மார்க்கெட்டிங் போக்குகள் 2023 (பகுதி 2) – இந்த நான்கு முன்னேற்றங்கள் மின்னணு வர்த்தகத்தில் வெற்றிகரமான மார்க்கெட்டிங்கிற்காக முக்கியமானவை
மின்னணு வர்த்தக போக்குகள் 2023 ஆன்லைன் சில்லறை வணிகத்தின் பல்வேறு பகுதிகளை பாதிக்கின்றன. எங்கள் கடைசி பதிவில், மின்னணு வர்த்தக உத்திகளில் உள்ள போக்குகளை நெருக்கமாகப் பார்த்தோம். இருப்பினும், மார்க்கெட்டிங்கில் புதிய வாய்ப்புகள் உருவாகின்றன, மேலும் ஏற்கனவே அறியப்பட்ட சேனல்கள் மேலும் முக்கியத்துவம் பெறுகின்றன. மின்னணு வர்த்தகத்தில் 2023 இன் மிக முக்கியமான மார்க்கெட்டிங் போக்குகளை நாங்கள் நெருக்கமாகப் பார்க்கிறோம்: வருகிற ஆண்டில் ஆன்லைன் விற்பனையாளர்கள் எதற்காக சிறப்பு கவனம் செலுத்த வேண்டும்.
மார்க்கெட்டிங் போக்குகள் 2023 – வாடிக்கையாளர்கள் அசாதாரணத்தை அனுபவிக்க விரும்புகிறார்கள்
ஆன்லைன் சில்லறை வணிகத்தில் மார்க்கெட்டிங் இன்று வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுடன் கூடிய மாற்றங்களை அனுபவிக்கிறது. இது குறிப்பாக மார்க்கெட்டிங் சேனல்களில் தெளிவாகக் காணப்படுகிறது, கடந்த சில ஆண்டுகளில் இது அதிகமாக விரிவடைந்துள்ளது. ஆனால் சேனல்கள் மட்டுமல்ல, தொழில்நுட்பங்களும் வளர்ந்துள்ளன மற்றும் புதிய, புதுமையான வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை வழங்குகின்றன. ஏனெனில், 2023 இல் மின்னணு வர்த்தகத்தில் மார்க்கெட்டிங் போக்குகள் இதற்கேற்ப: ஒரு தனித்துவமான வாடிக்கையாளர் அனுபவம்.
1. சமூக ஊடகம் மின்னணு வர்த்தகத்தில் ராஜா: சமூக ஊடகத்தின் வளர்ந்து வரும் முக்கியத்துவம்
சமூக ஊடகங்களில் சமூக வர்த்தகம் மற்றும் கண்டுபிடிப்பு வர்த்தகத்திற்கான மின்னணு வர்த்தக போக்கு மதிப்பீடு செய்யப்படக்கூடாது. ஒரு பக்கம், இந்த போக்கு மின்னணு வர்த்தக உத்திகளை பாதிக்கிறது. மற்றொரு பக்கம், சமூக வர்த்தகம் ஆன்லைன் விற்பனையாளர்களின் மார்க்கெட்டிங்கில் முக்கியமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது. காரணம்: பாரம்பரிய மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங்குடன் ஒப்பிடும்போது, சமூக ஊடகங்களில் வெவ்வேறு விதிமுறைகள் பொருந்துகின்றன. இது குறிப்பாக அதிக முக்கியத்துவம் வாய்ந்த கண்டுபிடிப்பு வர்த்தகத்தின் மூலம் தெளிவாகக் காணப்படுகிறது. இங்கு, சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள், பயனர் ஆர்வங்களுக்கு ஏற்ப, பயனர் ஊடகங்களில் Facebook இடைவேளையில் காட்டும் தகவல்களின் அடிப்படையில் தயாரிப்புகளை “கண்டுபிடிக்கிறார்கள்”.
பொதுவாக, சமூக ஊடகங்களில் இது உண்மையாகும்: வாங்கும் அனுபவம் பொழுதுபோக்கு அனுபவத்தில் இடைமுகமாக இணைக்கப்பட்டுள்ளது. Shoplupe நிறுவனத்தின் நிறுவனர் யோஹான்ஸ் ஆல்ட்மேன், கண்டுபிடிப்பு வர்த்தகத்தின் முக்கியத்துவத்தை உறுதிப்படுத்துகிறார்: “நான் மேற்கொண்ட பயனர் ஆராய்ச்சி திட்டம், வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைன் கடைகளால் ஊக்கமளிக்கப்படவில்லை என்பதை காட்டியது. நாம் சில ஊக்கமளிக்கும் கடை பக்கங்களை உருவாக்கினாலும், சில தூண்டுதல் வாங்குதல்கள் ஏற்படுகின்றன, ஆனால் இவை பெரும்பாலும் அழகான விலைகள் மற்றும் சலுகைகளுடன் இணைப்பின் அடிப்படையில் இருக்கும். தயாரிப்புகள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை கண்டுபிடிக்க வேண்டும், மற்றும் அவை Facebook அல்லது Instagram இல் அதைச் செய்கின்றன.”
“நான் மேற்கொண்ட பயனர் ஆராய்ச்சி திட்டம், வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைன் கடைகளால் ஊக்கமளிக்கப்படவில்லை என்பதை காட்டியது. நாம் சில ஊக்கமளிக்கும் கடை பக்கங்களை உருவாக்கினாலும், சில தூண்டுதல் வாங்குதல்கள் ஏற்படுகின்றன, ஆனால் இவை பெரும்பாலும் அழகான விலைகள் மற்றும் சலுகைகளுடன் இணைப்பின் அடிப்படையில் இருக்கும். தயாரிப்புகள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை கண்டுபிடிக்க வேண்டும், மற்றும் அவை Facebook அல்லது Instagram இல் அதைச் செய்கின்றன.”
யோஹான்ஸ் ஆல்ட்மேன், Shoplupe நிறுவனத்தின் நிறுவனர்
முக்கியமாக, ஜெனரேஷன் Z ஆன்லைன் விற்பனையாளர்களுக்கான மார்க்கெட்டிங்கில் கவனத்தை ஈர்க்கிறது. அவர்கள் சமூக ஊடகங்களில் அதிக நேரம் செலவிடுவதோடு மட்டுமல்ல, அங்கு ஒரு இணைக்கப்பட்ட வாங்கும் அனுபவத்தை கண்டுபிடிக்கவும் அதிகமாக எதிர்பார்க்கிறார்கள். சமூக வர்த்தகத்திற்கான போக்கு தெளிவாகக் காணப்படுகிறது, குறிப்பாக Facebook மற்றும் Instagram வணிகங்களுக்கு வழங்கும் மின்னணு வர்த்தக அம்சங்களை தொடர்ந்து விரிவாக்கம் செய்வதன் மூலம். சமூக ஊடகங்களில் விற்பனை சாத்தியங்கள் 2023 இல் தொடர்ந்து அதிகரிக்குமென எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
2. AR, VR, AI, மெட்டாவர்ஸ், மற்றும் NFTs – ஆன்லைன் சில்லறை வணிகத்திற்கு புதுமை சக்தி
வருகிற ஆண்டில், ஆன்லைன் சில்லறை, அதிகரிக்கப்பட்ட யதார்த்தம், கற்பனை யதார்த்தம், செயற்கை நுண்ணறிவு, மெட்டாவர்ஸ் மற்றும் மாற்ற முடியாத டோக்கன்கள் போன்ற புதுமை தொழில்நுட்பங்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும். அடிடாஸ் மற்றும் சலாண்டோ போன்ற பெரிய நிறுவனங்கள், விற்பனையாளர்களுடன் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு வைத்திருக்கவும், புதிய தயாரிப்புகள் மற்றும் கடைகளை வழங்கவும் VR பயன்பாடுகளை சோதிக்கின்றன. அதிகரிக்கும் சோதனை, கொரோனா தொற்றுநோயால் தூண்டப்பட்டுள்ளது. சில்லறை விரைவாக பதிலளிக்க வேண்டியிருந்தது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள புதிய வழிகளை கண்டுபிடிக்க வேண்டியிருந்தது.
விற்பனையாளர்களுக்கு, AR மற்றும் VR பயன்பாடுகள் ஆன்லைன் கடையில் தயாரிப்பு வழங்குவதற்காக மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கலாம் – சலாண்டோ மதிரிடில் சோதித்த முழு பாப்-அப் கடைகள் இன்னும் ஒரு விதத்தில் விதிவிலக்காகவே உள்ளன. சிறிய பயன்பாடுகள் கூட வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்புமிக்க சேவையை வழங்கலாம் மற்றும் இதனால் சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உருவாக்கலாம், உதாரணமாக ஆடை பிரிவில்: இங்கு, VR வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாங்குவதற்கு முன்பு, ஆடையை தங்கள் சொந்த உடலில் எப்படி தோன்றுகிறது என்பதைப் பற்றிய ஒரு கருத்தை பெற உதவலாம். மற்றும் இதற்கெல்லாம் சில கிளிக்குகள் மட்டுமே தேவை.
AI, மற்றொரு பக்கம், உள்ளடக்கம் மற்றும் தயாரிப்பு பரிந்துரைகளின் தனிப்பட்ட தன்மைக்கு 2023 இல் மின் வர்த்தக நெறிமுறைகளில் முக்கியமான பங்கு வகிக்கும் – இதற்கான மேலும் தகவல் புள்ளி ஏழில் உள்ளது. மெய்நிகர் உலகம் மற்றும் டிஜிட்டல் சேகரிப்புகள், மாற்ற முடியாத டோக்கன்கள் (NFTs) என அழைக்கப்படும், குறிப்பாக மின் வர்த்தக சந்தைப்படுத்தலில் அதிக கவனத்தைப் பெறுகின்றன. மெய்நிகர் உலகம் மற்றும் NFTs ஏற்கனவே வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை முக்கியமாக வலுப்படுத்துவதற்கான வாக்குறுதிகள் எனக் கருதப்படுகின்றன. விற்பனையாளர்கள் NFTs ஐப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனிப்பட்ட டிஜிட்டல் தயாரிப்புகள் அல்லது தள்ளுபடிகளை பாதுகாப்பாக வழங்கலாம்
மெய்நிகர் உலகம் சமூகத்திற்கு புதிய தயாரிப்புகளை அறிமுகப்படுத்துவதற்கான விரிவான விற்பனை இடமாகவும் செயல்படலாம். இருப்பினும், மெய்நிகர் உலகம் மற்றும் NFTs எவ்வாறு சரியாக வளர்ந்துவரும் என்பது இன்னும் உறுதியாக இல்லை, என்கிறார் ஹேஜன் மெய்ச்னர், ஷொபிஃபை இன் பங்குதாரர் மேலாளர்: “மெய்நிகர் உலகம் இறுதியில் ஒரு டிஜிட்டல் வீடியோ மாநாட்டு தளமாக அல்லது அதற்கு ஒத்த ஒன்றாக மாறலாம், மற்றும் NFTs ஐ டிஜிட்டல் பரிமாற்றங்களின் பாதுகாப்பை மேம்படுத்த பிற தொழில்நுட்பங்களில் இணைக்கலாம். ஆனால், நுகர்வோர் வாங்கும் தனித்துவமான டிஜிட்டல் தயாரிப்புகளாக NFTs நீண்ட காலத்திற்கு நிலைபெறுமா என நான் நினைக்கவில்லை.”
“மெய்நிகர் உலகம் இறுதியில் ஒரு டிஜிட்டல் வீடியோ மாநாட்டு தளமாக அல்லது அதற்கு ஒத்த ஒன்றாக மாறலாம், மற்றும் NFTs ஐ டிஜிட்டல் பரிமாற்றங்களின் பாதுகாப்பை மேம்படுத்த பிற தொழில்நுட்பங்களில் இணைக்கலாம். ஆனால், நுகர்வோர் வாங்கும் தனித்துவமான டிஜிட்டல் தயாரிப்புகளாக NFTs நீண்ட காலத்திற்கு நிலைபெறுமா என நான் நினைக்கவில்லை.”
ஹேஜன் மெய்ச்னர், ஷொபிஃபை இன் பங்குதாரர் மேலாளர்
பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கம் சந்தைப்படுத்தலில் அதிக நம்பகத்தன்மைக்காக
சமூகத்தைப் பற்றியவை: மின் வர்த்தக நிறுவனங்கள் 2023 இல் பயனர்களால் உருவாக்கப்பட்ட உள்ளடக்கம் மீது மேலும் கவனம் செலுத்த வேண்டும். பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கம் (UGC) என்பது உள்ளடக்கம் சந்தைப்படுத்தலில் அதிக நம்பகத்தன்மைக்கான முக்கிய சொல் ஆகும். வாடிக்கையாளர் புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோக்கள் – மற்ற வாடிக்கையாளர்களுக்காக வாடிக்கையாளர்களால் உருவாக்கப்பட்ட உள்ளடக்கம், மின்னணு விளம்பரத்தைப் போலவே மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். வரும் ஆண்டில் மின் வர்த்தகத்திற்கு பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கம் எவ்வளவு முக்கியமானது என்பதை கணக்கெடுப்பு புள்ளிவிவரங்கள் காட்டுகின்றன: எடுத்துக்காட்டாக, 19 முதல் 26 வயதுக்குட்பட்ட 66 சதவீதம் வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைன் வாங்குவதற்கு முன்பு வாடிக்கையாளர் மதிப்பீடுகளைப் படிக்கிறார்கள். விற்பனையாளர்களுக்கு, இது UGC மீது அதிக கவனம் செலுத்துவதையும், மின்னணு விளம்பரத்தில் குறைவாக கவனம் செலுத்துவதையும் குறிக்கிறது.மக்கள் மத்தியில் தனிப்பட்டது – தனிப்பட்ட தன்மை வெற்றிக்கான ஒரு அளவுகோல் ஆக உள்ளது
சந்தாதாரர் தொடர்பு தொடர்பானது: வாடிக்கையாளர்களின் பெரும்பான்மையால் தனிப்பட்ட அணுகுமுறை எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. ஒரு Sendcloud கணக்கெடுப்பு இல், 52 சதவீதம் பதிலளிப்பாளர்கள் இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, அவர்கள் விற்பனையாளர்களிடமிருந்து தனிப்பட்ட சலுகைகளை விரும்புகிறார்கள் என்று உறுதிப்படுத்தினர். தனிப்பட்ட தன்மைக்கு எதிரான போக்கு ஒவ்வொரு ஆண்டும் வேகமாக வளர்ந்து வருகிறது. எனவே, தனிப்பட்ட தொடர்பு 2023 இல் மின் வர்த்தகத்தின் மிக முக்கியமான நெறிமுறைகளில் ஒன்றாகும். இது சலுகைகளுக்கு மட்டுமல்ல, வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கும் பொருந்துகிறது. விற்பனையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தனிப்பட்ட ஆதரவை அடைய முடியும் என்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும் – இது ஒரே நேரத்தில் புதிய வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்கும் நேரடி உரையாடலின் ஒருங்கிணைப்பின் மூலம் மிகவும் நன்றாக அடையலாம்.வெற்றிக்கான முக்கியம்: உண்மைத்தன்மை, தனிப்பட்ட தன்மை மற்றும் சமூக ஊடகங்களில் கவனம் செலுத்துதல்
மின் வர்த்தகத்தில் சந்தைப்படுத்தல், வரும் ஆண்டில் வாடிக்கையாளர்களை அடைய உள்ளடக்கத்தின் தனிப்பட்ட தன்மையில் மேலும் கவனம் செலுத்த வேண்டும். ஒரு முக்கியமான புள்ளி உண்மைத்தன்மை ஆகும். மின்னணு விளம்பரத்தின் பதின்முறை, சமூக மேலாண்மை மற்றும் பயனர் உருவாக்கிய உள்ளடக்கம் வாடிக்கையாளர்கள், பிராண்டுகள் மற்றும் நிறுவனங்களை இணைக்க முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. மேலும், சந்தைப்படுத்தல் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் அதிகமாக ஒருங்கிணைக்கப்படும் – குறிப்பாக சமூக ஊடக சேனல்களில்.
Image credit: © AAYDESIGN – stock.adobe.com
