Högkvalitativa livstillbehör till det perfekta priset
Hur ReWu.eu vinner Amazon Buy Box
Grundande: Juli 2017
Bransch: Städning, möbler, leksaker
Artiklar på Amazon: ca 900
Leveranser: ca 7.200 per månad
Bakgrund:
Florian Wucherpfennig sökte efter nya erfarenheter utöver sitt heltidsjobb i det familjeägda elföretaget. På råd av en vän började han titta på att sälja på Amazon.
För att vara framgångsrik på den onlineplattformen behöver en säljare övervinna flera hinder och agera. Kundservice och prisoptimering utgör grunden för framgång på marknadsplatsen och gör att återförsäljaren sticker ut. Efter lanseringen av sin Amazon-butik ReWu.eu insåg Florian omedelbart vikten av kundservice och prissättning.
Utmaning:
Nästan varje andra euro som spenderas online hamnar på Amazon. I denna hårt konkurrensutsatta onlineverksamhet måste ReWu.eu hävda sig bland de andra 100 000 nätåterförsäljarna i Tyskland. Eftersom Florian säljer engros exklusivt måste verkställande direktören kämpa med växande konkurrens varje dag. Priserna kan sjunka och kvaliteten på varorna lider på grund av detta.
“Vi vill inte sälja skräpvärden till kunden till det lägsta priset. Vårt mål är att erbjuda högkvalitativa produkter med kundservice som ingen av våra konkurrenter kan matcha. Det är vår högsta prioritet. Så här förblir vi konkurrenskraftiga. Naturligtvis är priskriget också närvarande i kvalitetssegmentet. Därför behövde vi en partner för prisoptimering som inte förlitar sig på det lägsta priset för att komma in i Buy Box, utan istället agerar dynamiskt och anpassar priserna efter marknadssituationen,” förklarar Florian.
Lösning:
Florian satsade på SELLERLOGIC Repricer eftersom det vinner dig Buy Box och det högsta priset. Efter att produkterna har positionerats i Buy Box optimerar Repricer priset på den aktuella produkten till det möjliga maximum. “För närvarande är vi inriktade på varor. Därför är SELLERLOGIC produkten oumbärlig för oss. Den justerar priserna efter marknadssituationen, men hjälper också till att få en snabb översikt över de segment där vi fortfarande måste iterera eller behöver observera mer noggrant,” bekräftar Florian.
Florian Wucherpfennig
VD för ReWu.eu
“Jag tror verkligen att SELLERLOGIC sparar oss enorma resurser. Nu kan vi lägga tid, arbetskraft och pengar på kundsupport. Naturligtvis är den högre vinsten lika viktig och Repricer levererar det varje gång.”
Framgångsrika resultat med SELLERLOGIC:
Kundservice har en hög ställning hos ReWU.eu. Florian förklarar varför: “Det är välkänt att bra kundservice är energikrävande men lönar sig dubbelt i slutändan. Det är också en säker metod för att sticka ut från konkurrensen. Att använda Repricer gör att vi kan spara enorma mängder energi som vi kan kanalisera in i vår kundservice vilket, i sin tur, gynnar våra kunder. Självklart är den högre vinsten som Repricer ger lika viktig och levereras varje gång.“
“Det är svårt att föreställa sig att gå igenom varje produkt manuellt om och om igen när konkurrensen förändras. Istället tittar vi på våra produkter en gång i veckan, kontrollerar vilka som inte är i Buy Box och gör justeringar. Repricer tar hand om resten,” fortsätter Florian. “Men jag tror att vi ännu inte använder detta verktyg till 100% av dess kapabiliteter och det finns fortfarande några finesser och funktioner som skulle kunna vara användbara och roliga.”
