Background:
Con tutto l’inventario che entra ed esce dai loro magazzini, Alexander Charatzoglou era consapevole che gli errori erano destinati a verificarsi. Fino a quel momento, l’azienda di vendita per corrispondenza non aveva alcun processo che consentisse l’identificazione di ogni singolo errore che si verificava, fino a quando Alexander non ha partecipato a un workshop per venditori Amazon che ha fornito una soluzione.
La storia di meinmarkenmode.de assomiglia molto al prototipo del Sogno Americano.
Per finanziare i suoi studi, l’attuale amministratore delegato Eugen Allerborn ha iniziato a fare trading su eBay nel 2009. Con la crescita dell’azienda, ha dovuto affrontare la decisione di completare i suoi studi o abbandonare l’università e dedicare tutto il suo tempo al lavoro. Ha scelto quest’ultima opzione: una decisione che ha portato a molto lavoro duro ma a un successo ancora maggiore. Oggi, insieme al suo socio in affari e amico Timo Bethlehem, gestisce un’attività online di successo con 50 dipendenti in due sedi.
Starting Out:
“Era chiaro per noi che stavamo perdendo stock nei magazzini FBA. Con oltre 30.000 articoli in 20 magazzini e i conseguenti movimenti di stock, questo è inevitabile”, spiega Alexander, che lavora come Responsabile della Gestione Vendite presso meinemarkenmode.de dal 2012. “Ma, come spesso accade, c’erano troppe altre attività che avevano una priorità più alta. Inoltre, ci mancava la capacità di controllare i processi manualmente”.
Questo è cambiato solo quando Alexander ha avuto una conversazione su questo argomento con un collega rivenditore durante un workshop di Amazon. “Il mio collega rivenditore era uno dei clienti pilota di SELLERLOGIC Lost & Found. Quando mi ha parlato di un rimborso iniziale del valore di una piccola auto, sono rimasto così colpito che provare questo strumento è diventato la mia massima priorità,” ricorda Alexander.
Solution:
Basandosi sull’esperienza positiva del suo collega rivenditore, non è stata mai presa in considerazione alcuna altra soluzione oltre a Lost & Found per meinmarkenmode.de.
Alexander ricorda le prime esperienze con il software di SELLERLOGIC: “L’onboarding con SELLERLOGIC è stato estremamente facile e piacevole. La soluzione è intuitiva e può essere utilizzata da chiunque dopo un breve periodo di formazione. Da quando l’abbiamo lanciata, non c’è stato bisogno di alcun supporto. Neanche quando abbiamo trasferito la gestione dei casi a nuovi dipendenti – questo è piuttosto notevole!”. Dopo un momento, aggiunge: “Lo strumento è anche incredibilmente efficiente. Dietro il suo funzionamento intuitivo si nasconde un sistema molto sofisticato che semplifica notevolmente l’elaborazione dei casi.”
Alexander Charatzoglou
Responsabile della gestione vendite presso meinemarkenmode.de
“SELLERLOGIC Lost & Found è davvero una scelta ovvia. E non solo in senso economico. I costi contenuti, lo strumento, la tecnologia che lo supporta, i servizi e il team che ci sta dietro – semplicemente tutto – contribuisce alla nostra completa soddisfazione.”
Risultati di successo con SELLERLOGIC:
Dalla loro introduzione con SELLERLOGIC Lost & Found, meinmarkenmode.de è stata in grado di richiedere rimborsi per un valore di circa 200.000 Euro. “Questo non è più una piccola auto, ma un’intera casa,” ride Alexander.
Quindi la reale perdita di stock nei magazzini FBA ha chiaramente superato le aspettative dell’azienda. Allo stesso tempo, meinmarkenmode.de beneficia del sistema sofisticato, che trova anche errori che probabilmente rimarrebbero non rilevati se cercati manualmente. Per Alexander, il contatto umano con SELLERLOGIC è altrettanto importante. Per lui, SELLERLOGIC non è solo uno strumento che la sua azienda utilizza, ma apprezza anche l’intero team e il suo servizio.
Per concludere, trova parole chiare di elogio: “SELLERLOGIC Lost & Found è davvero una scelta ovvia. E non solo in un senso economico. I costi bassi, lo strumento, la tecnologia dietro di esso, i servizi e il team che lo supporta – semplicemente tutto – contribuisce alla nostra completa soddisfazione“
