Amazon FBM: Dessa fördelar och nackdelar har Fulfillment by Merchant!
Världen över finns det för närvarande 9,7 miljoner Amazon-säljare, varav 1,9 miljoner är aktiva säljare. Varje år registrerar sig över en miljon nya handlare på Amazon. För att vara exakt har över 283 000 säljare anslutit sig till onlineåterförsäljaren bara under det första kvartalet 2021.
Som Amazon-säljare måste du bland annat välja rätt fraktmetod för dina produkter. Förutom den kanske mest kända metoden Fulfillment by Amazon (kort FBA) kan säljare också använda Fulfillment by Merchant (FBM) samt “Prime genom säljare”. I den här artikeln kommer vi att fokusera på Amazon FBM – vad det är, för vilka produkter denna fraktmetod är lämplig, var för- och nackdelarna ligger och hur FBM skiljer sig från de andra fraktmetoderna.
Vad är Amazon FBM?
Förenklat uttryckt betyder Fulfillment by Merchant (FBM) att ansvaret för lagring av varor, frakt och kundsupport för de produkter som listas på Amazon ligger hos säljaren. Amazon agerar alltså uteslutande som en marknadsplats där varorna säljs. Ibland talas det i detta sammanhang också om “Merchant fulfilled Network” (Amazon MFN)
Istället för att betala en serviceavgift för fulfillment och skicka dina varor till Amazons distributionscenter är du som säljare beroende av dina egna resurser för att förbereda produkterna och skicka dem direkt till köparna. Som FBM-säljare behöver du förutom lageryta även ett fungerande arbetsflöde. Detta inkluderar bland annat handscanners och etikett skrivare, en programvara och välutbildad personal.
Fulfillment by Merchant passar framför allt för artiklar som har längre lagringstider eftersom de inte säljs snabbt, för skrymmande, stora artiklar, för lyxvaror samt för unika artiklar. Dessa artiklar skulle på Amazon framför allt orsaka höga lager- och fraktkostnader. Dessutom har FBM-handlare fler möjligheter, t.ex. när det gäller frågor om produkten eller returfrakt, att hålla direktkontakt med kunden. Dessutom erbjuder FBM korsförsäljningsmöjligheter genom att du använder förpackningsbilagor vid frakt.
Andra fraktmetoder
Amazon FBA
Istället för FBM kan säljare också använda FBA-programmet. Förkortningen FBA står för “Fulfillment by Amazon” och betyder att beställningen hanteras av Amazon. Amazon tar alltså hand om hela logistiken för dig som handlare. Detta inkluderar lagring av varor i Amazons logistikcentra, frakt, hantering av returer samt kundsupport. Om du som detaljhandlare säljer via Amazon och använder FBA-tjänsterna har du ingen fysisk kontakt med dina produkter.
Fulfillment by Amazon passar för säljare som handlar med produkter av mindre storlek. Detta beror på att Amazons avgifter för överdimensionerade artiklar inte lämnar tillräcklig vinstmarginal för dig.
Prime genom säljare
“Prime genom säljare” är ett fraktprogram som gör det möjligt för säljare att leverera varor från sitt eget lager direkt till nationella Prime-kunder.
Prime genom säljare passar bäst för säsongsbetonade produkter eller produkter med svårbedömd efterfrågan, produkter med många varianter, svårsålda varor samt lager som kräver särskild hantering eller förberedelse.
För- och nackdelar med Amazon FBM i ett nötskal
✅ Fördelar med Amazon FBM
Full kontroll
När du hanterar dina beställningar själv har du översikt över ditt lager samt din lagring. Som FBM-handlare måste du ha koll på din varuförvaltning och antalet produkter i lager. Eftersom du tar kontroll över ditt lager kan du snabbt rätta till fraktfel och genomföra en strikt kvalitetskontroll innan du skickar produkterna.
Du kan anpassa din förpackning
En fördel med FBM jämfört med FBA är att du kan anpassa förpackningen. Du har möjlighet att skapa en unik design och inkludera unika element och gimmicks för kunder för att särskilja dig från konkurrenterna.
En anpassad förpackning bidrar till varumärkeskännedomen. Om du t.ex. vill driva en hållbar verksamhet kan du redan signalera detta med din förpackning. Hållbara förpackningar består av en förnybar eller återvinningsbar råvara.
För Amazon-kunder skiljer sig olika FBA-säljare inte från varandra, eftersom förpackningen antyder att man handlar på Amazon. Detta är bra för igenkänning, men det gör inte din förpackning riktigt unik. Eftersom du med FBM väljer att använda din egen förpackning istället för Amazons standardalternativ, formar du kundupplevelsen när det gäller förpackningen och unboxing-processen.
Detta tar oss tillbaka till den första punkten: Ta full kontroll. Det är därför mycket viktigt att du håller koll på dina paket så att du inte förlorar kunder på grund av försenade leveranser eller skadade förpackningar.
Returer och kundservice … är ditt ansvar
Medan vissa ser detta som en nackdel, ser andra det som en fördel. Även om detta vid första anblick kan verka paradoxalt, är det logiskt att du direkt hanterar dina kunders problem och kanske till och med kan förhindra en retur. Att upptäcka fel och åtgärda dem tidigt är nyckeln till att sänka returkvoten och förbättra kundnöjdheten.
Viktigt att notera är Amazons returpolicy, där nätjätten anger att FBM-säljare måste acceptera returer inom Amazons 30-dagars returfönster. Dessutom skickas alla returer tillbaka till den adress som anges i ditt säljarkonto och inte till Amazon. Som säljare är du skyldig att återbetala kunden inom två dagar efter att du mottagit returen.
Inte påverkad av ändringar i Amazons riktlinjer
En annan fördel med FBM är att säljare inte behöver anpassa sig till varje av Amazons riktlinjer samt nya begränsningar. Amazon ändrar sina riktlinjer för FBA-säljare ofta utan att meddela detta i förväg. Det ger handlare lite tid att kunna reagera. Dessutom straffas FBM-säljare inte med samma påföljder som FBA-säljare vid bristande efterlevnad.
? Nackdelar med Amazon FBM
FBM är tidskrävande
Som vi redan har konstaterat måste du med FBM hantera ditt eget lager och självständigt skicka dina produkter till kunderna.
Det kan bli tidskrävande, särskilt om du har många beställningar. Du måste alltså vara beredd att investera många timmar per vecka.
FBM är kostsamt
Den som själv sköter sitt fulfillment måste också tillhandahålla de nödvändiga resurserna. Det kan innebära en ganska stor investering, särskilt i början. FBM-handlare måste inte bara ha plats för att lagra sina produkter, utan eventuellt också anställa personal som hanterar lagret, packar artiklarna, ansvarar för etiketteringen och skickar beställningen. Allt detta kostar pengar, medan FBA-säljare drar nytta av Amazons fulfillment och betalar en serviceavgift per beställning.
Inte automatiskt kvalificerad för Prime
Medan FBA-säljare får omedelbar tillgång till Amazon Prime, är detta inte fallet för FBM-säljare. Eftersom kunder är vana vid snabba leveranser är det avgörande att hitta alternativ till expressfrakt.
Men det betyder inte att FBM-säljare är helt uteslutna. Amazon erbjuder ett program som heter “Prime genom säljare” (Seller-Fulfilled Prime), där FBM-säljare kan leverera direkt till inhemska Prime-användare från sitt lager. För att kvalificera dig för detta program måste du uppfylla vissa kriterier och genomgå en testperiod. Dessutom är deltagande endast möjligt på inbjudan från Amazon – och för att få den måste FBM-handlare redan erbjuda utmärkt service.
När du har avslutat testperioden registreras du automatiskt och kan erbjuda dina produkter med Prime-märket. Med “Prime genom säljare” ökar du dina chanser att vinna Buy Box och du drar nytta av snabb frakt, samtidigt som du behåller full kontroll över din förpackning och din fraktprocess.
Högre fraktkostnader
Inte bara frakthastigheten, utan även fraktkostnaderna spelar en ytterst viktig roll. En studie visar att 59 % av köparna avbryter sitt köp om fraktkostnaderna är för höga. Därför skulle det vara klokt att hitta ett alternativt fraktalternativ.
För- och nackdelar med Amazon FBA
✅ Fördelar med Amazon FBA
Koncetration på kärnverksamheten
För varje företag är logistik ofta den svåraste aspekten att skala. Amazon FBA löser detta problem. Amazon tar hand om lagring, paketering och frakt. Det sparar dig mycket pengar på lång sikt och ger dig tid att fokusera på de andra delarna av ditt företag.
Fler försäljningar
Med FBA kan du ofta generera fler försäljningar, eftersom Amazons algoritm föredrar produkter från FBA-handlare. Artiklar som skickas av Amazon och sådana med Prime-märkning visas dessutom högre upp i sökresultaten. Detta beror delvis på att Amazon-kunder är mer benägna att köpa dessa artiklar. Detta förbättrar inte bara synligheten för dina artiklar, utan också konverteringsgraden.
Amazon Prime
Amazon FBA-produkter är kvalificerade för Prime-leverans. Endast i Tyskland har du därmed tillgång till en kundbas på cirka 34,4 miljoner personer. Dessa artiklar är mycket populära bland de flesta Amazon-kunder, eftersom de lovar enkel frakt, kundservice och en smidig retur.
Professionell kundservice
Amazon tar hand om kundservice, returer och återbetalningar. Du kan anställa experter för att säkerställa att dina kunder alltid har en positiv köpupplevelse. Dessa tar hand om problem dygnet runt och sparar dig besväret och pengarna för att själv hitta kvalificerade experter för att hantera kundproblem.
Högre chanser att vinna Buy Box
När du noggrant tittar på erbjudanden kommer du att märka att säljare med Prime-leverans ofta kontrollerar Buy Box.
Det beror på att Amazon föredrar sådana säljare som kan garantera snabb leverans, och med Amazon FBA är säljare berättigade till Prime-leverans. Det är viktigt att veta att mer än 80 % av alla försäljningar på Amazon görs direkt av säljare som kontrollerar den gula knappen. Det driver försäljningen massivt.
Internationell expansion blir enklare
Eftersom många processer täcks av FBA-programmet blir internationell expansion enklare här än med FBM-programmet, där en egen logistik måste byggas upp utomlands. Med Pan-EU-programmet från Amazon är det däremot ganska enkelt att sälja, t.ex. över hela Europa.
? Nackdelar med Amazon FBA
Lite kontroll
Denna punkt kan härledas från fördelarna med FBM-programmet. Till skillnad från Amazon FBM-programmet, där hela beställnings- och fraktprocessen ligger i ditt ansvar, ligger FBA-programmet helt och hållet under Amazons ansvar. Därför har du ingen påverkan på det längre.
Kostnadsintensiv
Kostnaderna vid Amazon FBA kan utgöra en stor nackdel för handlaren när man jämför dem med vinstmarginalerna. Risken ligger i att inte korrekt bedöma kostnader som FBA-avgifter, lager- och fraktavgifter samt andra kostnader. Därför bör tillräckligt startkapital finnas tillgängligt för att kunna hantera alla uppkomna problem. Å andra sidan sparar säljare lagerkostnader respektive lageravgifter samt personal, eftersom de inte behöver bygga upp egen logistik.
Begränsad branding
Det bästa sättet att tjäna pengar på Amazon är att skapa ett engagerande varumärke. Amazon FBA begränsar dina möjligheter till branding något. Eftersom Amazon skickar produkten bär fraktkartongerna Amazons logotyp.
Inga egna kunder
För att säga det på förhand: Kunderna som beställer produkter på Amazon är i första hand Amazons kunder. Ditt företag kanske inte har någon särskilt stor varumärkeskännedom.
Amazon löser dock detta problem med varumärkesregistrering och Amazon Storefront. Företag kan nu skapa sin egen skyltfönster på Amazon och använda det för att marknadsföra sitt företag.
Amazon FBA vs. FBM: Kostnader i översikt
Vilka kostnader måste du räkna med vid Amazon FBM?
Även om FBM kräver egna resurser, tillkommer ändå vissa kostnader direkt hos Amazon:
Som FBM-säljare med ett professionellt säljarkonto betalar du 39 euro per månad. Om du använder ett gratis baskonto betalar du inga månatliga abonnemangsavgifter, men måste betala 0,99 euro per såld produkt till Amazon.
Det låter billigt. Men underskatta inte de höga kostnader som en egen lagerhållning, plockning osv. kräver.
Vilka kostnader måste du räkna med vid Amazon FBA?
Ofta hänvisas Amazon FBA-kostnader endast till fraktkostnader och lageravgifter. Men det tillkommer även andra kostnader som kanske inte är självklara vid första anblicken:
Engångskostnader:
Månatliga kostnader:
Kostnader för FBA-tjänsten:
Amazon FBA eller FBM? Kombination av båda metoderna
Du kan faktiskt framgångsrikt använda Amazon FBA och FBM samtidigt, till exempel om du erbjuder olika produkter med olika vinstmarginaler.
Det kan också vara ett bra alternativ att lista samma produkt på FBA och FBM, så länge du kan hantera uppfyllandet och har tillräckligt med lageryta. I det här fallet kan du naturligtvis använda SELLERLOGIC Repricer, eftersom det anpassar sig efter behoven hos Amazon-säljare och ger mycket utrymme för olika beslut.
Så kan du till exempel erbjuda din produkt till två olika priser på marknaden för att säkerställa att du har tillräckligt med produkter tillgängliga och att kunderna inte behöver vänta på leveransen eller att du måste ändra lagernivåerna på grund av förseningar. På så sätt kan du erbjuda FBM-versionen till ett något lägre pris än FBA-erbjudandet.
Fördelar med kombinationen FBM & FBA skulle vara:
Slutsats
Sammanfattningsvis kan man säga att både FBM och FBA har för- och nackdelar. Vilken uppfyllnadsmetod du vill använda för ditt företag beror främst på storleken och vikten av de produkter du vill sälja, samt alla logistikkostnader, såsom plockning. Slutligen kan säljare dra mest nytta av att kombinera båda metoderna.
Men kom ihåg att uppbyggnaden av en egen logistik måste kalkyleras klokt. Framför allt är det inte enkelt att skala upp ett eget lager och personal vid ökande beställningar. Dessa resurser behövs dock, till exempel för plockning, etikettering och frakt av varor. Du måste också själv hitta fraktpartners.
Vanliga frågor
Vid Amazon Fulfillment by Merchant tar säljaren hela ansvaret för lagring, förpackning, frakt och returer. Frakt från eget lager är ofta det föredragna valet för erfarna nybörjarsäljare på Amazon.
Förkortningen FBM står för „Fulfillment by Merchant” och beskrivs ibland också som „Fulfilled by Merchant” eller „Merchant fulfilled Network“. I grund och botten betyder detta att logistik- och varuhantering utförs av handlaren.
För FBM-handlare agerar Amazon uteslutande som en marknadsplats där varor säljs. Säljare är beroende av sina egna resurser för att skicka sina produkter till kunder.
Ja, självklart, och det är till och med ett rekommenderat alternativ. Genom att kombinera FBM och FBA kan du dra nytta av fördelarna med båda metoderna.
Nej, eftersom vid dropshipping lagrar säljaren inte sina varor själv. Dessa skickas först av tillverkaren när en beställning görs.
Så länge du inte deltar i Prime by Merchant saknar du Prime-logotypen. Det föredrar många kunder. Och även algoritmen väljer hellre FBA-erbjudanden i Buy Box.
Bildkällor i ordning av bilder: © Intpro – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com
