E-handelsexpert Jens Armbrecht i en intervju: Fördelarna med Amazons leverantörsprogram
Amazon-handlare kan sälja sina varor inte bara som säljare, utan också som leverantör. Det betyder att de inte säljer direkt till slutkunderna, utan blir leverantörer till Amazon. Det uppstår en klassisk B2B-verksamhet med nätjätten.
I många forum finns det dock upprörda leverantörer som rapporterar om svårigheter med programmet. Dessutom verkar det som om allt fler innehåll som ursprungligen var reserverat för leverantörer nu görs tillgängligt för säljare. Vad ligger då fördelarna med leverantörsprogrammet?
Nätjätten är ganska återhållsam med information kring programmet. Endast i Vendor-Central får handlare mer information. För detta krävs en registrering som leverantör.
Därför har vi pratat med Jens Armbrecht, e-handelsexpert och grundare av Shopvires, om fördelarna med leverantörsprogrammet.
SELLERLOGIC: Det verkar som om Seller Central och Vendor Central alltmer närmar sig varandra. Vilka fördelar ser ni med leverantörsprogrammet jämfört med Seller Central?
Jens Armbrecht: „Först måste man ha i åtanke för vem leverantörsprogrammet egentligen är avsett. De flesta leverantörer är tillverkare av produkter som säljer direkt till Amazon.
Även om säljare och leverantörer alltmer närmar sig varandra i “funktionalitet” som till exempel A+ Innehåll, kommer leverantörsprogrammet ändå att förbli attraktivt för tillverkare.
Det finns också en mycket enkel anledning till detta: Många större tillverkare kan eller vill av olika skäl inte sälja direkt till slutkunder och behöver därför någon som Amazon.
SELLERLOGIC: Vem skulle ni rekommendera att byta från säljare till leverantör? Skulle ni också rekommendera vissa leverantörer att byta till säljprogrammet?
Jens Armbrecht: „Så generellt kan man inte svara på det. I de flesta fall är en hybridstrategi mer meningsfull, alltså att vara både leverantör och säljare samtidigt.
Här bör man dock veta mycket noggrant vad man å ena sidan vill och vad man å andra sidan själv kan.”
SELLERLOGIC: I många forum finns det klagomål om att kostnaderna för leverantörsprogrammet är mycket oklara, som till exempel reklamkostnadstilläggen. Känner ni till denna problematik? Vad skulle ni råda de drabbade?
Jens Armbrecht: „Ja, jag hör faktiskt det ibland. Oklart är det dock på inget sätt. En titt i Vendor Central och man ser varför man har betalat vilken “straff”.
Visserligen finns det också verkliga utmaningar som till exempel SIOC-programmet – men till 90% beror det på leverantören, eftersom denne inte har kontroll över sina processer.
SIOC är en metod som Amazon använder för att packa varor för kunden. Nätjätten ser till att producera så lite förpackningsavfall som möjligt.
Kravet från Amazon är visserligen mycket högt, men det vet varje leverantör i förväg – åtminstone om man har informerat sig ordentligt och inte bara haft dollartecken i ögonen.
En tydlig rekommendation: Alla bör rådgöra externt i förväg, till exempel genom oss, för att i slutändan ha en neutral bedömning av huruvida man överhuvudtaget kan uppfylla kraven och för att projektet inte ska bli en bottenlös brunn.”
SELLERLOGIC: För några år sedan var en av argumenten för Vendor Central tillgången till de utökade annonsformaten som A+ Innehåll och Amazon Vine. Dessa är numera också tillgängliga för säljare. Är det då fortfarande värt att ha leverantörsstatus?
Jens Armbrecht: „Ja, eftersom särskilt större tillverkare inte har möjlighet att skicka en artikel med en faktura till en slutkund, kommer man fortfarande att behöva leverantörsprogrammet här.
Alla tillverkare / leverantörer bör dock grundläggande överväga detta eller ställa sig på ett annat sätt för att vara mer agila och inte vara så starkt beroende av en enda kund (vad annat är Amazon i leverantörsprogrammet?). Även här stöder vi gärna och lyfter fram de relevanta för- och nackdelarna.”
SELLERLOGIC: En annan fördel som nämns i många blogginlägg är att leverantörer inte längre behöver ta hand om logistik och kundsupport. Denna fördel har dock även FBA-handlare. Hur skiljer sig systemen åt i detta avseende?
Jens Armbrecht: „Det är inte så enkelt att jämföra. Ja, i grunden tar Amazon (till viss del) hand om kundsupporten när man använder FBA.
Men en faktura måste skrivas för varje beställning. Visserligen går det numera också via Amazon, men särskilt större tillverkare har problem med detta.
Om ett leverantörsavtal förhandlas på ett rimligt sätt finns det dessutom inga returer, vilket är ytterligare en punkt som jag som tillverkare inte behöver bry mig om.
En leverantörsverksamhet kan vara en helt klassisk B2B-verksamhet, även om det säkert finns några fallgropar.”
SELLERLOGIC: Finns det några tillkännagivanden om ytterligare fördelar för leverantörer som ska förbli reserverade för dem och inte öppnas för säljare?
Jens Armbrecht: „Några saker har jag faktiskt redan hört, men jag får inte säga något om det än.”
SELLERLOGIC: Tack så mycket!
Bildkällor i ordning av bilder: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
