SELLERLOGIC Lost & Found பற்றிய 18 அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் – நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்தும்
Lost & Found உங்களுக்காக அடையாளம் காணப்படாத FBA திரும்பப்பெறும் கோரிக்கைகளை கண்டறிகிறது. 12 வெவ்வேறு அறிக்கைகளை தினசரி சரிபார்க்கும் பதிலாக, எங்கள் கருவியுடன் FBA பிழை தேடல் பின்னணி வேலை செய்கிறது மற்றும் நீங்கள் பிற பணிகளுக்கு மாறலாம் – அல்லது எப்போது வேண்டுமானாலும் ஒரு ஸ்டார் வார்ஸ் மாரத்தான் தொடங்கலாம்.
மிகவும் நேரத்தைச் சேமிப்பதுடன், இந்த கருவி கையெழுத்தாளர்கள் இந்த தேடலை கையால் மேற்கொள்வதைவிட அதிக பிழைகளை அடையாளம் காண்கிறது. ஆனால் இது எப்படி செயல்படுகிறது? மற்றும் கட்டணங்கள் மற்றும் ஒப்பந்த நிபந்தனைகள் எப்படி இருக்கின்றன? எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அதிகமாகக் கேட்கும் கேள்விகளை இங்கே காணலாம். நீங்கள் ஏற்கனவே நீங்கள் ஆர்வமாக உள்ளதைப் பற்றிய தெளிவான தகவல்களைப் பெற்றால், உள்ளடக்க அட்டவணையைப் பயன்படுத்தி, தொடர்புடைய தலைப்பில் கிளிக் செய்யவும்.
நான் இந்த வழக்குகளை எப்படி கையாள வேண்டும்?
எப்போது SELLERLOGIC Lost & Found ஒரு திரும்பப்பெறும் கோரிக்கையை கண்டறிகிறது, நீங்கள் கருவியில் மற்றும் மின்னஞ்சல் மூலம் அதற்கான தகவல்களைப் பெறுவீர்கள். ஆனால் நீங்கள் இந்த வழக்குகளை எப்படி கையாள வேண்டும்?
என்ன வகை வழக்குகள் உள்ளன?
Lost & Found அடிப்படையாகக் கொண்டு கீழ்க்காணும் ஐந்து வழக்குகளை கையாளலாம்:
ஆர்டர்
ஒரு திரும்பப்பெறையை கோருவதற்கு, வாங்குபவர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் சுயவிவரத்தில் சில கிளிக்குகளில் இதை செய்யலாம். பல சந்தர்ப்பங்களில், அவர்கள் உடனடியாக வாங்கிய தொகையின் கடனீட்டைப் பெறுகிறார்கள் மற்றும் விற்பனையாளர்கள் திரும்பப்பெறுதலால் சுமத்தப்படுகிறார்கள். 45 நாட்களுக்குள் பொருள் அமேசானுக்கு திரும்ப அனுப்பப்பட வேண்டும். இது நடைபெறாவிட்டால், வாங்குபவரின் கணக்கு மீண்டும் சுமத்தப்படும்.
இந்த காலம் மீறப்பட்டால், ஆனால் விற்பனையாளர்கள் எந்த திரும்பப்பெறுதலையும் பெறவில்லை என்றால், சாத்தியமான வழக்குகள் உருவாகின்றன.
வாங்குபவர்கள் அமேசானில் இருந்து தங்கள் பணத்தை மீட்டுக்கொள்கிறார்கள், ஆனால் விற்பனையாளர்கள் எந்த திரும்பப்பெறுதலையும் (பணமாக அல்லது பொருளாக) பெறவில்லை என்றால், அது FBA பிழை மற்றும் அதற்கான திரும்பப்பெறும் கோரிக்கையாகும்.
கையிருப்பில் இழந்த திரும்பப்பெறு
இந்த பிழை ஆர்டர் என்பதற்குப் பதிலாக, இது அமேசானின் லாஜிஸ்டிக்ஸ் மையத்தில் உருவாகிறது.
ஒரு நிறைவேற்றல் மையத்தில் ஒரு திரும்பப்பெறு வந்தால், இரண்டு ஸ்கான்கள் நடைபெறும்:
ஆனால், முதல் ஸ்கான் மட்டும் நடைபெறலாம், ஆனால் பொருள் விற்பனையாளர்களுக்கு சேர்க்கப்படாது.
இது, பொருள் தவறான FNSKU (Fulfilment Network Stock Keeping Unit) கீழ் பதிவு செய்யப்படும் போது ஏற்படுகிறது.
இரு சந்தர்ப்பங்களிலும், திரும்பப்பெறும் கோரிக்கையோ அல்லது மறுதொகுப்புக்கான கோரிக்கையோ உருவாகிறது. இறுதியாக, பொருள் கையிருப்பில் வந்தது என்பதற்கான ஆதாரம் உள்ளது. இந்த திரும்பப்பெறு பணமாக அல்லது உண்மையான பொருளாகவும் இருக்கலாம்.
Bestand
அமேசான் லாஜிஸ்டிக் மையங்களில் நிறைய நிகழ்வுகள் நடைபெறுகின்றன. அங்கு உள்ள 50% க்கும் மேலான பங்கு FBA பயனர்:களால் உள்ளது. 100,000 m2 க்கும் மேலாக இருக்கும்போது, கையிருப்புக்கான பிழைகள் ஏற்படலாம். எனவே, உங்கள் பொருட்கள் தவறாக வைக்கப்பட்டிருக்கலாம் அல்லது எளிதாக காணாமல் போயிருக்கலாம் அல்லது உங்கள் கையிருப்பில் நன்கொடை செய்யப்படவில்லை.
இது போன்ற பிழைகளை கண்டறிய பல்வேறு அறிக்கைகளை ஒப்பிட வேண்டும் – எனவே, இது Lost & Found க்கான வேலை.
கெட்டுப்பட்டது/அழிக்கப்பட்டது
அமேசானின் லாஜிஸ்டிக் மையங்களில் அல்லது அமேசானின் அனுப்புதல் மூலம் கெட்டுப்பட்ட பொருட்கள், அவற்றின் நிலைக்கு ஏற்ப வெவ்வேறு பகுதிகளில் வகைப்படுத்தப்படுகின்றன. அமேசான் மேலும் விற்க முடியாததாக வகைப்படுத்தும் அனைத்தும், அமேசான் ஊழியர்கள் மூலம் விதிமுறைகளுக்கு ஏற்ப அழிக்கப்படலாம். sellable என வகைப்படுத்தப்படும் அனைத்து திருப்பி அனுப்பல்கள், வணிகர்கள் 30 நாட்களில் மீட்டுக்கொள்ளலாம், இல்லையெனில் பொருள் அழிக்கப்படும்.
ஆனால் காலக்கெடுவிற்கு முன்பே பொருட்கள் அழிக்கப்படுமானால், விற்பனையாளர்களுக்கான பணம் திரும்ப பெறும் உரிமை உருவாகும். ஆனால், கண்ணாடிகள் அல்லது பேட்டரிகள் போன்ற குறிப்பிட்ட வகைகளுக்கான பொருட்கள் இதற்கு விலக்கு.
FBA-கட்டணங்கள்
FBA-சேவையைப் பயன்படுத்தும் பயனர்:களாக, நீங்கள் அமேசானின் அனுப்புதலுக்கான கட்டணங்களைச் செலுத்த வேண்டும், அவை பொருளின் அளவுகள் மற்றும் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட சந்தைகளின் அடிப்படையில் இருக்கும். தவறான கணக்கீடு, உதாரணமாக, அதிக கட்டணங்கள், பணம் திரும்ப பெறும் உரிமையை உருவாக்கும்.
நான் SELLERLOGIC Lost & Found இல் ஒரு வழக்கின் ஒவ்வொரு முடிவையும் கையால் பதிவு செய்ய வேண்டுமா, அல்லது அது தானாகவே நடைபெறுமா?
உங்கள் வழக்கிற்கான புதிய நிகழ்வுகளை எங்களுக்கு தெரிவிக்க கருவியில் நீங்கள் வாய்ப்பு பெற்றுள்ளீர்கள். இது, உதாரணமாக, அமேசானின் பின்னூட்டங்களை எங்களுக்கு அனுப்ப பயன்படுத்தப்படலாம். உங்கள் பக்கம் இருந்து ஒரு பதில் காத்திருக்கும்போது, நீங்கள் கருவியில் மற்றும் மின்னஞ்சல் மூலம் அதற்கான அறிவிப்பைப் பெறுவீர்கள். தயவுசெய்து, இந்த வழக்கில் உங்கள் பதிலை கருவி மூலம் எங்களுக்கு தெரிவிக்கவும், இல்லையெனில், அந்த வழக்கு ஏழு நாட்களில் தானாகவே கட்டணமாக மூடப்படும்.
எங்கள் வாடிக்கையாளர் வெற்றித் 팀 உங்கள் பதிலுக்கு உடனடியாக அறிவிக்கப்படும் மற்றும் மேலும் வழக்கின் கையாள்வை கவனிக்கலாம்.
இங்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு எடுத்துக்கொள்வோம்: அமேசான் பணம் திரும்ப பெறுதலுக்கு எதிர்ப்பு தெரிவிக்கிறது, ஏனெனில் விண்ணப்பம் காலக்கெட்டியின் முடிவுக்குப் பிறகு வந்துள்ளது. நீங்கள் இப்போது அந்த மின்னஞ்சலை கருவி மூலம் எங்களுக்கு அனுப்பலாம். எங்கள் வாடிக்கையாளர் வெற்றித் மேலாளர்கள் இந்த வழக்கை கையால் பரிசீலிக்கிறார்கள், உதாரணமாக, அமேசானின் மறுப்பின் காரணம் நீதிமானமாக இருக்கிறதா அல்லது இல்லை என்பதை.
மறுப்பு நீதிமானமாக இல்லையெனில், அமேசானுடன் மேலும் தொடர்பு கொள்ள நீங்கள் எங்களை ஆதரிக்கிறோம், எனவே வழக்கு தெளிவுபடுத்தப்படலாம்.
மறுப்பு நீதிமானமாக இருந்தால், உதாரணமாக, ஒரு இழந்ததாகக் கருதப்படும் உருப்படியை வழக்கு சமர்ப்பித்த பிறகு மீண்டும் கண்டுபிடிக்கப்பட்டால், Lost & Found க்கான கட்டணம் வசூலிக்கப்படாது.
SELLERLOGIC விற்பனையாளர் மையத்திலிருந்து தகவல்களை அடிப்படையாகக் கொண்டு வழக்குகளை தனியாக மூடுகிறதா?
வழக்குகள் மேற்கொள்ளப்பட்ட பணப்பரிவர்த்தனைகள் மூலம் மூடப்படுகின்றன, இதன் மூலம் அமேசானின் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட பணம் திரும்ப பெறுதல் உண்மையில் நடைபெறுவதை நாங்கள் உறுதி செய்கிறோம்.
SELLERLOGIC Lost & Found எப்படி செயல்படுகிறது?
நீங்கள் SELLERLOGIC Lost & Found ஐப் பயன்படுத்தும் போது, கருவி FBA அறிக்கைகளுக்கு அணுகலைப் பெற வேண்டும். ஆனால் எப்படி? மேலும், என் விற்பனையாளர் மைய கணக்கு முடக்கப்பட்டால் என்ன செய்ய வேண்டும்? இந்த மற்றும் மேலும் கேள்விகளுக்கு பதில்கள் இந்த பகுதியில் உள்ளன.
Lost & Found FBA தரவுகளை எவ்வாறு பெறுகிறது?
இதற்காக, நாங்கள் அமேசான் மார்க்கெட் பிளேஸ் வலை சேவை (MWS) API இடைமுகத்தைப் பயன்படுத்துகிறோம். இதன் மூலம் FBA அறிக்கைகள் கருவியில் தானாகவே மாற்றப்படலாம் மற்றும் Lost & Found FBA பிழைகளை கண்டுபிடிக்க தொடங்கலாம். இது எங்கள் வாடிக்கையாளர் வெற்றித் மேலாளர்கள் மறுப்பின் சந்தர்ப்பத்தில் வழக்கை தனிப்பட்ட முறையில் பரிசீலிக்கவும், அமேசானுடன் தொடர்பு கொள்ளவும் மற்றும் மேலும் நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ளவும் உதவுகிறது.
என் வழக்குகளில் எந்த எதிர்பார்க்கப்படும் பணம் திரும்ப பெறுதல் காட்டப்படவில்லை. இதற்கு என்ன காரணமாக இருக்கலாம்?
நாங்கள் வழக்கை உருவாக்குவதற்கான போதுமான தகவல்களை கொண்டிருக்கலாம், ஆனால் எதிர்பார்க்கப்படும் பணம் திரும்ப பெறுதலைக் குறிப்பிடுவதற்கான போதுமான தகவல்களை கொண்டிருக்க முடியாது.
என் விற்பனையாளர் மைய அணுகல் முடக்கப்பட்டுள்ளது, நான் இப்போது என்ன செய்ய வேண்டும்?
SELLERLOGIC Lost & Found ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான ஒரு செயல்பாட்டில் உள்ள, முடக்கப்படாத அமேசான் விற்பனையாளர் மைய அணுகல் தேவை.
இந்த கணக்கு முடக்கப்பட்டால், தயவுசெய்து Lost & Found க்கான வழக்குப் поиска ஐ முடக்கவும், இல்லையெனில் நீங்கள் சமர்ப்பிக்க முடியாத மேலும் வழக்குகள் உருவாகலாம். வழக்குப் поиска ஐ நீங்கள் கணக்கு மேலாண்மை இல் முடக்கலாம். இந்த சந்தர்ப்பத்தில், கணக்கு முடக்கப்பட்டதைப் பற்றி எங்களுக்கு டிக்கெட் மூலம் தகவல் அளிக்கவும், இதை வழக்கின் கையாள்வில் கவனிக்கலாம்.
அமேசான் பணம் திரும்ப பெறுதல்களை ஏன் திரும்பப் பெற்றது?
ஒரு பணம் திரும்ப பெறுதல் பணம் அல்லது பொருள் வடிவத்தில் நடைபெறலாம். அமேசான் இழந்த கையிருப்புக்கான பணம் திரும்ப பெறுதலை அனுமதித்தால் மற்றும் அந்த பொருட்கள் பின்னர் மீண்டும் கண்டுபிடிக்கப்பட்டால், இதையும் திரும்பப் பெறலாம். இரு சந்தர்ப்பங்களிலும் இழந்த கையிருப்பின் சமநிலை ஏற்படும். கையிருப்பு திருத்தங்கள் மூலம், நீங்கள் இதைப் எளிதாக கண்காணிக்கலாம்.
Lost & Found அமேசான் விதிமுறைகளுக்கு ஏற்பதா?
SELLERLOGIC Lost & Found அனைத்து அமேசான் விதிமுறைகளுக்கும் கடுமையாக பின்பற்றுகிறது. இதற்கான ஒரு பகுதியாக, கண்டுபிடிக்கப்பட்ட வழக்குகள் தானாகவே சமர்ப்பிக்கப்பட முடியாது. பிழைகளின் அனைத்து விசாரணைகளும் விரிவான ஆராய்ச்சி மற்றும் மிகுந்த கவனத்துடன் மேற்கொள்ளப்படுகின்றன.
நான் மேலும் அறிக்கைகளை கோர வேண்டும் மற்றும் இறக்குமதி செய்ய வேண்டுமா?
Lost & Found ஐ முதன்முதலில் அமைக்க, ஒருமுறை கடந்த ஆறு மாதங்களின் கணக்கீட்டு அறிக்கைகளை மீண்டும் கோர வேண்டும். எதிர்காலத்தில் தேவையான அனைத்து அறிக்கைகளும் அமேசான் MWS API மூலம் இறக்குமதி செய்யப்படும்.
அமேசான் பணப்பரிவர்த்தனைகளை Lost & Found வழக்குகளுடன் எவ்வளவு முறை ஒப்பீடு செய்யப்படுகிறது?
இந்த ஒப்பீடு மணிக்கு ஒருமுறை நடைபெறுகிறது. ஒரு பணம் திரும்ப பெறுதல் இருந்தால், இது தொடர்புடைய வழக்கிற்கு ஒதுக்கப்படும் மற்றும் வழக்கு தானாகவே மூடப்படும்.
நான் கடந்த காலத்தில் வேறு ஒரு “பணம்திரும்புதல் அமைப்பு” பயன்படுத்தினேன். Lost & Found பயன்படுத்த முடியுமா அல்லது வழக்குகளில் இரட்டிப்பு உருவாகுமா?
Lost & Found ஆராய்ச்சியில் அமேசான் கடந்த காலத்தில் மேற்கொண்ட அனைத்து பணம் திரும்ப பெறுதல்களையும் கருத்தில் கொள்ளுகிறது. ஆனால், எதிர்காலத்தில் பணம் திரும்ப பெறுதலுக்கு வழிவகுக்கும் தொடர்ந்த வழக்குகள் கருத்தில் கொள்ள முடியாது என்பதை தயவுசெய்து கவனிக்கவும்.
அமேசானில் பிழைகளை எவ்வளவு காலத்திற்கு கோரலாம்?
எந்த வழக்கின் வகை என்பதற்கேற்ப, கோரிக்கைகள் 3 முதல் 18 மாதங்கள் வரை பின்னணியில் கோரலாம்:
SELLERLOGIC எப்போதும் அதிகபட்சமாக அனுமதிக்கப்பட்ட காலத்தைப் பார்க்கிறது.
ஒப்பந்த தகவல்கள்
நீங்கள் புதிய கருவி வாங்கும் போது, ஒப்பந்தத்தின் நிபந்தனைகள் முக்கியமான அளவுகோலாக இருக்கின்றன. எனவே, இந்த பகுதியில் நாங்கள் இதற்கான விவரங்களைப் பார்க்கிறோம்.
முடிவுறுத்தலுக்கான காலம் எவ்வளவு காலம்?
நீங்கள் SELLERLOGIC Lost & Found ஐ தினமும் முடிக்கலாம், நீங்கள் மேலும் பணம் திரும்ப பெறும் உரிமைகளைப் பெற விரும்பவில்லை என்றால். ஆனால், முடக்கப்பட்ட பிறகும், அனைத்து திறந்த வழக்குகள் நிர்ணயிக்கப்பட்ட காலங்களில் கையாளப்பட வேண்டும் என்பதை தயவுசெய்து கவனிக்கவும்.
SELLERLOGIC வாடிக்கையாளர் தரவுகளை அணுகுமா?
இல்லை, நாங்கள் FBA அறிக்கைகளுக்கு மட்டுமே அணுகல் பெற்றுள்ளோம். அங்கு உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் எந்த தரவுகளும் இல்லை.
கட்டணங்கள்
விலை பல பயனர்களுக்கு முக்கியமான கூறாக உள்ளது. இது எவ்வாறு கணக்கிடப்படுகிறது மற்றும் நீங்கள் வழக்குகளை கையாளாதால் என்ன நடக்கிறது என்பதை நீங்கள் இங்கே அறிந்து கொள்ளலாம்
SELLERLOGIC Lost & Found க்கான கட்டணங்கள் எவ்வாறு கணக்கிடப்படுகின்றன?
நாங்கள் உண்மையான திருப்பங்களைப் பற்றிய 20% ஆணையை கணக்கிடுகிறோம். அதற்கான அடிப்படையாக, அமேசான் உங்களுக்கு வழங்கும் மொத்த மதிப்புகளைப் பயன்படுத்துகிறோம். நீங்கள் உங்கள் பணத்தை உண்மையில் திரும்பப் பெறும் போது மட்டுமே நீங்கள் கட்டணம் செலுத்த வேண்டும். கட்டணம் அடுத்த மாதத்தின் ஆரம்பத்தில் கணக்கிடப்படும்
எந்த தரவுகள் தேவை மற்றும் இவை எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகின்றன?
எங்கள் பணம் வழங்கும் சேவையாளர் உங்கள் பணங்களை செயலாக்க உங்கள் கடன் அட்டை தகவல்களை தேவைப்படுகிறது. இதற்காக உங்கள் CVC2 எண் தேவைப்படுகிறது. இது உங்கள் கடன் அட்டையில் அச்சிடப்பட்ட மூன்று அல்லது நான்கு இலக்க எண் கூட்டமாகும், இதன் மூலம் எங்கள் பணம் வழங்கும் சேவையாளர் அட்டை உரிமையாளரை அங்கீகாரம் செய்யலாம். இதன் மூலம் ஒரு பாதுகாப்பான மற்றும் தரநிலைப்படுத்தப்பட்ட, சர்வதேச செயல்முறை உறுதி செய்யப்படுகிறது
கடன் அட்டை தகவல்களின் செயலாக்கம் முழுமையான PCI-அனுசரணையின் கீழ் எங்கள் பணம் வழங்கும் சேவையாளர் மூலம் மட்டுமே நடைபெறும். எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கடன் அட்டை தகவல்களை எப்போது வேண்டுமானாலும் நாங்கள் வைத்திருக்கவில்லை மற்றும் இதை இயல்பாக சேமிக்கவும் இல்லை.
உங்கள் பக்கம் இந்த தலைப்பில் மேலும் கேள்விகள் இருந்தால், எப்போது வேண்டுமானாலும் எங்கள் வாடிக்கையாளர் வெற்றித் குழுவுடன் தொடர்பு கொள்ளலாம்
இல்லை, இங்கே அமேசான் உங்களுக்கு திருப்பி அளிக்கும் மொத்த தொகை குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. SELLERLOGIC-கட்டணங்கள் தனித்தனியாக பரிவர்த்தனை நிலைமையில் காட்டப்படுகின்றன.
நான் காட்டிய வழக்குகளை கையாளாதால் என்ன நடக்கிறது?
எங்கள் கருவி FBA பிழையை கண்டுபிடித்தால், நீங்கள் கருவியில் மற்றும் கூடுதலாக மின்னஞ்சல் மூலம் அதைப் பற்றிய தகவல் பெறுவீர்கள். வழக்கு வகை அடிப்படையில், அமேசானில் விண்ணப்பிக்க வேண்டிய காலம் மாறுபடும். FBA கட்டணங்களின் கணக்கீட்டில் பிழைகள் 90 நாட்களுக்குள் சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும், ஆனால் அமேசானின் லாஜிஸ்டிக்ஸ் மையங்களில் சேதமடைந்த அல்லது இழந்த பொருட்களுக்கு 18 மாதங்கள் முழுமையாக கிடைக்கும்.
மூலக் கொள்கைகளின் அடிப்படையில், நீங்கள் வழக்குகளை SellerCentral இல் கையொப்பமிட வேண்டும். இதற்காக, நீங்கள் கருவியால் முன்கூட்டியே தயாரிக்கப்பட்ட உரையை உரிய உரைத் துறையில் ஒட்டலாம். Lost & Found நீங்கள் அமேசானில் சமர்ப்பிக்காத கோரிக்கைகளை கண்டுபிடித்தால், நீங்கள் 20% முன்னணி திருப்பத்திற்கு கட்டணம் செலுத்த வேண்டும்.
நீங்கள் தடையாக இருந்தால், உங்கள் உரிமைக்குரிய விடுமுறையை எடுத்தால், உங்கள் சகோதரர்களை பயிற்சி அளிக்க பரிந்துரைக்கிறோம், இதனால் அவர்கள் வழக்குகளை சமர்ப்பிக்க முடியும். இதில், நாங்கள் உங்களை ஆதரிக்க மகிழ்ச்சியுடன் இருக்கிறோம் மற்றும் மேலும் ஒரு ஒப்பந்தத்தை மேற்கொள்வோம்.
கடைசி ஆனால் முக்கியமானது
ஒரு புதிய கருவி எப்போதும் புதிய கேள்விகளை உருவாக்குகிறது. உங்கள் அனைத்து கேள்விகளுக்கும் நாங்கள் பதிலளிக்க முடிந்தது என்று நாங்கள் நம்புகிறோம். நீங்கள் இன்னும் கேள்விகள் இருந்தால், கீழே உள்ள படிவத்தின் மூலம் எங்களை தொடர்பு கொள்ளலாம்.
படக் குறிப்புகள் படங்களின் வரிசையில்: © FR Design – stock.adobe.com /© j-mel – stock.adobe.com /© ARMMYPICCA – stock.adobe.com
