நேரடி உரையாடலில் – அமேசான் விற்பனையாளர்களிடமிருந்து அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
கடந்த மாதங்களில், பல நிகழ்வுகளில் வாடிக்கையாளர்களும் கூட்டாளிகளும் உடன் உரையாடல்களில் இருந்து மதிப்புமிக்க தகவல்களை பெற முடிந்தது. எங்கள் OMR மையத்தில் சுகமாக ஒரு பீர் கண்ணாடியுடன் எங்கள் கூடத்தில் அல்லது பெர்லினில் உள்ள அமேசான் விற்பனையாளர் நாளில் எங்கள் பேச்சாளர் தோற்றத்தின் பின்னர் நடந்த விவாத சுற்றங்களில் – நேருக்கு நேர் உரையாடல் தொலைபேசியில் அல்லது வீடியோ அழைப்பில் இருந்ததைவிட அதிக ஊக்கமளிக்கிறது. எங்கள் கூட்டாளிகளுடன் ஒன்றாக நடத்த முடியவந்த வெபினார்களை நாங்கள் நன்றியுடன் நினைவுகூருகிறோம். இவை மதிப்புமிக்க தகவல்களை மட்டுமல்லாமல், எதிர்காலத்திற்கு பல சிந்தனை உணவுகளையும் வழங்கின.
இவை அனைத்தும் இந்த வலைப்பதிவில் குறிப்பிடப்படும் மற்றும் விவாதிக்கப்படும்.
FBA திருப்பீடுகள் பற்றிய கேள்விகள்
FBA ஐப் பயன்படுத்தும்வர்கள் அமேசானில் மற்ற non-FBA விற்பனையாளர்களுக்கு மேலான தெளிவான நன்மையைப் பெற்றுள்ளனர் என்றதில் சந்தேகமில்லை. இருப்பினும், தொடர்ந்து உயர்ந்து வரும் FBA செலவுகளைப் பொருத்தவரை, களஞ்சியங்களில் உள்ள செயல்முறைகள் மற்றும் அமேசானில் இருந்து வரும் அறிக்கைகளை கவனமாக கண்காணிக்க வேண்டும். குறிப்பாக, தொடர்புடைய திருப்பீடுகளை கோருவதற்காக பிழைகளை அடையாளம் காணவும், அறிவிக்கவும் வேண்டும்.
FBA பிழைகள் 10 மாதங்கள் வரை கண்டுபிடிக்கப்படாமல் இருக்கும்
“நான் FBA பிழைகள் பற்றி முதன்முறையாக என் நண்பர்களின் மூலம் மட்டுமே கேட்டேன்.”
அமேசான் FBA களஞ்சியங்களில் பிழைகள் ஏற்படும்போது விற்பனையாளர்கள் எப்படி தகவல் பெறுகிறார்கள் என்ற கேள்விக்கு, 60% பேர் அவர்கள் தங்களே கண்டுபிடிக்க வேண்டியதாக இருந்தது என்று கூறினர். இது, எடுத்துக்காட்டாக, களஞ்சியத்தில் அனுப்பியவற்றுக்கு மாறாக குறைவான உருப்படிகள் பதிவு செய்யப்பட்ட போது, தங்களின் பதிவுகளில் மாறுபாடுகள் மூலம் அல்லது பிற விற்பனையாளர்களிடமிருந்து கிடைத்த தகவல்களின் மூலம் நடந்தது. மேலும், திருப்பீடு கோரிக்கை இருப்பதை விற்பனையாளர்கள் உணர்வதற்கு 10 மாதங்கள் வரை ஆகலாம், சில சந்தர்ப்பங்களில் மிகவும் பெரிய திருப்பீட்டு தொகைகளுடன் கூட.
அடுத்த படி: திருப்பீடு, ஆனால் எப்படி?
முதலில், விற்பனையாளர் சேதம் அமேசானால் ஏற்படுத்தப்பட்டது என்பதை நிரூபிக்க வேண்டும். இதற்கான தேவையான அறிக்கைகளை கண்டுபிடிப்பது பல விற்பனையாளர்களுக்கு மிகவும் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும். சிறிய தொகைகளுக்கான திருப்பீடுகளுக்கு, தங்களின் திருப்பீட்டிற்கேற்ப உள்ள தொடர்புடைய அறிக்கைகளை கண்டுபிடிக்க பல உள்ள அறிக்கைகளை சுருக்கமாகப் பார்க்க நேரத்தை செலவிட விரும்பவில்லை.
இது முடிந்தவுடன், அடுத்த படி விற்பனையாளர் ஆதரவை நம்பிக்கையுடன் சமர்ப்பிக்க வேண்டும், இது பல சந்தர்ப்பங்களில் விற்பனையாளர்களிடமிருந்து அதிகமான உறுதிமொழியை தேவைப்படும். மேலும், விற்பனையாளர் ஆதவுடன் முன்னேற்றம் இல்லாவிட்டால், நிலையை கணக்கு மேலாளருக்கு அல்லது பிற சேனல்களுக்கு உயர்த்த வேண்டிய அவசியம் இருக்கலாம்.
எங்கள் வெபினார்களில், பல விற்பனையாளர்கள் இந்த செயல்முறையில் நிபுணத்துவம் வாய்ந்த மென்பொருள் தீர்வுகள் பற்றி இன்னும் கேள்வி கேட்கவில்லை என்பதை கவனித்தோம், எனவே அவர்கள் எப்போதும் தங்களின் திருப்பீடுகளை manual முறையில் கோரினர் – திருப்பீட்டு தொகை அவர்களுக்கு மதிப்புள்ளதா என்பதைப் பொருத்தவரை. இதனால், காலக்கெடுவால் மீட்டுக்கொள்ளப்படாத பல சிறிய தொகைகள் சேர்க்கப்பட்டன. எனவே, SELLERLOGIC போன்ற நிறுவனங்கள் பற்றிய அறிவு குறைவாக இருந்தது, அவை Lost & Found போன்ற தானியங்கி தீர்வுகளை வழங்குகின்றன, இது இந்த செயல்முறைகளை விரைவில் மேற்கொள்ள முடியும்.
பிழை அடையாளம் காணுதல் 18 மாதங்களுக்கு முன்பு
முந்தைய ஒவ்வொரு வெபினாரிலும் எழுந்த கேள்வி, FBA பிழைகளை கண்டறிய Lost & Found இன் கால அளவைக் குறிக்கிறது – வழக்கு வகை அடிப்படையில், இது 18 மாதங்களுக்கு வரை முந்தையதாக இருக்கும், “FBA கட்டணங்கள்” என்ற வழக்கு வகைக்கு மட்டும் கால அளவு மூன்று மாதங்கள், மற்றும் “வரவிருக்கும் அனுப்புகள்” என்ற வழக்கு வகைக்கு ஆறு மாதங்கள் ஆகும். பெரும்பாலான விற்பனையாளர்கள் FBA பிழைகள் மற்றும் திருப்பீடுகளின் வாய்ப்பு பற்றி சுமார் பத்து மாதங்களுக்கு பிறகு மட்டுமே அறிந்து கொள்கிறார்கள் என்பதால், இது மிகவும் முக்கியமான கேள்வியாகும். உண்மையில், 18 மாதங்களில் பலவற்றைச் சேர்க்கலாம். புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கான முதல் திருப்பீடு, குறிப்பாக ஆடை துறையில் அதிக திருப்பீட்டு விகிதம் உள்ள நிறுவனங்களுக்கு, ஐந்து இலக்க தொகைகளை அடையுவது அசாதாரணம் அல்ல.
விலை மேம்பாட்டிற்கான கேள்விகள்
விலை அமேசானில் Buy Box ஐ வெல்ல மிகவும் முக்கியமான அளவுகோல் ஆகும் மற்றும் இருக்கும். எனவே, 10 முதல் 20 SKUs க்கும் மேற்பட்ட விற்பனை செய்யும் போது, தொழில்முறை விற்பனை மற்றும் மேலாண்மையில் அதிக நேரம் மற்றும் சக்தி தேவைப்படும், எனவே, தங்களின் விலை உத்தியை போட்டியிடக்கூடியதாக வைத்திருக்குவது மிகவும் தொடர்புடையது. SELLERLOGIC Repricer இதற்கான சிறந்த உதவியாக உள்ளது. இருப்பினும், இங்கு மற்றும் அங்கு சில கேள்விகள் இன்னும் எழுகின்றன.
இரு SELLERLOGIC Repricer சந்திக்கும் போது என்ன ஆகும்?
நாம் அதிகமாக சந்திக்கும் கேள்வி, இரண்டு பேர் ஒரே நேரத்தில் ஒரே தயாரிப்பை ஒரே Repricer உதவியுடன் விற்கும் போது என்ன ஆகும்? Repricer செயல்படுவது நிறுத்துமா? இருவரும் Buy Box இனை இழக்கிறார்களா? Repricer ஒரு ஸ்கிரீன்ஷாட் எடுக்குமா?
பதில் ஒருவர் நினைப்பதைவிட எளிதாக உள்ளது: Buy Box சிறந்த – விலைக்கு சார்ந்த அல்லாத – அளவுகோல்களை கொண்ட நபருக்கு வழங்கப்படுகிறது.
இவை அமேசான் Buy Box ஐ வெல்ல தொடர்புடையதாகக் கருதும் அளவுகோல்கள். விலை அனைத்து அளவுகோல்களில் மிகவும் தொடர்புடையது. இருப்பினும், இரு விற்பனையாளர்களும் சிறந்த விலைக்கு மேம்படுத்தப்பட்டால், அல்கொரிதம் மற்ற அளவுகோல்கள் மீது கவனம் செலுத்துகிறது. இதில், வாடிக்கையாளர் சேவை, விற்பனையாளர் தரவரிசை, ஆர்டர் குறைபாடு விகிதம், தயாரிப்பு மதிப்பீடுகளின் எண்ணிக்கை மற்றும் தரம், விநியோக நேரம் மற்றும் திருப்பீட்டு கொள்கைக்கு வாடிக்கையாளர்களுக்கு மன்னிப்பு ஆகியவை அடங்கும். ஒவ்வொரு சந்தர்ப்பத்திலும் எந்த அளவுகோல்கள் தீர்மானிக்கும் என்பது முழுமையாக குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைக்கு சார்ந்தது. பெரும்பாலும், தயாரிப்பின் இடம் ஒரு தீர்மானிக்கும் காரியமாகவும் இருக்கும். எடுத்துக்காட்டாக, இரண்டு பேர் இத்தாலியில் முதன்மையாக விற்கப்படும் தயாரிப்புக்கான Buy Box க்காக போட்டியிடும் போது, அந்த தயாரிப்பு மியூனிக்கில் சேமிக்கப்பட்டிருப்பதால், இத்தாலிக்கு விரைவாகக் கொண்டு செல்லக்கூடிய நபர் Buy Box ஐ வெல்லுகிறார், பெர்லினில் அல்ல.
மற்றொரு விருப்பம் விற்பனையாளர்களுக்கு Buy Box ஐப் பகிர்வது. அது நடந்தால், அது எங்கள் மென்பொருளில் காட்சியளிக்கப்படும்.
ஒரு Repricer என்பது “Buy Box இயந்திரம்” க்கும் மேலாக உள்ளது.
வணிக விற்பனையாளர்கள் ஒரே ஒன்றை மட்டுமே விரும்புகிறார்கள்: அவர்களது அனைத்து தயாரிப்புகளுக்குமான உயர்ந்த Buy Box பங்கு. நாங்கள் அதை புரிந்துகொள்கிறோம். அதற்காக, நாங்கள் Repricer ஐ உருவாக்கினோம், இது எங்கள் பல வாடிக்கையாளர்களுக்கான 90% Buy Box பங்கைக் உறுதி செய்கிறது, அதற்கான அதிகரிக்கப்பட்ட விற்பனை செயல்திறனை மற்றும் காட்சியளிப்பை உடன் கொண்டுள்ளது.
“Push உத்தி மீண்டும் என்ன?”
எங்கள் பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் கூட்டாளிகள் Buy Box உத்தியைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் தங்களின் தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்படுவதாகக் காண்கிறார்கள், எனவே அவர்கள் Repricer வெறும் Buy Box ஐ வெல்லுவதற்காக மட்டுமே செய்யக்கூடியது என்பதை அடிக்கடி உணரவில்லை. எடுத்துக்காட்டாக, வெப்பநிலை வரைபடத்தைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், விற்பனையாளர்கள் எப்போது அதிகமான விற்பனைகள் நடந்தன மற்றும் எப்போது விலை உயர்த்த வேண்டும் என்பதைக் கண்டுபிடிக்கலாம். மேலும், Repricer மூலம் தொடர்புடைய விலை உத்திகளை தானியக்கமாக்கவும் முடியும், எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு பிறகு அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்த பிறகு விலையை உயர்த்துதல் அல்லது குறைத்தல். மொத்தமாக, SELLERLOGIC Repricer அமேசான் விற்பனையாளர்கள் தங்களின் விலை உத்திகளை போட்டியாளர்களைவிட அதிக நெகிழ்வானதாக மாற்றுவதற்கான ஏழு உத்திகளை வழங்குகிறது. இங்கே ஒரு தேர்வு உள்ளது:
அமேசான் தற்காலிக விலையின் தாக்கம்
“அமேசான் தற்காலிக விலை என்ன மற்றும் இது உங்கள் தீர்வில் காட்சியளிக்கப்படுகிறதா?”
அமேசானில் தற்காலிக விலை என்பது, ஒரு தயாரிப்பு Buy Box க்கான தகுதி பெறுவதற்காக எவ்வளவு விலை உயர்ந்திருக்கலாம் என்பதை குறிக்க அமேசான் குறிப்பிடும் விலை. இந்த விலையை அமேசான் எப்படி நிர்ணயிக்கிறது என்பது வரையறுக்க மிகவும் கடினம், ஏனெனில் பல காரணிகள் செயல்படுகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, அமேசான் மற்ற சந்தைகளில் விலைகளை சரிபார்க்கவும் ஒப்பிடவும் supposed ஆக இருக்கிறது, மேலும் அமேசானில் உள்ள பல்வேறு சலுகைகளின் விலை வரம்பும் தற்காலிக விலையை பாதிக்க வேண்டும்.
பெரும்பாலும், தற்காலிக விலை மற்ற சந்தைகளின் சராசரி விலைக்கு கீழே இருக்கும். விற்பனையாளர்களுக்கு, இது முதன்முதலில் சீரற்றதாகத் தோன்றலாம் – இருப்பினும், குறைந்த விலைகள் அமேசான் தளத்தில் அதிக வாடிக்கையாளர் எண்ணிக்கையை உருவாக்குகின்றன மற்றும் இதனால் அதிக விற்பனைகளை உருவாக்குகின்றன, இறுதியில் இது அமேசான் மற்றும் அமேசான் விற்பனையாளர்களுக்கான நன்மையாகும்.
தற்காலிக விலை Repricer டாஷ்போர்டில் SELLERLOGIC இல் காட்சியளிக்கப்படுகிறது. அமேசான் விற்பனையாளர்கள், தற்காலிக விலையை அமேசான் அமைத்துள்ளதற்குப் பிறகு, எவ்வளவு மற்றும் எந்த தயாரிப்புகள் தற்போது இந்த தற்காலிக விலைக்கு மேல் உள்ளன என்பதை காணலாம். இந்த தகவல் மிகவும் முக்கியமானது, ஏனெனில் இந்த தயாரிப்புகள் Buy Box ஐ வெல்ல முடியாது அல்லது வெறும் கடினமாகவே வெல்ல முடியும்.
தீர்வு
அமேசான் ஒரு தளமாக அதிகமாக வெற்றிபெறுவதில் சந்தேகமில்லை, இதனால் அமேசான் விற்பனையாளர்களுக்கு உயர் வருமானங்களை அடைய அதிக வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது. அதே நேரத்தில், ஆண்டுக்கு ஆண்டுக்கு அதிகரிக்கும் போட்டியை கவனிக்காமல் விட முடியாது. இதெல்லாம் அமேசான் விற்பனையாளர்களுக்கு வாழ்க்கையை எளிதாக்குவதில்லை, குறிப்பாக அமேசான் தானே வாங்குபவர்களால், விளம்பரங்கள் மற்றும் புதிய சந்தைகளில் பொதுவான விரிவாக்கத்திற்கு அதிக கவனம் செலுத்துவதைக் கருத்தில் கொண்டால்.
அமேசானில் தொழில்முறை விற்பனை செய்யும்வர்கள் எதிர்காலத்தில் போட்டியை கடக்க அதிக நேரத்தை முதலீடு செய்ய வேண்டும் – உதாரணமாக, சிறந்த விலைத் திட்டங்கள் மூலம் மற்றும் அனைத்து நிதி விருப்பங்களை பயன்படுத்துவதன் மூலம். இதற்காக, நேரம் எடுத்துக்கொள்ளும், மீண்டும் மீண்டும் செய்ய வேண்டிய, ஆனால் மிகவும் முக்கியமான பணிகளை கையாளக்கூடிய தீர்வுகளை நெருக்கமாகப் பார்வையிடுவது பொருத்தமாகும். SELLERLOGIC Repricer மற்றும் Lost & Found என்பது அமேசான் விற்பனையாளராக உங்களை முதலில் வைக்கக்கூடிய ஒரு நிறுவனத்தால் உருவாக்கப்பட்ட இரண்டு தீர்வுகள் ஆகும்.
படக் கொடுப்பனவுகள் படங்களின் வரிசையில்: © Dilok – stock.adobe.com, © Suriya – stock.adobe.com, © Michael Traitov – stock.adobe.com
