एक क्लिक में रिफंड

स्थापना:
नवंबर 2016

उद्योग:
कॉस्मेटिक्स, पोषण संबंधी सप्लीमेंट, जैविक उत्पाद

अमेज़न में आइटम:
1,000

शिपमेंट्स:
लगभग 8,000 प्रति माह

पृष्ठभूमि:

2018 में अमेज़न का कारोबार 232.9 बिलियन अमेरिकी डॉलर था। लगभग 45 प्रतिशत जर्मन अमेज़न विक्रेता अपने सामान को फुलफिलमेंट बाय अमेज़न (FBA) के माध्यम से भेजते हैं। सैंड्रा श्रिवर – अमेज़न दुकान “साम्तिगे हाउट” (जर्मन में “स्मूदेस्ट स्किन”) की मालिक – उनमें से एक हैं। FBA कार्यक्रम के सभी लाभों के बावजूद, ऑनलाइन व्यापारियों के लिए बिक्री बढ़ने के साथ FBA लेनदेन के डेटा प्रवाह पर नज़र रखना अब संभव नहीं है। इस कारण से, विश्लेषण बिल्कुल नहीं किया जाता है।

चुनौती:

सैंड्रा श्रिवर मूल रूप से कॉस्मेटिक्स उद्योग से हैं। बर्लिन में ई-कॉमर्स क्षेत्र में अपने काम के दौरान, उन्होंने ऑनलाइन मार्केटिंग और ई-कॉमर्स में अपनी पढ़ाई पूरी की।

उन्होंने अपने द्वारा अर्जित ज्ञान को व्यावहारिक रूप में लागू करना और इसे कॉस्मेटिक्स और पोषण के प्रति अपने जुनून के साथ जोड़ना चाहा। इसी तरह अमेज़न दुकान “साम्तिगे हाउट” का निर्माण हुआ। FBA कार्यक्रम के माध्यम से लगभग 1,000 आइटम और लगभग 8,000 शिपमेंट के साथ, अमेज़न पर विशाल डेटा प्रवाह पर नज़र रखना लगभग असंभव था। उन्होंने जल्द ही महसूस किया कि उन्हें एक सेवा प्रदाता की आवश्यकता है जो FBA कार्यक्रम की प्रक्रियाओं को नियंत्रित करने में मदद कर सके। “एक ऑनलाइन व्यापारी के रूप में, आप फुलफिलमेंट बाय अमेज़न पर निर्भर करते हैं, क्योंकि यह कार्यक्रम कंपनी में लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं को बहुत आसान बनाता है। हालांकि, कोई भी परफेक्ट नहीं है और निश्चित रूप से, अमेज़न जैसी प्रमुख कंपनियां भी गलतियाँ कर सकती हैं।

Manualली त्रुटियों की जांच करना असंभव था। समस्या के स्रोतों का विश्लेषण बहुत जटिल है और इसके लिए बहुत अधिक समय की आवश्यकता होती है। “यह किसी भी आर्थिक ढांचे से परे होगा,” सैंड्रा ने हमें बताया। “Lost & Found समाधान SELLERLOGIC से मेरे पति द्वारा सुझाया गया था, जो पहले से ही सेवा प्रदाता के Repricer के साथ काम कर रहे हैं और उत्पाद से बहुत संतुष्ट हैं। बाजार में कई समाधान हैं जिनकी अमेज़न व्यवसायों को अपने संबंधित मार्केटप्लेस में सफल होने के लिए आवश्यकता होती है। मुझे लगता है कि Lost & Found FBA विक्रेताओं के लिए अद्वितीय और अनिवार्य है।”

समाधान:

“यह उपकरण उपयोग में कठिन नहीं है और इसे जल्दी और आसानी से एकीकृत किया जा सकता है। चरण-दर-चरण निर्देश – साथ ही ज्ञान आधार – बहुत सहायक हैं और SELLERLOGIC से किसी भी समर्थन की आवश्यकता नहीं होती है। Lost & Found हर दिन नए मामलों की रिपोर्ट करता है और पूर्वनिर्धारित पाठ मॉड्यूल प्रदान करता है जिन्हें बस अमेज़न विक्रेता केंद्रीय में कॉपी और पेस्ट किया जा सकता है। मुझे केवल काम को कॉपी और पेस्ट करना होता है ताकि अमेज़न से रिफंड मिल सके। चूंकि प्रस्तुत मामले आमतौर पर बिना किसी और प्रश्न के स्वीकार किए जाते हैं, पूरा प्रक्रिया बहुत सरल रखी जाती है!”

SELLERLOGIC के साथ सफल परिणाम:

“चूंकि Lost & Found व्यक्तिगत लेनदेन को 18 महीनों तक ट्रेस करता है, मुझे उपकरण के एकीकरण के तुरंत बाद लगभग 1,300 EUR का मुआवजा मिला, जिसे मैं SELLERLOGIC के बिना कभी नहीं देख पाता। Lost & Found के एकीकरण से पहले, यह मेरे लिए स्पष्ट नहीं था कि कितने पैकेज इस बीच बस गायब हो गए थे। आप manualली डेटा की मात्रा की जांच नहीं कर सकते और सामान्यतः अमेज़न आपको गायब सामान के बारे में कोई फीडबैक नहीं देता। Lost & Found के साथ, आपको अपना पैसा वापस मिलता है और आप अपने लिए एक विशाल मात्रा में समय बचाते हैं – स्वचालित अनुसंधान और कॉपी & पेस्ट फीचर का उपयोग करके मामलों की प्रस्तुति के लिए धन्यवाद।”

“मैं सभी को सलाह देता हूँ कि वे इस समाधान को अपने सिस्टम में एकीकृत करें। आपके पास खोने के लिए कुछ नहीं है! SELLERLOGIC Lost & Found की लागत मेरे दृष्टिकोण से बहुत उचित है क्योंकि इसे अमेज़न से वास्तविक मुआवजे के अनुसार अनुपात में गणना की जाती है। यदि कुछ नहीं मिलता है, तो कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। हर दिन जो Lost & Found के बिना बीतता है, वह विक्रेताओं के लिए पैसे की लागत है। इसके अलावा, आपके पास अपने दावों को दायर करने के लिए अधिकतम 18 महीने होते हैं, कुछ मामलों में तो और भी कम,” सैंड्रा हमारे लिए निष्कर्ष निकालती हैं।