क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स विद अमेज़न: अंतरराष्ट्रीय बिक्री में सफल कैसे हों
वास्तव में कोई कारण नहीं है कि अमेज़न विक्रेता अपने उत्पादों को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर क्यों नहीं बेचें। शायद केवल: नौकरशाही। हालांकि, ई-कॉमर्स दिग्गज इस समस्या का समाधान करने की कोशिश कर रहा है, ताकि अपने प्लेटफॉर्म पर कंपनियों के लिए अंतरराष्ट्रीय व्यापार को यथासंभव सरल बनाया जा सके – विशेष रूप से यूरोपीय स्तर पर।
विशेष रूप से उन विक्रेताओं के लिए जो वाणिज्यिक सामान के साथ काम करते हैं, जो फुलफिलमेंट बाय अमेज़न (एफबीए) के साथ काम करते हैं, यूरोप या यहां तक कि विश्व स्तर पर बिक्री को संभालना अपेक्षाकृत सरल है। फिर भी, कुछ बाधाओं को पार करना है। हमने देखा है कि आप एक विक्रेता के रूप में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अमेज़न पर बेचने के लिए कौन-कौन सी संभावनाएं हैं।
क्यों अंतरराष्ट्रीय बिक्री अमेज़न पर फायदेमंद है
अंतरराष्ट्रीय बिक्री अमेज़न के माध्यम से विक्रेताओं के लिए विशाल अवसर प्रदान करती है, जो अपने घरेलू बाजार की सीमाओं से परे सोचते हैं। अमेज़न दुनिया भर में 20 से अधिक मार्केटप्लेस संचालित करता है – जिनमें अमेरिका, ब्रिटेन, फ्रांस, इटली, जापान या कनाडा जैसे मजबूत ई-कॉमर्स देश शामिल हैं। इन बाजारों में से प्रत्येक लाखों संभावित ग्राहकों को लाता है, जो लक्षित रूप से उत्पादों की तलाश कर रहे हैं – अक्सर वही जो आप पहले से ही अपने घरेलू बाजार में सफलतापूर्वक बेच रहे हैं।
अंतरराष्ट्रीय मार्केटप्लेस पर विस्तार करके, आप अपनी पहुंच को काफी बढ़ा सकते हैं और नए राजस्व संभावनाओं को खोल सकते हैं। विशेष रूप से, जब आपके उत्पाद को किसी विशेष देश में कम प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता है, तो यह कदम दोगुना फायदेमंद होता है: आप उच्च दृश्यता और कम विज्ञापन लागत का लाभ उठाते हैं।
एक और लाभ: अमेज़न अंतरराष्ट्रीयकरण में आपकी सक्रिय रूप से सहायता करता है – कार्यक्रमों जैसे अमेज़न ग्लोबल सेलिंग, एकीकृत लॉजिस्टिक समाधानों (एफबीए) और कर-और राजस्व अवलोकन के उपकरणों के साथ। इससे छोटे और मध्यम उद्यमों के लिए प्रवेश भी संभव हो जाता है। जो लोग जल्दी अंतरराष्ट्रीय बाजारों में प्रवेश करते हैं, वे एक स्पष्ट प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करते हैं। आप बाजार संतृप्त होने से पहले ब्रांड जागरूकता बना सकते हैं, और इस प्रकार दीर्घकालिक रूप से एक मजबूत स्थिति सुनिश्चित कर सकते हैं। कई पेशेवर विक्रेता लंबे समय में अपने व्यवसाय का विस्तार करना, अधिक पहुंच प्राप्त करना, विकास उत्पन्न करना और अधिक राजस्व प्राप्त करना चाहते हैं। एक निश्चित बिंदु तक, कई अमेज़न विक्रेताओं के लिए राष्ट्रीय स्तर पर विस्तार करना भी अच्छा होता है। लेकिन किसी न किसी समय, अंतरराष्ट्रीयकरण का विषय एजेंडे पर आता है, क्योंकि केवल राष्ट्रीय बाजार स्वाभाविक रूप से बिक्री क्षमता के मामले में सीमित होते हैं।
लेकिन सावधान! अंतरराष्ट्रीयकरण खराब चल रहे अमेज़न व्यवसायों के लिए कोई जादुई समाधान नहीं है। वास्तव में, इस स्थिति में केवल राष्ट्रीय व्यवसाय की समस्याओं को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर फैलाया जाएगा। इसलिए, नए विदेशी बिक्री बाजारों में कदम रखने से पहले, अपने आंकड़ों को पहले स्थिर करें!
लेकिन अमेज़न विक्रेता के रूप में विस्तार के लिए सबसे मजबूत तर्क यह है: अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचना अपेक्षाकृत सरल है – अमेज़न की दुनिया के बाहर, उदाहरण के लिए स्टार्टअप या महत्वाकांक्षी मध्यम वर्ग के लिए बहुत आसान है।
तो विक्रेता क्यों अमेज़न.de पर बड़े, लेकिन फिर भी सीमित बिक्री क्षमता से संतुष्ट रहें, जब वे स्पेनिश, इटालियन या अमेरिकी विदेशी खरीदारों तक पहुँच सकते हैं?
आपके लाभ एक नज़र में
क्या अमेज़न पर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचना के नुकसान हैं?
वाणिज्यिक सामान के विक्रेता आमतौर पर अपने उत्पादों को पहले से मौजूद लिस्टिंग में जोड़ते हैं। इसलिए, उन्हें आमतौर पर भाषा की चिंता नहीं करनी पड़ती। हालांकि, प्राइवेट लेबल विक्रेता इससे लाभ नहीं उठा सकते, यदि वे अपनी अमेज़न पेशकशों को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचना चाहते हैं। उत्पाद शीर्षक, उत्पाद विवरण और अन्य प्रासंगिक सामग्री के संदर्भ में उत्पाद पृष्ठ का अनुवाद लगभग अनिवार्य है। सूचीबद्ध उत्पादों की संख्या के आधार पर, यह एक वास्तविक लागत कारक हो सकता है: खराब अनुवाद एक नो-गो है, इसलिए पेशेवर अनुवाद हमेशा पेशेवरों द्वारा किया जाना चाहिए।
लेकिन जब अंतरराष्ट्रीयकरण की बात आती है, तो विक्रेताओं के लिए और भी अन्य कार्य हैं। विशेष रूप से कानूनी रूप से, उनके सामने कुछ काम है। प्रत्येक देश के अपने फायदे और नुकसान होते हैं। उदाहरण के लिए, जो कोई अमेज़न मार्केटप्लेस के माध्यम से अमेरिका में बेचना चाहता है, उसे उन चीजों से निपटना होगा जो किसी ऐसे व्यक्ति के लिए अलग हैं जो एशिया पर ध्यान केंद्रित करता है। उत्तरी अमेरिका के लिए केवल आकार और उससे उत्पन्न राजस्व क्षमता ही महत्वपूर्ण है, दूसरी ओर, देयता का प्रश्न और उत्पादों की सही लेबलिंग तनाव का कारण बन सकती है।
विदेश में भंडारण के लिए USt-ID अनिवार्य है
एक कर पंजीकरण संबंधित भंडारण देशों में उदाहरण के लिए, यूरोपीय संघ के भीतर एफबीए कार्यक्रम में भाग लेने के दौरान भी अनिवार्य है, क्योंकि सामान का भंडारण मूल्य वर्धित कर (वैट) की जिम्मेदारी उत्पन्न करता है। विक्रेताओं को इसलिए इन राज्यों में एक मूल्य वर्धित कर संख्या प्राप्त करने के लिए प्रयास करना होगा।
यह कर पंजीकरण की अनिवार्यता यूरोप भर में भी लागू होती है, जब विक्रेता अमेज़न के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचने के लिए शिपिंग का उपयोग करते हैं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हर गंतव्य देश में करों का भुगतान करना आवश्यक है, क्योंकि सामान्यतः विदेशी भंडारण में सामान का स्थानांतरण कर मुक्त होता है – बशर्ते कि गंतव्य देश की एक मान्य मूल्य वर्धित कर पहचान संख्या (USt-ID) और स्थानांतरण के प्रमाण उपलब्ध हों। समस्या यह है: अमेज़न सामान्यतः ऐसे प्रमाण प्रदान नहीं करता है। इसलिए, कई विक्रेता § 17c UStDV के अनुसार प्रो-फॉर्मा चालानों का सहारा लेते हैं।
एक और समस्या, जो कुछ EU देशों (जैसे पोलैंड) में है, वह है所谓的JPK-मेल्डungen, जिन्हें सभी लेनदेन के आधार पर मासिक रूप से प्रस्तुत करना आवश्यक है और 2020 से यह पारंपरिक मूल्य वर्धित कर घोषणा को पूरी तरह से प्रतिस्थापित कर चुका है। बिना ऐसी किसी रिपोर्ट के, यह हो सकता है कि USt-ID विदेश में निष्क्रिय हो जाए, लेनदेन कर योग्य हो जाएं और ऑनलाइन विक्रेताओं पर उच्च दंडात्मक भुगतान लागू हो जाएं।
इसलिए, यह प्रभावी साबित हुआ है कि कुछ प्रक्रियाओं को आउटसोर्स किया जाए, ताकि अमेज़न पर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भी यथासंभव कानूनी रूप से सुरक्षित बेचा जा सके – यह विशेष रूप से कानूनी और कर प्रक्रियाओं जैसे लेखांकन के लिए लागू होता है।
ऐसी ही नियमावली अमेज़न विक्रेताओं के लिए भी लागू होती है, जो विश्व स्तर पर बेचते हैं। यहाँ कर की जिम्मेदारी सामान्यतः गंतव्य देश में होती है, जबकि निर्यात आपूर्ति मूल देश में कर मुक्त होती है। लेकिन इसके लिए भी व्यापक दस्तावेजीकरण की जिम्मेदारियाँ होती हैं, जिसके लिए विक्रेताओं को सबसे अच्छा एक पेशेवर जैसे कर सलाहकार की सहायता लेनी चाहिए।
क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स में प्रवेश के लिए आवश्यकताएँ और रणनीतियाँ
अंतरराष्ट्रीय अमेज़न मार्केटप्लेस पर शुरू करने से पहले, आपको कुछ बुनियादी आवश्यकताओं की जांच करनी चाहिए – संगठनात्मक और रणनीतिक दोनों। क्योंकि क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स में सफल प्रवेश केवल अच्छे उत्पादों पर निर्भर नहीं करता, बल्कि एक समझदारी से की गई तैयारी पर भी निर्भर करता है।
तकनीकी और कानूनी आधार:
सुनिश्चित करें कि आपका अमेज़न विक्रेता खाता अंतरराष्ट्रीय बिक्री के लिए सक्रिय है। अमेज़न ग्लोबल सेलिंग कार्यक्रम के साथ, आपको अंतरराष्ट्रीय मार्केटप्लेस तक पहुंच प्राप्त होती है और आप अपनी पेशकशों को विश्व स्तर पर दृश्यता प्रदान कर सकते हैं। इसके अलावा, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, गंतव्य देश के अनुसार आपको एक स्थानीय मूल्य वर्धित कर पंजीकरण और कानूनी रूप से सुरक्षित उत्पाद लेबलिंग की आवश्यकता होगी – EU में भी और इसके बाहर भी। आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाएँ – लेखांकन से लेकर ग्राहक सेवा तक – भी अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्केलेबल होनी चाहिए।
मार्केटप्लेस चयन: कहाँ शुरू करें?
हर बाजार स्वचालित रूप से हर उत्पाद के लिए सही नहीं होता। संभावित बिक्री बाजारों का विश्लेषण करें, जिसमें मांग, प्रतिस्पर्धा, खरीद व्यवहार और शिपिंग विकल्प शामिल हैं। जबकि अमेरिकी बाजार विशाल मात्रा प्रदान करता है, यूरोपीय पड़ोसी देश जैसे फ्रांस, इटली या स्पेन अक्सर अधिक सुलभ होते हैं – विशेष रूप से जर्मनी में स्थित विक्रेताओं के लिए।
रणनीति: विस्तार करना या नए सिरे से शुरू करना?
यह विचार करें कि क्या आप मौजूदा लिस्टिंग को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर करना चाहते हैं या लक्षित रूप से मार्केट में प्रवेश को एक री-लॉन्च के रूप में स्थापित करना चाहते हैं। यदि प्रतिस्पर्धा मजबूत है, तो आपके लिए यह फायदेमंद हो सकता है कि आप अपने ब्रांड को लक्षित बाजार के लिए विशेष रूप से स्थिति दें – स्थानीयकृत पाठ, अनुकूलित ब्रांडिंग और कस्टम ऑफ़र के साथ।
उपकरण और सहायता
अमेज़न द्वारा प्रदान किए गए उपकरणों का उपयोग करें जैसे बिल्ड इंटरनेशनल लिस्टिंग (BIL) सहायक या करेंसी कनवर्टर टूल, ताकि लिस्टिंग को समन्वयित किया जा सके और मुद्रा बाधाओं को पार किया जा सके। वैकल्पिक रूप से, आप अनुभवी एजेंसियों या सेवा प्रदाताओं के साथ सहयोग कर सकते हैं, जो अमेज़न विस्तार में विशेषज्ञता रखते हैं।
संक्षेप में: जो सही आवश्यकताएँ बनाता है और एक स्पष्ट रणनीति के साथ शुरू करता है, वह न केवल अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचने की नींव रखता है, चाहे वह यूरोप में हो या वैश्विक स्तर पर – बल्कि स्थायी सफलता के लिए भी।
विदेश में लॉजिस्टिक्स और शिपिंग
लॉजिस्टिक्स अंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स में एक केंद्रीय सफलता कारक है। ग्राहक आज न केवल तेज और विश्वसनीय डिलीवरी की उम्मीद करते हैं – वे शिपिंग लागत, वापसी विकल्पों और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता की भी तुलना करते हैं। जो यहाँ प्रभावित करता है, वह न केवल उत्पाद के साथ, बल्कि पूरे खरीद अनुभव के साथ भी अंक प्राप्त करता है।
टिप: कई विक्रेता विशेषीकृत लॉजिस्टिक सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, जो अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अमेज़न शिपिंग में विशेषज्ञता रखते हैं – जिसमें सीमा शुल्क प्रबंधन, पैकेजिंग और भंडारण शामिल हैं।
कर संबंधी आवश्यकताएँ और गंतव्य बाजारों में पंजीकरण
जो लोग अमेज़न के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचते हैं, उन्हें विभिन्न कर नियमों से निपटना होता है – यह अक्सर एक जटिल, लेकिन अनिवार्य विषय है। गंतव्य देश के अनुसार, मूल्य वर्धित कर, पंजीकरण और रिपोर्टिंग के संबंध में विभिन्न जिम्मेदारियाँ लागू होती हैं। गलतियाँ या चूक जल्दी महंगी हो सकती हैं। यह यूरोपीय संघ में मूल्य वर्धित कर के लिए भी लागू होता है, भले ही VAT नियम, वन-स्टॉप-शॉप, शेंगेन क्षेत्र और अन्य हों।
वैल्यू एडेड टैक्स (VAT) की जिम्मेदारी और पंजीकरण
जैसे ही आप किसी अन्य देश में उत्पादों की डिलीवरी करते हैं या वहां भंडारण करते हैं (जैसे एफबीए के माध्यम से), कर पंजीकरण की जिम्मेदारियाँ उत्पन्न हो सकती हैं। यूरोपीय संघ में, तथाकथित OSS प्रक्रिया (वन-स्टॉप-शॉप) लागू होती है, जिसके माध्यम से आप सीमा पार बिक्री को केंद्रीय रूप से रिपोर्ट और कर सकते हैं – लेकिन केवल तभी जब आप सामान को एक ही EU देश से भेजते हैं। यदि आप अपने सामान को कई देशों में भंडारित करते हैं (जैसे पोलैंड या चेक गणराज्य में एफबीए के माध्यम से), तो आपको वहां प्रत्येक के लिए एक अलग मूल्य वर्धित कर पहचान संख्या की आवश्यकता होगी और नियमित रूप से स्थानीय कर रिटर्न दाखिल करना होगा। यूरोपीय संघ के बाहर के देशों में – जैसे यूनाइटेड किंगडम या अमेरिका – में भी अपनी पंजीकरण और दाखिल करने की जिम्मेदारियाँ होती हैं।
अमेज़न सहायता करता है – लेकिन आप जिम्मेदार रहते हैं
हालांकि विक्रेताओं को अमेज़न द्वारा उनकी कर जिम्मेदारी की याद दिलाई जाती है और कुछ देशों में स्वचालित कर गणना भी उपलब्ध है, लेकिन कानूनी जिम्मेदारी हमेशा विक्रेता पर ही होती है। विशेष रूप से एफबीए के उपयोग के मामले में, आपको यह ध्यान से जांचना चाहिए कि आपके सामान कहाँ भंडारित किए जा रहे हैं – क्योंकि इससे अतिरिक्त कर जिम्मेदारियाँ उत्पन्न हो सकती हैं।
सिफारिश: कर पेशेवरों के साथ सहयोग
शुरुआत के लिए, अंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स में विशेषज्ञता रखने वाले कर सलाहकारों या सेवा प्रदाताओं के साथ सहयोग की सिफारिश की जाती है। कई अमेज़न विक्रेताओं के लिए पूर्ण समाधान प्रदान करते हैं – जिसमें बिक्री कर पंजीकरण, मासिक रिपोर्टिंग और अधिकारियों के साथ संचार शामिल है। हालांकि प्रशासनिक प्रयास शुरू में डराने वाला लग सकता है – सही समर्थन के साथ, कर अनुपालन का विषय योजनाबद्ध और अच्छी तरह से प्रबंधनीय हो जाएगा।
विभिन्न देशों में कानूनी विशेषताएँ
अंतरराष्ट्रीय बिक्री पर अमेज़न पर न केवल विभिन्न कर नियम लागू होते हैं – बल्कि उपभोक्ता अधिकार, उत्पाद सुरक्षा आवश्यकताएँ और वारंटी नियम भी देश-दर-देश काफी भिन्न होते हैं। जो लोग देश-विशिष्ट दिशानिर्देशों से अनजान हैं, वे चेतावनियाँ, निलंबित लिस्टिंग या यहां तक कि कानूनी परिणामों का जोखिम उठाते हैं।
उत्पाद सुरक्षा और लेबलिंग की जिम्मेदारियाँ
उत्पाद के प्रकार के अनुसार, विभिन्न देशों में सुरक्षा चिन्ह, चेतावनी संकेत या परीक्षण चिह्नों के लिए अलग-अलग आवश्यकताएँ लागू होती हैं। एक उदाहरण: यूरोपीय संघ में कई उत्पादों के लिए CE लेबलिंग अनिवार्य है – जबकि अमेरिका में UL चिह्न एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। भाषाई विशिष्ट संकेत (जैसे, कनाडा या फ्रांस के लिए फ्रेंच में उपयोगकर्ता मार्गदर्शिकाएँ) भी कानूनी रूप से अनिवार्य हैं।
पैकेजिंग कानून और पुनर्चक्रण की जिम्मेदारियाँ
कई देशों में पैकेजिंग की वापसी या पंजीकरण के लिए कानूनी प्रावधान हैं – जैसे कि जर्मनी में पैकेजिंग विनियमन (LUCID) या फ्रांस और इटली में समान प्रणाली। जो लोग पंजीकरण नहीं करते हैं या जिम्मेदारियों को पूरा नहीं करते हैं, वे वहां अपने उत्पादों को कानूनी रूप से बेचने की अनुमति नहीं रखते हैं।
इम्प्रेसम, वापसी का अधिकार और वारंटी
वापसी और वारंटी के मामले में भी बड़े अंतर हैं। यूरोपीय संघ में उपभोक्ताओं के पास आमतौर पर 14 दिनों का वापसी का अधिकार होता है – बिना किसी कारण बताए। अन्य देशों में अन्य समय सीमा या शर्तें लागू होती हैं। एक विक्रेता के रूप में, आपको इन देश-विशिष्ट अधिकारों को सही ढंग से लागू करना होगा और उत्पाद विवरण में भी इसका ध्यान रखना होगा। इम्प्रेसम भी बहुत महत्वपूर्ण है। यह जिम्मेदारी बहुत से देशों में मौजूद है।
अमेज़न-विशिष्ट आवश्यकताएँ प्रत्येक मार्केटप्लेस के लिए
कानूनी प्रावधानों के अलावा, अमेज़न स्वयं भी प्रत्येक मार्केटप्लेस के लिए विशिष्ट आवश्यकताएँ निर्धारित करता है – जैसे कि उत्पाद शीर्षक, वर्गीकरण, उत्पाद चित्र या सामग्री दिशानिर्देश। जो जर्मनी में अनुमेय है, वह अमेरिका में दिशानिर्देशों का उल्लंघन कर सकता है – और इसके विपरीत।
अमेज़न पैन ईयू कैसे काम करता है?
एक अपने ऑनलाइन स्टोर को वैश्विक स्तर पर स्थापित करने की तुलना में संगठनात्मक और कानूनी प्रयास के मामले में, अमेज़न FBA के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचना अपेक्षाकृत सरल है। क्योंकि घरेलू फुलफिलमेंट बाय अमेज़न की तरह, ऑनलाइन दिग्गज भंडारण, शिपिंग, वापसी की प्रक्रिया और ग्राहक सेवा का प्रबंधन करता है। विशेष रूप से अंतिम बिंदु विक्रेताओं को खुश करना चाहिए, क्योंकि यह उन्हें विदेशी भाषा में ग्राहक संचार की कठिनाइयों से बचाता है।
विक्रेता पैन ईयू बिक्री के लिए पंजीकरण कर सकते हैं या Seller Central की सेटिंग्स में इस विकल्प को सक्रिय कर सकते हैं। स्टॉक में यह भी स्पष्ट है कि कौन से उत्पाद पैन-यूरोपीय बिक्री की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। उत्पादों को अमेज़न के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचने के लिए कम से कम एक सक्रिय लिस्टिंग और एक मान्य ASIN की आवश्यकता होती है।
FBA सामान को किसी विदेशी गोदाम में जमा करने के साथ ही अमेज़न लॉजिस्टिक्स और ग्राहक सेवा का प्रबंधन करता है। ई-कॉमर्स दिग्गज इसके लिए संभावित आदेशों की भविष्यवाणी करता है और इस आधार पर निर्णय लेता है कि किस शिपिंग केंद्र में कितनी इकाइयाँ किस सामान की संग्रहीत की जाएँ। विक्रेता के लिए लाभ शिपिंग शुल्क में भी है, क्योंकि वह सामान्यतः केवल स्थानीय डाक लागत का भुगतान करता है, इसके अलावा वह अमेज़न ग्राहक को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर तेज़ शिपिंग भी प्रदान कर सकता है और प्रतिष्ठित प्राइम लोगो प्राप्त करता है।
व्यापारी द्वारा पूर्ति (FBM) भी पूरे यूरोप में संभव है। हालांकि, इसका मतलब विक्रेताओं के लिए बढ़ा हुआ प्रयास है: न केवल आदेश की समय पर डिलीवरी की आवश्यकता होती है, बल्कि संबंधित देश की भाषा में ग्राहक सेवा और वापसी के लिए एक स्थानीय पता भी आवश्यक है। वैकल्पिक रूप से, वापसी के लिए अंतरराष्ट्रीय शिपिंग शुल्क की प्रतिपूर्ति भी की जा सकती है।
पैन ईयू शिपिंग के विकल्प
जो लोग अमेज़न पर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचना चाहते हैं, उनके पास पैन ईयू शिपिंग के अलावा अन्य शिपिंग विकल्प भी हैं, जैसे कि क्योंकि पैन ईयू के लिए पर्याप्त आदेश नहीं आ रहे हैं या लागत और लाभ संतुलित नहीं हैं।
यूरोपीय विस्तार कार्यक्रम
यूरोपीय विस्तार कार्यक्रम, अंग्रेजी में European Expansion Accelerator (EEA), का उद्देश्य छोटे से मध्यम विक्रेताओं के लिए केवल कुछ क्लिक में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचने की सुविधा प्रदान करना है।
सक्रियकरण के साथ ही केवल तीन दिनों के भीतर खाता पंजीकरण, अनुवाद और उत्पादों की लिस्टिंग, शिपिंग, प्रस्तावों की उपयुक्तता की जांच और कैटलॉग का समायोजन स्थापित किया जाता है। इस दौरान मार्केटप्लेस विक्रेता के पास यह नियंत्रण रहता है कि वह केवल एक, कुछ या सभी अमेज़न स्टोरों पर यूरोपीय संघ के भीतर व्यापार करना चाहता है।
इसके अलावा, यह उपकरण देश-विशिष्ट सिफारिशें भी प्रदान करता है। कुल मिलाकर, अंतरराष्ट्रीयकरण को और भी सरल और तेज बना दिया गया है। विक्रेताओं को यह ध्यान में रखना चाहिए कि मार्केटप्लेस जल्दी से जोड़े जा सकते हैं, लेकिन अपनी संसाधनों को भी इसके साथ तालमेल बिठाना होगा।
यूरोपीय विस्तार त्वरक सभी पेशेवर अमेज़न विक्रेताओं के लिए निःशुल्क है, जो पहले से ही यूरोपीय मार्केटप्लेस में बेच रहे हैं।
अंतरराष्ट्रीय बिक्री में स्थानीयकरण और ग्राहक अपेक्षाएँ
एक सफल उत्पाद अकेले अंतरराष्ट्रीय व्यापार में पर्याप्त नहीं है – एक लक्षित स्थानीयकरण भी उतना ही महत्वपूर्ण है। क्योंकि प्रत्येक लक्षित समूह की अपनी अपेक्षाएँ, सांस्कृतिक विशेषताएँ और प्राथमिकताएँ होती हैं, जिन्हें आपको अपनी अमेज़न उपस्थिति में ध्यान में रखना चाहिए, यदि आप उच्च ग्राहक संतोष प्राप्त करना चाहते हैं।
उत्पाद पाठों और अन्य की पेशेवर अनुवाद
अमेज़न पर स्थानीयकरण का पहला कदम आपके उत्पाद पाठों का सही अनुवाद है – शीर्षक और बुलेट पॉइंट से लेकर उत्पाद विवरण तक। स्वचालित अनुवादों से बचें या इन्हें बारीकी से जांचें, क्योंकि ये अक्सर अप्रभावी या भ्रामक लगते हैं। मातृभाषा के अनुवादक, जिनके पास ई-कॉमर्स का अनुभव है, न केवल आपके सामग्री को सही ढंग से अनुवादित कर सकते हैं, बल्कि इसे सांस्कृतिक रूप से भी अनुकूलित कर सकते हैं – जिसमें टोन, शैली और कीवर्ड चयन शामिल हैं।
अनुकूलित मूल्य, मुद्राएँ और भुगतान विधियाँ
जो जर्मनी में एक उचित मूल्य माना जाता है, वह ब्रिटेन या कनाडा में पूरी तरह से अलग तरीके से देखा जा सकता है। स्थानीय मूल्य संरचनाओं पर विचार करें और सुनिश्चित करें कि आपकी पेशकशें संबंधित देश की मुद्रा में प्रदर्शित हों। पसंदीदा भुगतान विधियाँ – जैसे कि क्रेडिट कार्ड, चालान, डेबिट या डिजिटल वॉलेट – भी बाजार के अनुसार भिन्न होती हैं।
सेवा और डिलीवरी के लिए ग्राहक अपेक्षाएँ
अमेरिका में ग्राहक अक्सर 24/7 ग्राहक सेवा की अपेक्षा करते हैं – अपनी मातृभाषा में और तेज़ प्रतिक्रिया समय के साथ। फ्रांस या स्पेन में खरीदार विशेष रूप से विस्तृत उत्पाद जानकारी और स्पष्ट वापसी नीति पर जोर देते हैं। सुनिश्चित करें कि आप इन अपेक्षाओं को लक्षित रूप से पूरा करें – जैसे कि स्थानीय समर्थन या एक फुलफिलमेंट सेवा के माध्यम से, जो वापसी को सरल बनाती है।
बिक्री में सांस्कृतिक बारीकियों का ध्यान रखना
दृश्य तत्व जैसे उत्पाद चित्र या मार्केटिंग पाठ भी सांस्कृतिक संदर्भ के अनुसार अनुकूलित होने चाहिए। एक उदाहरण: जबकि जर्मनी में ठोस जानकारी की सराहना की जाती है, इटली या अमेरिका में भावनात्मक पाठ अक्सर बेहतर काम करते हैं। जो लोग यहाँ स्थानीय दृष्टिकोण अपनाते हैं, वे न केवल रूपांतरण दर को बढ़ाते हैं – बल्कि ब्रांड में विश्वास भी मजबूत करते हैं।
विपरीत मार्ग: कोई विदेशी शिपिंग नहीं चाहिए
ऐसा हो सकता है कि विक्रेता अमेज़न पर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचना नहीं चाहते। विक्रेता किसी भी समय इस फ़ंक्शन को निष्क्रिय कर सकते हैं। इसके कई कारण हो सकते हैं, जैसे कि अत्यधिक आदेशों की मात्रा, बहुत अधिक प्रयास या बिक्री कर पंजीकरण में समस्याएँ।
इसके लिए सबसे पहले अन्य मार्केटप्लेस पर लिस्टिंग को निष्क्रिय करना होगा, जो सामान्यतः Seller Central में „स्टॉक“ मेनू विकल्प के तहत → „वैश्विक बिक्री“ के माध्यम से संभव है। यहाँ पर व्यक्तिगत मार्केटप्लेस को निष्क्रिय किया जा सकता है, ताकि केवल Amazon.de बचा रहे।
दूसरे, विक्रेता वैश्विक शिपिंग को भी बाहर कर सकते हैं, जैसे कि Amazon.de से फ्रांस या स्पेन में आदेशों के लिए। यह शिपिंग सेटिंग्स में संभव है। फिर विदेशी ग्राहक Amazon.de के माध्यम से विक्रेता के उत्पादों को प्राप्त नहीं कर सकेंगे।
जो केवल कुछ उत्पाद श्रेणियों या व्यक्तिगत अमेज़न उत्पादों को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर नहीं बेचना चाहते, वे इन्हें FBA सेटिंग्स में बाहर कर सकते हैं: अमेज़न द्वारा शिपिंग → सेटिंग्स → शिपिंग कार्यक्रम और निर्यात सेटिंग्स → उत्पादों को बाहर करें।
निष्कर्ष: अपेक्षाकृत सरलता से किया जा सकता है
अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचना अमेज़न पर अपेक्षाकृत सरल है। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है: जैसे-जैसे अमेज़न बड़ा होता है, यह ऑनलाइन दिग्गज के खजाने में अधिक राजस्व लाता है और कई ग्राहकों को अमेज़न के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सामान खरीदने में कोई परेशानी नहीं होती।
विशेष रूप से पैन ईयू कार्यक्रम या किसी अन्य सेवा के तहत FBA के माध्यम से शिपिंग विक्रेताओं के लिए तेजी से लागू किया जा सकता है और एक ही बार में स्पेन, फ्रांस, इटली आदि के साथ यूरोपीय अमेज़न ब्रह्मांड को खोलता है।
फिर भी, बाधाओं को कम करके नहीं आंका जाना चाहिए, खासकर जब व्यापारी यूरोपीय संघ के बाहर तीसरे देशों में भी डिलीवरी करना चाहते हैं। यहां एक संबंधित विशेषज्ञ वकील की मदद की सिफारिश की जाती है, क्योंकि वहां अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अमेज़न पर बिक्री करने के लिए बहुत बड़े कानूनी अंतर को संभालना पड़ सकता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अमेज़न पर बिक्री के लिए, आपको एक सक्रिय विक्रेता खाता, एक स्पष्ट लॉजिस्टिक रणनीति, आवश्यकतानुसार लक्ष्य देश में कर पंजीकरण और स्थानीयकृत उत्पाद प्रस्तावों की आवश्यकता है। अमेज़न इस संबंध में ग्लोबल सेलिंग और एफबीए जैसे कार्यक्रम प्रदान करता है।
अमेज़न ग्लोबल सेलिंग के साथ, आप 20 से अधिक देशों में बेच सकते हैं, जिनमें अमेरिका, कनाडा, ब्रिटेन, जर्मनी, फ्रांस, स्पेन, इटली, जापान और ऑस्ट्रेलिया शामिल हैं। सही मार्केटप्लेस का चयन आपके उत्पाद और आपके लक्षित दर्शकों पर निर्भर करता है।
हाँ, कई मामलों में। जब आप विदेश में स्टॉक रखते हैं या एक डिलीवरी सीमा को पार करते हैं, तो संबंधित देश में वैट पंजीकरण आवश्यक है। यूरोपीय संघ में, OSS प्रक्रिया एक केंद्रीय समाधान हो सकती है – लेकिन यह विदेश में एफबीए स्टॉक के लिए नहीं है।
अमेज़न एफबीए के साथ, आप अपने उत्पादों को लक्ष्य देश के एक अमेज़न गोदाम में भेजते हैं। इसके बाद अमेज़न पूरी लॉजिस्टिक, जिसमें शिपिंग, रिटर्न और ग्राहक सेवा शामिल है, का प्रबंधन करता है। यह शुरुआत को काफी सरल बनाता है, लेकिन इसके लिए कर और कानूनी तैयारी की आवश्यकता होती है।
बहुत महत्वपूर्ण। पेशेवर रूप से अनुवादित पाठ, देश के अनुसार भुगतान विधियाँ, अनुकूलित मूल्य और स्थानीय ग्राहक सेवा विदेश में सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं। स्थानीयकरण न केवल रूपांतरण दर को बढ़ाता है, बल्कि खरीदारों का विश्वास भी मजबूत करता है।
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