எப்படி: 4 படிகளில் சரியான அமேசான் செயல்திட்டத்திற்கு!
முந்தைய ஒவ்வொரு சந்தை விற்பனையாளர் கூடவே, அமேசான் விற்பனையாளர் கணக்கின் தடை அல்லது விற்பனை உரிமத்தின் இடைநிறுத்தம் குறித்து பயப்படுகிறார். சிறந்த நிலைமையில், ஆன்லைன் தளத்தின் மூலம் சிறிய பக்க வருமானம் மட்டுமே உருவாகும்; மிக மோசமான நிலைமையில், இன்று முதல் நாளுக்கே முக்கியமான அல்லது ஒரே வருமான மூலமாகும். சூப்பர்-ஜிஏயூ. நல்ல செய்தி: விற்பனை உரிமத்தை நீக்குவது இறுதியாக இருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. பல சந்தர்ப்பங்களில், அமேசான், மீள்பார்வை மற்றும் மீள்பார்வை திட்டம் (PoA) என்ற அடிப்படையில் நடவடிக்கை திட்டத்தை கோருகிறது.
இந்த கருவி தரமான மேலாண்மையில் பரவலாக அறியப்படுகிறது, ஆனால் அமேசான் விற்பனையாளர்களுக்கு இது ஒரு பெரிய தடையாக இருக்கலாம். ஏனெனில், வழக்கமாக, மின் வர்த்தக மாபெரும் நிறுவனமானது தேவையான உள்ளடக்கம் மற்றும் விரும்பிய வடிவமைப்பு பற்றிய தகவல்களை வழங்குவதில் அதிகமாக இல்லை. எனவே, இணையத்தில் சில வழங்குநர்கள், திட்டத்தை உருவாக்குவதில் உதவுகிறார்கள். கடைசி நிலைமையில், முழு வாழ்வாதாரங்கள் வெற்றியோ அல்லது தோல்வியோ மீது சார்ந்திருக்கின்றன.
ஆனால் வெளிப்புற சேவையாளர் தேவையா? இந்த வலைப்பதிவில், ஒரு அமேசான் நடவடிக்கை திட்டத்தை எப்படி சரியாக உருவாக்குவது மற்றும் சந்தை விற்பனையாளர்களுக்கு உள்ள பல்வேறு வாய்ப்புகளை நாங்கள் தெளிவுபடுத்த விரும்புகிறோம். முதலில், அமேசான் விற்பனையாளர்கள் நடவடிக்கை திட்டம் எழுத வேண்டிய காரணங்களை ஆராய வேண்டும்.அமேசானில் நடவடிக்கை திட்டம் என்ன?
அமேசான் ஆன்லைன் வர்த்தகத்திற்கான ஒரு தளமாக, தனது சந்தையில் ஒரு குறிப்பிட்ட தரத்தை நிறுவவும் பராமரிக்கவும் முயற்சிக்கிறது. இதற்காக, ஒவ்வொரு விற்பனையாளர் தனது விற்பனை தொடங்குவதற்கு முன் ஏற்க வேண்டிய பல வழிமுறைகள், ஒப்பந்தங்கள் மற்றும் வழிகாட்டிகள் உள்ளன. இந்த விதிகளை மீறினால், மின் வர்த்தக மாபெரும் நிறுவனமானது இதை நடைமுறைப்படுத்துவதற்கான உரிமையை வைத்திருக்கிறது – உதாரணமாக, பாதிக்கப்பட்ட தயாரிப்பின் தடை அல்லது முழு விற்பனையாளர் கணக்கின் தடை மூலம்.ஒரு விரிவான நடவடிக்கை திட்டம் அமேசானுக்கு, கணக்கின் மீள்பார்வை அல்லது பிற தண்டனைகளை நீக்குவதற்கான முடிவுகளை எடுக்க உதவுகிறது. எனவே, இப்படியான திட்டம் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும், உதாரணமாக,சிக்கல்: அமேசான் கணக்கு ஒருமுறை தற்காலிகமாக நிறுத்தப்பட்டால், உள்ளக தொடர்பு சேனல்கள் இனி கிடைக்காது. இதனால் விற்பனையாளர்கள் அமேசானுடன் விற்பனையாளர் மையம் மூலம் தொடர்பு கொள்ள முடியாது. நடவடிக்கை திட்டத்தை இது மேலும் கடினமாக்குகிறது. ஒரு ஊழியர் பதிலளிக்க காத்திருப்பது சில நேரம் ஆகலாம். அதற்காக, தேவையான அனைத்தையும் ஒருங்கிணைத்து அனுப்புவது நல்லது. இறுதியில், அந்த டிஜிட்டல் இணைப்பின் மற்றொரு முடிவில் உள்ள ஊழியர் தினசரி பல இவ்வாறான மின்னஞ்சல்களை படிக்கிறார்.
அமேசானுக்கு நடவடிக்கை திட்டம் உருவாக்குவது: இதுதான்!
அடிப்படையில், இ-காமர்ஸ் மாபெரும் நிறுவனம் ஏதாவது காரணங்களை கேட்க விரும்பவில்லை. சிக்கல்கள் ஏற்படலாம், ஆனால் அவற்றை தொடர்புடைய செயல்முறைகளை உள்ளகமாக மாற்றுவதன் மூலம் தீர்க்கலாம். விற்பனையாளர்கள் இதற்கே மையமாக இருக்க வேண்டும், எடுத்துக்காட்டாக, விவகாரத்தை சிறிது சிறிதாகக் கூற முயற்சிப்பதற்குப் பதிலாக, ஒரு குற்றவாளியை குறிப்பிடுவது அல்லது தங்களை நியாயப்படுத்துவது. அமேசான் நடவடிக்கை திட்டத்தில் தெளிவான மற்றும் துல்லியமான வடிவீடு எதிர்பார்க்கிறது. விவரங்கள் முக்கியமானது. விற்பனையாளரின் நிறுவனத்தில், பாதிக்கப்பட்ட தயாரிப்பில் அல்லது உணர்ச்சி வெளிப்பாடுகளில் விரிவான அறிமுகங்கள் நடவடிக்கை திட்டத்தில் இடம் பெறாது.
அதற்குப் பதிலாக, விற்பனையாளர்கள் தவறின் காரணம் மற்றும் தீர்வு மீது மையமாக இருக்க வேண்டும். செயலிழப்பு பல சிக்கல்களுக்கு காரணமாக இருந்தால், ஒவ்வொரு சிக்கலுக்கும் தனியாக அணுக வேண்டும். சில சமயங்களில், அமேசான் சில தயாரிப்புகளுக்கான ஆதாரங்களை கோரிக்கையிடுகிறது. இவை எப்போதும் முழுமையாக அனுப்பப்பட வேண்டும். இதற்காக, ஆன்லைன் மாபெரும் நிறுவனம் முக்கியமான தகவல்களை, உதாரணமாக ASINகள், வழங்குநர்களின் தொடர்பு தகவல்கள் அல்லது வணிக நிபந்தனைகளின் கிளாஸ்களை பார்வையில் மையமாக்க பரிந்துரைக்கிறது.
ஆனால், இந்த குறிப்பிட்ட வடிவமைப்பை நிறுவனம் தனது விற்பனையாளர்களுக்கு விட்டுவிடுகிறது. இது ஒரு பக்கம் சிக்கலானது, ஏனெனில் இதனால் அமேசான் நடவடிக்கை திட்டம் பற்றிய ஒரு உண்மையான மர்மம் உருவாகியுள்ளது மற்றும் பல விற்பனையாளர்கள் இதைப் உருவாக்குவதில் கடினமாக இருக்கிறார்கள். மற்றொரு பக்கம், ஒவ்வொரு நடவடிக்கை திட்டமும் அமேசான் விற்பனையாளரால் தனிப்பட்ட முறையில் எழுதப்பட வேண்டும் என்பதற்கான சூழ்நிலையை இது கணக்கில் எடுக்கிறது. ஒரு தரநிலையான தீர்வு இல்லை!
எனினும், விற்பனையாளர்கள் தர மேலாண்மை முறைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டு செயல்படலாம்: 4-அளவீட்டு (4D) மற்றும் 8-அளவீட்டு அறிக்கைகள் (8D). ஏனெனில் இரு அறிக்கைகளும் தெளிவான கட்டமைப்பை வழங்குகின்றன.
4D-அறிக்கை
4-அளவீட்டு அறிக்கை பெரும்பாலானவற்றிற்கும், குறிப்பாக சிறிய, குறைவாகக் கடுமையான குற்றங்களுக்கு, ஒரு தனிப்பட்ட தயாரிப்பின் தடை நீக்குவதற்கான அமேசான் நடவடிக்கை திட்டமாக பொருத்தமாக உள்ளது. அதனால், இதைப் பற்றி இங்கு விரிவாக விவாதிக்கிறோம். இது நான்கு வெவ்வேறு அளவீடுகளில் வகைப்படுத்தப்படுகிறது:
D1: சிக்கல் விளக்கம்
முதல் அளவீடு குறிப்பாக விவரात्मक தன்மையை கொண்டுள்ளது. இது, தண்டனைக்கு காரணமான சிக்கல் என்ன என்பதை சுருக்கமாக ஆனால் தெளிவாக விளக்குவது குறித்து உள்ளது. தீர்வு அணுகுமுறைகள் இங்கு இன்னும் விரும்பப்படவில்லை.
D2: காரணங்கள் பகுப்பாய்வு
இந்த அளவீட்டில், விற்பனையாளர்கள் விஷயத்தில் மேலும் ஆழமாக நுழைந்து, ஒரு சிக்கல் எதற்காகவே ஏற்பட்டது என்பதை விளக்குகிறார்கள். இதற்கிடையில், சொந்த தவறுகளை பகுப்பாய்வு செய்வதும் முக்கியமாகும். மற்றவர்களில் தவறுகளை தேடுவது பயனுள்ளதாக இல்லை. இது உண்மையாக இருந்தாலும், அமேசான் நடவடிக்கை திட்டத்தில் குற்றச்சாட்டுகள் செய்யப்படாமல் இருக்க வேண்டும்.
மேலும், சிக்கலை தீர்க்க எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகளை விளக்குவது முக்கியம். இது நோக்கங்கள் அல்லது வாக்குறுதிகள் பற்றியதல்ல, செயல்கள் பற்றியது. எடுத்துக்காட்டாக, அதிகமான தாமதமான விநியோகங்களின் காரணமாக தற்காலிகமாக நிறுத்தப்பட்டது என்றால், விநியோக சேவையை மாற்றும் நோக்கம் தெரிவிக்கப்படக்கூடாது – அந்த மாற்றம் ஏற்கனவே மேற்கொள்ளப்பட்டிருக்க வேண்டும்.
D3: தீர்வு நடவடிக்கைகள்
மூன்றாவது அளவீடு இரண்டாவது அளவீட்டின் அடிப்படையில் உருவாக்கப்படுகிறது. இங்கு, சமீபத்தில் விவாதிக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகள் தெளிவாக விளக்கப்பட வேண்டும். எந்த செயல்களில் எந்த மாற்றங்கள் நிறுவப்பட்டன மற்றும் ஏன் இந்த மாற்றங்கள் சிக்கலை தீர்க்க வழிவகுக்கின்றன? சில செயல்கள் புதியதாக அறிமுகப்படுத்தப்பட்டால், உதாரணமாக, கட்டுப்பாட்டு நிலையமாக, ஊழியர் பயிற்சிகள் அல்லது அமைப்பியல் மறுசீரமைப்பு இருந்ததா? இந்த அனைத்தும் D3 இல் சேர்க்கப்பட வேண்டும், எனவே அமேசான் நடவடிக்கை திட்டம் நிராகரிக்கப்படாது.
D4: செயல்திறன் ஆதாரம்
முந்தைய அளவீடுகளில் முக்கியமாக இருந்தது D4 இல் குறிப்பாக பொருந்துகிறது: அமேசான் நடவடிக்கை திட்டத்தில் நடவடிக்கைகள் சிக்கலை எப்படி தீர்க்கின்றன என்பதை எப்படி நடவடிக்கைகள் அதை சாதிக்கின்றன என்பதைப் படிக்க விரும்பவில்லை.
இந்த தொடர்பில் எ quais ஆதாரங்கள் வழங்கப்பட வேண்டும் என்பது மிகவும் தனிப்பட்டது மற்றும் சிக்கலின் நிலை மற்றும் தீர்வு அணுகுமுறைக்கு அடிப்படையாக உள்ளது. எடுத்துக்காட்டாக, வழங்குநரை மாற்றினால், ஒப்பந்தங்களின் நகல்கள் ஆதாரமாக இருக்கலாம். மற்ற சில சந்தர்ப்பங்களில், செயல்முறை மேம்பாட்டுக்குப் பிறகு இவ்வாறான சிக்கல்கள் மீண்டும் ஏற்படவில்லை என்பதை நிரூபிக்கும் புகைப்படங்கள், பொருட்கள் மேலாண்மை அறிக்கைகள் அல்லது வாடிக்கையாளர் மதிப்பீடுகள் பயன்படுத்தப்படலாம். எந்த சந்தர்ப்பத்திலும், தரவுகள் மற்றும் உண்மைகள் மூலம் குற்றச்சாட்டுகளை ஆதரிக்குவது நல்ல யோசனை.
8D-அறிக்கை
4D-அறிக்கையுடன் ஒப்பிடும்போது, 8D-அறிக்கை விரிவானதாக உள்ளது மற்றும் சிக்கல் மற்றும் தீர்வு அணுகுமுறைக்கு அப்பாற்பட்டு தீர்வை கண்டுபிடிப்புயையும் விளக்குகிறது. எனவே, 8D-அறிக்கை, எடுத்துக்காட்டாக, தனிப்பட்ட தயாரிப்புகள் மட்டுமல்லாமல் முழு விற்பனையாளர் கணக்குகள் தடை செய்யப்பட்ட கடுமையான குற்றங்களுக்கு அமேசான் நடவடிக்கை திட்டமாக பொருத்தமாக உள்ளது.
வெவ்வேறு அளவீடுகள் இதன்படி வரையறுக்கப்படுகின்றன:
அமேசானுக்கு நடவடிக்கை திட்டம் உருவாக்குவதில் உதவி தேவைப்படுமா?
முக்கியமாக 8D-அறிக்கை, ஆனால் 4D-அறிக்கையும் அதிகமான சிந்தனை மற்றும் சொந்த முயற்சியை தேவைப்படுத்துகிறது. அமேசான் நடவடிக்கை திட்டத்தை கோருவதற்கான தவறுகள் எவை என்பதற்கான தெளிவு உடனடியாக கிடைக்காது. அமேசான் ஒரு தயாரிப்பை மட்டுமே தடை செய்தால், விற்பனையாளர்கள் அமைதியாக தேடலாம். ஆனால் பல ASINகள் அல்லது விற்பனை உரிமையைப் பற்றியதாக இருந்தால், நடவடிக்கை திட்டத்தின் தரம் வாழ்க்கையை பாதிக்கக்கூடும்.
எனினும், வெளியுறுப்பு உருவாக்குதல் குறைந்த செலவிலான மகிழ்ச்சி அல்ல. வழங்குநர்கள் பெரும்பாலும் மூன்று முதல் நான்கு இலக்க தொகைகளை கோருகிறார்கள். இதற்காக, அவர்கள் முக்கியமாக ஒன்றை வழங்குகிறார்கள்: அனுபவம் மற்றும் அறிவு, குறிப்பாக அமேசானுடன் தொடர்பில். ஒவ்வொரு நடவடிக்கை திட்டமும் தனிப்பட்ட முறையில் உருவாக்கப்பட வேண்டும், அதுபோலவே, ஒரு சேவையாளர் தேர்வு செய்வது அல்லது தேர்வு செய்யாதது என்பது தனிப்பட்ட முடிவாகும் மற்றும் பல காரணிகளால் பாதிக்கப்படுகிறது.
இதில் முக்கியமாகக் கூற வேண்டியது: திருத்தம் செய்யும் வாய்ப்பு உள்ளது. அமேசான் விற்பனையாளர் கணக்கை தடை செய்தாலும், நடவடிக்கை திட்டம் முதலில் ஒப்புதல் பெற வேண்டியதில்லை. பொதுவாக, விற்பனையாளர்கள் பின்னர் எந்த அம்சங்கள் குறைவாக உள்ளன என்பதற்கான கேள்விகள் மற்றும் குறிப்புகளைப் பெறுகிறார்கள்.
தீர்வு: எளிதான வேலை இல்லை!
ஒரு விஷயம் உறுதி: அமேசான் நடவடிக்கை திட்டத்தை கோரினால், இது சந்தை விற்பனையாளர்களுக்கு ஒரு பெரிய தடையாகும் மற்றும் சில சமயங்களில் வாழ்வாதாரத்தை மிரட்டக்கூடும். இ-காமர்ஸ் மாபெரும் நிறுவனம் வழங்கும் தகவல்கள், உருவாக்கத்தில் உதவுவதில் அவ்வளவு பயனுள்ளதாக இருக்காது. சிறிய குற்றங்களுக்கு 4D-அறிக்கை மற்றும் கடுமையான சிக்கல்களுக்கு 8D-அறிக்கை வழிகாட்டலாம். ஆனால் அப்போது கூட, உருவாக்கம் விற்பனையாளர்களிடமிருந்து அதிகமான சொந்த சிந்தனையை தேவைப்படுத்துகிறது.
அமேசான் நடவடிக்கை திட்டத்திற்கு மாதிரி அல்லது இதற்கான ஒத்தவை இல்லை, ஏனெனில் இந்த தரத்தை உறுதி செய்யும் கருவி பயன்படுத்தப்படும் வழக்குகள் மிகவும் மாறுபட்டவை. வாழ்வாதாரத்தை மிரட்டும் கணக்கு செயலிழப்புகளுக்கு ஒரு மாற்றமாக வெளிப்புற சேவையாளர்கள் இருக்கலாம். ஆனால் இங்கு மூன்று முதல் நான்கு இலக்க அளவிலான செலவுகளை திட்டமிட வேண்டும்.
புகைப்பட ஆதாரங்கள் படங்களின் வரிசையில்: © LIGHTFIELD STUDIOS – stock.adobe.com; © Gajus – stock.adobe.com
