa – stock.adobe.com / © tumsasedgars – stock.adobe.com / © Andrey Popov – stock.adobe.com
