Amazon e shopping online in Germania: Quanto è potente il gigante dell’e-commerce
L’e-commerce in Germania è onnipresente. Gli anni del Covid hanno accelerato l’intero settore di oltre un decennio e gli effetti della pandemia continuano a cambiare il modo in cui le aziende gestiscono e sviluppano il loro business. Anche i consumatori oggi ricercano, acquistano e pagano i prodotti in modo diverso rispetto a dieci anni fa. Una cosa, però, è rimasta invariata nel corso degli anni: il più grande attore del settore è Amazon. Lo shopping online inizia quindi per molti clienti tedeschi su Amazon.de e spesso termina lì.
Amazon indiscusso leader di mercato
La concorrenza fatica a tenere il passo con la crescita dell’azienda. Già a un primo sguardo sui più grandi negozi online B2C del paese si evidenzia la dominanza del gigante online sul mercato tedesco. Amazon genera più fatturato dei successivi sei posti messi insieme:
| posto | negozio | Fatturato netto 2021 (in milioni di €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Rivenditori terzi come fattore essenziale
Questo non è però solo il successo di Amazon stesso. Lo shopping online in Germania è inoltre caratterizzato dai rivenditori terzi che offrono i loro prodotti tramite un marketplace. Il fatturato di questi rivenditori terzi è cresciuto notevolmente – dal 29% al 34%, mentre negli anni 2019 e 2020 il fatturato di amazon.de è rimasto invariato al 19%.
Amazon è chiaramente una delle poche aziende che è riuscita a sfruttare la crisi a proprio favore. Lo dimostrano, tra l’altro, gli investimenti nell’espansione delle aree di magazzino e dei centri logistici. Così, Amazon ha registrato a livello mondiale nel 2019 un aumento del fatturato di 47,63 miliardi di dollari rispetto all’anno precedente. Nel 2020, con il Covid, è avvenuto il grande cambiamento con un incremento di 105,54 miliardi, seguito da un ulteriore forte aumento del fatturato di 83,76 miliardi nel 2021.
Per la prima volta, nel 2022 il fatturato è diminuito leggermente post-pandemia. Tuttavia, già nel 2023 Amazon è riuscita ad aumentare nuovamente il proprio fatturato sia in Germania (37,59 miliardi di $) che a livello mondiale (574,79 miliardi di $) rispetto all’anno precedente.
Crescita anche in futuro – Previsioni
Ogni anno l’Associazione commerciale Germania (HDE) pubblica insieme all’Istituto di ricerca commerciale (IFH) di Colonia l’Online-Monitor. Dopo la grande crescita degli anni della pandemia, Amazon e il settore dello shopping online in Germania hanno registrato nel 2022 per la prima volta un leggero calo. Almeno, se si considera solo l’anno precedente. Rispetto ai fatturati online generati prima della crisi del Coronavirus, l’aumento è ancora superiore al 42%. E per il 2024 il settore prevede nuovamente una crescita di circa tre percento. A garantire ciò sono l’aumento dell’uso di Internet, il social commerce e nuove tecnologie come la realtà aumentata, che avvicinano sempre di più l’esperienza online a quella offline.
I rivenditori vedono positivamente il futuro
Secondo il The State of the Amazon Seller Report, la maggior parte dei venditori Amazon vede positivamente il futuro anche nel 2024. Il 58% di tutte le aziende è redditizia entro un anno dal lancio su Amazon e più della metà (54%) dei marchi e dei rivenditori ha margini di profitto superiori al 20%.
Tuttavia, ci sono naturalmente problemi che devono essere affrontati. Per i piccoli rivenditori Amazon, le principali sfide consistono nel …
Le aziende enterprise e i produttori, invece, si preoccupano di …
Comune a entrambi i gruppi è che devono affrontare costi in aumento, in particolare nei settori della pubblicità (38% degli intervistati), della spedizione (37%) e della produzione (35%). Rispetto agli anni passati, tuttavia, meno rivenditori temono problemi legati all’aumento dei costi.
A questo si aggiunge che la maggior parte dei rivenditori non vende più solo su Amazon. Il settore dello shopping online in Germania si è ormai professionalizzato. La maggior parte dei rivenditori online ha riconosciuto che una strategia omnicanale con almeno un ulteriore canale di vendita può ridurre il rischio economico e persino aumentare il profitto. Le tre piattaforme più popolari a livello mondiale sono eBay, Shopify e Walmart, seguite da Etsy.
Anche molti rivenditori Amazon hanno piani di espansione per il 2024. In cima ci sono Walmart, Shopify ed eBay. Ma anche il social commerce con TikTok, Instagram e Facebook alcuni venditori vogliono implementarlo.
Amazon = Shopping online in Germania: gli acquirenti preferiscono spesso il marketplace
Statistiche diverse sul successo di Amazon dimostrano chiaramente che il gigante dell’e-commerce non solo genera ricavi più elevati in Germania, ma a differenza della concorrenza registra anche una crescita costante dei clienti. Un’indagine dell’IFH di Colonia del 2021 mostra: chi fa shopping online acquista anche su Amazon. Secondo l’azienda di ricerche di mercato …
Ma non solo l’indagine dell’IFH di Colonia conferma l’ipotesi che l’e-commerce in Germania è influenzato dal gigante online. Anche un’sondaggio del 2022 di Pattern mostra che su 1.000 acquirenti online in Germania, il 96% afferma di aver acquistato almeno una volta su Amazon nel 2021. I clienti di Amazon preferiscono il marketplace tedesco, ma non esitano nemmeno a fare acquisti su amazon.com o amazon.co.uk.
Il sondaggio ha inoltre mostrato, …
Anche questi numeri mostrano che Amazon ha perfezionato l’arte di dominare lo shopping online in Germania. La maggior parte dei clienti trova il marketplace così buono che sposta il proprio comportamento d’acquisto lì. Le ragioni, dal punto di vista dei clienti, per acquistare sulla piattaforma online vanno dal prezzo alla consegna rapida:
Prime è un motore di crescita
Il modello di abbonamento di Amazon sembra svolgere un ruolo particolarmente importante nell’utilizzo del marketplace. Prime include, tra l’altro, una consegna particolarmente rapida e l’accesso al servizio di streaming di Amazon. Nel 2021, Jeff Bezos annunciò in una lettera agli azionisti che Amazon Prime conta 200 milioni di clienti in tutto il mondo. Solo tre anni prima, il servizio Amazon aveva superato la soglia dei 100 milioni di abbonati.
Secondo il Germany Shopper Report, il 15% in più degli acquirenti online ha accesso ad Amazon Prime. Così, il 78% ha un abbonamento Prime proprio o può utilizzare quello di familiari, partner o amici. In combinazione con la scoperta che la consegna rapida è un fattore determinante per cui i clienti ordinano su Amazon, si delinea un quadro chiaro: l’aumento del numero di membri Prime è un indicatore dell’aumento del fatturato del gigante dell’e-commerce nei prossimi anni.
Amazon: Marketplace per lo shopping online in Germania decisivo
Nel frattempo, Amazon ha milioni di rivenditori terzi che offrono i loro prodotti sul marketplace. Dal 2026, questo settore è diventato sempre più importante: oltre il 60% delle unità vendute proviene ormai da rivenditori terzi. Poiché l’aumento è costante e avviene nel corso degli anni a un ritmo simile, si può presumere che Amazon controlli consapevolmente lo sviluppo. Tuttavia, la quota di mercato al dettaglio di Amazon stessa non si ridurrà mai a zero percento.
Conclusione
È possibile immaginare un futuro senza Amazon nello shopping online in Germania? Gli sviluppi nell’e-commerce mostrano chiaramente: chi desidera vendere online non può più fare a meno di Amazon. Il programma Prime ha un’influenza decisiva, poiché i membri Prime sono acquirenti abituali e spendono di più su Amazon. Allo stesso tempo, si affidano per la maggior parte alle offerte Prime, poiché qui ricevono una consegna gratuita e rapida.
I rivenditori online non possono fare a meno di vendere su Amazon. Tuttavia, la diversificazione dei propri canali di vendita è un punto importante, per cui avere un proprio negozio online o ulteriori marketplace come Etsy può avere senso. Quali canali si adattano concretamente alla propria strategia omnicanale è molto individuale e dovrebbe essere ben ponderato.
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