पृष्ठभूमि:
सभी इन्वेंटरी के उनके गोदामों में आने-जाने के साथ, अलेक्ज़ेंडर चारातज़ोग्लू जानते थे कि गलतियाँ होना तय थीं। अब तक, मेल ऑर्डर कंपनी के पास हर एक गलती की पहचान करने की कोई प्रक्रिया नहीं थी, जब तक कि अलेक्ज़ेंडर ने एक अमेज़न विक्रेता कार्यशाला का दौरा नहीं किया जिसने एक समाधान प्रदान किया।
meinmarkenmode.de की कहानी अमेरिकी सपने के प्रोटोटाइप की तरह लगती है।
अपनी पढ़ाई को वित्तपोषित करने के लिए, वर्तमान प्रबंध निदेशक यूजेन अल्लेरबॉर्न ने 2009 में eBay पर व्यापार करना शुरू किया। जैसे-जैसे कंपनी बढ़ी, उसे यह निर्णय लेना पड़ा कि क्या वह अपनी पढ़ाई पूरी करे या विश्वविद्यालय छोड़कर अपने काम के लिए अपना सारा समय समर्पित करे। उसने बाद वाले को चुना: एक ऐसा निर्णय जिसने बहुत मेहनत की, लेकिन और भी अधिक सफलता की ओर ले गया। आज, अपने व्यवसाय भागीदार और मित्र टीमो बेथलेहेम के साथ, वह दो स्थानों पर 50 कर्मचारियों के साथ एक सफल ऑनलाइन व्यवसाय चलाता है।
शुरुआत:
“यह हमारे लिए स्पष्ट था कि हम FBA गोदामों में स्टॉक खो रहे थे। 20 गोदामों में 30,000 से अधिक आइटम और इसके परिणामस्वरूप स्टॉक मूवमेंट के साथ, यह अनavoidable है,” अलेक्ज़ेंडर बताते हैं, जो 2012 से meinemarkenmode.de में बिक्री प्रबंधन के प्रमुख के रूप में काम कर रहे हैं। “लेकिन जैसा कि अक्सर होता है, बहुत सारे अन्य कार्य थे जिन्हें उच्च प्राथमिकता दी गई थी। इसके अलावा, हमारे पास प्रक्रियाओं की जांच करने की क्षमता की कमी थी manualली।”
यह तब बदल गया जब अलेक्ज़ेंडर ने एक अमेज़न कार्यशाला के दौरान इस विषय पर एक साथी रिटेलर के साथ बातचीत की। “मेरे साथी रिटेलर SELLERLOGIC Lost & Found के पायलट ग्राहकों में से एक थे। जब उसने मुझे एक छोटे कार के बराबर की प्रारंभिक वापसी के बारे में बताया, तो मैं इतना प्रभावित हुआ कि इस उपकरण को आजमाना मेरी प्राथमिकता सूची में सबसे ऊपर था,” अलेक्ज़ेंडर याद करते हैं।
समाधान:
अपने साथी रिटेलर के सकारात्मक अनुभव के आधार पर, meinmarkenmode.de के लिए Lost & Found के अलावा कोई अन्य समाधान कभी विचार नहीं किया गया।
अलेक्ज़ेंडर SELLERLOGIC के सॉफ़्टवेयर के साथ पहले अनुभवों को याद करते हैं: “SELLERLOGIC के साथ ऑनबोर्डिंग बेहद आसान और सुखद था। समाधान सहज है और थोड़े प्रशिक्षण के बाद कोई भी इसका उपयोग कर सकता है। जब से हमने लॉन्च किया है, किसी भी समर्थन की आवश्यकता नहीं पड़ी। न ही जब हमने केस प्रबंधन को नए कर्मचारियों को सौंपा – यह वास्तव में उल्लेखनीय है!” एक पल बाद, वह जोड़ते हैं: “यह उपकरण भी अविश्वसनीय रूप से कुशल है। इसके सहज संचालन के पीछे एक बहुत ही उन्नत प्रणाली है जो केस प्रोसेसिंग को बहुत सरल बनाती है।”
अलेक्ज़ेंडर चारातज़ोग्लू
meinmarkenmode.de में बिक्री प्रबंधन के प्रमुख
“SELLERLOGIC Lost & Found वास्तव में एक आसान निर्णय है। और केवल आर्थिक दृष्टिकोण से नहीं। कम लागत, उपकरण, इसके पीछे की तकनीक, सेवाएँ और इसके पीछे की टीम – बस सब कुछ – हमारी पूरी संतोष के लिए योगदान करता है।”
SELLERLOGIC के साथ सफल परिणाम:
SELLERLOGIC Lost & Found के साथ अपने लॉन्च के बाद, meinmarkenmode.de ने लगभग 200,000 यूरो की वापसी का दावा करने में सक्षम रहा है। “यह अब कोई छोटा कार नहीं है, बल्कि एक पूरा घर है,” अलेक्ज़ेंडर हंसते हैं।
इसलिए FBA गोदामों में स्टॉक का वास्तविक नुकसान स्पष्ट रूप से कंपनी की अपेक्षाओं से अधिक था। साथ ही, meinmarkenmode.de उन्नत प्रणाली से लाभान्वित होता है, जो उन त्रुटियों को भी खोजता है जो शायद manualली खोजने पर अनदेखी रह जाएंगी। एलेक्ज़ेंडर के लिए, SELLERLOGIC के साथ मानव संपर्क उतना ही महत्वपूर्ण है। उनके लिए, SELLERLOGIC केवल एक उपकरण नहीं है जिसका उनकी कंपनी उपयोग करती है, वह पूरी टीम और उसकी सेवा की भी सराहना करते हैं।
निष्कर्ष के रूप में, वह प्रशंसा के स्पष्ट शब्द पाते हैं: “SELLERLOGIC Lost & Found वास्तव में एक आसान निर्णय है। और केवल आर्थिक दृष्टिकोण से नहीं। कम लागत, उपकरण, इसके पीछे की तकनीक, सेवाएँ और इसके पीछे की टीम – बस सब कुछ – हमारी पूरी संतोषजनकता में योगदान करता है“।
