சந்தை ஆர்டர்களுக்கான திருப்பி வழங்கல்கள் மற்றும் பணம் திரும்பப்பெறுதல்: அமேசான் விற்பனையாளர்களுக்கான புதிய கொள்கைகள்
அமேசான் சந்தை ஆர்டர்களுக்கான திருப்பி வழங்கல்கள் மற்றும் பணம் திரும்பப்பெறுதல்: சேதமடைந்த தயாரிப்புகளுக்கான உடனடி மாற்றம்
சேதமடைந்த தயாரிப்புகளுக்கான உடனடி மாற்றம் – இந்த புதிய கொள்கையுடன், அமேசான் 2024 ஆம் ஆண்டின் தொடக்கத்தில் விற்பனையாளர் சமூகத்தை ஏற்கனவே குழப்பியுள்ளது. அதன்படி, சேதமடைந்த அல்லது செயல்படாத பொருட்களைப் பெற்ற வாடிக்கையாளர்கள், முதலில் அசல் உருப்படியை திருப்பி அளிக்காமல் உடனடி மாற்றத்தை கோரிக்கையிடலாம்.
அமேசான் விற்பனையாளர்களில், சந்தை ஆர்டர்களுக்கான திருப்பி வழங்கல்கள் மற்றும் பணம் திரும்பப்பெறுதலுக்கான திருத்தப்பட்ட கொள்கை புரிந்துகொள்ளக்கூடிய முறையில் கவலைகளை ஏற்படுத்தியுள்ளது. முந்தைய காலங்களில், வாடிக்கையாளர்கள் திருப்பி அளிக்கப்படும் பொருட்களை உண்மையில் திருப்பி அளிக்க நினைக்கவில்லை என்ற நிகழ்வுகள் இருந்தன. புதிய அதிகாரப்பூர்வ அமேசான் திருப்பி கொள்கைகளுடன், இந்த சிக்கல் மேலும் மோசமாகும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது – ஏனெனில் மாற்றம் ஏற்கனவே வழியில் இருக்கிறது அல்லது கூட வந்துவிட்டது.
அமேசான், அமேசான் சந்தையின் வாடிக்கையாளர்கள் சேதமடைந்த பொருட்களை 30 நாட்களில் விற்பனையாளருக்கு திருப்பி அளிக்க வேண்டும் என்று தெரிவித்துள்ளது, மேலும் இது நடைபெறாதால் விற்பனையாளர்கள் தானாகவே அமேசானில் இருந்து பணம் திரும்பப்பெறுவார்கள் – இருப்பினும், சந்தை ஆர்டர்களுக்கான திருப்பி வழங்கல்கள் மற்றும் பணம் திரும்பப்பெறுதலுக்கான இந்த புதிய கொள்கை FBA விற்பனையாளர்களுக்கு ஒரு ஆபத்தை உருவாக்குகிறது. அவர்கள் மாற்று தயாரிப்பை அனுப்பலாம், ஆனால் வாடிக்கையாளர் அசல் விநியோகத்தை வைத்துக்கொள்ளவும் முடியும், அமேசான் இதை எதிர்க்காமல் – இதனால் விற்பனையாளர் ஒரு பொருளின் விலைக்கு இரண்டு உருப்படிகளை தவறுதலாக வழங்கியதால் இழப்பில் இருக்கிறார்.
30 நாட்களுக்கு பதிலாக 14 நாட்கள்: அமேசானில் திருப்பி கொள்கை குறைக்கப்படுகிறது
ஏப்ரல் 25, 2024 முதல், அமேசான் மார்க்கெட் பிளேஸ் பொருட்களுக்கு குறைக்கப்பட்ட திருப்பி அளிக்கும் காலம் சில தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட தயாரிப்புகளுக்கு பொருந்தும், இது பல மார்க்கெட் விற்பனையாளர்களுக்கு மகிழ்ச்சி அளிக்கும். பாதிக்கப்பட்ட வகைகள் உள்ளன
இதன் மூலம், நிறுவனம் சட்டப்படி திருப்பி அளிக்கும் காலத்தை செயல்படுத்துகிறது, இது 14 நாட்கள் ஆகும். இருப்பினும், ஒரு சிக்கல் உள்ளது: குறைக்கப்பட்ட திருப்பி அளிக்கும் காலம் அமேசான் தயாரிப்புகள் மற்றும் சாதனங்களுக்கு, மேலும் புதுப்பிக்கப்பட்ட தயாரிப்புகளுக்கு பொருந்தாது. இவை இன்னும் 30 நாட்களில் திருப்பி அளிக்கப்பட வேண்டும். இது, மாற்றாக, வாடிக்கையாளர்களின் வாங்கும் முடிவுகளை பாதிக்கக்கூடும். அமேசான் வணிகத்துடன் உள்ள விற்பனையாளர்கள் இன்னும் திருப்பி கொள்கையை ஏற்க வேண்டும்.
25 யூரோக்கு கீழ் உள்ள பொருட்களுக்கு உள்ளூர் சந்தையில் திருப்பி முகவரி கட்டாயம்
2021 அக்டோபர் 5 முதல், அமேசான் விற்பனையாளர்கள் மார்க்கெட் ஆர்டர்களுக்கான திருப்புகள் மற்றும் திருப்பி அளிக்கும் புதிய வழிகாட்டுதல்களுடன் கையாள வேண்டும். வெளிநாடுகளில் இருந்து Amazon.de இல் விற்கும் விற்பனையாளர்கள் 25 யூரோக்கு கீழ் உள்ள பொருட்களுக்கு திருப்புகளை ஏற்க முடியாது, அவர்கள் உள்ளூர் சந்தையில் திருப்பி முகவரியை வழங்காத வரை. இதை onlinehaendler-news.de தெரிவித்துள்ளது. இருப்பினும், அடிப்படையான திருப்பு நிபந்தனைகள் மாறவில்லை.
25 யூரோவுக்கான விலை வரம்பில் வாட் மற்றும் கப்பல் செலவுகள் அடங்கும். மார்க்கெட் விற்பனையாளர்களுக்கு குறைந்த விலையுள்ள ஆர்டர்களுக்கான இரண்டு விருப்பங்கள் உள்ளன:
சம்பந்தப்பட்ட வணிகர்கள் உள்ளூர் திருப்பி முகவரியை வழங்க முடியாதால், அமேசான் ஒருபுறமாக திருப்பி கொள்கைகளை நிறைவேற்றும் மற்றும் வாடிக்கையாளருக்கு தானாகவே திருப்பி அளிக்கும். இருப்பினும், இதற்கான நிபந்தனை, திருப்பி அமேசான் மார்க்கெட் பிளேஸ் திருப்பி கொள்கைகள்க்கு ஏற்ப செய்யப்பட வேண்டும்.
நாட்டில் உள்ள வணிகர்களுக்கு எந்த மாற்றங்களும் இல்லை
அமேசான் திருப்பி செயல்முறையை எளிதாக்கவும், விற்பனையாளர்களின் பக்கம் செலவுகளைச் சேமிக்கவும் விரும்பியது. ஏனெனில், சர்வதேச திருப்புகள் பெரும்பாலும் தயாரிப்பு விலையை விட அதிக செலவாக இருக்கும், இது விற்பனையாளர்களுக்கு பொருட்களை திருப்புவது பொருளாதார ரீதியாக சாத்தியமில்லாமல் ஆகிறது. பாதிக்கப்பட்ட தரப்புகள் “விற்பனையாளர் மைய தகவல்” > “கப்பல் மற்றும் திருப்புகள்” > “திருப்பு தகவல்” > “திருப்பி முகவரி அமைப்புகள்” என்ற கீழ் விற்பனையாளர் மைய அமைப்புகளில் உள்ள உள்ளூர் முகவரியை அமைக்கலாம்.
இதனால், மார்க்கெட் ஆர்டர்களுக்கான திருப்பி மற்றும் திருப்பி அளிக்கும் புதுப்பிக்கப்பட்ட கொள்கைகளுடன், பெரும்பாலான ஜெர்மன் வணிகர்களுக்கு எதுவும் மாறவில்லை, ஏனெனில் அவர்கள் பொதுவாக ஏற்கனவே நிறுவன தலைமையகம் போன்ற உள்ளூர் முகவரியை கொண்டுள்ளனர். இருப்பினும், பிரான்ஸ், இத்தாலி அல்லது ஸ்பெயினில் உள்ள மற்ற ஐரோப்பிய மார்க்கெட்டுகளுக்கான ஒத்த விதிமுறைகள் மாறுபட்டுள்ளன. அங்கு, விலை வரம்பும் 25 யூரோவாகவே அமைக்கப்பட்டுள்ளது. ஐக்கிய இராச்சியத்தில், அமேசான் திருப்பி கொள்கையை 20 பவுண்டாக அமைத்துள்ளது.
அமேசான் FBA ஐப் பயன்படுத்தும் போது: விற்பனையாளர்களுக்கான திருப்பி கொள்கைகள் பாதிக்கப்படவில்லை
“வணிகரால் நிறைவேற்றுதல்” (FBM) மூலம் விற்கும் மார்க்கெட் விற்பனையாளர்களுக்கு இது முக்கியமாக மாறியிருக்க வாய்ப்பு உள்ளது. முந்தையதாக, வாடிக்கையாளர்களுக்கு இலவச, முன்பணம் செலுத்திய அமேசான் திருப்பி லேபிள் வழங்கும் விருப்பம் இருந்தது.
இந்த விதிமுறையை நீக்குவதன் மூலம், FBA பல வணிகர்களுக்கு மேலும் ஆர்வமுள்ளதாக மாறியுள்ளது. நீங்கள் இந்த குழுவில் சேர்ந்தால், அமேசானின் நிறைவேற்றல் சேவையின் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள் பற்றி இங்கே தெரிந்து கொள்ளலாம்.அமேசானில் திருப்பி கொள்கைகள் பற்றிய மேலும் தகவலுக்கு இங்கே பார்க்கவும்: அமேசான் A-to-Z உத்தி: விற்பனை திறமை மற்றும் திருப்பி பைத்தியம்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
கீழ்க்காணும் பொருட்கள், எடுத்துக்காட்டாக, திருப்புவதில் இருந்து விலக்கப்படுகின்றன:
– விநியோகத்திற்குப் பிறகு திறக்கப்பட்ட மூடிய பொருட்கள் (அழகு பொருட்கள், கணினி மென்பொருள், மற்றும் பிற)
– வாடிக்கையாளரின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அல்லது தெளிவாக வடிவமைக்கப்பட்ட பொருட்கள் (பொதுவாக தனிப்பயனாக்கப்பட்ட கை வேலை பொருட்கள்)
– சிதைவுக்குள்ளான பொருட்கள்
– முழுமையாக வழங்கப்பட்ட சேவைகள்
– பத்திரிகைகள், மாத இதழ்கள், அல்லது காலாண்டு இதழ்கள் (சந்தா தவிர)
– விற்பனையாளரால் பாதிக்க முடியாத விலைகளுக்கு உட்பட்ட மது பொருட்கள்
பொருட்கள் முதன்மை தொகுப்பில் திருப்பப்பட வேண்டிய அவசியமில்லை. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பொருட்கள் போன்ற சில பொருட்கள் முதன்மை தொகுப்பில் திருப்பப்பட வேண்டும். இது பெரும்பாலும் பொருட்களின் வகைக்கு அடிப்படையாக உள்ளது.
அமேசான் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு சட்ட விதிமுறைகளை மீறி ஒரு சுயவிவர திருப்பி கொள்கையை வழங்குகிறது, இது அனைத்து மார்க்கெட் விற்பனையாளர்களும் வழங்க வேண்டும். பொருட்கள் பொதுவாக பொருட்களை பெற்ற 30 நாட்களுக்குள் திருப்பப்படலாம். வாடிக்கையாளர்கள் வாங்கிய விலையை திருப்பி பெறுவார்கள். இருப்பினும், இது மின்சாதனங்கள், கேமரா, அலுவலக உபகரணங்கள், இசை, திரைப்படங்கள் மற்றும் வீடியோ விளையாட்டுகள் போன்ற வகைகளில் உள்ள பொருட்களுக்கு பொருந்தாது – இங்கு சட்ட காலம் 14 நாட்கள் ஆகும்.
அழகுப்பொருட்கள், காலணிகள் மற்றும் கைப்பைகள் ஆகியவற்றிற்காக, அமேசான் திருப்பி கப்பல் செலவுகளை ஏற்கிறது. வாடிக்கையாளர்கள் 14 நாட்களுக்குள் தங்கள் பொருட்களை திருப்பும் போது, 40 யூரோவுக்கு மேல் மதிப்புள்ள பொருட்களுக்கு அமேசான் திருப்பி கொள்கைகளின் படி, இந்த செலவுகளை விற்பனை நிறுவனம் ஏற்கிறது.
அந்த சந்தர்ப்பத்தில், அமேசான் நடவடிக்கை எடுத்து, திருப்பி கொள்கையை தானாகவே அமல்படுத்தும். மிக மோசமான சந்தர்ப்பத்தில், தொடர்புடைய விற்பனையாளர்கள் அமேசான் மார்க்கெட்டில் விற்பனை செய்ய தடை செய்யப்படுவார்கள்.
ஆம், ஆர்டர்களில் சேதமடைந்த அல்லது செயல்படாத பொருட்கள் உள்ளால், 2024 ஏப்ரல் மாதம் முதல் விற்பனையாளர்கள் உடனடியாக மாற்றங்களை வழங்க வேண்டும். இது மார்க்கெட் ஆர்டர்களுக்கான திருப்பி மற்றும் பணம் திருப்பும் கொள்கையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. இருப்பினும், அமேசானின் திருப்பி நிபந்தனைகள், வாடிக்கையாளர்கள், முதன்மை பொருட்களை 30 நாட்களில் திருப்ப வேண்டும் என்றும் கூறுகிறது.
விற்பனையாளர்கள், அமேசான் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுடன் தொடர்பு கொண்டு திருப்பியின் நிலையை தெளிவுபடுத்தலாம் மற்றும், தேவையானால், ஒரு விசாரணையை தொடங்கலாம். அவர்கள் வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு நினைவூட்டலை அனுப்புவதற்கான விருப்பம் அல்லது பொருட்கள் மீண்டும் பெறப்பட்ட பிறகு மட்டுமே பணத்தை திருப்புவதற்கான விருப்பம் உள்ளது.
வாடிக்கையாளர்கள் பொருட்களை திருப்பி, பணத்தை பெற்றாலும், அமேசான் களஞ்சியத்திற்கு பொருட்களை திருப்பவில்லை என்றால், FBA விற்பனையாளர் பொதுவாக பணத்தை பெற உரிமை பெற்றுள்ளார். இப்படியான சந்தர்ப்பங்களை கண்டறிய, அமேசான் விற்பனையாளர்கள் பொதுவாக SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service போன்ற ஒரு வெளிப்புற சேவையைப் பயன்படுத்துகிறார்கள். இது அனைத்து FBA பரிவர்த்தனைகளை கண்காணிக்கிறது மற்றும் எந்த தவறுகளுக்கும் விற்பனையாளருக்கு தானாகவே பணத்தை திருப்புகிறது.
ஆம், அமேசானில் நீங்கள் திருப்பியை ரத்து செய்யலாம். இது, தொகுப்பு திருப்பப்படுவதற்கு முன், ஆர்டர் மேலோட்டத்தில் “திருப்பியை ரத்து செய்” என்ற விருப்பத்தை தேர்வு செய்வதன் மூலம் சாத்தியமாகிறது.
ஆம், நீங்கள் அமேசானில் ஒரே நேரத்தில் பல பொருட்களை திருப்பலாம். திருப்பி செயல்முறையின் போது, பல ஆர்டர்களில் இருந்து பல பொருட்களை தேர்வு செய்து ஒன்றாக திருப்பலாம்.
FBA தவறுகள் அமேசானில் பொதுவாக உள்ளன. இதற்கான பணத்தை மீட்டுக்கொள்வதற்கான இரண்டு வழிகள் உள்ளன: manually அல்லது தானாகவே. manual விருப்பம் உங்கள் நேரத்தை அதிகமாக எடுத்துக்கொள்கிறது, ஏனெனில் நீங்கள் அமேசானின் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுடன், பல அமேசான் அறிக்கைகளுடன் மற்றும் நீண்ட காத்திருப்பு நேரங்களுடன் கையாள வேண்டும். இரண்டாவது விருப்பம் Lost & Found Full-Service போன்ற மென்பொருள் தீர்வுகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் எளிதாக உள்ளது, இது மேலும் பல FBA தவறுகளை அடையாளம் காண்கிறது, மேலும் நீங்கள் முழு செயல்முறையின் போது மதிப்புமிக்க நேரத்தை இழக்கவில்லை.
Image credits in the order of the images: © sawitreelyaon – stock.adobe.com / © ifeelstock – stock.adobe.com
