अमेज़न पारदर्शिता कार्यक्रम 2025 – कैसे अमेज़न उत्पाद चोरी से निपटता है
स्पष्ट दृष्टिकोण – अमेज़न पारदर्शिता कार्यक्रम क्यों मौजूद है
कुछ साल पहले की एक OECD रिपोर्ट वैश्विक व्यापार में नकली और चोरी किए गए उत्पादों की मात्रा का विश्लेषण करती है, 2016 में USD 509 बिलियन (विश्व व्यापार का 3.3%) का अनुमान लगाती है, जो 2013 में 2.5% से बढ़कर है। यह आईपी के लिए महत्वपूर्ण जोखिमों को उजागर करती है, जिसमें चीन और हांगकांग प्रमुख उत्पत्ति के रूप में हैं, और समन्वित नीति और प्रवर्तन की आवश्यकता को रेखांकित करती है। अमेज़न पारदर्शिता कार्यक्रम इस प्रकार के प्रवर्तन का एक उदाहरण है।
2020 में, अमेज़न ने अपने गोदाम से 2 मिलियन नकली उत्पादों को छांटा और नष्ट किया। अन्य 10 बिलियन उत्पादों को ब्लॉक किया गया या बिल्कुल भी उत्पाद श्रृंखला में शामिल नहीं किया गया। अमेज़न के अनुसार, धोखाधड़ी को रोकने के लिए लगभग $ 700 मिलियन और 10,000 कर्मचारियों को तैनात किया जा रहा है। मुख्य रूप से, अमेज़न कृत्रिम बुद्धिमत्ता और अन्य तकनीकी उपकरणों पर निर्भर करता है। इसका उद्देश्य नकली शीर्षकों का पता लगाना और उन्हें व्यापार से हटा देना है। 2021 में, लगभग 15,000 ब्रांड निर्माताओं ने कार्यक्रम में भाग लिया और इसके लाभों का लाभ उठाया। (स्रोत)
यह सवाल है कि क्या नकली उत्पाद एक बड़ा समस्या है। आइए उदाहरण के लिए जर्मनी पर नज़र डालते हैं। इसका उत्तर 2021 की जर्मन सीमा शुल्क रिपोर्ट द्वारा दिया गया है। 2021 में जर्मन सीमा शुल्क द्वारा 18 मिलियन लेख जब्त किए गए। इसका मूल्य € 315 मिलियन है। 2019 की तुलना में 2021 में तीन गुना अधिक वस्तुएं जब्त की गईं, और 2019 से 2021 के बीच जब्त किए गए सामान का मूल्य 40% बढ़ गया। सीमा शुल्क रिपोर्ट में कहा गया है कि आधे से अधिक नकली वस्तुएं पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ चाइना से आती हैं।
पिछले अनुभाग ने दिखाया कि उत्पाद चोरी और नकली सामान एक लागत कारक हैं जिसे कम करके नहीं आंका जाना चाहिए। अगला अनुभाग यह वर्णन करता है कि अमेज़न का समाधान इस समस्या पर काबू पाने का प्रयास कैसे करता है। पारदर्शिता कार्यक्रम क्या है और इसका उपयोग कैसे किया जाता है, इसे नीचे अधिक विस्तार से समझाया जाएगा।
अमेज़न का उत्पाद चोरी और नकली सामान के प्रति उत्तर
अमेज़न पर पारदर्शिता कार्यक्रम किसके लिए उपयुक्त है? चूंकि यह कार्यक्रम ट्रेडमार्क संरक्षण के बारे में है, यह मुख्य रूप से उन कंपनियों का समर्थन करने के लिए है जिनके पास अमेज़न के साथ पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं (अमेज़न ब्रांड रजिस्ट्र्री)। कोई भी निर्माता या ब्रांड का मालिक उत्पाद चोरी से प्रभावित हो सकता है। यह आकलन करना कठिन है कि किसी कंपनी पर नकली उत्पादों का कितना प्रभाव पड़ता है। और इससे भी अधिक, अधिकांश कंपनियों को इस बात का पता नहीं होता कि उत्पाद चोरी की मात्रा कितनी है। बड़े कंपनियों के पास अपने स्वयं के विभाग होते हैं जो केवल उत्पाद चोरी से निपटते हैं। हालांकि, छोटे कंपनियों के लिए, इतना बड़ा प्रयास आर्थिक रूप से व्यावहारिक नहीं है और इसलिए संभव नहीं है। उन कंपनियों के लिए जिनके पास अपना कानूनी विभाग नहीं है लेकिन जिन्होंने अमेज़न के साथ अपने ट्रेडमार्क पंजीकृत किए हैं, पारदर्शिता कार्यक्रम नकली सामान के खिलाफ कार्रवाई करने में एक बड़ी मदद है।
वित्तीय नुकसान के अलावा, संबंधित उत्पाद को गलत रेटिंग और समीक्षाएं दी जाती हैं। इसके परिणामस्वरूप, उत्पादों को नकारात्मक रेटिंग मिलती है, हालांकि नकली उत्पादों को रेट किया गया है। हालांकि, यह ग्राहक के लिए स्पष्ट नहीं होता।
अमेज़न पारदर्शिता कार्यक्रम वर्तमान में (2025) निम्नलिखित देशों में उपलब्ध है:
केवल उन देशों के ग्राहक जहां कार्यक्रम उपलब्ध है, इसका उपयोग कर सकते हैं
अमेज़न का पारदर्शिता QR कोड – स्वीकृति का मुहर कैसा दिखता है?
अमेज़न जो समाधान अपने FBA विक्रेताओं को प्रदान करता है, वह एक मुहर है। यह मुहर निर्माता या ब्रांड के मालिक को प्रदान की जाती है। यह मुहर एक ASIN को सौंपा जाता है। इस मुहर की विशेषता यह है कि प्रत्येक का अपना व्यक्तिगत QR कोड होता है। अर्थात्, प्रत्येक उत्पाद की अपनी ID होती है। इसलिए, एक मुहर की नकल करना संभव नहीं है, क्योंकि सिस्टम पहचान लेगा कि यह डुप्लिकेट है।
प्रत्येक पारदर्शिता के लिए अनुमोदित उत्पाद में अपने स्वयं के QR कोड के साथ एक स्टिकर होना चाहिए। QR कोड को प्रत्येक उत्पाद इकाई की बाहरी पैकेजिंग पर प्रमुखता से प्रदर्शित किया जाना चाहिए। QR कोड को पारदर्शिता 2D बारकोड भी कहा जाता है। QR कोड लेबल को एक विशेष पारदर्शिता (T प्रतीक) द्वारा पहचाना जा सकता है और विक्रेता तीन लेबल डिज़ाइनों में से चुन सकता है। लेबल थोड़े भिन्न होते हैं। हालांकि, सभी लेबल पर एक दोहराने वाला पैटर्न होता है। QR कोड T प्रतीक के पीछे प्रदर्शित होता है। पारदर्शिता प्रतीक आमतौर पर नीले रंग के टोन में होता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, वर्ग QR कोड काले और सफेद में मुद्रित होता है। QR कोड स्टिकर को निम्नलिखित में लेबल के रूप में संदर्भित किया जाएगा। यह स्टिकरों के लिए अमेज़न का वर्तमान नाम भी है।
QR कोड (लेबल) विभिन्न आकारों में उपलब्ध हैं:
– लेबल 1 – आकार: 2.8 x 2.8 सेमी
– लेबल 2 – आकार: 4.5 x 2 सेमी
– लेबल 3 – आकार: 3.5 x 3.5 सेमी
पारदर्शिता कोड एक अल्फ़ान्यूमेरिक मान है जो या तो 26 अंकों का होता है, जो AZ या ZA से शुरू होता है (जिससे कुल 29 अंक होते हैं, क्योंकि AZ/ZA उपसर्ग को सम्मानसूचक से कोलन द्वारा अलग किया जाता है), या 38-अंक का SGTIN होता है। (स्रोत)
पारदर्शिता लेबल – अमेज़न ब्रांड संरक्षण कैसे काम करता है?
लेबल को Fineline Tech से ऑर्डर किया जा सकता है। भविष्य में, पारदर्शिता प्रतीक अमेज़न ऑनलाइन स्टोर में भी प्रदर्शित किया जाएगा यदि यह एक पारदर्शिता उत्पाद है। तब अमेज़न प्लेटफॉर्म पर सीधे देखना संभव होगा कि उत्पाद असली है या नहीं। T प्रतीक के साथ “Verified by Transparency” पाठ प्रदर्शित होगा। उत्पाद के बारे में अधिक जानकारी “Learn more” के माध्यम से प्रदान की जाएगी।
लेबल को विभिन्न तरीकों से प्राप्त किया जा सकता है। एक ओर, एक सेवा प्रदाता से आवश्यक संख्या में लेबल ऑर्डर किए जा सकते हैं, जिन्हें फिर स्टिकर के रूप में भेजा जाता है। एक और विकल्प है कि लेबल को स्वयं प्रिंट किया जाए। इसके लिए, स्वयं-चिपकने वाले लेबल शीट्स को अमेज़न या सेवा प्रदाता से ऑर्डर किया जा सकता है, जिन पर स्टिकर पर संबंधित T प्रतीक होता है। फिर आवश्यकतानुसार QR कोड को शीट्स पर प्रिंट किया जाता है। चूंकि प्रत्येक QR कोड व्यक्तिगत होता है, सुरक्षा यहां भी और अधिक सुनिश्चित की जाती है।
अमेज़न FBA शिपिंग – प्रत्येक आइटम की प्रामाणिकता कैसे जांची जाती है
प्रत्येक आइटम, चाहे वह अमेज़न पर बेचा जाए या अपनी स्वयं की ऑनलाइन स्टोर पर, को इस स्टिकर की आवश्यकता होती है। इस तरह, बिक्री प्रक्रिया के दौरान यह सुनिश्चित किया जा सकता है कि यह एक असली उत्पाद है। डिलीवरी के लिए, अमेज़न आइटम को स्कैन करता है और जांचता है कि क्या यह एक पारदर्शिता आइटम है। अमेज़न जब आइटम को शिप करता है, तब प्रत्येक पारदर्शिता कोड को स्कैन किया जाता है और प्रामाणिकता की जांच की जाती है। अमेज़न के लेखों और बिक्री भागीदारों के लेखों दोनों को स्कैन और जांचा जाता है। चूंकि अमेज़न अपने शिपिंग प्रक्रिया में सभी आइटमों की स्वचालित रूप से जांच करता है, उच्च स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित की जाती है। अमेज़न के अलावा, उन विक्रेताओं के लिए भी एक जांच होती है जो स्वयं शिपिंग करते हैं। इस मामले में, अमेज़न एक यादृच्छिक जांच की व्यवस्था करता है। इस तरह, अतिरिक्त आइटमों की अमेज़न द्वारा जांच की जा सकती है और यह सभी विक्रेताओं पर किया जा सकता है। हालांकि, सभी व्यापारियों पर पूर्ण जांच करना संभव नहीं है, क्योंकि उत्पादों और विक्रेताओं की संख्या बहुत अधिक है।
यदि अमेज़न पर गैर-प्रामाणिक उत्पाद पाए जाते हैं, तो उन्हें छांटा जाता है और अलग से संसाधित किया जाता है। पाए गए लेख की फिर से जांच की जाती है। यदि आइटम एक नकली आइटम है, तो इसे अमेज़न द्वारा जब्त किया जाएगा और बाद में नष्ट कर दिया जाएगा। एक नकली आइटम मिलने के बाद, अमेज़न विक्रेता पर आइटम की लिस्टिंग को ब्लॉक कर दिया जाएगा ताकि नकली उत्पादों के भविष्य के प्रसार को रोका जा सके। यदि यह एक से अधिक बार होता है, तो अमेज़न विक्रेता को चेतावनी दी जाएगी और अमेज़न द्वारा दंडित किया जाएगा। इससे पूरे अमेज़न विक्रेता खाते के ब्लॉक होने की संभावना हो सकती है।
ब्रांड मार्केटिंग – अमेज़न ग्राहक स्वयं आपके आइटम की जांच कर सकते हैं और जानकारी प्राप्त कर सकते हैं
अमेज़न और जो विक्रेता स्वयं शिपिंग करते हैं, के अलावा, ग्राहक यह भी जान सकते हैं कि क्या यह एक असली उत्पाद है। इससे खरीदारों को स्वीकृति के मुहर की जांच करने और यह सुनिश्चित करने का अवसर मिलता है कि यह एक असली उत्पाद है। ग्राहकों के लिए आवश्यक है कि वे एप्पल के iOS के लिए ऐप स्टोर से या एंड्रॉइड के लिए गूगल प्ले स्टोर से पारदर्शिता ऐप डाउनलोड करें। ऐप के साथ, QR कोड को स्कैन किया जा सकता है और स्कैन किए गए लेबल की जांच की जाती है। जांच के बाद, ग्राहक को एक असली उत्पाद के लिए हरा चेक मार्क मिलता है। इससे ग्राहक को पता चलता है कि यह एक नकली आइटम नहीं है। यदि यह एक नकली आइटम है, तो एक लाल क्रॉस प्रदर्शित होता है। तब ग्राहक मान सकता है कि यह एक असली आइटम नहीं है। उसके बाद उसके पास अमेज़न को सूचित करने और आइटम को वापस करने का विकल्प होता है।
नकली आइटम से बचने के पहलू के अलावा, ग्राहकों को अपनी ब्रांड के बारे में जानकारी संप्रेषित करने की भी संभावना है। इस sogenannten “ब्रांड मार्केटिंग” से ब्रांड को बेहतर तरीके से जाना जा सकता है। QR कोड स्कैन करने के बाद, उत्पाद या ब्रांड के बारे में आगे की जानकारी प्रदर्शित की जा सकती है। यहां उत्पाद के बारे में विभिन्न विवरणों की कल्पना की जा सकती है। उदाहरण के लिए, उत्पाद के बारे में सामान्य जानकारी प्रदान की जा सकती है। इसमें सामग्री, सामग्रियां या एलर्जेन शामिल हो सकते हैं। उत्पाद के बारे में सामान्य जानकारी लेने के बाद, व्यक्तिगत लेख के बारे में जानकारी संग्रहीत की जा सकती है। निर्माण का स्थान या निर्माण की तारीख की कल्पना की जा सकती है।
अमेज़न पारदर्शिता लागत – क्या यह प्रयास सार्थक है?
शुद्ध वित्तीय लागतों के अलावा, अमेज़न पारदर्शिता कार्यक्रम के लिए आवश्यक समय एक महत्वपूर्ण कारक है। चूंकि वित्तीय लागतों को एक लेबल पर गणना की जा सकती है, इसलिए प्रयास का अनुमान लगाना अपेक्षाकृत आसान है। आवश्यक कदमों के साथ स्थिति अलग है, जिन्हें पूरा करना होता है और जो परिणामस्वरूप प्रतिबंध उत्पन्न होते हैं।
सिस्टम के काम करने के लिए, कई कदम आवश्यक हैं और उन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए। यदि किसी उत्पाद के लिए एक मुहर बनाई गई है, तो केवल वही उत्पाद स्वीकार किए जाएंगे जिनके पास मुहर है। इस प्रकार, इस बिंदु से आगे, मुहर हमेशा आवश्यक है। लेबल (मुहर) को उत्पाद के बाहर, स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाली जगह पर रखा जाना चाहिए। यह ASIN बारकोड के समान पक्ष पर होना चाहिए। स्वचालित अमेज़न प्रक्रिया में, आइटम बारकोड (ASIN) को स्वचालित रूप से स्कैन किया जाता है और आइटम की प्रामाणिकता की जांच की जाती है। यदि एक पॉलीबैग या पैकेजिंग का उपयोग किया जाता है, तो लेबल को पैकेजिंग के बाहर रखा जाना चाहिए।
यदि बिना पॉलीबैग और बिना पारदर्शिता कोड के रिटर्न होता है, तो आइटम को FBA गोदाम में फिर से वर्गीकृत नहीं किया जा सकता। आइटम फिर विक्रेता को वापस कर दिया जाएगा। विक्रेता को फिर से आइटम को पैक करना होगा और एक नया लेबल लगाना होगा। फिर आइटम को अमेज़न FBA गोदाम में वापस भेजा जा सकता है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, सभी आइटमों को बिक्री चैनल की परवाह किए बिना, एक पारदर्शिता लेबल होना चाहिए। इस मामले में “सभी बिक्री चैनल” का अर्थ है अमेज़न FBA के अलावा, अमेज़न बिक्री पर स्वयं शिपिंग, एक स्वयं की ऑनलाइन स्टोर या किसी अन्य प्लेटफॉर्म। शुद्ध वित्तीय लागत प्रति लेबल लगभग 1-5 सेंट है।
निष्कर्ष – अमेज़न पारदर्शिता कार्यक्रम की समीक्षा
अमेज़न पारदर्शिता नकली सामान के खिलाफ महत्वपूर्ण सुरक्षा प्रदान करता है। नकली उत्पादों का स्वचालित रूप से अमेज़न द्वारा पता लगाया जाता है और बिक्री प्रक्रिया से हटा दिया जाता है। जो अमेज़न विक्रेता नकली उत्पादों को प्रसार में लाते हैं, उनकी लिस्टिंग ब्लॉक कर दी जाती है और – पुनरावृत्ति की स्थिति में – अमेज़न पर खाता ब्लॉक किया जाता है। नकली उत्पाद पर आधारित नकारात्मक उत्पाद समीक्षाओं से भविष्य में बचा जाएगा। इसके अलावा, ब्रांड मार्केटिंग एक महत्वपूर्ण बिंदु है। पारदर्शिता लेबल वाला उत्पाद उच्च गुणवत्ता का प्रतीत होता है और ग्राहक के साथ अधिक विश्वास पैदा करता है। इसके अलावा, पारदर्शिता लेबल के बारे में उत्पाद जानकारी भी उपलब्ध है।
दूसरी ओर, यहां अधिक प्रयास की आवश्यकता होती है। वित्तीय लागतों के अलावा, सभी लेखों पर लेबल भी लगाना आवश्यक है। जिन रिटर्न की पैकेजिंग खोली गई है, उन्हें निर्माता द्वारा फिर से पैक किया जाना चाहिए। संबंधित उत्पादों के लिए हमेशा नए लेबल की आवश्यकता होती है। एक बार जब यह कदम उठाया जाता है, तो अमेज़न के लिए वापस जाने की कोई व्यवस्था नहीं होती।
यह आवश्यक है कि प्रयास और लाभ को एक-दूसरे के खिलाफ तौला जाए। यह आकलन करना महत्वपूर्ण है कि क्या नकली उत्पादों का प्रसार हो रहा है और क्या उनका आपके व्यवसाय पर महत्वपूर्ण प्रभाव है। इसके अलावा, यह जांचना आवश्यक है कि क्या ब्रांड मार्केटिंग एक महत्वपूर्ण कारक है। यदि भविष्य में आइटम पर पारदर्शिता लोगो प्रदर्शित होता है, तो इसका बिक्री बढ़ाने वाला प्रभाव हो सकता है। इन लाभों को बढ़े हुए प्रयास के साथ संतुलित करना होगा।
हम आपकी सहायता करने के लिए खुश हैं। हमसे संपर्क करें: www.Nolte-digital.de.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Amazon ट्रांसपेरेंसी प्रोग्राम एक उत्पाद अनुक्रमण सेवा है जिसे जाली उत्पादों से लड़ने और उत्पाद की प्रामाणिकता सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रत्येक आइटम पर अद्वितीय, स्कैन करने योग्य कोड का उपयोग करके, यह ग्राहकों को यह सत्यापित करने की अनुमति देता है कि वे असली उत्पाद प्राप्त कर रहे हैं। यह कार्यक्रम ब्रांड की अखंडता की रक्षा करने, ग्राहक विश्वास को बढ़ाने और आपूर्ति श्रृंखला में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करने में मदद करता है।
Amazon ट्रांसपेरेंसी प्रोग्राम में शामिल होने के लिए, सबसे पहले अपने ब्रांड को Amazon के ब्रांड रजिस्ट्रेशन के माध्यम से पंजीकृत करें। एक बार पंजीकृत होने के बाद, Amazon सेलर या वेंडर सेंट्रल के माध्यम से एक आवेदन सबमिट करें। स्वीकृति के बाद, आपको अपने उत्पादों के लिए अद्वितीय ट्रांसपेरेंसी कोड प्राप्त होंगे। इन कोडों को शिपिंग और बिक्री से पहले अपने उत्पाद पैकेजिंग पर लागू करें। यह सुनिश्चित करता है कि आपके उत्पादों को स्कैन और प्रामाणिकता के लिए सत्यापित किया गया है, जिससे आपके ब्रांड की सुरक्षा होती है और ग्राहक विश्वास बढ़ता है।
Amazon के ट्रांसपेरेंसी प्रोग्राम में शामिल होने से विक्रेताओं को अद्वितीय कोड के माध्यम से ब्रांड की अखंडता की रक्षा करने, सत्यापित प्रामाणिकता के साथ ग्राहक विश्वास को बढ़ाने और प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त प्रदान करने के लाभ मिलते हैं। विक्रेताओं को विस्तृत आपूर्ति श्रृंखला की अंतर्दृष्टि मिलती है और Amazon के प्लेटफॉर्म के साथ निर्बाध एकीकरण का आनंद मिलता है। इससे ग्राहक संतोष और वफादारी में वृद्धि होती है, जिससे कुल बिक्री बढ़ती है।
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