Accessori per la vita di alta gamma al prezzo perfetto

Fondazione:
luglio 2017

Settore:
Servizi di pulizia, mobili,
giocattoli

Articoli su Amazon: 
circa 900

Spedizioni:
circa 7.200 al mese

Sfondo:

Florian Wucherpfennig stava cercando nuove esperienze oltre al suo lavoro a tempo pieno nell’azienda elettrica a conduzione familiare. Su consiglio di un amico, ha iniziato a informarsi sulla vendita su Amazon.

Per avere successo sulla piattaforma online, un venditore deve superare diversi ostacoli e agire. Il servizio clienti e l’ottimizzazione dei prezzi costituiscono la base per il successo nel mercato e fanno distinguere il rivenditore. Dopo il lancio del suo negozio Amazon ReWu.eu, Florian ha immediatamente riconosciuto l’importanza del servizio clienti e dei prezzi.

Sfida:

Quasi ogni secondo euro speso online finisce su Amazon. In questo settore online estremamente competitivo, ReWu.eu deve affermarsi tra gli altri 100.000 rivenditori online in Germania. Poiché Florian vende esclusivamente all’ingrosso, il direttore generale deve affrontare ogni giorno una concorrenza crescente. I prezzi possono scendere e la qualità delle merci ne risente a causa di ciò.

“Non vogliamo vendere prodotti scadenti al cliente al prezzo più basso. Il nostro obiettivo è offrire prodotti di alta qualità con un servizio clienti che nessuno dei nostri concorrenti può eguagliare. Questa è la nostra massima priorità. È così che rimaniamo competitivi. Naturalmente, la guerra dei prezzi è presente anche nel segmento di qualità. Ecco perché avevamo bisogno di un partner per l’ottimizzazione dei prezzi che non si basi sul prezzo più basso per entrare nell’Buy Box, ma piuttosto agisca in modo dinamico e adatti i prezzi in base alla situazione di mercato,” spiega Florian.

Soluzione:

Florian ha puntato sul SELLERLOGIC Repricer perché ti fa vincere l’Buy Box e il prezzo più alto. Dopo che i prodotti sono stati posizionati nell’Buy Box, il Repricer ottimizza il prezzo di detto prodotto al massimo possibile. “Attualmente, siamo progettati per la merce. Pertanto, il prodotto SELLERLOGIC è indispensabile per noi. Regola i prezzi in base alla situazione di mercato, ma aiuta anche a ottenere una rapida panoramica dei segmenti in cui dobbiamo ancora iterare o che dobbiamo osservare più da vicino,” conferma Florian.

Risultati di successo con SELLERLOGIC:

Il servizio clienti ha un’alta considerazione presso ReWU.eu. Florian spiega perché: “È risaputo che un buon servizio clienti consuma energia, ma alla fine ripaga il doppio. È anche un metodo sicuro per distinguersi dalla concorrenza. Utilizzando il Repricer possiamo risparmiare enormi quantità di energia che possiamo canalizzare nel nostro servizio clienti, il che, a sua volta, beneficia i nostri clienti. Naturalmente, il profitto più elevato fornito dal Repricer è altrettanto importante e garantito ogni volta.“

“È difficile immaginare di esaminare manualmente ogni prodotto più e più volte quando la concorrenza cambia. Invece, controlliamo i nostri prodotti una volta alla settimana, verifichiamo quali non sono nell’Buy Box e facciamo aggiustamenti. Il Repricer si occupa del resto,” continua Florian. “Tuttavia, credo che non stiamo ancora utilizzando questo strumento al 100% delle sue capacità e ci sono ancora alcuni trucchi e funzionalità che potrebbero essere utili e divertenti.”