Kas ir īpašs Amazon FBA pakalpojumā un kāda pieredze ir pārdevējiem ar to?
„Mana Amazon FBA pieredze: Es pārdodu ar FBA un pelnu 20 000 € mēnesī! Tagad es jums parādīšu, kā izveidot veiksmīgu biznesu.“ – Tā vai līdzīgi jūs noteikti esat lasījuši kādu solīgu virsrakstu no pašpasludinātiem Amazon guru. Bet vai šie Amazon FBA pieredzes stāsti atbilst realitātei? Jautājums, vai Amazon FBA ir izdevīgs, rodas daudziem, kas nodarbojas ar e-komerciju vai apsver iespēju izveidot savu tiešsaistes biznesu Amazon.
Neviens nevar noliegt, ka Amazon FBA piedāvā ļoti daudz priekšrocību pārdevējiem. Tomēr palieciet kritiski un esiet uzmanīgi pret pārspīlētiem panākumu stāstiem, kas ir sastopami internetā. Ko mēs varam teikt iepriekš: jā, ar Amazon FBA var nopelnīt naudu, bet tam nepieciešams zināms zināšanu līmenis un jums jāņem vērā noteikti aspekti. Amazon FBA no pieredzes noteikti nav „ātra bagātība pār nakti” modelis! Šajā ziņā mēs jums šeit parādīsim svarīgākos Amazon FBA priekšrocības un trūkumus, kā arī to, kāda pieredze ir bijusi citiem tirgotājiem ar šo izpildes pakalpojumu. Tātad: galvas augšā, draugi, un patīkamu lasīšanu!
Kas ir Amazon FBA un kā tas darbojas?
Amazon FBA (Piegāde caur Amazon) ir pakalpojums, kurā tirgotājs var outsourcēt visu loģistiku, piemēram, uzglabāšanu, iepakošanu, piegādi, atgriešanu un klientu apkalpošanu. Viss to veic Amazon jūsu vietā. Par maksu, protams. Bet tomēr tirgotāji, automātiski piedaloties Prime programmā, var sasniegt daudz lielāku klientu skaitu – un to ar mazāku piepūli.
Lai sāktu kā Amazon FBA pārdevējs, vispirms jums jānosūta izvēlētie priekšmeti, kurus vēlaties pārdot, uz vienu no Amazon loģistikas centriem. To var izdarīt, izmantojot pašizvēlētus pārvadātājus, vai arī ļaujiet Amazon organizēt šo procesu. Nākamajā solī produkti, tostarp „Prime” logo, tiek iekļauti sarakstā. Tagad pasūtījumi, kas veikti caur Amazon, tiek pilnībā apstrādāti tikai ar Amazon starpniecību. Preču izņemšana no noliktavas, iepakošana kastēs un piegāde notiek tikai caur Amazon. Ja pasūtījumos rodas problēmas, Amazon arī rūpējas par klientu apkalpošanu un atgriezto preču pieņemšanu. Tādējādi klients parasti gūst labu pieredzi ar Amazon FBA, pat ja viņš, iespējams, nav informēts, ka viņa pasūtījums tika nosūtīts ar šo pakalpojumu. Iegūto peļņu, atskaitot visas maksas, Amazon pārskaita uz tirgotāja norādīto uzņēmuma kontu.
Vai katrs tirgotājs un katrs produkts ir piemērots Amazon FBA?
Amazon FBA ir pamatā pieejams visiem tirgus pārdevējiem (izņemot dažus izņēmumus). Tomēr jāņem vērā, ka noliktavas maksas ir atkarīgas no nepieciešamās noliktavas platības un uzglabāšanas laika. Īpaši lielākiem produktiem FBA var ietekmēt peļņas maržu un pat padarīt to neizdevīgu. Tādēļ produkti, kas ir lielāka iegāde klientam un tiek retāk pirkti, var būt mazāk pievilcīgi. Vispārīgi mēs iesakām veikt kvalitatīvu un plašu produktu izpēti, lai vispirms iegūtu skaidru situācijas ainu vai pat noķertu kādu no aktuālajiem produktiem.
Turklāt Amazon savos noteikumos norāda, ka produkti, kas atbilst šādiem četriem kritērijiem, var tikt izslēgti no izpildes programmas vai vispār nedrīkst tikt piedāvāti. Tas var nedaudz sabojāt dažu uzņēmēju Amazon FBA pieredzi.
Atļauju prasījošās kategorijas: Šeit ir domātas kategorijas, piemēram, pārtika, kuras uzrauga, kontrolē un, ja nepieciešams, regulē Amazon. Saskaņā ar Amazon teikto, tādējādi tiek nodrošināta klientu drošība, kvalitāte, iespējamās preču zīmju tiesības un likumiskās prasības attiecībā uz importu un eksportu.
Produkti ar ierobežojumiem: Tajā skaitā ir, piemēram, recepšu medikamenti, jo tie ir likumīgi izslēgti no pārdošanas. Tāpat arī nikotīnu saturoši tabakas izstrādājumi vai lietoti transportlīdzekļu daļas ir ierobežoti saskaņā ar Amazon noteikumiem.
Bīstamas preces: Preces ar bīstamām sastāvdaļām, kas rada risku veselībai, nedrīkst pārdot caur Amazon un attiecīgi arī nedrīkst izplatīt caur Amazon FBA.
Nepareiza iepakošana: Iepakojumi, kas neatbilst Amazon prasībām, var arī novest pie izslēgšanas no FBA programmas. Šajā sakarā Amazon norāda uz drošu un efektīvu iepakojuma kvalitāti, kas ir apstrādājama loģistikas centros.
Alternatīva Amazon FBA ir dropshipping. Abām piegādes metodēm ir savi plusi un mīnusi. Mēs esam apskatījuši, kuram kurš izpildes veids ir piemērots: Amazon FBA vs. Dropshipping.
Visnozīmīgākās priekšrocības: to ziņo Amazon FBA pārdevēji no pieredzes
Loģistika vienkārši izdarīta
Ja jums jau kādreiz ir bijis jāpārdod kaut kas caur e-komercijas platformu, iespējams, jūs zināt, cik grūti ir meklēt produktu mājas noliktavā, iepakot to un pēc tam nogādāt uz pastu. Manuālā piegāde ir ārkārtīgi laikietilpīga un nogurdinoša. Tā vietā tirgotāji, kas izmanto Amazon FBA, var izmantot tiešsaistes milža pieredzi un personālos un materiālos resursus.
Milzīgas noliktavas jaudas ir pieejamas
Ar Amazon FBA jums teorētiski ir neierobežotas brīvās noliktavas jaudas, jo jūs izmantojat milzīgos Amazon izpildes centrus un jums nav jāiegulda sarežģītā loģistikā. Nav pilnu garāžu, kurās jūs zaudējat pārskatu un jums jāorganizē viss. Vietas problēmas, uz redzēšanos! Jūs maksājat tikai par to platību, ko patiešām izmantojat. Noliktavas maksa balstās uz vidējo ikdienas noliktavas apjomu kubikmetros mēnesī. Tiek atšķirta arī starp sezonu (janvāris līdz septembris) un galveno sezonu (oktobris līdz decembris). Galvenā sezona ir nedaudz dārgāka, tomēr ir jāpieņem, ka šajā laikā jūs arī gūsiet lielāku apgrozījumu. Amazon piedāvā oficiālu FBA kalkulatoru, kas tirgotājam sniedz lielāku aprēķinu drošību. Jo galu galā nav svarīgi tikai tas, vai citi Amazon tirgotāji ar FBA ir guvuši labu pieredzi – arī finansiālajai pusei jābūt kārtībā!
Piegāde caur Amazon
Tā kā Amazon nodrošina piegādi un gadu gaitā ir noslēdzis līgumus ar lieliem pārvadātājiem, piemēram, DHL, Hermes un UPS, piegādes izmaksas ir ievērojami samazinājušās. No otras puses, Amazon ar savu piegādes pakalpojumu piedāvā ātru un izdevīgu alternatīvu iepriekš minētajiem pakas piegādātājiem. Klientam ātra un uzticama piegāde ir papildu pirkuma arguments jūsu produktam.
Atgriezumu pārvaldība
Rūpes par atgriezumiem un neapmierinātiem klientiem ir apgrūtinošas. Visām FBA pārdevējiem Amazon uzņemas nepatīkamo daļu, sākot no atgriezto produktu pārbaudes līdz visu turpmāko uzdevumu izpildei – jums vairs nav par ko jārūpējas.
Tomēr par atgriezumu apstrādi tiek iekasēta neliela maksa, kas ir atkarīga no darba apjoma. Parasti šī maksa ir zema un tādējādi ir izdevīga tirgotājam. Tomēr ņemiet vērā, ka Amazon FBA produktiem no pieredzes ir ļoti elastīga attieksme un pieņem arī atgriezumus, kurus jūs, iespējams, nebūtu pieņēmuši. Viss svarīgais par Amazon A-līdz-Z garantiju atrodams šeit: Amazon A-līdz-Z garantija: starp pārdošanas ģēniju un atgriezumu neprātu.
Piekļuve augstākās klases klientu apkalpošanai
Amazon piedāvā klientiem visaptverošu klientu apkalpošanu, ko Amazon FBA pārdevēji var nodot e-komercijas giganta rokās. 365 dienas gadā un 24 stundas diennaktī klientu apkalpošana FBA pārdevēju vārdā ir aktīva visā pasaulē. Ir pieejams tiešais ziņojumu čats, e-pasta atbalsts un telefona pakalpojums. To mazāki tirgotāji parasti nevar atļauties paši, jo personālie resursi nav pietiekami vai iepirktie komandas bieži ir pārāk dārgi. Tādējādi tiek ilgtspējīgi uzlabota iepirkšanās pieredze klientam, un jūs varat nedaudz izcelties no konkurences, kas labprātāk paši veic savu izpildi vai ir outsourcējuši klientu atbalstu.
Prime statuss palielina veiktspēju
Visticamāk viens no nozīmīgākajiem priekšrocībām ir tas, ka 70% Prime statusa klientu vairākas reizes nedēļā iepērkas Amazon. Savukārt tikai apmēram 27% no ne-Prime klientiem tik bieži apmeklē Amazon. Tas ir būtisks ieguvums Amazon FBA pārdevējiem. No pieredzes var teikt, ka nav retums, ka klienti filtrē pēc statusa „Piegāde caur Amazon” – tādējādi FBA produktu redzamība ir ievērojami palielināta. Lai gan ir iespēja tirgotājiem bez FBA pārdot ar Prime statusu, viņiem vispirms jāqualificējas un jāpierāda, ka viņi var izpildīt augstos loģistikas standartus. Tas daudziem mazākiem tirgotājiem parasti nav iespējams.
Visnozīmīgākie trūkumi: to ziņo Amazon FBA pārdevēji no pieredzes
Cik pozitīvi arī ir priekšrocības Amazon pārdevējiem, jums jāizvērtē arī daži trūkumi, kas saistīti ar Amazon FBA piedāvājumu. Tomēr šeit no gadījuma uz gadījumu barjeras lielums tirgotājiem var ievērojami atšķirties.
Reklamēšana ir iespējama tikai ierobežotā apmērā
Tomēr reklāma tirgū pati par sevi nav problēma, bet individuāla sūtījuma kaste vai bukletu un līdzīgu pievienošana nav atļauta. Amazon FBA produkti tiek nosūtīti iepakojumā ar Amazon logo, tādējādi neradot nekādas norādes uz faktiskajiem tirgotājiem. Tādējādi tiek ierobežota jebkāda komunikācija ar klientu – reklāmas materiāli iekļauti. Šajā gadījumā katram tirgotājam pašam jāzina, vai viņš vēlas slēpt savas zīmola komunikācijas un izmantot Amazon pilnu zīmola spēku, vai arī viņam svarīgāka ir viņa klientu paaugstināta zīmola apziņa.
Pārāk augstas izmaksas
Amazon FBA pieredze arī parādījusi, ka, no vienas puses, izmaksas tiek uzskatītas par priekšrocību, no otras puses, tās var radīt ievērojamu trūkumu tirgotājam, jo tās jāsalīdzina ar peļņas maržu (tas principā vienmēr jādara). Ja produkta pārdošanas apjomi ir ļoti zemi un loģistikas izmaksas pārāk augstas, beigās nekas vairs nepaliek. Amazon FBA tirgotāji bieži vien vienkārši pārdod. Daudzu tirgotāju problēma ir tā, ka viņi nav pareizi aprēķinājuši izmaksas, piemēram, FBA maksas, noliktavas un iepakošanas izmaksas un vēlākās izmaksas atkārtotām pasūtījumiem. Tāpēc jābūt pietiekamam sākuma kapitālam, lai risinātu iespējamās problēmas.
Amazon FBA: Pieredze rāda, ka konkurence ir milzīga!
Uzņēmuma izveide tiešsaistes tirdzniecībā, salīdzinot ar Amazon FBA, ir relatīvi darbietilpīga. Bet arī FBA bizness nav viegls, galu galā tirgotāji ir pakļauti stingrajām Bezos korporācijas prasībām. Entuziasms ir noplacis, un lielākajai daļai ir skaidrs, ka ir nepieciešams daudz darba un zināšanu, lai ilgtermiņā nopelnītu ar Amazon FBA.
No vienas puses, arvien lielāka konkurence, kas apmetas tirgū, ir izaicinājums FBA tirgotājiem. Klāt nāk tas, ka Amazon kā supervara pati aktīvi piedalās un darbojas kā pārdevējs. Turklāt lielāka daļa piedāvātās tirdzniecības preces šobrīd tiek tirgota no vairākiem pārdevējiem, un konkurences spiediens turpina pieaugt. Tādējādi saucamā Buy Box arī ar Amazon FBA pieredzes ziņā kļūst arvien grūtāk iegūt.
Tagad skaidri: Vai Amazon FBA joprojām ir izdevīgs?
Tagad jums ir visa svarīgā informācija par šo tēmu. Tomēr paliek vēl viens jautājums: Vai Amazon FBA ir izdevīgs jums vai nē? Lielākā daļa uzņēmumu un speciālistu uz šo jautājumu atbild ar entuziastisku „Jā, protams!“
Pareizā atbilde drīzāk ir: „Tas atkarīgs no apstākļiem.“
Ja jūs pārdodat Amazon kā galveno nodarbošanos, jums nebūs iespējams izvairīties no FBA izmantošanas. Vien laika ietaupījums un palielinātās Buy Box iespējas tiem, kas pārdod tirdzniecības preces, skaidri runā par labu Fulfillment-by-Amazon izmantošanai. Bet kā jūs varat maksimāli izmantot šo koncepciju?
Galu galā nav svarīgi, vai jūs pārdodat tirdzniecības preces vai savu zīmolu. Fakts ir tāds, ka mūsdienās ir ārkārtīgi grūti atrast jaunu produktu, kas vēl netiek tirgots Amazon. Ir vienkārši ļoti daudz cilvēku, kas pārdod visdažādākos produktus un ir specializējušies visās iedomājamās nišās. No otras puses, nekad nav bijis tik daudz tiešsaistes pircēju kā mūsdienās. Un tagad nāk svarīgā daļa – visi šie potenciālie klienti meklē to pašu. Proti, labu produktu, ko pavada visaptveroši perfekta klientu pieredze.
Atslēgvārds šeit ir „klientu pieredze.“
Nevainojams produkts ir praktiski pamatprasība. Bet perfekta klientu pieredze – angļu valodā skaisti dēvēta par „Customer Journey“ – tā nav tik bieži sastopama un paliek prātā tikpat spēcīgi kā produkta kvalitāte.
Protams, ar Amazon FBA jums tiek atņemta iespēja tieši sazināties ar saviem klientiem. To galu galā pārņem Amazon jūsu vietā. Tomēr jūs varat izmantot no tā iegūto laiku, lai, piemēram, strādātu pie sava saraksta. Jūs varat, piemēram, pasūtīt augstas kvalitātes fotogrāfijas no saviem produktiem, uzlabot savas produktu aprakstus vai strādāt pie savas cenu stratēģijas. Īpaši milzīgā platformā kā Amazon galu galā vienmēr ir tie unikālie pārdošanas punkti, kas visbeidzot mudina uz pirkumu.
Tātad, vai Amazon FBA ir izdevīgs jums? Tas atkarīgs. Kā jūs varat pierādīt klientiem, ka jūsu veikals ir labāks par konkurenci? Vai jums ir labāka cena? Vai jūs pārdodat ārkārtīgi praktisku komplektu? Vai jūsu attēli ir vienkārši skaistāki nekā konkurences un jau, ritinot uz viedtālruņa, rada sajūtu, ko produkts pārnes uz personu?
Labi īstenoti, tieši šie ir faktori, ar kuriem Amazon FBA ir izdevīgs. Kas pārdod viduvēji bez FBA, arī ar Amazon FBA piedzīvos, ka turpinās pārdot viduvēji.
Problēma ar FBA kļūdām
Arī Amazon laikā Fulfillment rodas kļūdas. FBA kļūdas manuāli ir grūti vai ar ļoti lielu piepūli identificēt. FBA tirgotāji Amazon pieredzes dēļ bieži vien atsakās no daudz naudas, ja viņi neizsaka savas pienākošās kompensācijas. Parasti trūkst zināšanu un nepieciešamā laika, lai manuāli analizētu katru sīkumu, apkopotu nepieciešamos ziņojumus un interpretētu kļūdas. SELLERLOGIC padara FBA kļūdas redzamas un atbalsta jūs datu apstrādē, gadījumu dokumentēšanā un grūtajā komunikācijā ar Amazon. Izmantojiet tagad unikālo rīku: SELLERLOGIC Lost & Found.
Secinājums: Amazon FBA – lietotāju pieredze ar programmu
Amazon FBA tirgotāji iegūst dažas ekskluzīvas priekšrocības salīdzinājumā ar citiem tirgus tirgotājiem, piemēram, būtisku darba atvieglojumu, ātru un nevainojamu piegādi caur Amazon noliktavām, kā arī ar to saistītu izmaksu ietaupījumu, jo nav jāmaksā īre vai iespējamās būvniecības izmaksas savas noliktavas izveidei. Tādējādi salīdzinājumā ar relatīvi nelielu sākuma kapitālu var izveidot e-komercijas biznesu.
Tomēr ir arī daži trūkumi, ko Amazon FBA, kā pieredze rāda, nes sev līdzi. Tirgotājs zaudē iespēju tieši sazināties ar klientiem, nododot visu Fulfillment Amazon. Turklāt arī Amazon pieļauj kļūdas, un tirgotāji, kuri neparūpējas par savām kompensācijām, var neapzināti zaudēt daudz naudas.
Tomēr pieredze ir parādījusi, ka ar labu sagatavošanos, īpaši precīzi aprēķinot radušās izmaksas un izvērtējot iespējas un riskus, nekas netraucē izveidot peļņu nesošu un veiksmīgu Amazon FBA biznesu, un ir iespējams gūt augstus ienākumus. Slikta pieredze ar Amazon FBA, kā to var lasīt daudzos forumos, ir bijusi katram tirgotājam. Šeit devīze ir „Saglabāt mieru“.
Attēlu atsauces attēlu secībā: © Mike Mareen – stock.adobe.com / Ekrānuzņēmums @ Amazon / © photoschmidt – stock.adobe.com / © Mike Mareen – stock.adobe.com
