अपना खुद का ऑनलाइन दुकान खोलना – अमेज़न पर बिक्री के लिए आदर्श पूरक
अमेज़न पर बिक्री के कई फायदे हैं। संभावित ग्राहकों की एक प्रतीत होने वाली असीमित संख्या के अलावा, यह मुख्य रूप से सरल संचालन है, जो कई विक्रेताओं को सबसे बड़े डिजिटल मार्केटप्लेस पर अपने संग्रह की पेशकश करने के लिए प्रेरित करता है। अपने ऑनलाइन स्टोर को खोलने में अपना अधिकांश समय बिताने के बजाय, वे सीधे अपने उत्पादों की बिक्री शुरू कर सकते हैं। लेकिन यह सरलता कुछ नुकसान भी लाती है। विशेष रूप से ब्रांड बनाने या जटिल बिक्री रणनीतियों को लागू करने के दौरान, विक्रेता जल्दी ही अमेज़न की सीमाओं का सामना करते हैं।
इस लेख में, हम आपको दिखाएंगे कि आप अपने प्रस्ताव को अमेज़न पर एक स्वयं के ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से कैसे समझदारी से बढ़ा सकते हैं और इस प्रकार दोनों बिक्री मार्गों के लाभों का सर्वोत्तम उपयोग कर सकते हैं।
यह लेख हमारे साझेदार enno.digital से है। यदि आप अपने ऑनलाइन स्टोर को बनाने की प्रक्रिया में हैं और कार्यान्वयन के लिए विचारों की आवश्यकता है, तो आप सही जगह पर हैं।
ऑनलाइन एक दुकान बनाना – पहुंच और प्रतिस्पर्धा
अमेज़न की सबसे बड़ी ताकतों में से एक इसकी पेशकश की विविधता है। चाहे वह ब्रांडेड टीवी हो या साइकिल की घंटी, बेस्टसेलर उपन्यास हो या कुत्ते का खाना – सभी संभावित उत्पादों की अंतहीन संख्या अमेज़न के ग्राहकों को एक ऐसा खरीदारी अनुभव प्रदान करती है, जिसमें किसी चीज़ की कमी नहीं होती। इससे उत्पन्न होने वाली विशाल संख्या में संभावित ग्राहक हर विक्रेता के दिल की धड़कन को तेज कर देती है। लेकिन इसके दूसरी ओर: जहां मांग अधिक होती है, वहां कई विक्रेता अपनी संभावना को भांपते हैं और पेशकश – और इस प्रकार प्रतिस्पर्धा – तेजी से बढ़ती है। औसतन, हर मिनट दो नए विक्रेता खेल के मैदान पर आते हैं।
यदि आपके उत्पाद संबंधित क्षेत्र में पहले से स्थापित हैं, तो आप आसानी से भीड़ से अलग हो सकते हैं और अमेज़न की विशाल पहुंच के सभी लाभों का आनंद ले सकते हैं। यदि ऐसा नहीं है, तो आपका स्वयं का ऑनलाइन स्टोर मदद कर सकता है। इस बंद वातावरण में, आप अपनी ब्रांड और उत्पादों पर स्पष्ट ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। जब संभावित ग्राहक आपके स्टोर तक पहुंचते हैं, तो उनकी पूरी ध्यान आपके प्रस्ताव पर होती है, बिना आपकी प्रतिस्पर्धा द्वारा किसी भी विकर्षण के। एक सहज और आकर्षक पृष्ठ निर्माण के माध्यम से, आप सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहक आपके स्टोर में खुशी से घूमते हैं और उन्हें आवश्यक जानकारी मिलती है, और वह भी ठीक उसी समय जब इसकी आवश्यकता होती है। इस तरह, आप अपनी ब्रांड को आकार देने की सभी स्वतंत्रताएं बनाए रखते हैं, बिना किसी मार्केटप्लेस की सीधी प्रतिस्पर्धा के अधीन हुए।
अपना खुद का ऑनलाइन स्टोर खोलना – लागत क्या हैं?
खराब खबर पहले से: अपने स्वयं के ऑनलाइन-शॉप से लाभ कमाने के लिए प्रारंभिक वित्तीय और समय की आवश्यकता किसी भी स्थिति में अमेज़न के माध्यम से बिक्री की तुलना में अधिक है। हालांकि अब पर्याप्त उपकरण और टेम्पलेट्स हैं, जिनसे आप कम लागत में ऑनलाइन-शॉप बना सकते हैं, फिर भी सफलतापूर्वक शुरू करने से पहले कई अन्य निवेशों की आवश्यकता है। होस्टिंग, आपकी इच्छित शॉप सिस्टम और उपयुक्त माल प्रबंधन समाधानों की लागत के अलावा, आपको संभावित ग्राहकों को अपने शॉप की ओर आकर्षित करने के लिए मार्केटिंग गतिविधियों के लिए बजट निर्धारित करना चाहिए।
यदि आप ऑनलाइन एक शॉप खोलना चाहते हैं, तो आपको यह भी विचार करना होगा कि क्या आप शॉप के डिज़ाइन और विकास के लिए एक डिजिटल एजेंसी की मदद लेना चाहते हैं, जो आपको सलाह देने के लिए आपके साथ हो या पूरी तरह से आपकी इच्छाओं के अनुसार शॉप को लागू कर सके। आवश्यकताओं के अनुसार, आपको इसके लिए एक बजट निर्धारित करना चाहिए जो निचले से मध्य पांच अंकों के क्षेत्र में हो, जो अक्सर एजेंसी की विशेषज्ञता के माध्यम से जल्दी ही लाभदायक हो जाता है।
जैसे ही सभी कदम पूरे हो जाते हैं और आप अपने ऑनलाइन-शॉप को जनता के सामने पेश कर सकते हैं, आपके पास अपनी मूल्य और ब्रांड नीति को नियंत्रित करने की पूरी स्वतंत्रता होती है। इस प्रकार, आप उदाहरण के लिए, प्रचार के तहत कीमतें कम कर सकते हैं, बिना अमेज़न के माध्यम से बिक्री की तुलना में लाभ में कमी का सामना किए। निश्चित रूप से, आप लाभ को मार्केटिंग या अपने शॉप के आगे के विकास में भी निवेश कर सकते हैं, ताकि आप बाजार में अपनी स्थिति को लंबे समय तक मजबूत या यहां तक कि सुधार सकें।
पूर्ण ब्रांड निर्माण
यदि आप एक ऑनलाइन-शॉप स्थापित करते हैं, तो आपके ग्राहकों के दिमाग में आपके ब्रांड की स्थिति अत्यधिक प्रासंगिक है। केवल इसी तरह, जब आप एक स्वयं का वेबशॉप बनाते हैं, तो आप अमेज़न के अंतहीन प्रस्ताव से बाहर निकल सकते हैं और उन्हें लंबे समय तक अपने साथ बांध सकते हैं। चूंकि अमेज़न स्वयं – स्वाभाविक रूप से – बाहरी ब्रांडों के डिज़ाइन के लिए बहुत कम जगह छोड़ता है, इस स्थिति में स्वयं का ऑनलाइन-शॉप महत्वपूर्ण हो जाता है। यह आपको अपने ब्रांड को व्यक्तिगत बनाने और प्रस्तुत करने की सभी स्वतंत्रताएँ प्रदान करता है। ई-कॉमर्स में कई कंपनियों के लिए, यह कॉर्पोरेट पहचान का केंद्र बिंदु है।
यदि कोई अमेज़न विक्रेता अपने स्वयं के ऑनलाइन-शॉप को बनाना चाहता है, तो उसे यह सुनिश्चित करना होगा कि यह भीड़ से बाहर खड़ा हो, ब्रांड की समग्र छवि के साथ मेल खाता हो और इसके अलावा एक पहचान मूल्य हो जो अपनी सीमाओं से परे जाए। इस प्रकार, आपकी अमेज़न बिक्री गतिविधियाँ भी लाभान्वित होंगी। भले ही एक संभावित ग्राहक आपके ऑनलाइन-शॉप तक पहुँचता है, आपके उत्पादों को देखने के बाद तुरंत ऑर्डर करने का निर्णय नहीं लेता, आपने उसके और आपके ब्रांड के बीच कम से कम एक टचपॉइंट प्राप्त किया है। शायद वही ग्राहक बाद में अमेज़न पर आपकी उत्पादों को फिर से खोजता है, उन्हें याद करता है और वहाँ परिचितता के कारण खरीदने का निर्णय लेता है।
व्यक्तिगत मार्केटिंग और बिक्री रणनीतियाँ
यदि आप अपना स्वयं का ऑनलाइन-शॉप बनाते हैं, तो आपके पास ब्रांड के डिज़ाइन में अंतहीन संभावनाओं के अलावा व्यक्तिगत मार्केटिंग और बिक्री रणनीतियों के विकास की सभी स्वतंत्रताएँ भी होती हैं। यह विशेष रूप से B2B क्षेत्र में प्रासंगिक है, जब ग्राहक उच्च मात्रा में ऑर्डर देते हैं या आवश्यक वस्तुओं के व्यक्तिगत संस्करण की आवश्यकता होती है।
लेकिन B2C विक्रेता के रूप में भी, आप मूल्य निर्धारण में लचीले विकल्पों का लाभ उठाते हैं। इस प्रकार, आप उदाहरण के लिए, तीन समान उत्पादों की खरीद पर थोक छूट प्रदान कर सकते हैं, ताकि एक अतिरिक्त खरीद प्रोत्साहन बनाया जा सके। या आप अपने न्यूज़लेटर के सब्सक्राइबर्स को एक अभियान के तहत व्यक्तिगत छूट कोड भेजते हैं। इस मामले में संभावनाएँ अनंत हैं और यह आपको अपने लक्षित समूह की आवश्यकताओं के अनुसार ऑफ़र और कीमतों को सटीक रूप से अनुकूलित करने की अनुमति देती हैं, ताकि सर्वोत्तम सेवा सुनिश्चित की जा सके। जो ई-कॉमर्स के सभी स्तरों पर निर्माण करना चाहता है, उसे लचीला रहना चाहिए।
लेकिन अमेज़न पर भी आपके पास अपनी मूल्य नीति को रणनीतिक रूप से बनाने के कुछ विकल्प हैं। यहाँ अधिक जानें: सही मूल्य रणनीति के साथ शुरुआत करें: उस रणनीति को खोजें जो वास्तव में आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त है – व्यावहारिक उदाहरणों सहित!
परफेक्ट शॉपिंग अनुभव
निश्चित रूप से, मार्केटिंग और बिक्री रणनीतियाँ आपके अपने ऑनलाइन-शॉप को बनाते समय एकमात्र समायोजन नहीं हैं जिन पर आप काम कर सकते हैं। अपने ग्राहकों के शॉपिंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, आपके पास कई स्वतंत्र डिज़ाइन विकल्प उपलब्ध हैं। अपने उत्पादों को क्रियान्वित करने के लिए वीडियो का उपयोग करें। ग्राफिक्स को एनिमेट करें ताकि उनके निर्माण या कार्यप्रणाली को समझाया जा सके। या अपने उत्पादों को VR के माध्यम से सीधे आपके ग्राहक के घर लाएँ। संभावनाएँ अनंत हैं और यह आपको भी समझाने की आवश्यकता वाले उत्पादों को उनकी कार्यप्रणाली में स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करने की अनुमति देती हैं। ठीक उसी तरह, आप असाधारण प्रस्तुति के माध्यम से दैनिक वस्तुओं को अपनी प्रतिस्पर्धा के प्रस्ताव से अलग कर सकते हैं।
अपने शॉप में व्यावहारिक उपकरण और सुविधाएँ एकीकृत करें, ताकि आप अपने ग्राहकों को ग्राहक यात्रा के हर चरण में मार्गदर्शन कर सकें और अंततः उन्हें खरीदारी की ओर ले जा सकें। एक उत्पाद खोजक अनजान आगंतुकों की मदद कर सकता है, जो अपनी “यात्रा” के प्रारंभ में हैं, बिना बहुत अधिक विशेषज्ञता के आपके संग्रह से उनके लिए आदर्श उत्पाद संस्करण खोजने में। आपकी श्रेणी पृष्ठों पर व्यापक फ़िल्टर विकल्प उन ग्राहकों को प्रदान करते हैं, जो अपनी आवश्यकताओं को पहले से जानते हैं, सेकंडों में उन सभी उत्पादों को खोजने की क्षमता देते हैं जिनमें वे इच्छित विशेषताएँ हैं। इस प्रकार, आप प्रत्येक ग्राहक को वह जानकारी प्रदान कर सकते हैं जिसकी उन्हें उनके व्यक्तिगत खरीद प्रक्रिया के हर चरण में आवश्यकता होती है।
स्वतंत्रता
एक अंतिम लाभ अपने स्वयं के ऑनलाइन-शॉप का पहले के कुछ बिंदुओं में स्पष्ट किया गया है, लेकिन इसे यहाँ फिर से विशेष रूप से उजागर किया जाना चाहिए: बिचौलियों, प्लेटफार्मों और उनके एल्गोरिदम से स्वतंत्रता। अपने स्वयं के ऑनलाइन-शॉप के संचालक के रूप में, आप अपने शॉप के डिज़ाइन, अपने संग्रह की संकलन या अभियानों के संचालन में स्वतंत्र हैं।
लेकिन इससे भी अधिक महत्वपूर्ण: आप किसी अन्य कंपनी के (आर्थिक) हितों के प्रति बंधे नहीं हैं। निश्चित रूप से, एक बिक्री प्लेटफॉर्म जैसे अमेज़न संतुष्ट ग्राहकों से जीवित रहता है और इस प्रकार मार्केटप्लेस पर विक्रेताओं की ओर से अच्छे प्रस्तावों में भी रुचि रखता है। लेकिन अंतिम निर्णय शक्ति प्लेटफॉर्म के हाथों में रहती है। यह जरूरी नहीं कि बुरा हो, कई सफल अमेज़न विक्रेताओं के उदाहरण इसे दर्शाते हैं। हालांकि, एक वैकल्पिक बिक्री चैनल हमेशा फायदेमंद हो सकता है।
निष्कर्ष: मिश्रण ही महत्वपूर्ण है
यदि आप एक स्थायी सफल ई-कॉमर्स रणनीति की योजना बना रहे हैं, तो आपको पहले या बाद में एक स्वयं का ऑनलाइन-शॉप खोलना होगा। यह आपके ब्रांड का चेहरा है। यहाँ आप अपने ग्राहकों के लिए एक केंद्रीय संपर्क बिंदु बना सकते हैं, अपने और अपने उत्पादों को बेहतरीन तरीके से प्रस्तुत कर सकते हैं और अपने मार्केटिंग रेंज का पूरा उपयोग कर सकते हैं। यह आपको अपने उत्पादों को व्यक्तिगत निर्माण या मात्रा में बेचने की आवश्यक लचीलापन प्रदान करता है और आपको भीड़ से भिन्न आदेशों को पूरा करने की अनुमति देता है। लेकिन प्रारंभिक प्रयास उच्च है, वित्तीय और समय दोनों दृष्टिकोण से। और भले ही शॉप तैयार हो, आपको इसे पहले प्रचारित करना होगा, इससे पहले कि आप आर्थिक सफलताओं का अनुभव करें।
हालांकि, अपने अमेज़न विक्रेता खाते के साथ एक स्वयं का ऑनलाइन-शॉप होने से आप बेहतरीन स्थिति में हैं। दोनों प्लेटफार्म कई पहलुओं में एक-दूसरे को पूरी तरह से पूरक करते हैं और अपनी ताकत के साथ एक-दूसरे की कमजोरियों को संतुलित करते हैं। पहले से मौजूद सामग्री, जैसे कि उत्पाद विवरण और फ़ोटो, का पुनः उपयोग करने की संभावना आपको दोनों बिक्री चैनलों का समानांतर संचालन करने में आसानी प्रदान करती है। अंततः, यदि आप अपनी बिक्री रणनीति को इनकी व्यक्तिगत विशेषताओं के अनुसार अनुकूलित करते हैं, तो आपके सामने नई संभावनाओं की एक विस्तृत श्रृंखला खुल जाती है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
निम्नलिखित बिंदुओं पर ध्यान देना आवश्यक है: नए ग्राहकों के लिए पहुंच, व्यक्तिगत ब्रांड निर्माण और व्यक्तिगत मार्केटिंग रणनीतियाँ। विशेष रूप से उन उत्पादों के लिए जिनकी अमेज़न पर उपस्थिति नहीं है, यह महत्वपूर्ण है। लक्षित संचार और आकर्षक खरीदारी अनुभव के माध्यम से ग्राहकों को प्रभावित किया जा सकता है। एक अद्वितीय शॉप डिज़ाइन ब्रांड पहचान को दर्शाता है और न केवल अमेज़न ग्राहकों को आकर्षित करता है। शॉप की लचीलापन रचनात्मक बिक्री रणनीतियों जैसे मात्रा छूट या मेल अभियानों की अनुमति देती है, जो ग्राहकों को लंबे समय तक बांध सकती हैं।
अपने स्वयं के ऑनलाइन-शॉप का निर्माण – अमेज़न के माध्यम से बिक्री की तुलना में – उच्च प्रारंभिक वित्तीय और समय की आवश्यकता के साथ आता है। आपको विभिन्न क्षेत्रों में निवेश करना होगा, जैसे कि होस्टिंग, शॉप सिस्टम, माल प्रबंधन समाधान और मार्केटिंग। हालांकि, मूल्य निर्धारण और ब्रांड नीति पर पूर्ण नियंत्रण दीर्घकालिक रूप से लाभदायक और लचीला व्यवसाय संचालन की अनुमति देता है।
एक स्वयं का ऑनलाइन-शॉप किसी विशेष पेशेवर अनुभव की आवश्यकता नहीं होती। हालांकि, ई-कॉमर्स, ऑनलाइन मार्केटिंग, लेखांकन और ग्राहक सेवा में बुनियादी ज्ञान होना बहुत फायदेमंद है। साथ ही, कुछ लक्षित समूहों की समझ और अपने उत्पादों या सेवाओं को प्रभावी ढंग से प्रस्तुत करने और बेचने की क्षमता भी आवश्यक है। इस क्षेत्र में कई एजेंसियाँ हैं, जो आपकी सहायता करने के लिए तैयार हैं.
छवि क्रेडिट चित्रों की क्रम में: © Tierney – stock.adobe.com
