Tendenze di Vendita Amazon 2025: Cosa Fare & Cosa Non Fare per i Venditori Online
Anno dopo anno, la comunità dei venditori online si occupa, al cambio dell’anno, delle attuali tendenze e sviluppi su Amazon e nell’e-commerce. Ma quest’anno è particolarmente emozionante. La rivoluzione dell’IA in corso ha già un enorme impatto sul commercio al dettaglio e nel 2025 i venditori del marketplace possono aspettarsi molte novità che cambieranno in modo sostenibile la loro vita lavorativa.
Sebbene l’intelligenza artificiale abbia determinato in modo significativo le discussioni nell’anno passato, anche in altri settori si stanno profilando cambiamenti che i venditori Amazon farebbero meglio a non perdere. I mercati di nicchia, il social commerce, nuovi formati pubblicitari e la consegna ultrarapida potrebbero non avere un grande impatto sociale, ma giocano un ruolo importante nell’acquisizione e nell’esperienza del cliente.
Tendenze nell’E-Commerce: il 2025 sarà estremamente emozionante
Anche nel 2025 si annunciano alcune tendenze dell’e-commerce. Diamo uno sguardo al futuro e definiamo alcune best practice per i venditori online per rendere il 2025 un anno di successo.
#1 Micro Brand e Mercati di Nicchia
La forte pressione competitiva su Amazon non è stata solo descritta a sufficienza da noi. Come piattaforma, il marketplace funziona estremamente bene e ha centinaia di milioni di clienti in tutto il mondo, il che a sua volta attira un gran numero di produttori, proprietari di marchi e rivenditori. Negli ultimi anni, la forte concorrenza ha portato sempre più venditori a orientarsi da merci commerciali a marchi privati. Molti rivenditori che sono partiti con merci commerciali hanno ora costruito un portafoglio ben diversificato che include sia marchi propri che merci commerciali.
Nel prossimo anno 2025, molti esperti si aspettano una continuazione di questo sviluppo. Sempre più rivenditori si orienteranno verso mercati di nicchia, in cui (ancora) non c’è una pressione competitiva così elevata come nei mercati già consolidati. Questo può avere alcuni vantaggi:
Tuttavia, i venditori del marketplace non dovrebbero saltare su questo treno senza riflettere. La chiave del successo non è qui la merce di massa, ma un alto livello di conoscenza delle esigenze dei clienti del target e uno sviluppo del prodotto mirato. Più “nicchia” è la nicchia, più specifiche sono le esigenze del prodotto.
Il commercio al dettaglio scopre Amazon
Il 2025 sarà inoltre l’anno dei rivenditori su Amazon. Non è passato molto tempo da quando diversi marchi di lusso come Dior o Chanel hanno aperto negozi ufficiali su Amazon. A questo si aggiungono gli sforzi della piattaforma di e-commerce per affermarsi nel commercio al dettaglio di lusso. A tal fine sono stati introdotti i “Luxury Stores”, che però non stanno andando così bene come Amazon si aspettava.
Tuttavia: inizialmente questa tendenza di Amazon riguarderà soprattutto i grandi attori del commercio al dettaglio. Negli anni a venire si vedrà se l’attività sarà redditizia e se anche la massa del commercio al dettaglio seguirà. È interessante notare che qui i grandi marchi del commercio al dettaglio beneficiano della rete logistica di Amazon proprio come i piccoli rivenditori startup.
Ai rivenditori online tradizionali questa modifica potrebbe non piacere particolarmente. Infatti, in determinati segmenti la concorrenza diventerà più dura, il che porterà a un aumento delle spese pubblicitarie. Pertanto, quest’anno è particolarmente importante tenere d’occhio la situazione e ottimizzare i propri processi e listings – anche con l’aiuto dell’IA.
#2 Realtà Aumentata e Virtuale, Intelligenza Artificiale
È stato il tema principale del 2024 e anche nel 2025 ci occuperemo del tema VR, AR e IA. Gli sviluppi hanno ormai preso un ritmo così elevato che è difficile fare previsioni relativamente sicure. Tuttavia, è certo che questa tendenza è arrivata per restare e ha il potenziale per rivoluzionare l’e-commerce.
Ottimizzazione dei Listing con Modelli di Linguaggio di Grandi Dimensioni e Co.
L’ottimizzazione mirata dei listing dei prodotti su Amazon è una scienza a sé stante. Ciò che viene scritto e dove sulla pagina dei dettagli del prodotto non è solo fondamentale per il tasso di conversione e quindi, in ultima analisi, per fatturato e profitto, ma influisce anche su molti altri aspetti di un’attività su Amazon, come ad esempio il tasso di reso o il numero di richieste dei clienti.
Con l’introduzione di modelli di linguaggio di grandi dimensioni come ChatGPT, la creazione di tali listing è diventata non solo più semplice per molti rivenditori, ma anche più rapida. Sono subito emersi strumenti che offrono un’interfaccia basata su ChatGPT, DALL-E o Midjourney per generare testi e materiali visivi in pochi secondi.
Non c’è dubbio che i rivenditori online dovrebbero utilizzare tali strumenti. Assolutamente! Possono questi strumenti sostituire completamente il giudizio umano? Assolutamente no! Il contenuto generato deve essere necessariamente controllato e adattato – da un lato, per ottenere un risultato veramente buono e non produrre la stessa roba mediocre di tutti gli altri, e dall’altro, per rispettare le normative legali. ChatGPT e Co. possono solo essere fonte di idee e ispirazione, ma mai fornire il risultato finale.
Strumenti di IA per la gestione dell’inventario, il servizio clienti e esperienze di acquisto personalizzate
Ciò che vale per i listing vale anche per tutti gli altri settori di Amazon e dell’e-commerce. L’intelligenza artificiale raggiungerà tutti i settori del commercio online, ma in particolare le attività nella gestione dell’inventario e nel servizio clienti, così come le esperienze di acquisto personalizzate, saranno sempre più integrate o addirittura sostituite dall’IA. Un esempio sono i chatbot. Molti clienti non hanno associazioni particolarmente positive con i bot nel supporto: mancanza di comprensione, risposte ripetitive o informazioni poco utili non erano rare in passato.
Questo cambierà nel 2025. Con i modelli di linguaggio di grandi dimensioni, per la prima volta è possibile avere interazioni quasi naturali con i chatbot e addestrarli in modo che possano classificare e risolvere autonomamente compiti di routine nel supporto.
Questo alleggerimento del servizio clienti libererà risorse per rispondere in modo individuale alle richieste e alle esigenze dei clienti. Tuttavia, i fondi per sviluppare soluzioni proprie sono principalmente a disposizione dei rivenditori più grandi, mentre i più piccoli devono fare affidamento su software “preconfezionati” di terzi.
Realtà Aumentata e Virtuale
Il potenziale forse più grande per l’e-commerce nel 2025 e negli anni a venire sarà rappresentato dalla Realtà Virtuale e Aumentata. Questo potrebbe risolvere in gran parte un problema che ha sempre distinto lo shopping online dal commercio al dettaglio: toccare, provare e interagire.
Quanto sarebbe fantastico se i clienti in futuro potessero provare i vestiti in uno spazio virtuale? Se potessero sollevare, ruotare e osservare attentamente il vaso? Se le funzioni dell’orologio da corsa potessero già essere esplorate al polso?
Ancora suona come musica del futuro e i rivenditori online non devono entrare in panico perché non hanno ancora implementato nulla di tutto ciò. Tuttavia, lo sviluppo in questo settore dovrebbe essere monitorato per non rimanere indietro rispetto alla concorrenza.
Voice Commerce
Con Siri è iniziato, ma con Alexa non finisce. Le possibilità di applicazione finora piuttosto limitate degli assistenti vocali si prevede che si espanderanno enormemente nel 2025. Anche qui i modelli di linguaggio di grandi dimensioni aprono la porta a un mondo completamente nuovo. Tuttavia, attualmente è ancora difficile valutare in quale direzione si svilupperanno gli smart speaker e quali conclusioni dovrebbero trarre i rivenditori.
In futuro, però, le modalità di espressione quotidiane e il linguaggio colloquiale potrebbero assumere un’importanza maggiore. Le ricerche dei clienti, che hanno idee chiare su un prodotto, probabilmente diventeranno più dettagliate e lunghe, quindi i venditori del marketplace dovrebbero descrivere le loro descrizioni e rappresentazioni dei prodotti in modo ancora più approfondito.
#3 Social Media e Marketing degli Influencer
Nel settore dei social media e del marketing degli influencer ci sono tre grandi temi che diventeranno importanti per i venditori Amazon nel 2025: Social Commerce, Amazon Live e Amazon Inspire.
Social Commerce
Con TikTok Shop, Amazon ha acquisito un concorrente. La concorrenza, come si sa, stimola gli affari, quindi nel 2025 sarà particolarmente interessante vedere quali nuove e innovative funzionalità le due piattaforme si spingeranno a vicenda. Già ora la pressione sta dando i suoi frutti: Amazon e Meta hanno avviato una partnership che consente acquisti in-app su Facebook e Instagram. Con Amazon Live, il gigante dell’e-commerce ha iniziato già alcuni anni fa a mettere maggiormente in risalto video e immagini, ma con il relativamente nuovo Amazon Inspire, la piattaforma di spedizione sta cercando di stabilire un proprio canale di social commerce.
Cosa sono Amazon Live e Amazon Inspire?
Amazon Live è una piattaforma in cui i prodotti vengono presentati in livestream da persone reali. Sia Amazon che influencer e marchi possono produrre video. Allo stesso tempo, c’è una funzione di chat per interagire direttamente con i potenziali clienti e rispondere, ad esempio, a domande. È anche possibile fare pubblicità, come sponsorizzare video.
Amazon Inspire è integrato direttamente nell’app di Amazon. In un feed vengono presentati prodotti in video e immagini e possono essere visualizzati con un semplice clic, guardati le recensioni e aggiunti al carrello.
Tutte queste novità dimostrano che in futuro sarà sempre più compito dei marchi sviluppare e implementare strategie di vendita per canali esterni ad Amazon, in particolare per le piattaforme di social media.
Fine dei Cookie di Terze Parti
Si annuncia da anni, ma ora sembra che sia giunto il momento. Dopo che Apple ha già introdotto una funzione che consente agli utenti di bloccare i cookie di terze parti sugli iPhone, anche Google sta testando funzionalità simili nel browser Chrome. Nel 2025 sarà quindi fondamentale quanto bene i rivenditori riusciranno ad adattarsi a questi sviluppi, ad esempio quando gestiscono campagne omnichannel. La misurabilità e la conseguente decisione di investire di più in un determinato canale devono ancora essere testate e implementate.
I dati di prima parte – ovvero le informazioni che le aziende raccolgono direttamente dai propri clienti o utenti – acquisiranno quindi maggiore importanza. Per i venditori Amazon, questo può rappresentare anche un’opportunità, poiché hanno accesso a uno dei più grandi set di dati nell’e-commerce. Le partnership strategiche come quella tra Amazon e Meta dimostrano solo che i grandi attori del settore iniziano a combinare i propri vantaggi. Tuttavia, questo nuovo panorama pubblicitario deve ancora essere testato – e da ogni rivenditore online per la propria situazione specifica. Ciò che finora è stato considerato come parte superiore del funnel potrebbe quindi acquisire maggiore importanza in futuro e generare tassi di conversione più elevati.
#4 Pubblicità su e con Amazon
La fine dei cookie e gli sviluppi del social commerce vanno di pari passo con le trasformazioni nell’Amazon Advertising. Non solo verranno introdotti nuovi formati nel 2025, ma i rivenditori dovranno anche rivedere fondamentalmente le loro strategie e canali.
Controllare, testare, sperimentare
Questo comporta naturalmente inizialmente spese aggiuntive a breve termine. Chi non è disposto a subire perdite per il successo a lungo termine, probabilmente avrà anche a lungo termine la peggio. I rivenditori dovrebbero quindi considerare se liberare un ulteriore budget oltre al loro budget di marketing.
Questi fondi finanziari dovrebbero essere utilizzati in modo mirato per test e esperimenti. Solo quando nuovi formati o canali sono stati esaminati a fondo e si sono rivelati promettenti, possono essere integrati nella strategia pubblicitaria.
Annunci TV sponsorizzati e posizionamenti TV in streaming
Negli ultimi anni, Amazon ha progressivamente ampliato e professionalizzato la propria piattaforma pubblicitaria, sia per formati all’interno che per quelli al di fuori del cosmo Amazon. Da ottobre 2023, ad esempio, è possibile pubblicare annunci di prodotto sponsorizzati presso terzi, e dalla fine del 2023 le opzioni nel TV in streaming sono state notevolmente ampliate, mentre nel 2025 arriveranno opportunità pubblicitarie in Prime Video.
Per i rivenditori ci sono buone e cattive notizie. Da un lato, si ampliano le loro possibilità di presentare, promuovere e vendere prodotti. Dall’altro lato, il social commerce, i dati di prima parte e i nuovi formati pubblicitari porteranno a un aumento della concorrenza. Nel 2025, praticamente ogni inserzionista dovrà chiedersi in che misura la sofisticata segmentazione del pubblico all’interno di DSP, l’enorme portata dello streaming e di Fire TV e gli strumenti di analisi di Amazon Marketing Cloud possano supportare il proprio marchio.
#5 Commercio veloce / Consegna ultrarapida
Il commercio veloce, o Q-Commerce, promette la consegna di prodotti in poche ore o addirittura in pochi minuti. Ordinato online, già consegnato. Questo trend è noto soprattutto nel settore alimentare, delle bevande e dei beni di consumo. Nel 2025, questo trend potrebbe estendersi all’e-commerce in generale. Jeff Bezos, fondatore di Amazon, ha recentemente dichiarato:
„Nel nostro business al dettaglio sappiamo che i clienti vogliono prezzi bassi, e so che sarà così anche tra 10 anni. Vogliono una consegna veloce, vogliono una grande varietà. È impossibile immaginare un futuro tra 10 anni in cui un cliente venga da noi e dica: […] ‘Amo Amazon; vorrei solo che consegnaste un po’ più lentamente.’ Impossibile. Quindi sappiamo che l’energia che investiamo oggi in queste cose ripagherà anche tra 10 anni per i nostri clienti. Quando si ha qualcosa di cui si sa che è valido anche a lungo termine, ci si può permettere di investire molta energia in esso.”
Jeff Bezos
Fondatore di Amazon
La consegna ultrarapida di meno di un giorno sarà quindi anche in futuro un obiettivo che Amazon intende perseguire. Ma non solo il cliente ne trae vantaggio: più velocemente arriva un ordine, maggiore è l’entusiasmo e la gioia per l’acquisto e minore è la probabilità di un reso.
Questo potrebbe rappresentare una sfida soprattutto per i rivenditori FBM e i commercianti online con il proprio negozio. Affermarsi con la propria logistica e risorse limitate rispetto a colossi del settore come Amazon è comunque un problema dei prossimi anni. Qui dovrebbe essere valutato attentamente se almeno alcuni prodotti a rotazione rapida possano beneficiare di un aumento delle vendite tramite Amazon FBA.
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