अमेज़न को FBA सामान भेजना: यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका इनबाउंड शिपमेंट सुरक्षित रूप से गोदाम में पहुंचे
अमेज़न मार्केटप्लेस पर 80 प्रतिशत से अधिक तीसरे पक्ष के विक्रेता FBA (“Fulfillment by Amazon”) का उपयोग करते हैं। सभी शिकायतों के बावजूद, यह संख्या सेवा के बारे में बहुत कुछ कहती है: गुणवत्ता स्पष्ट रूप से इतनी अच्छी है कि अधिकांश विक्रेता अपनी लॉजिस्टिक्स बनाने के बजाय FBA पर भरोसा करना पसंद करते हैं। जब एक ऑर्डर आता है, तो भंडारण, पिक और पैक, शिपिंग, ग्राहक सेवा, और रिटर्न प्रबंधन ऑनलाइन दिग्गज द्वारा संभाला जाता है, जबकि वास्तविक विक्रेता को इसके साथ कोई काम नहीं करना होता।
इस प्रणाली में बाज़ार विक्रेताओं को केवल एक ही चीज़ करनी है, वह है उत्पाद के स्टॉक से बाहर जाने से पहले समय पर ताज़ा सामान पहुंचाना। यहां तक कि केंद्रीय यूरोप, यूके, पूर्वी यूरोप आदि में सामान का वितरण भी अमेज़न द्वारा संभाला जाता है। निश्चित रूप से, यह काफी सरल लगता है: FBA सामान को अमेज़न रिसीविंग डॉक पर भेजें – आइटम बेचें – पैसे प्राप्त करें। फिर भी, विक्रेताओं को अमेज़न सामान के सुचारू इनबाउंड शिपमेंट को सुनिश्चित करने के लिए कई चीज़ों पर ध्यान देना चाहिए।
Shipping to Amazon: यह कैसे काम करता है?
पहले के कदम, अर्थात् विक्रेता केंद्रीय में SKU बनाना और इन उत्पादों के लिए अमेज़न के साथ शिपिंग सक्रिय करना, पहले ही पूरा हो जाना चाहिए। वास्तव में FBA सामान को अमेज़न भेजने के लिए, एक डिलीवरी योजना, उत्पादों की उचित पैकेजिंग, और एक पेशेवर परिवहन सेवा के साथ शिपिंग की आवश्यकता होती है। अमेज़न का कहना है कि डिलीवरी के बाद चेक-इन और उपलब्धता आमतौर पर तीन व्यावसायिक दिनों के भीतर होती है। हालांकि, क्रिसमस से पहले, ब्लैक फ्राइडे सप्ताह आदि जैसे उच्च बिक्री के समय में, इसमें अधिक समय लग सकता है। विक्रेताओं को अमेज़न के लिए अपने इनबाउंड शिपमेंट का प्रबंधन करते समय इसे ध्यान में रखना चाहिए। बाज़ार विक्रेताओं को बॉक्स के आयाम और वजन की आवश्यकताओं को गंभीरता से लेना चाहिए। इन्हें नजरअंदाज करने से आगे के इनबाउंड शिपमेंट को अमेज़न द्वारा स्वीकार नहीं किया जा सकता है।
शिपमेंट की घोषणा करने के लिए कई विकल्प हैं:
सामान्यतः, विक्रेताओं को अपनी डिलीवरी योजना के दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए और FBA सामान को किसी अन्य अमेज़न लॉजिस्टिक्स केंद्र में नहीं भेजना चाहिए। विस्तृत जानकारी यहाँ मिल सकती है: अमेज़न पर उत्पाद भेजें.
| सही भागीदार के साथ, विक्रेता अपने अमेज़न FBA उत्पादों का प्रबंधन विक्रेता केंद्रीय की तुलना में बहुत अधिक आसानी से कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, Plentymarkets में, सभी प्रासंगिक कदम एक ही प्रणाली में स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किए जा सकते हैं। इस तरह, आप मल्टीचैनल व्यवसाय का भी ट्रैक रख सकते हैं। |
अमेज़न को FBA सामान भेजना: इनबाउंड प्रक्रिया के ये नियम विक्रेताओं को पता होने चाहिए
अमेज़न FBA इन्वेंटरी इनबाउंड की आवश्यकताएँ अनुमेय पैकेजिंग विकल्पों से लेकर वजन और सही पैकेजिंग सामग्री तक होती हैं। डिलीवरी के प्रकार के आधार पर – उदाहरण के लिए, DHL जैसे परिवहन भागीदार के साथ, ट्रक द्वारा, आदि – विक्रेताओं को अतिरिक्त दिशानिर्देशों के बारे में भी जागरूक होना चाहिए। हम आपको सबसे महत्वपूर्ण दिशानिर्देश प्रस्तुत करना चाहेंगे।
शिपमेंट को कैसे पैक किया जाना चाहिए?
अमेज़न के पास यह निर्धारित करने के लिए बहुत विशिष्ट विचार हैं कि शिपमेंट को लॉजिस्टिक्स केंद्र के लिए कैसे पैक किया जाना चाहिए। ये मुख्य रूप से शिपमेंट की स्वीकृति को यथासंभव आसान बनाने और संभावित त्रुटियों के स्रोतों से बचने के लिए होते हैं।
सामान्यतः, विक्रेताओं को एक छह-तरफा बॉक्स का उपयोग करना चाहिए जिसमें कम से कम दो इंच मोटे सामग्री के साथ सही फ्लैप हों। सामग्री की मोटाई व्यक्तिगत वस्तुओं के पैकेजिंग सामग्री पर भी लागू होती है, प्रत्येक वस्तु के चारों ओर और वस्तुओं और बॉक्स की दीवारों के बीच। हालांकि, यदि उत्पादों को निर्माता की पैकेजिंग में भेजा जाता है, तो यह आवश्यक नहीं है। अमेज़न के लिए इनबाउंड शिपमेंट के लिए अनुमेय मानक बॉक्स में फोल्डिंग बॉक्स, B-flutes, ECT-32 बॉक्स (एज क्रश टेस्ट), और 200-पाउंड बॉक्स (बर्स्ट स्ट्रेंथ) शामिल हैं।
कार्डबोर्ड के आयाम और वजन
मानक आकार में कई वस्तुओं वाले कार्टन की लंबाई प्रति पक्ष 25 इंच से अधिक नहीं होनी चाहिए। यह केवल तब अनुमति है जब इकाइयाँ भी ओवरसाइज़ हों (यानी, 25 इंच से लंबी)। लेकिन यहां भी, विक्रेताओं को सामग्री के अनुसार कार्टन का आकार चुनना चाहिए, जिसका आमतौर पर मतलब है कि अमेज़न को FBA सामान भेजने के लिए केवल दो इंच बड़े कार्टन का उपयोग करना चाहिए।
सामान्यतः, कार्टन का वजन 50 पाउंड से अधिक नहीं होना चाहिए। एक अपवाद केवल तब लागू होता है जब एकल वस्तु का वजन 50 पाउंड से अधिक हो। उस मामले में, शीर्ष और किनारों पर स्टिकर लगाए जाने चाहिए जो यह दर्शाते हैं कि कार्टन को एक टीम द्वारा उठाया जाना चाहिए। यदि वस्तु का वजन 100 पाउंड से अधिक है, तो “पैलेट जैक के साथ उठाएं” का संकेत देने वाले स्टिकर अनिवार्य हैं।
बाज़ार विक्रेताओं को कार्टन के आयाम और वजन की आवश्यकताओं को गंभीरता से लेना चाहिए। इन्हें नजरअंदाज करने से अमेज़न आगे के इनबाउंड शिपमेंट को स्वीकार नहीं कर सकता है।
शिपमेंट का सही लेबलिंग
ताकि शिपमेंट अमेज़न इनबाउंड प्रक्रिया के माध्यम से सुचारू रूप से गुजर सकें, उन्हें उचित रूप से लेबल किया जाना चाहिए। निम्नलिखित दिशानिर्देशों का पालन किया जाना चाहिए:
इसके अलावा, अमेज़न वेयरहाउस इनबाउंड की सुचारू प्रक्रिया के लिए, सभी वस्तुओं को स्कैन करने योग्य बारकोड से लैस होना चाहिए। यह निर्माता का बारकोड (स्वीकृत बारकोड: UPC, EAN, JAN, और ISBN), एक FNSKU बारकोड, और उत्पाद की नकल को रोकने के लिए एक ट्रांसपेरेंसी कोड हो सकता है।
आवश्यकताओं पर आगे की जानकारी विक्रेताओं और निर्माताओं को यहाँ मिल सकती है: अमेज़न द्वारा पूर्ण किए गए उत्पादों के लिए बारकोड आवश्यकताएँ और शिपमेंट के लिए लेबलिंग आवश्यकताएँ.
पैकेजिंग पर आगे के नोट्स
इसके अलावा, अमेज़न उन पैकेजिंग सामग्रियों पर आगे के सुझाव प्रदान करता है जो अनुमेय हैं जब बाज़ार विक्रेता अमेज़न को FBA सामान भेजना चाहते हैं। उपयोग की जाने वाली टेप, उदाहरण के लिए, शिपिंग के लिए निर्धारित होनी चाहिए और तदनुसार मजबूत होनी चाहिए। केवल तभी सामग्री सही तरीके से पैक की गई है जब कार्टन को धीरे-धीरे आगे-पीछे हिलाने पर सामग्री नहीं हिलती।
अनुकूल पैकेजिंग सामग्री हैं
अनुचित हैं
गलतियों से बचना: आपको पैक करने का तरीका नहीं
कुछ शुरुआती गलतियाँ हैं जिनसे बचना चाहिए और जिन्हें आमतौर पर अमेज़न द्वारा इनबाउंड प्रक्रिया में स्वीकार नहीं किया जाता है। इनमें, उदाहरण के लिए, POS कार्टन शामिल हैं जिन्हें बेची गई वस्तु का हिस्सा माना जाता है। खुले कार्टन या पैलेट कार्टन (जिसे “गेलॉर्ड” कहा जाता है) भी अनुमति नहीं हैं। कार्टन को प्लास्टिक फिल्म या कागज में लपेटा नहीं जाना चाहिए या बैंड या समान चीज़ों से बांधा नहीं जाना चाहिए। कई कार्टनों को एक साथ बांधना भी उचित नहीं है।
इसके अलावा, विक्रेताओं को हमेशा ध्यान में रखना चाहिए कि कार्टन को शिपिंग के दौरान और लॉजिस्टिक्स केंद्रों में भी स्टैक किया जा सकता है। क्षति से बचने के लिए, ओवरसाइज़ कार्टनों को विक्रेताओं द्वारा अमेज़न को भेजने से पहले पर्याप्त पैकेजिंग सामग्री से भरा जाना चाहिए।
सामान्यतः, उत्पादों को इस तरह पैक किया जाना चाहिए कि वे अमेज़न में इनबाउंड प्रक्रिया के माध्यम से बिना किसी क्षति के गुजर सकें। पैकेजिंग दिशानिर्देशों पर विस्तृत जानकारी यहाँ मिल सकती है: पैकेजिंग और तैयारी दिशानिर्देश.
इसके अंदर क्या है? कार्टन की सामग्री के बारे में जानकारी
तर्कसंगत रूप से, अमेज़न इनबाउंड और आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स यह जानना चाहता है कि विक्रेता के शिपमेंट में ठीक क्या शामिल है। यदि यह जानकारी विक्रेता द्वारा प्रदान नहीं की जाती है, तो अमेज़न इसे manually तब एकत्र करेगा जब शिपमेंट गोदाम में arrives – लेकिन निश्चित रूप से, यह मुफ्त में नहीं होगा। जनवरी से अक्टूबर तक, इसके लिए शुल्क $0.15 है, और नवंबर और दिसंबर में, यह $0.30 है। इसके अतिरिक्त, गायब जानकारी के कारण विक्रेता अमेज़न को FBA सामान भेजने में असमर्थ हो सकता है।
सिद्धांत रूप में, कार्टन की सामग्री के बारे में जानकारी विक्रेता केंद्रीय में शिपमेंट निर्माण के दौरान या अमेज़न मार्केटप्लेस वेब सेवा (MWS) के माध्यम से भेजी जा सकती है। उपयोग की जाने वाली विधि शिपमेंट निर्माण में शामिल कार्यप्रवाहों पर निर्भर करती है।
अधिक जानकारी और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न यहाँ मिल सकते हैं: कार्टन सामग्री के बारे में जानकारी प्रदान करना.
अमेज़न को FBA सामान भेजें: पैकेज, ट्रक, या कंटेनर?
डिलीवरी का प्रकार भी उन नियमों में भूमिका निभाता है जिनका पालन विक्रेताओं को इनबाउंड प्रक्रिया में करना होता है।
ट्रक और कंटेनर शिपमेंट के बारे में जानकारी यहाँ मिल सकती है:
अमेज़न FBA और इनबाउंड शिपमेंट: संभावित गलतियाँ
जब मार्केटप्लेस विक्रेता अपने FBA सामान को अमेज़न पर भेजते हैं, तो सब कुछ सुचारू रूप से नहीं चलता – विशेष रूप से जब शिपमेंट आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं। विशेष रूप से जो लोग अमेज़न FBA के साथ शुरुआत कर रहे हैं, उन्हें ऑनलाइन दिग्गज के दिशानिर्देशों से परिचित होना चाहिए। इसके अलावा, कुछ अनियमितताएँ भी होती हैं जो व्यापारी की जिम्मेदारी नहीं होती हैं, बल्कि उदाहरण के लिए, अमेज़न कर्मचारी द्वारा बुकिंग त्रुटि से उत्पन्न होती हैं।
सामान की प्राप्ति पर बहुत कुछ गलत हो सकता है, जैसा कि इस प्रकार की समस्या का अवलोकन पृष्ठ दिखाता है। उदाहरणों में शामिल हैं:
सभी इन त्रुटियों को व्यापारी सक्रिय रूप से टाल सकते हैं यदि वे अमेज़न पर इनबाउंड प्रक्रिया के लिए आवश्यकताओं से परिचित होते हैं और उन्हें सावधानीपूर्वक लागू करते हैं। पहले से उल्लेखित त्रुटियों के स्रोतों के साथ स्थिति अलग है जिन पर मार्केटप्लेस विक्रेता का कोई प्रभाव नहीं होता।
सामान की प्राप्ति के बाद: शिपमेंट की जांच और सामंजस्य करें
एक बार जब शिपमेंट लॉजिस्टिक्स केंद्र पर पहुँच जाता है और बुक किया जाता है, तो व्यापारी “इन्वेंटरी > अमेज़न को शिपमेंट प्रबंधित करें” के तहत सेलर सेंट्रल में संबंधित शिपमेंट का चयन कर सकते हैं और फिर “ट्रैक शिपमेंट” कार्यप्रवाह में “सामग्री” टैब तक पहुँच सकते हैं। “शिपमेंट अवलोकन” पृष्ठ अब सभी इकाइयों की स्थिति प्रदर्शित करेगा। डिलीवरी योजना और वास्तव में बुक की गई उत्पादों के बीच भिन्नताएँ भी यहाँ संबंधित कॉलम में देखी जा सकती हैं। यदि अमेज़न में इनबाउंड प्रक्रिया के बाद वस्तुएँ गायब या क्षतिग्रस्त हैं, तो जांच का अनुरोध करने का विकल्प है। यदि अमेज़न जिम्मेदारी लेता है और वस्तु नहीं मिलती है, तो विक्रेता को उत्पाद के मूल्य के लिए मुआवजा दिया जाएगा।
व्यापारी प्रत्येक उत्पाद की संबंधित स्थिति को समान नाम के कॉलम में देख सकते हैं। यदि स्थिति “कार्य आवश्यक है,” तो एक भिन्नता हुई है जो जांच की आवश्यकता को उचित ठहराती है। जांच के अनुरोध को प्रस्तुत करने के लिए, “कार्य आवश्यक है” के तहत उपलब्ध विकल्पों में से एक का चयन करना होगा:
इसके अलावा, अक्सर अतिरिक्त दस्तावेज़ों की आवश्यकता होती है, जिन्हें व्यापारी “फाइल चुनें” के तहत अपलोड कर सकते हैं ताकि अमेज़न की ओर से इनबाउंड प्रक्रिया के दौरान संभावित त्रुटियों की जांच की जा सके। ऐसे दस्तावेज़ों में मुख्य रूप से स्वामित्व का प्रमाण (जैसे, आपूर्तिकर्ता का चालान) और ट्रक लोड के लिए, एक डिलीवरी रसीद (जैसे, वेबिल) शामिल होते हैं। अन्य जानकारी भी भिन्नता को यथाशीघ्र स्पष्ट करने में मदद कर सकती है। अमेज़न का कहना है:
| उदाहरण | विवरण |
| सभी ज्ञात भिन्नताएँ | क्या आपने या आपके आपूर्तिकर्ता ने मूल रूप से निर्धारित मात्रा से अधिक या कम इकाइयाँ भेजी हैं? क्या आपने या आपके आपूर्तिकर्ता ने गलत उत्पाद भेजा है? |
| शिपिंग कार्टन का विवरण | हमारी टीम आपके इकाइयों को लॉजिस्टिक्स केंद्र में खोज रही है। इसलिए, रंग, आकार, या अन्य विशेष विशेषताओं के बारे में जानकारी हमें आपके शिपिंग कार्टन को अधिक तेजी से खोजने में मदद कर सकती है। |
| उत्पाद कोड | उत्पादों पर UPC, EAN, या JAN की जांच करें। क्या वे सेलर सेंट्रल में उत्पाद कोड से मेल खाते हैं? |
| तैयारी के उपायों की कमी | यदि किसी वस्तु को शिपिंग के लिए सही तरीके से तैयार नहीं किया गया है, तो इससे स्वीकृति में देरी हो सकती है, क्योंकि हमें आपके लिए वस्तु को तैयार करना होगा। |
केवल अब विक्रेता आवेदन का पूर्वावलोकन देख सकते हैं, जानकारी की जांच कर सकते हैं, और अंततः फॉर्म प्रस्तुत कर सकते हैं।
त्रुटि: अमेज़न को FBA सामान भेजने में विफल? त्रुटियों का स्वचालित रूप से विश्लेषण करें
बेहद शिपमेंट और इकाइयों को सेलर सेंट्रल में छानने के बजाय, मार्केटप्लेस विक्रेता अपने अमेज़न शिपमेंट की स्वचालित रूप से निगरानी करवा सकते हैं। क्योंकि विशेष रूप से पेशेवर व्यापारी जिनका एक निश्चित ऑर्डर वॉल्यूम और एक महत्वपूर्ण संख्या में SKU हैं, उन्हें अपनी इन्वेंटरी को लगातार अद्यतित रखना होता है और जल्दी से अपने समय और मानव संसाधन सीमाओं तक पहुँचने की आवश्यकता होती है। साथ ही, यह भी एक विकल्प नहीं है कि बिना रिफंड प्राप्त किए अपने उत्पादों के अमेज़न पर क्षतिग्रस्त या खो जाने को स्वीकार कर लिया जाए। आखिरकार, किसी के पास फालतू पैसे नहीं होते।
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service सभी FBA लेनदेन को बैकग्राउंड में मॉनिटर करता है और स्वचालित रूप से व्यापारी के रिफंड दावों को अमेज़न के खिलाफ लागू करता है। Lost & Found के साथ, रिफंड प्रबंधन आसान हो जाता है: FBA रिपोर्ट की समीक्षा में कोई घंटे नहीं बिताए जाते, किसी मामले के लिए सभी जानकारी इकट्ठा करने में कोई थकाऊ प्रक्रिया नहीं, Seller Central में कॉपी-पेस्ट करने की कोई आवश्यकता नहीं, और सबसे बढ़कर, अमेज़न के साथ कोई तनावपूर्ण संचार नहीं।
पारदर्शी शुल्क: आप केवल रिफंड राशि का 25% कमीशन तभी भुगतान करते हैं जब आप वास्तव में अमेज़न से पैसे वापस प्राप्त करते हैं। कोई रिफंड नहीं, कोई कमीशन नहीं।
इनबाउंड शिपमेंट में अनियमितताओं के अलावा, SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service द्वारा हर प्रकार की अमेज़न FBA त्रुटियों की पहचान की जाती है, जैसे
बिना प्रयास और तनाव-मुक्त FBA रिफंड – यही SELLERLOGIC का मिशन है। आप, दूसरी ओर, उस पर ध्यान केंद्रित करें जो आपके लिए वास्तव में महत्वपूर्ण है – आपके व्यवसाय की वृद्धि।
निष्कर्ष: अमेज़न को FBA सामान भेजना
यह उतना आसान नहीं है जितना अमेज़न द्वारा पूर्ति लगता है। जबकि व्यापारी अपने FBA सामान को सीधे अमेज़न लॉजिस्टिक्स केंद्र में भेज सकते हैं, शिपमेंट के आकार, पैकेजिंग सामग्री, लेबलिंग आदि के संबंध में नियम काफी चुनौतीपूर्ण हैं। अच्छी तैयारी करना या पेशेवरों के साथ काम करना महत्वपूर्ण है।
यह किसी भी त्रुटियों को ट्रैक करने पर भी लागू होता है। यदि ये अमेज़न द्वारा उत्पन्न होती हैं, तो विक्रेताओं को रिफंड का अधिकार है, बशर्ते कि आइटम अब बेचा नहीं जा सकता। रिफंड दावों को आर्थिक रूप से लागू करने के लिए, व्यापारियों को निश्चित रूप से SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service जैसी पेशेवर सेवा का उपयोग करना चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अमेज़न FBA शुल्क और लागत उत्पाद श्रेणी और बुक की गई सेवाओं के आधार पर भिन्न होती हैं। आमतौर पर, 15% का न्यूनतम रेफरल शुल्क लागू होता है। अधिक जानकारी यहाँ मिल सकती है: 2024 के लिए सभी FBA लागत एक नज़र में.
अमेज़न की अपनी पूर्ति एक सेवा है जो ई-कॉमर्स दिग्गज सभी तीसरे पक्ष के विक्रेताओं को बाजार पर प्रदान करता है। विक्रेता अपने सामान को अमेज़न पूर्ति केंद्र में भेजता है। सामान के लिए आदेश देने के बाद जो भी कदम उठाए जाते हैं, वे सभी व्यापार मंच द्वारा संभाले जाते हैं। इसका लाभ उन ऑनलाइन रिटेलरों को मिलता है जो अमेज़न विक्रेता बनना चाहते हैं लेकिन उनके पास अपनी लॉजिस्टिक्स नहीं है। FBA को अमेज़न सेलर सेंट्रल में आसानी से सक्रिय किया जा सकता है।
आमतौर पर, FBA विक्रेता अपने सामान को सीधे अमेज़न गोदाम में भेजता है। वहाँ, उत्पादों को सिस्टम में दर्ज किया जाता है और बेचे जाने तक संग्रहीत किया जाता है। आदेश के मामले में, उन्हें पैक किया जाता है और अंततः रोबोटों और/या कर्मचारियों द्वारा भेजा जाता है। यदि कोई रिटर्न होता है, तो अमेज़न भी प्रोसेसिंग का प्रबंधन करता है।
आमतौर पर, FBA विक्रेता अपने सामान को सीधे अमेज़न गोदाम में भेजता है। वहाँ, उत्पादों को सिस्टम में दर्ज किया जाता है और बेचे जाने तक संग्रहीत किया जाता है। जब अमेज़न के माध्यम से यूरोप में बिक्री और शिपिंग की जाती है, तो लॉजिस्टिक्स पेशेवर विभिन्न लॉजिस्टिक्स केंद्रों, उदाहरण के लिए, पोलैंड में सामान वितरित करने का भी ध्यान रखते हैं। आदेश के मामले में, उन्हें पैक किया जाता है और अंततः रोबोटों और/या कर्मचारियों द्वारा भेजा जाता है। यदि कोई रिटर्न होता है, तो अमेज़न भी प्रोसेसिंग का प्रबंधन करता है।
नहीं, इसके कोई संकेत नहीं हैं। आर्थिक रूप से, अमेज़न द्वारा पूर्ति व्यापार मंच के लिए एक सफलता रही है, क्योंकि बाजार व्यवसाय अब अमेज़न के अपने बिक्री से अधिक राजस्व उत्पन्न करता है।
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