Den som säljer sitt eget Private Label på Amazon kan använda FBA lika effektivt som leverantörer av handelsvaror. Även om den ökade chansen att vinna Buy Box inte lockar i detta fall, står FBA för den perfekta kundupplevelsen, och nöjda kunder kommer tillbaka. Dessutom avlastas du en hel del arbete – nyckelord logistik.
Här får du veta hur Amazon FBA kan stödja ditt Private Label-företag Låt oss först titta på vad FBA är och hur det fungerar.
Vad är Fulfillment By Amazon (FBA)?
Under de senaste decennierna har nätjätten kunnat perfektionera sina fulfillment-processer. Dess erfarenhet och inte minst den tekniska utrustningen möjliggör en fraktbehandling på ett ögonblick. Men även kundkontakten och hanteringen av returer täcks av FBA.
För att använda Amazon FBA skickar säljare sina varor till ett av e-handelsjättens logistikcentra. Här tar Amazon över och lagrar först varorna. När en kund beställer den aktuella produkten plockas, packas och skickas den. Mycket i denna process är automatiserat och därför ser man i många logistikcentra robotar i arbete.
Men FBA-tjänsten slutar inte med frakten. Om det uppstår leveransproblem eller om kunder är missnöjda med de mottagna produkterna, tar fraktjätten även över dessa processer. Hanteringen av returer och kundservicen uppfyller de höga kraven när det gäller kundnöjdhet.
Hos Amazon står alltid kunderna i fokus. Alla beslut och processer ska fattas i deras intresse. Så kan Amazon FBA-programmet också hjälpa privata etikettleverantörer. För den helt perfekta kundupplevelsen ger en bra, nöjd känsla hos köparna, så att de kommer att köpa från dessa leverantörer igen.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Säljare som inte vill sälja handelsvaror, till exempel för att de vill undvika konkurrensen om Buy Box, kan etablera sitt eget varumärke och bygga upp ett så kallat Private Label. För denna affärsmodell kan säljare köpa produkter och få dem tryckta med sin egen etikett.
Genom detta möjliggörs det för Private Label-säljare att bygga upp en egen varumärkesnärvaro och därmed också utforma sin egen produktdetaljsida. Konkurrensen om Buy Box försvinner också, eftersom de helt enkelt är de enda leverantörerna av produkten. Men det finns konkurrens i sökresultaten. Om kunder till exempel söker efter ett mobilskal får de hela ”mer än 50 000 resultat”.
Fördelarna med FBA ligger framför allt i att säljare avlastas mycket arbete. Slutligen försvinner inte bara en stor del av logistiken utan även arbetet inom kundservice.
För Private Labeling innebär Amazon FBA att säljare har mer tid att lägga på utvecklingen av sitt eget varumärke. Slutligen spelar just här betydelsen av branding och marknadsföring en stor roll. Ett eget varumärke är fint, men om ingen känner till det (eller kan lära känna det) är denna väg inte lönsam.
Förutom arbetsavlastningen försvinner också kostnader för eget lager och eventuella anställda. För vid en viss storlek räcker helt enkelt inte garaget längre. Här är en bra lagerhantering avgörande, för alltför snabbt tappar man översikten över vilken artikel som är lagrad var och hur stora de respektive lagren är.
Amazon FBA-verksamheten för en Private Label-säljare garanterar också snabbast leverans. Samma eller nästa dags leverans förväntas av många kunder på Amazon – och många säljare erbjuder det också. Om man har valet mellan två liknande produkter som båda är lika tilltalande, men den ena levereras imorgon och den andra nästa vecka, vilken kommer troligen att köpas?
Amazon FBA hjälper också vid Private Labeling genom extremt höga standarder när det gäller kundservice. Som redan nämnts står kunderna alltid i första hand hos Amazon. Alla processer är utformade i deras intresse. Detta gäller naturligtvis särskilt för kundservicen. Nätjätten har ett stort, utbildat team som alltid arbetar vänligt och lösningsorienterat och är lätt att nå.
Det leder naturligtvis till en hög kundnöjdhet och en hög sannolikhet för att dessa kunder kommer att köpa igen från Amazon och därmed från dig. Faktum är att en bra hantering av returer till och med kan leda till ökad kundlojalitet, eftersom företaget bygger förtroende.
Starta din resa från säljare till bästsäljare – med SELLERLOGIC
Få en gratis provperiod idag och se hur rätt tjänster kan ta dig från att vara bra till att vara BÄST. Vänta inte. Agera nu
Inget är gratis – inte ens Amazon FBA-tjänsten. (Private Label-)Säljare bör noggrant sätta sig in i kostnaderna.
Avgifterna för denna tjänst baseras på produktens storlek och vikt. Ju större och tyngre varan är, desto högre blir FBA-avgifterna. Därför är programmet inte lika lämpligt för alla typer av varor. Även produkter som är särskilt känsliga och ömtåliga passar mindre bra för Amazon FBA. (Private Label-)Säljare bör därför överväga om kraven för deras produkt passar bra med tjänsten.
Även Amazon är inte perfekt och det händer att fel inträffar inom ramen för FBA. Varor försvinner i lagret eller skadas. Det kan också hända att Amazon återbetalar kunder för varor men att returen aldrig kommer tillbaka till er. Det positiva är att ni kan få ersättning för dessa fel. Ni får FBA-rapporter som ni kan gå igenom för att hitta fel. Alternativt kan ni använda ett ersättningverktyg för Amazon FBA. Detta avlastar (Private Label) säljare en enorm mängd arbete. Lost & Found analyserar automatiskt era rapporter i bakgrunden upp till 18 månader tillbaka och visar ersättningskrav. Dessutom förbereder det ett brev till Amazon, så att användare bara behöver kopiera och klistra in det i Seller Central och skicka iväg.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Har Amazon FBA också nackdelar för Private Label-säljare?
En viktig del av Private Labeling är att skapa kundlojalitet. Men användningen av Amazon FBA tillåter inte Private Label–säljare att kontakta kunderna. All kommunikation ligger hos nätjätten och det är inte möjligt att inkludera broschyrer, rabattkuponger eller liknande.
Dock möjliggör Amazon för varumärkesägare några spännande marknadsföringsmöjligheter: Från riktade sponsrade annonser till en egen Brand Store. Förutsättningen för detta är att varumärket är registrerat i Amazons Brand Registry. Så kan ni indirekt komma i kontakt med era kunder. Utforma er egen Brand Store helt efter era önskemål, berätta er historia och visa era unika försäljningsargument. Där kan ni också erbjuda specialerbjudanden och kuponger.
Även med hjälp av sponsrade annonser eller varumärken kan ni nå ut till era kunder och uppmärksamma dem på mervärdet av ert varumärke eller era produkter.
Men den kanske viktigaste punkten är att ni genom Amazon FBA kan erbjuda den perfekta kundservicen. Som redan beskrivits hjälper programmet er genom att varorna levereras snabbt till era kunder och att allt fungerar smidigt vid returer tack vare utbildad Amazon-personal.
Slutsats
Programmet Amazon FBA kan också stödja Private Label–säljare, eftersom det avlastar en enorm arbetsmängd. Genom perfektionerade processer i nätjättens logistikcentra och förstklassig kundservice blir kundresan perfekt och kunderna köper gärna igen. Denna positiva upplevelse överförs till Private Label och shoppare kopplar en positiv känsla till varumärket. Detta leder i sin tur till positiva omdömen, rekommendationer och återköp.
Säkert kan ni också ta hand om er fulfillment själva och vara framgångsrika, men då bör ni se till att ni kan möta de standarder som Amazon har satt. Det innebär att varor bör ankomma till kunderna inom en till två dagar (beroende på kategori kan det ta lite längre) och att kundsupporten fungerar felfritt.
Men inte varje produkt är lika lämplig för Amazon FBA. Private Label-säljare bör väga kostnaderna för denna tjänst mot nyttan. Om varor är särskilt tunga eller skrymmande, eller om ni lägger stor vikt vid att inkludera broschyrer i sändningarna, kan det vara bättre att hantera logistiken och kundservicen själva.
Maximera din intäkt med dina B2B- och B2C-erbjudanden med hjälp av SELLERLOGIC's automatiserade prissättningsstrategier. Vår AI-drivna dynamiska priskontroll säkerställer att du säkrar Buy Box till det högsta möjliga priset, vilket garanterar att du alltid har en konkurrensfördel över dina rivaler
Granskar varje FBA-transaktion och identifierar ersättningskrav som härrör från FBA-fel. Lost & Found hanterar hela återbetalningsproceduren, inklusive felsökning, kravinlämning och kommunikation med Amazon. Du har alltid full insyn i alla återbetalningar i din Lost & Found Full-Service instrumentpanel.
