உங்கள் நிதிகளை மீட்டெடுக்கவும் – அமேசானின் FBA கையிருப்பு மீள்பணம் கொள்கை விளக்கப்பட்டது
அமேசான் FBA-ஐ பயன்படுத்துவது விற்பனையாளராக நீங்கள் முக்கியமான நன்மைகளை வழங்குகிறது என்பது சந்தேகமில்லை. ஆனால், அனைத்து விஷயங்களும் சரியாக நடைபெறாது என்பதால், எப்போதும் உங்கள் கண்களை திறந்துவைக்க வேண்டும். பல கட்டங்களிலும் சிக்கலான FBA செயல்முறைகளில், அமேசானின் FBA மீள்பணம் கொள்கையைப் பற்றிய தகவல்களை அறிதல் விற்பனையாளர்களுக்கு முக்கியமாகும். எடுத்துக்காட்டாக, உள்ளீட்டு அனுப்புதல் மூலம் அமேசானுக்கு நீங்கள் அனுப்பும் ஒரு உருப்படியே, ஆன்லைன் மாபெரும் நிறுவனத்தின் தாக்கத்தில் சேதமடைந்தது அல்லது கூடவே இழக்கப்படலாம். இது ஒரு லாஜிஸ்டிக்ஸ் மையத்தில் அல்லது அமேசான் சார்பாக அல்லது அதன் சார்பில் செயல்படும் போக்குவரத்து சேவையின் போது நிகழலாம்.
தகுந்த கொள்கை அமேசான் அத்தகைய உருப்படிகளை அதே FNSKU-வின் புதிய உருப்படியாக மாற்றும் அல்லது விற்பனையாளருக்கு விலைக்கு அடிப்படையில் மீள்பணம் வழங்கும் என்று states. முதலில், இது எளிதாகத் தோன்றுகிறது. இருப்பினும், ஒரு தயாரிப்பு குறிப்பிட்ட அளவுகோல்கள் பூர்த்தி செய்யப்படும்போது மட்டுமே தகுதியானதாகக் கருதப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, மீள்பணம் கோரிக்கையின் போது அவர்களின் விற்பனையாளர் கணக்கு வழக்கமான நிலைமையில் இருப்பதாக பொதுவாகக் கருதப்படுகிறது, அதாவது கணக்கு நிறுத்தப்படவில்லை அல்லது கட்டுப்படுத்தப்படவில்லை. மேலும், கீழ்காணும் புள்ளிகள் கூட பூர்த்தி செய்யப்பட வேண்டும்:
அமேசான் இழந்த அல்லது சேதமடைந்த உருப்படிக்காக உங்களுக்கு ஏற்கனவே மீள்பணம் வழங்கவில்லை என்றால், நீங்கள் உங்கள் சொந்தமாக மீள்பணம் கோரலாம், அமேசானின் அனைத்து கொள்கை தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்பட்டிருப்பின் அடிப்படையில்.
Manual FBA கையிருப்பு மீள்பணங்கள்: இழந்த அல்லது சேதமடைந்த உருப்படிகள்
ஒரு கோரிக்கையை தாக்கல் செய்யும்போது, உருப்படியின் இழப்பு அல்லது சேதம் ஏற்பட்ட நிறைவேற்றல் படி பல விஷயங்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். இருப்பினும், manual பகுப்பாய்வு மற்றும் கோரிக்கையை தாக்கல் செய்வது பொருளாதார ரீதியாக மிகவும் சாத்தியமில்லை. அதனால், கீழே நாங்கள் நான்கு சாத்தியமான சந்தர்ப்பங்களை மற்றும் அவற்றின் சிறப்பு அம்சங்களை மட்டும் விவாதிக்காமல், ஒரு தானியங்கி வேலைப்பாட்டை எப்படி அமைக்கலாம் என்பதையும் விளக்குவோம்.
அமேசானுக்கு அனுப்புதல்
உங்கள் உருப்படி உள்ளீட்டு அனுப்புதல் மூலம் அமேசானுக்கு அனுப்பும் போது இழக்கப்பட்ட அல்லது சேதமடைந்தால், கப்பல் வேலைப்பாடு (“சுருக்கம்” பக்கம் > “சரிசெய்யும் தாவல்”) பொதுவாக “ஆய்வு செய்ய தகுதியானது” என்ற குறிப்பு காட்டுகிறது. அந்த சந்தர்ப்பத்தில், நீங்கள் தொடர்புடைய அனுப்புதலுக்கான மீள்பணம் கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்கலாம். செப்டம்பர் 5, 2024-ல், கோரிக்கையின் காலக்கெடு தகுதிகள் பின்வருமாறு புதுப்பிக்கப்பட்டுள்ளன:
இதைப் பற்றிய மேலும் வாசிக்க இங்கே.
மீள்பணத்திற்கான கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்கும்முன், குறிப்பிட்ட தகவல்களை சரிபார்க்கவும், தேவையானால் உறுதிப்படுத்தவும் வேண்டும். இதற்காக, நீங்கள் இதுவரை செய்யவில்லை என்றால் “உங்கள் அனுப்புதலை சரிசெய்யவும்” என்ற விவரங்களை முதலில் அறிந்துகொள்ளவும். மேலும், அனுப்புதலின் உள்ளடக்கம் மற்றும் உங்கள் விநியோக அட்டவணையில் உள்ள தகவல்கள் பொருந்துகிறதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். இறுதியாக, உங்கள் “மீள்பணம் அறிக்கை” அடிப்படையில், பாதிக்கப்பட்ட உருப்படிக்காக இன்னும் எந்த மீள்பணம் பெறப்படவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். இந்த இறுதி படி தொடர்ந்த சந்தர்ப்பங்களுக்கு கூட பொருந்துகிறது.
சரிபார்த்த பிறகு, நீங்கள் உருப்படி மீள்பணத்திற்கு தகுதியானது என்பதை இன்னும் நம்புகிறீர்களா? ஆம் என்றால், நீங்கள் கோரிக்கையின் செயல்முறையை தொடங்க தயாராக இருக்கிறீர்கள். இதற்காக, இழந்த அலகுகளுக்கான “சரிசெய்யும்” தாவலை மற்றும் சேதமடைந்த அலகுகளுக்கான விற்பனையாளர் மையத்தில் “உதவி பெறவும்” பக்கத்தைப் பயன்படுத்த வேண்டும். இரு சந்தர்ப்பங்களிலும், அமேசான் குறைந்தது கீழ்காணும் தகவல்களும் ஆவணங்களும் தேவைப்படுகிறது:
இப்போது அமேசான் உருப்படி மீள்பணத்திற்கு தகுதியானதா என்பதை முடிவு செய்யும். “அமேசானுக்கு அனுப்புதல்” என்ற சந்தர்ப்பத்தில், வழிகாட்டுதல்களின் அடிப்படையில், ஒவ்வொரு அனுப்புதலுக்கும் ஒரே ஒரு கோரிக்கையை மட்டுமே செய்யலாம் மற்றும் அனைத்து மற்ற கோரிக்கைகள் நிராகரிக்கப்படும் என்பதை குறிப்பிடுவது முக்கியம்.
நிறைவேற்றல் மைய செயல்பாடுகள்
நீங்கள் உங்கள் “கையிருப்பு சரிசெய்தல் அறிக்கையில்” உங்கள் பொருட்கள் ஒரு அமேசான் லாஜிஸ்டிக்ஸ் மையத்தில் அல்லது ஆன்லைன் மாபெரும் நிறுவனத்தால் இயக்கப்படும் மூன்றாம் தரப்பின் இடத்தில் இழக்கப்பட்ட அல்லது சேதமடைந்ததாகக் காணலாம். நவம்பர் 1, 2024-ல், அமேசான் நிறைவேற்றல் மையங்களில் இழந்த FBA உருப்படிகளுக்காக விற்பனையாளர்களுக்கு தானாகவே மீள்பணம் வழங்க ஆரம்பித்தது, இழப்பு அறிவிக்கப்படும் உடனே பணம் வழங்கப்படுகிறது.
மேலும், மீள்பணம் காலக்கெடு குறிப்பிடத்தக்க அளவுக்கு குறைக்கப்பட்டுள்ளது – 18 மாதங்களில் இருந்து வெறும் 60 நாட்களுக்கு – விற்பனையாளர்களுக்கு கோரிக்கைகளை தாக்கல் செய்ய மிகவும் குறைவான நேரத்தை வழங்குகிறது மற்றும் மீள்பணங்களை இழக்க வாய்ப்பை அதிகரிக்கிறது.
இப்போது, Lost & Found முழு சேவை போன்ற அமேசான் கருவிகள் முந்தையதைவிட முக்கியமானவை. உங்கள் மீள்பணங்களை தானாகவும், நேரத்தில் அடையாளம் காணவும் மற்றும் மீட்டெடுக்கவும் – ஒரு விரல் கூட உயர்த்தாமல்.
குறைந்த காலக்கெட்டத்தை கணக்கில் எடுத்த பிறகு, உங்கள் “கையிருப்பு சரிசெய்தல் அறிக்கையை” மதிப்பீடு செய்யவும், பின்னர் தொடர்புடைய உருப்படியின் இழப்பு அல்லது சேதத்திற்கு தேதி மற்றும் திருத்தக் குறியீட்டை உறுதிப்படுத்தவும். “அமேசான் மூலம் நிறைவேற்றல் உடன் கையிருப்பு” என்ற தகவலின் அடிப்படையில், உருப்படி மீட்டெடுக்கப்படவில்லை மற்றும்/அல்லது விற்பனைக்கேற்ற அல்லது சேதமடைந்த நிலையில் எடுக்கப்படவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். அந்த சந்தர்ப்பத்தில், சேதம் அமேசானின் கட்டுப்பாட்டுக்குள் நிகழவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும் (எடுத்துக்காட்டாக: உருப்படி ஏற்கனவே குறைபாடானது).
இப்போது, “பூர்த்தி மைய செயல்பாடுகள்” இல் அல்லது விற்பனையாளர் மையத்தில் “ஆதரவு பெறவும்” பக்கத்தில் தொடர்புடைய திரும்பப்பெறும் நிலையைப் பாருங்கள். தேவையானால் ஒரு கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்கவும். சேதமடைந்த பொருட்களுக்கு, தொடர்புடைய அமேசான் கருவியில் உள்ள “பரிவர்த்தனை பொருள் ஐடி” (TRID) எனப்படும் எண்ணை உள்ளிடவும். இழந்த தயாரிப்புகளுக்கு, FNSKU ஐ உள்ளிடவும். இரண்டையும் “சரக்கு சரிசெய்தல் அறிக்கையில்” காணலாம். சேதம் அல்லது இழப்பின் தேதி அல்லது இடம் போன்ற கூடுதல் தகவல்களை அமேசான் கேட்கலாம்.
FBA சரக்கு திரும்பப்பெறுதல் – வாடிக்கையாளர் திருப்பி அளிப்பு
ஒரு வாடிக்கையாளர் ஆர்டரில் உள்ள பொருட்கள் இழக்கப்படலாம் அல்லது சேதமடைந்திருக்கலாம் மற்றும் அமேசான் உங்கள் சார்பில் வாடிக்கையாளருக்கு திரும்பப்பெறுதல் அல்லது மாற்று விநியோகம் வழங்கலாம். இந்த சந்தர்ப்பத்தில், 60 நாட்கள் காத்திருக்கும் காலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு செயலாக்கத்திற்காக பொருட்களை திருப்பி அளிக்க அனுமதிக்கிறது. விற்பனையாளர்கள் பின்னர் திரும்பப்பெறும் அல்லது மாற்று தேதி பிறகு 60-120 நாட்கள் இடையில் கோரிக்கைகளை சமர்ப்பிக்கலாம், தீர்வுகளுக்கு போதுமான நேரம் வழங்குகிறது.
நீங்கள் “FBA திருப்புகளை நிர்வகிக்கவும் அறிக்கை” இல் அமேசான் திரும்பப்பெறுதல் அல்லது மாற்று வழங்கியதைக் கவனித்தீர்களா? அப்போது, தொடர்புடைய பொருள் மீண்டும் கையிருப்பில் உள்ளதா என்பதைப் பார்க்க “FBA வாடிக்கையாளர் திருப்புகள் அறிக்கை” ஐச் சரிபார்க்கவும். இல்லையெனில், ஒரு திரும்பப்பெறுதல் கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்கலாம். இதற்காக, “FBA வாடிக்கையாளர் திருப்புகள்” இல் அல்லது விற்பனையாளர் மையத்தில் “ஆதரவு பெறவும்” பக்கத்தில் உள்ள தொடர்புடைய கருவியைப் பயன்படுத்தவும்.
FBA சரக்கு திரும்பப்பெறுதல் – வாடிக்கையாளர் திருப்பி அளிப்பு
FBA சரக்கு திரும்பப்பெறுதல் பொதுவான சரிசெய்தலின் கீழ், சேதம் அல்லது இழப்பு போன்ற குறிப்பிட்ட முன்கூட்டிய வகைகளில் வராத சரக்கு வேறுபாடுகளுக்கு அமேசான் வழங்கும் компенсация ஆகும். இந்த சரிசெய்தல்கள் நிர்வாக பிழைகள், தவறான சரக்கு எண்ணிக்கைகள் அல்லது கணக்கீடுகளில் கண்டுபிடிக்கப்பட்ட பிற மாறுபட்ட பிரச்சினைகள் போன்ற பல காரணங்களால் ஏற்படலாம். பொதுவான சரிசெய்தல் செய்யப்படும் போது, அமேசான் விற்பனையாளருக்கு அடையாளம் காணப்பட்ட வேறுபாடு அல்லது சரிசெய்தலுக்கான தொகையை மதிப்பீடு செய்து திரும்பப்பெறுதலை வழங்குகிறது.
அழிப்பு ஆர்டர்
அமேசான் விற்பனையாளர்கள் அழிப்பு ஆர்டரை உருவாக்கும் போது, சரக்கு அமேசான் பூர்த்தி மையத்திலிருந்து குறிப்பிட்ட முகவரிக்கு அனுப்பப்படுகிறது. இந்த செயல்முறையின் போது பொருட்கள் இழக்கப்பட அல்லது சேதமடையுமானால், விற்பனையாளர்கள் அழிப்பு ஆர்டர் திரும்பப்பெறுதலுக்கான கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கலாம்.
தகுதி பெற, விற்பனையாளர்கள் அழிப்பு ஆர்டரின் உருவாக்க தேதி முதல் 60 நாட்களுக்குள் ஒரு கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்க வேண்டும். பொருள் வழங்கப்பட்டதாக குறிக்கப்பட்டிருந்தால் ஆனால் பெறப்படவில்லை என்றால், வழங்கல் தேதியின் 30 நாட்களுக்குள் கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்க வேண்டும்.
கோரிக்கைகள் அமேசான் விற்பனையாளர் மையத்தில் “திரும்பப்பெறுதல்கள்” பிரிவின் கீழ் சமர்ப்பிக்கலாம். விற்பனையாளர்கள், அனுப்பியதற்கான ஐடிகள், கண்காணிப்பு தகவல் மற்றும் சரக்கு உரிமையின் ஆதாரம் போன்ற விவரங்களை வழங்க வேண்டும்.
அமேசான் சில இழப்புகளுக்கு கோரிக்கையின் தேவையின்றி தானாகவே திரும்பப்பெறுதலை வழங்கலாம், ஆனால் விற்பனையாளர்கள் தங்கள் அனுப்புதல்களை கண்காணிக்க முக்கியமாக இருக்கிறது. தானாகவே திரும்பப்பெறுதலுக்கு தகுதியான பொருட்கள் பொதுவாக அமேசானின் லாஜிஸ்டிக்ஸ் கூட்டாளிகள் மூலம் இழக்கப்பட்டதாக உறுதிப்படுத்தப்பட்டவை அடங்கும்.
விற்பனையாளர்கள் திரும்பப்பெறுதல்கள் முழு சில்லறை மதிப்பை மூடாது, ஆனால் பொருட்களின் “நியாய சந்தை மதிப்பு” ஐ மூடலாம் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள வேண்டும், இது அமேசானின் FBA கொள்கைகளை கருத்தில் கொண்டுள்ளது. தவறான திரும்பப்பெறுதல்களை தவிர்க்க, அடிக்கடி கண்காணிப்பு மற்றும் நேரத்தில் கோரிக்கைகள் முக்கியமாக உள்ளன.
இழந்த அல்லது சேதமடைந்த தயாரிப்புகளுக்கான தானியங்கி தேடு
ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிலான ஆர்டர்கள் மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான பொருட்களை நீங்கள் அடைந்தவுடன், உங்கள் திறன்களின் எல்லைகளை விரைவில் அடையலாம். ஏற்கனவே, பரந்த அளவிலான தகவல்களை கட்டுப்படுத்துவது மற்றும் ஒப்பிடுவது பொருளாதார ரீதியாக சாத்தியமில்லை. எங்கள் SELLERLOGIC Lost & Found கருவியின் உதவியுடன் வேறுபாடுகளைத் தேடும் தானியங்கி தேடல் இந்த பிரச்சினையை தீர்க்கலாம்.
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service என்பது FBA திரும்பப்பெறுதல் கோரிக்கைகளை கையாள்வதற்கான தொழில்துறையின் மிகச் சரியான அமேசான் கருவி. முதல் கணக்கீட்டிற்குப் பிறகு அமேசான் விற்பனையாளர்களுக்கு நான்கு முதல் ஆறு இலக்கங்கள் வரை திரும்பப்பெற்ற தொகைகளை வழங்கியுள்ள இந்த தீர்வு, சாதாரண திரும்பப்பெறுதல் கருவிகளை விட ஆழமாகக் கண்டு பிடிக்க மட்டுமல்ல, உங்கள் நிதிகளை எவ்வித நேர முதலீடு இல்லாமல் மீட்டெடுக்கவும் அனுமதிக்கிறது. உங்கள் நிதிகளை விரைவாகவும் நம்பிக்கையுடன் மீட்டெடுக்கவும் – SELLERLOGIC ஆண்டுதோறும் அமேசான் கணக்கீடுகளைச் சந்திக்கிறது மற்றும் எனவே அமேசானின் விதிமுறைகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகளுடன் தொடர்ந்து இணக்கமாக உள்ளது.
இதன் பொருள் SELLERLOGIC உங்கள் பணத்தை முழுமையாக தானாகவே அடையாளம் காண்கிறது, பகுப்பாய்வு செய்கிறது மற்றும் திரும்ப அளிக்கிறது – உங்கள் பக்கம் casi எந்த நடவடிக்கையும் தேவையில்லை.
முதல் நாளிலிருந்து, SELLERLOGIC உள்ள சேவைகளை மேம்படுத்தி, புதியவற்றை உருவாக்கி, உங்கள் அமேசான் FBA பயணத்தின் ஒவ்வொரு படியிலும் வெற்றி பெறுவதை உறுதி செய்கிறது. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service இன் அறிமுகம் இந்த முயற்சியின் ஒரு பகுதியாகும்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
FBA (அமேசானால் பூர்த்தி) சரக்கு திரும்பப்பெறுதல் என்பது அமேசான் தனது பூர்த்தி மையங்களில் இழக்கப்பட்ட அல்லது சேதமடைந்த சரக்குகளுக்காக விற்பனையாளர்களுக்கு компенсация வழங்கும் செயல்முறை. பொருட்கள் அமேசானின் கட்டுப்பாட்டில் உள்ள போது சேதமடைந்தால், இழக்கப்பட்டால் அல்லது வேறு விதமாக தவறாக கையாளப்பட்டால், விற்பனையாளர்கள் அமேசானின் திரும்பப்பெறுதல் கொள்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டு கோரிக்கைகளைச் சமர்ப்பிக்கலாம். கோரிக்கை செல்லுபடியாக இருந்தால், அமேசான் விற்பனையாளருக்கு பண திரும்பப்பெறுதல் அல்லது மாற்று சரக்குகளை வழங்குகிறது.
அமேசானால் இழந்த சரக்குகளுக்காக திரும்பப்பெறுதல் பெற, உங்கள் சரக்கு மற்றும் அனுப்புதல்களின் நிலைகளை கண்காணித்து எந்தவொரு பிரச்சினைகளையும் அடையாளம் காணவும். தகுதியை உறுதிப்படுத்தவும், தேவையான ஆவணங்களைச் சேகரிக்கவும், விற்பனையாளர் மையத்தின் மூலம் ஒரு கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கவும். தேவையானபோது தொடரவும் மற்றும் அமேசானின் காலக்கெடுகள் மற்றும் வழிகாட்டுதல்களைப் பின்பற்றவும். அங்கீகாரம் பெற்றால், நீங்கள் பணமாக அல்லது மாற்று சரக்குகளுடன் திரும்பப்பெறுவீர்கள்.
இது தற்போது அப்படி இல்லை, இதற்காக அமேசான் FBA சரக்கு திரும்பப்பெறுதலுக்கான அறிவு பெறுவது அல்லது SELLERLOGIC Lost & Found முழு சேவையைப் பயன்படுத்துவது முக்கியமாகும்.
முதலில், உங்கள் விற்பனையாளர் மைய கணக்கில் உள்நுழைந்து, அறிக்கைகள் பிரிவுக்கு செல்லவும். பூர்த்தி விருப்பத்தை கிளிக் செய்யவும், பின்னர் சரக்கு சரிசெய்தல் அறிக்கையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். அமேசான் பூர்த்தி மையங்களில் ‘சேதமடைந்தது’ எனக் குறிக்கப்பட்ட உள்ளீடுகளை கண்டுபிடிக்க இந்த அறிக்கையை பகுப்பாய்வு செய்யவும்.
இந்த உள்ளீடுகளை உங்கள் திரும்பப்பெறுதல் அறிக்கைகளுடன் ஒப்பிடவும், நீங்கள் உரிய компенсация பெற்றுள்ளீர்களா என்பதை உறுதி செய்யவும். நீங்கள் எந்தவொரு வேறுபாடுகள் அல்லது காணாமல் போன திரும்பப்பெறுதல்களை கவனித்தால், விற்பனையாளர் மையத்தின் மூலம் ஒரு கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கவும்.
கடைசி, கோரிக்கையின் நிலையை கண்காணிக்கவும் மற்றும் கேட்டால் கூடுதல் தகவல்களை வழங்கவும். பெறப்பட்ட எந்தவொரு திரும்பப்பெறுதல்களும் சரியானவை மற்றும் சரக்கு சரிசெய்தல் அறிக்கையில் குறிப்பிடப்பட்ட சேதங்களை பிரதிபலிக்கின்றன என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
படக் கொடுப்பனவுகள்: ©ARMMY PICCA – stock.adobe.com / ©amnaj – stock.adobe.com
