Florian Wucherpfennig stava cercando nuove esperienze oltre al suo lavoro a tempo pieno nell’azienda elettrica a conduzione familiare. Su consiglio di un amico, ha iniziato a informarsi sulla vendita su Amazon.
Per avere successo sulla piattaforma online, un venditore deve superare diversi ostacoli e agire. Il servizio clienti e l’ottimizzazione dei prezzi costituiscono la base per il successo nel marketplace e fanno distinguere il rivenditore. Dopo il lancio del suo negozio Amazon ReWu.eu, Florian ha immediatamente riconosciuto l’importanza del servizio clienti e dei prezzi.
Challenge:
Quasi ogni secondo euro speso online finisce su Amazon. In questo settore online altamente competitivo, ReWu.eu deve affermarsi tra gli altri 100.000 rivenditori online in Germania. Poiché Florian vende esclusivamente all’ingrosso, il direttore generale deve affrontare ogni giorno una concorrenza crescente. I prezzi possono scendere e la qualità delle merci ne risente a causa di ciò.
“Non vogliamo vendere prodotti scadenti al cliente al prezzo più basso. Il nostro obiettivo è offrire prodotti di alta qualità con un servizio clienti che nessuno dei nostri concorrenti può eguagliare. Questa è la nostra massima priorità. È così che rimaniamo competitivi. Naturalmente, la guerra dei prezzi è presente anche nel segmento di qualità. Ecco perché avevamo bisogno di un partner per l’ottimizzazione dei prezzi che non si basi sul prezzo più basso per entrare nella Buy Box, ma piuttosto agisca in modo dinamico e adatti i prezzi in base alla situazione di mercato,” spiega Florian.
Solution:
Florian ha scommesso sul Repricer di SELLERLOGIC perché ti consente di vincere il Buy Box e il prezzo più alto. Dopo che i prodotti sono posizionati nel Buy Box, il Repricer ottimizza il prezzo di detto prodotto al massimo possibile. “Attualmente, siamo progettati per la merce. Pertanto, il prodotto di SELLERLOGIC è indispensabile per noi. Regola i prezzi in base alla situazione di mercato, ma aiuta anche a ottenere una rapida panoramica dei segmenti in cui dobbiamo ancora iterare o osservare più da vicino,“ conferma Florian.
Florian Wucherpfennig
CEO di ReWu.eu
“Credo fermamente che SELLERLOGIC ci faccia risparmiare enormi risorse. Ora possiamo investire tempo, manodopera e denaro nel supporto clienti. Naturalmente, il profitto più elevato è altrettanto importante e il Repricer lo garantisce ogni volta.“
Risultati di Successo con SELLERLOGIC:
Il servizio clienti ha un alto prestigio con ReWU.eu. Florian spiega perché: “È risaputo che un buon servizio clienti consuma energia, ma ripaga il doppio alla fine. È anche un metodo sicuro per distinguersi dalla concorrenza. Utilizzare il Repricer ci consente di risparmiare enormi quantità di energia che possiamo canalizzare nel nostro servizio clienti, il che, a sua volta, beneficia i nostri clienti. Naturalmente, il profitto più elevato fornito dal Repricer è altrettanto importante e garantito ogni volta.“
“È difficile immaginare di esaminare ogni prodotto manualmente più e più volte quando la concorrenza cambia. Invece, controlliamo i nostri prodotti una volta alla settimana, verifichiamo quali non sono nel Buy Box e apportiamo le modifiche. Il Repricer si occupa del resto,“ continua Florian. “Tuttavia, credo che non stiamo ancora utilizzando questo strumento al 100% delle sue capacità e ci sono ancora alcuni trucchi e funzionalità che potrebbero essere utili e divertenti.“
