क्रिस्टोफ जे. हेसे ने अपने खेल उपकरणों की बिक्री खेलों के बाद सीधे मैदान पर शुरू की जब वह अभी भी व्यवसाय अर्थशास्त्र की पढ़ाई कर रहे थे। इसी तरह उनके कंपनी बनाने का विचार जन्मा। 1984 में, क्रिस्टोफ ने 45 वर्ग मीटर के खुदरा स्थान के साथ अपना पहला खेल सामान का स्टोर खोला। केवल कुछ वर्षों बाद, उन्हें पहले 100 वर्ग मीटर और फिर 500 वर्ग मीटर तक विस्तार करना पड़ा। आज, स्पोर्ट-हेसे लगभग 1000 वर्ग मीटर की सतह पर बिक्री करता है और टीम खेल उपकरण का एक अत्यधिक सफल आपूर्तिकर्ता है, जिसका उपयोग दुनिया भर के ग्राहकों द्वारा किया जाता है।
शुरुआत:
2014 से, कंपनी अपने उत्पादों को अमेज़न पर भी बेचती है। जो कुछ फुटबॉल के शिपमेंट के साथ शुरू हुआ, वह अंततः पूरे यूरोप में एक पैन ईयू बिक्री में विकसित हो गया। लगभग 6,000 आइटम के साथ, क्रिस्टोफ हेसे जानते थे कि अमेज़न के गोदामों में गलतियाँ होना तय है।
“हमारे पास अमेज़न पर उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला है, और इतने सारे अंतरराष्ट्रीय बाजारों की तुलना करना जटिल और समय लेने वाला है,“ क्रिस्टोफ समझाते हैं। “हम manual रूप से डिलीवरी रिपोर्ट का विश्लेषण कर रहे थे क्योंकि हम मुख्य समस्या के बारे में जानते थे, लेकिन इसके लिए आवश्यक समय की बड़ी मात्रा के कारण, हम केवल छोटे पैमाने पर निगरानी करने में सक्षम थे“।
समाधान:
फिर क्रिस्टोफ ने अमेज़न विक्रेताओं के लिए एक सम्मेलन में भाग लिया। चूंकि उसे पहले ही SELLERLOGIC से Lost & Found समाधान के बारे में एक निमंत्रण मिल चुका था, उसने हमें खोजा और हमारे सम्मेलन की एक प्रस्तुति सुनी। “कार्यशाला ने मुझे पहले ही Lost & Found के बारे में आश्वस्त कर दिया था। लेकिन बाद में वक्ता के साथ रचनात्मक चर्चा ने तो जैसे icing on the cake कर दिया और मेरे पहले प्रभाव की पूरी पुष्टि की“, क्रिस्टोफ याद करते हैं। “जैसे ही मैं घर आया, मैंने सीधे पंजीकरण करवा लिया“।
क्रिस्टोफ हेसे
स्पोर्ट-हेसे के सीईओ
“SELLERLOGIC Lost & Found बस एक शानदार उपकरण है, सब कुछ बिल्कुल सही है, संचालन, रिफंड, ऑनबोर्डिंग, और सेवा! हम निश्चित रूप से manual रूप से संभावित रिफंड दावों को निकालने की ओर वापस नहीं जाना चाहते।”
SELLERLOGIC के साथ सफल परिणाम:
समाधान के कार्यान्वयन ने भी उसकी अपेक्षाओं को पार कर दिया। हालांकि क्रिस्टोफ का SELLERLOGIC के सीएसओ के साथ सम्मेलन के दौरान व्यक्तिगत अनुभव पहले ही निर्णय लेने के लिए आवश्यक था, “प्रारंभिक रिफंड ने मुझे फिर भी आश्चर्यचकित कर दिया: स्पोर्ट-हेसे को अमेज़न से 15,000 यूरो वापस मिले!“।
SELLERLOGIC का समय बचाने और आसान संचालन का वादा भी सच साबित हुआ। “वे एक बेदाग सेवा भी प्रदान करते हैं – यहां तक कि शनिवार को भी मुझे ग्राहक सहायता टीम से एक प्रतिक्रिया मिली!“ क्रिस्टोफ समझाते हैं। “सामान्य तौर पर, ग्राहक सहायता टीम के साथ बातचीत बहुत सुखद रही है। उनके पास हमेशा मेरी समस्याओं का सही उत्तर होता है“।
“उपकरण स्वयं बहुत अच्छा काम करता है, क्योंकि संचालन घटक स्पष्ट है और इसे अपनी दैनिक दिनचर्या में आसानी से एकीकृत किया जा सकता है। इसके अलावा, एक ज्ञान डेटाबेस है – जो ग्राहक सहायता टीम के अलावा – जब हमें संदेह या प्रश्न होते थे, तब भी हमारी बहुत मदद की है।“
“उपकरण का प्रदर्शन बस आश्वस्त करने वाला है और पूरी तरह से कीमत को सही ठहराता है!“ क्रिस्टोफ कहते हैं। “किसी भी मामले में, manual की जांच अब स्पोर्ट-हेसे में कोई समस्या नहीं है“।
