अमेज़न पर KPI: अमेज़न डेटा विक्रय प्रदर्शन के बारे में क्या कहता है
करोड़ों की दैनिक विज़िट के साथ, अमेज़न विक्रेताओं को अपने उत्पादों को प्रदर्शित करने और बेचने के लिए विशाल संभावनाएँ प्रदान करता है। इस तरह, मार्केटप्लेस अधिक से अधिक विक्रेताओं को आकर्षित करता है, जो लगातार बढ़ती प्रतिस्पर्धा का सामना करते हैं। इस अत्यधिक प्रतिस्पर्धात्मक वातावरण में अपने उत्पादों को सफलतापूर्वक विपणन करने के लिए, अमेज़न विज्ञापन सफलता की कुंजी है। लेकिन कौन से विज्ञापन अभियान किस उत्पाद के लिए उपयुक्त हैं, और विज्ञापनों की लाभप्रदता कितनी है?
इस बिंदु पर, अमेज़न KPI खेल में आते हैं। प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) को प्रदर्शन मैट्रिक्स के रूप में समझा जाता है जो विक्रेताओं को अमेज़न डेटा के आधार पर अपने मार्केटप्लेस प्रदर्शन को मापने और सुधारने में सक्षम बनाते हैं। लेकिन अमेज़न पर कौन से KPI वास्तव में प्रासंगिक हैं और अमेज़न डेटा मार्केटप्लेस प्रदर्शन के बारे में क्या कहता है? इस लेख में, हम दिखाते हैं कि अमेज़न पर KPI विक्रेताओं के मार्केटप्लेस पर प्रदर्शन को अनुकूलित करने में कैसे मदद कर सकते हैं।
अमेज़न पर KPI प्रासंगिक क्यों हैं?पहली बात: अमेज़न पर KPI प्रासंगिक क्यों हैं? अमेज़न पर बिक्री और अमेज़न विज्ञापन का उपयोग कई निर्णयों से प्रभावित होता है। कौन से उत्पाद मार्केटप्लेस के माध्यम से वितरण के लिए उपयुक्त हैं और कौन से उत्पाद दूसरों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करते हैं? कौन सी कीमतें काम करती हैं और विज्ञापन अभियानों का कितना प्रभाव होता है?
सभी KPIs के साथ, विक्रेता अपने उत्पादों के प्रदर्शन की जांच कर सकते हैं और प्रतिस्पर्धा की तुलना में कमियों की पहचान और सुधार कर सकते हैं। अमेज़न पर KPI इस प्रकार विक्रेताओं को वास्तविक लक्ष्यों की परिभाषा और अमेज़न डेटा के आधार पर सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाते हैं
अमेज़न पर प्रासंगिक KPIजब अमेज़न पर KPI की बहुलता को देखा जाता है, तो कोई जल्दी से डेटा की मात्रा से अभिभूत हो सकता है। विभिन्न विज्ञापन प्रारूपों, उद्योगों और शिपिंग विधियों के लिए विशिष्ट KPI पाए जा सकते हैं। इसके अतिरिक्त, विक्रेताओं और विक्रेताओं के लिए विशिष्ट KPI भी हैं। लेकिन क्या वे सभी वास्तव में प्रासंगिक हैं?हाँ और नहीं। अमेज़न पर व्यक्तिगत KPI हमेशा उनके विशिष्ट प्रभाव क्षेत्र के लिए अपनी वैधता रखते हैं। हालाँकि, यह जानना पर्याप्त है कि वे अमेज़न KPI जो अपने स्वयं के अमेज़न गतिविधियों के बारे में बयान करते हैं। इसलिए, हमने अक्सर उपयोग किए जाने वाले KPI को तीन विषयगत क्षेत्रों में विभाजित किया है और उन्हें क्रमशः पेश करेंगे। यह समूहबद्धता विशेष रूप से इस पर विचार नहीं करती है कि KPI विक्रेताओं या विक्रेताओं के लिए अधिक लागू हैं, बल्कि विषयगत अनुप्रयोग के आधार पर KPI को वर्गीकृत करती है।
कुल प्रदर्शन को मापने के लिए KPIपहले, हम कुल प्रदर्शन के लिए अमेज़न KPI पर नज़र डालते हैं। ये बिक्री प्रदर्शन से संबंधित हैं, जिसे अपने उत्पादों पर लागू विज्ञापन से स्वतंत्र रूप से देखा जा सकता है।
उत्पादों की सफलता और असफलता को मापनाउत्पादों की सफलता को मापने के लिए, अमेज़न पर KPI के लिए इम्प्रेशन्स की संख्या के साथ-साथ पृष्ठ दृश्य की संख्या को अवश्य ध्यान में रखा जाना चाहिए। दोनों प्रदर्शन मैट्रिक्स यह जानकारी प्रदान कर सकते हैं कि चयनित कीवर्ड सेट कितनी अच्छी तरह से पूछे गए खोज प्रश्नों के साथ मेल खाता है और खोज परिणाम पृष्ठ पर रैंकिंग में पदों की दृश्यता कितनी उच्च है। CTR (क्लिक-थ्रू दर) यह भी दिखा सकता है कि किसी विशेष कीवर्ड के लिए एक स्थिति कितनी प्रासंगिक है, ताकि उपयोगकर्ता प्रस्तुत उत्पाद पर क्लिक करें।चूंकि विक्रेता जो एक उत्पाद के लिए buy box के मालिक होते हैं, उनके पास अधिक बिक्री के अवसर होते हैं, इसलिए स्वामित्व की निगरानी कई विक्रेताओं के लिए एक चिंता का विषय है। KPI जैसे LBB (खोई हुई Buy Box) या Buy Box जीत % में यह माप सकते हैं कि विक्रेता ने अपने उत्पादों के लिए कितनी बार खरीद बॉक्स खोया है, जो उन्होंने निर्धारित की गई कीमत के कारण है, या कितनी बार सभी ASINs के लिए खरीद बॉक्स को अनुपात में जीता गया है। जबकि उच्च LBB मान एक समस्याग्रस्त मूल्य निर्धारण नीति को इंगित कर सकता है जो प्रतिस्पर्धा और परिणामस्वरूप मूल्य उतार-चढ़ाव के लिए अनुकूलित नहीं है, खरीद बॉक्स जीतने का उच्च हिस्सा महत्वपूर्ण बिक्री के अवसरों का सुझाव देता है।RepOOS KPI यह दर्शाता है कि चयनित अवधि में एक ASIN के पृष्ठ दृश्य कितने थे जो दौरे के समय उपलब्ध नहीं थे लेकिन विक्रेताओं के लिए ऑर्डरिंग प्रक्रिया के लिए स्वचालित गणना प्रक्रिया में पुनः ऑर्डर करने योग्य के रूप में दर्ज किए गए थे। एक उच्च मान यह संकेत दे सकता है कि इन्वेंटरी प्रबंधन या आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रियाओं को अनुकूलित किया जाना चाहिए ताकि उत्पादों की निरंतर उपलब्धता सुनिश्चित की जा सके।विक्रेता अमेज़न डेटा का उपयोग यह दिखाने के लिए कर सकते हैं कि बेचे गए उत्पादों के लिए सभी लागतों को घटाने के बाद कितना लाभ होता है। एक उच्च नेट PPM (नेट प्योर प्रोडक्ट मार्जिन) लाभदायक उत्पादों और उच्च मार्जिन को दर्शाता है।
ग्राहक संतोष स्थायी ग्राहक आधार स्थापित करने में सबसे महत्वपूर्ण है। संतोष की निगरानी के लिए विभिन्न KPI का उपयोग किया जा सकता है, जो ग्राहक यात्रा के विभिन्न पहलुओं या विक्रेताओं और ग्राहकों के बीच संपर्क बिंदुओं को संबोधित करते हैं।
इसलिए, ट्रैकिंग नंबरों की वैधता की दर ग्राहक अनुभव के बारे में जानकारी प्रदान कर सकती है, जो अधिक सकारात्मक होनी चाहिए यदि उपयोगकर्ता अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच कर सकें।एक उच्च लेट डिलीवरी की दर या एक लंबी औसत शिपिंग अवधि उदाहरण के लिए, शिपिंग प्रक्रियाओं के साथ नकारात्मक ग्राहक अनुभवों को इंगित कर सकती है। इसी तरह, विक्रेताओं से एक लंबी औसत प्रतिक्रिया समय, जो पिछले 90 दिनों में ग्राहक पूछताछ का उत्तर देने के लिए आवश्यक थी, ग्राहक सेवा के साथ नकारात्मक अनुभवों का सुझाव देती है।This condition would also affect the performance metrics of dissatisfaction with customer service, returns, or average seller rating. However, a poor average seller rating may also stem from deficiencies in the product itself, which could be reflected in the rate of order defects. To gain insights into criticism, reviews should always be monitored, and feedback should be responded to as quickly as possible.नए ग्राहकों के लिए प्रदर्शन मैट्रिक्सSteady growth of the customer base goes hand in hand with increased sales of one’s own products. Insights into developments regarding new customers can therefore provide sellers with relevant insights into the composition of the customer base.
उच्च प्रदर्शन मैट्रिक्स के मान “नए ग्राहक” ऑर्डर या “नए ग्राहक” राजस्व के साथ-साथ उनके कुल ग्राहक आधार के प्रतिशत हिस्से यह दिखाते हैं कि नए ग्राहकों द्वारा कितने ऑर्डर किए गए और उत्पन्न राजस्व कितना बड़ा है।अमेज़न पर विज्ञापन KPIजब अमेज़न विज्ञापन पर नज़र डालते हैं, तो यह जल्दी स्पष्ट हो जाता है कि इसमें विभिन्न आपस में जुड़े प्रक्रियाएँ शामिल हैं जिन्हें अलग-अलग देखा जाना चाहिए। विज्ञापन की सफलता और लागत का एक अच्छा अवलोकन प्राप्त करने के लिए, व्यक्तिगत KPI पर विचार करना आवश्यक है।अमेज़न पर विज्ञापन लागत के लिए KPITo keep track of advertising costs, the KPIs CPC (cost per click) or Ad Spend (advertising expenses) can be helpful. The CPC indicates the advertising costs incurred when clicking on the set ad. It has a significant impact on the advertising costs incurred during an order. The performance metric of Ad Spend provides an overview of total advertising costs. To optimize and control advertising expenses, these KPIs should be monitored. However, they do not provide information about the achieved profitability, as this can also be reached despite high advertising costs.अमेज़न पर विज्ञापन सफलता को मापनाTo measure advertising success, performance metrics should be used that provide information about the visibility and utilization of individual ads. The Amazon KPIs for clicks, impressions, click-through rate (CTR), view-through rate (VTR), and impression share serve this purpose.- इम्प्रेशन्स विज्ञापन की दृश्यता को दर्शाते हैं और दिखाते हैं कि कितने लोगों ने एक विज्ञापन देखा है। क्लिक्स ग्राहक यात्रा में एक कदम आगे बढ़ते हैं और एक विज्ञापन के दृश्यता का प्रतिनिधित्व करते हैं। मिलाकर, यह क्लिक-थ्रू दर का परिणाम देता है, जो उन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत दर्शाता है जो एक विज्ञापन देखते हैं और उसके बाद उस पर क्लिक करते हैं। VTR इन प्रदर्शन मैट्रिक्स को वीडियो प्रारूपों से संबंधित करता है और दिखाता है कि एक इम्प्रेशन के बाद कितने वीडियो दृश्य प्राप्त हुए। एक अतिरिक्त संकेत विज्ञापन सफलता का अमेज़न KPI इम्प्रेशन शेयर द्वारा प्रदान किया जाता है, जो शीर्ष खोज परिणामों के लिए इम्प्रेशन्स के प्रतिशत को दर्शाता है जो अपनी अभियान ने शीर्ष खोज परिणामों के लिए कुल इम्प्रेशन्स में प्राप्त किया।
- कन्वर्ज़न रेट (CR) पूरी ग्राहक यात्रा को शामिल करता है और यह दर्शाता है कि कितने लोग जिन्होंने एक विज्ञापन पर क्लिक किया, वास्तव में उत्पाद खरीदा। चूंकि अधिकांश विज्ञापनों के लिए प्रति क्लिक भुगतान किया जाता है, यह प्रदर्शन मैट्रिक्स यह निर्धारित करने में महत्वपूर्ण है कि एक विज्ञापन अंततः कितनी सफलतापूर्वक प्रदर्शन करता है। कन्वर्ज़न रेट को एक अभियान के लिए उपयुक्त कीवर्ड का चयन करके और उत्पाद पृष्ठ को अनुकूलित करके अनुकूलित किया जा सकता है। आपके उत्पादों और कीमतों की प्रतिस्पर्धात्मकता भी कन्वर्ज़न रेट को प्रभावित करती है और इसे अनुकूलन के दौरान ध्यान में रखा जाना चाहिए। यदि आपका कन्वर्ज़न रेट वांछित सीमा में नहीं है, तो हमने एक चेकलिस्ट तैयार की है जिसका उपयोग आप अपने उत्पाद पृष्ठ की अनुकूलन आवश्यकताओं की जांच करने के लिए कर सकते हैं और इस प्रकार दीर्घकालिक अधिक कन्वर्ज़न प्राप्त कर सकते हैं।
- यह विज्ञापन शेयर विज्ञापन राजस्व और जैविक राजस्व के अनुपात के बारे में भी जानकारी प्रदान करता है। जबकि सामान्यतः एक संतुलित अनुपात का पीछा किया जाना चाहिए, मूल्य को व्यक्तिगत रूप से निर्धारित रणनीतिक लक्ष्य के संबंध में आंका जाना चाहिए।
अमेज़न पर लाभप्रदता के लिए प्रदर्शन मैट्रिक्स
लाभप्रदता को मापने के लिए, किए गए निवेशों की तुलना एक विज्ञापन की सफलताओं से की जाती है। ROI (निवेश पर रिटर्न) और ROAS (विज्ञापन खर्च पर रिटर्न) की गणना करना फायदेमंद है। अमेज़न प्रदर्शन मैट्रिक्स ACoS (विज्ञापन बिक्री की लागत) और TACoS (कुल विज्ञापन बिक्री की लागत) भी प्रदान करता है।
- यह ROI लाभप्रदता और शुद्ध लाभ के आंकड़ों के संदर्भ में विज्ञापन अभियानों की दक्षता को दर्शाता है। प्रदर्शन मैट्रिक्स को लाभ को निवेशित पूंजी से विभाजित करके गणना की जाती है। यदि ROI 1.0 से अधिक है, तो शुद्ध लाभ निवेशित पूंजी से अधिक है। 1.0 से कम ROI के साथ, परियोजना को लाभहीन माना जा सकता है। हालाँकि, इन धारणाओं को सावधानी से लिया जाना चाहिए, क्योंकि क्रॉस/अप-सेलिंग और अन्य सकारात्मक साइड इफेक्ट्स को ध्यान में नहीं रखा गया है।
- इसके विपरीत, ROAS कुल विज्ञापन लागत की तुलना उत्पन्न विज्ञापन राजस्व से करता है। इस तरह, यह एक विशिष्ट प्रायोजित अभियान, विज्ञापन समूह, या उत्पाद की कुल दक्षता का आकलन करता है।
- अमेज़न द्वारा बनाए गए प्रदर्शन मैट्रिक्स ACoS का उपयोग करके, विज्ञापनदाता यह निर्धारित कर सकते हैं कि विज्ञापन अभियानों की लाभप्रदता विज्ञापन खर्चों के संबंध में कितनी है। बिक्री की औसत लागत जितनी कम होगी, अभियान उतना ही लाभदायक होगा। इसलिए, ACoS विज्ञापन सफलता को मापने के लिए सबसे महत्वपूर्ण कुंजी संकेतकों में से एक है।
- TACoS की गणना उसी तरह की जाती है, लेकिन यह न केवल विज्ञापन खर्चों को बल्कि कुल राजस्व के संबंध में कुल खर्चों को भी ध्यान में रखता है, जिससे यह समग्र लाभप्रदता का आकलन करने के लिए उपयुक्त हो जाता है।
प्रायोजित ब्रांड वीडियो के लिए अमेज़न KPI
प्रायोजित ब्रांड वीडियो अमेज़न विज्ञापन का एक विशिष्ट संस्करण हैं, जिसके लिए विज्ञापन सफलता और संबंधित लागतों को मापने के लिए विशिष्ट KPI हैं।
प्रायोजित ब्रांड वीडियो के विज्ञापन लागतों को मापना
यहाँ भी, लागत-प्रति-क्लिक बिलिंग विधि लागू होती है, जो वीडियो के लिए अमेज़न प्रदर्शन मैट्रिक्स CPV (लागत-प्रति-दृश्य) के माध्यम से प्रदान की जाती है, जो एक वीडियो दृश्य के लिए लागत दिखाती है। इसके अतिरिक्त, अमेज़न KPI VCPM 1000 दृश्य इम्प्रेशन्स प्रति लागत का प्रतिनिधित्व करने की अनुमति देता है, जो सफल पहुंच से संबंधित लागतों का बेहतर अनुभव प्रदान करता है।
SB वीडियो के विज्ञापन सफलता के लिए KPI
अन्य विज्ञापन प्रकारों के विपरीत, वीडियो की सफलता को मुख्य रूप से इस आधार पर आंका जा सकता है कि उपयोगकर्ताओं ने वीडियो को कितनी देर तक देखा। विभिन्न प्रदर्शन मैट्रिक्स यह दिखा सकते हैं कि वीडियो को एक निश्चित अवधि के लिए कितनी बार देखा गया। यह आकलन करने की अनुमति देता है कि वीडियो कितना प्रासंगिक या दिलचस्प डिज़ाइन किया गया है:
- वीडियो, पहला क्वार्टर: संख्या इम्प्रेशन्स की जहाँ वीडियो को 25% समय के लिए देखा गया।
- वीडियो, दूसरा क्वार्टर: संख्या इम्प्रेशन्स की जहाँ वीडियो को 50% समय के लिए देखा गया।
- वीडियो, तीसरा क्वार्टर: संख्या इम्प्रेशन्स की जहाँ वीडियो को 75% समय के लिए देखा गया।
- पूर्ण वीडियो: संख्या इम्प्रेशन्स की जहाँ वीडियो को 100% समय के लिए देखा गया।
अतिरिक्त प्रदर्शन मैट्रिक्स जैसे कि दृश्य इम्प्रेशन्स की संख्या या उन वीडियो की संख्या जहाँ म्यूट को अनम्यूट किया गया है, प्रेरित इंटरैक्शन के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं, जिन्हें सफलता माना जा सकता है। विशेष रूप से, विज्ञापनों के कारण ब्रांडेड उत्पादों के विवरण पृष्ठ दृश्य की संख्या प्रायोजित ब्रांड वीडियो की सफलता के बारे में जानकारी प्रदान करती है, क्योंकि यह बिक्री के लक्ष्य की ओर एक आवश्यक मध्यवर्ती कदम है।
निष्कर्ष: KPI बाजार प्रदर्शन के बारे में क्या संकेत देते हैं
अमेज़न पर, विभिन्न KPI पाए जा सकते हैं, प्रत्येक विभिन्न क्षेत्रों में लागू होते हैं और विभिन्न प्रश्नों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं। इस तरह, वे सूचित रणनीतिक निर्णयों के लिए आधार बना सकते हैं या वास्तविक लक्ष्यों को परिभाषित कर सकते हैं। यदि कुछ उत्पाद दूसरों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करते हैं, तो विज्ञापन सफलता या विज्ञापनों की लाभप्रदता के बारे में विशिष्ट जानकारी भी उत्पादों की मूल्य निर्धारण या assortments रणनीति को प्रभावित कर सकती है।
अपने बाजार प्रदर्शन के निरंतर अनुकूलन के लिए, वर्तमान प्रक्रियाओं और प्रदर्शन का ज्ञान आवश्यक है। यदि अमेज़न पर बिक्री वांछित परिणाम नहीं प्राप्त करती है, तो KPI अक्सर स्पष्टीकरण प्रदान कर सकते हैं और संभावित समाधान या सुधार निकालने में मदद कर सकते हैं। इसलिए, विक्रेताओं को अपने लिए प्रासंगिक KPI का चयन करना चाहिए और नियमित निगरानी और रिपोर्टिंग के माध्यम से अमेज़न पर ब्रांड प्रदर्शन को अगले स्तर पर ले जाना चाहिए।
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