ஒரு வாடிக்கையாளர் அமேசானில் வாங்கும்போது, அவர்கள் பொதுவாக, பொருள் சேதமடைந்தது அல்லது தயாரிப்பு விவரப் பக்கத்தில் உள்ள விவரத்திற்கு பொருந்தாதது போன்ற காரணங்களால், அவர்களின் ஆர்டரை திரும்பப் பெறுவதற்கான விருப்பத்தைப் பெறுகிறார்கள். இது பொதுவாக அமேசானில் மூன்றாம் தரப்பினரால் விற்கப்படும் தயாரிப்புகளுக்கும் பொருந்துகிறது. திரும்பப் பெறும் செயல்முறை பொதுவாக ஆன்லைன் திரும்பப் பெறும் மையத்தின் மூலம் எளிதாக நடைபெறும், மற்றும் கடன் விரைவாக செயலாக்கப்படுகிறது.
வாடிக்கையாளர்கள் எப்போது அவர்களின் அமேசான் தொகுப்புகளை திரும்பப் பெறலாம்?
சட்டப்படி உள்ள திரும்பும் உரிமை பொருட்களைப் பெற்ற நாளிலிருந்து 14 நாட்கள் அல்லது டிஜிட்டல் உள்ளடக்கத்தின் ஒப்பந்தம் முடிந்த நாளிலிருந்து 14 நாட்களை உள்ளடக்குகிறது. கூடுதலாக, அமேசான் பெறுமதியின் நாளிலிருந்து 거의 அனைத்து தயாரிப்புகளுக்குமான 30 நாள் திரும்பப் பெறும் கொள்கையை வழங்குகிறது. அமேசானால் விற்கப்பட்ட அல்லது அனுப்பப்பட்ட தவறான, சேதமடைந்த அல்லது குறைபாடான பொருட்களை இரண்டு ஆண்டுகளுக்குள் திரும்பப் பெறலாம்.
30 நாட்களில் அமேசான் திரும்பவும்
30 நாட்களில் பெறுமதியின் நாளில் அமேசானுக்கு ஒரு பொருளை திரும்பப் பெற விரும்பும் வாடிக்கையாளர்கள் சில நிபந்தனைகளின் கீழ் அதைச் செய்யலாம். பொருள் அதன் முதன்மை நிலைமையில் இருக்க வேண்டும். புதிய பொருட்களுக்கு, தயாரிப்பு புதியதாக, பயன்படுத்தப்படாததாக மற்றும் முழுமையாக இருக்க வேண்டும். பயன்படுத்திய பொருட்கள் புதிய பயன்பாட்டின் அல்லது அணிவகுப்பின் எந்த அடையாளங்களையும் காட்டக்கூடாது. கூடுதலாக, இந்த வகை அமேசான் திரும்பவும் செய்யப்படாத சில தயாரிப்பு வகைகள் உள்ளன (எடுத்துக்காட்டாக, அழுகிய பொருட்கள்) அல்லது சிறப்பு நிபந்தனைகள் பொருந்தும்.
30 நாட்களுக்கு பிறகு அமேசான் திரும்பவும்
பொருட்களின் பெறுமதி 30 நாட்களுக்கு மேலாக இருந்தால், அமேசான் திரும்பப் பெறுவதை பொறுப்புக்குறைவு அல்லது சேதமடைந்த பொருளுக்கான புகாராக மட்டுமே ஏற்கும். இது பொதுவாக இரண்டு ஆண்டுகள் வரை சாத்தியமாகும். பொருள் சந்தை விற்பனையாளர் மூலம் அனுப்பப்பட்டிருந்தால், வாடிக்கையாளர் “என் ஆர்டர்கள்” என்ற பகுதியில் உள்ள “விற்பனையாளர் தொடர்பு” பொத்தானைப் பயன்படுத்தி விற்பனையாளரை நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். சட்டப்படி உள்ள உத்திகள் பாதிக்கப்படுவதில்லை.
திரும்பப் பெறும் செலவை யார் ஏற்கிறார்கள்?
பொதுவாக, அமேசான் திரும்பப் பெறும் செலவுகளை ஏற்கிறது, பொருட்கள் ஈ-காமர்ஸ் மாபெரும் நிறுவனத்தால் விற்கப்பட்ட அல்லது அனுப்பப்பட்டால் மற்றும் 40 யூரோக்களுக்கு குறைவாக மதிப்பு கொண்டிருந்தால். இது சட்டப்படி திரும்பப் பெறும் காலத்தில் அமேசான் திரும்பவும் நடைபெறும் போது குறிப்பாக பொருந்துகிறது. ஆனால், வாடிக்கையாளர் அதை விரும்பவில்லை என்பதற்காக பொருளை திரும்பப் பெறும் போது, வாடிக்கையாளர் அமேசான் திரும்பப் பெறும் செலவுகளை ஏற்க வேண்டியிருக்கும்.
ஒரு சந்தை விற்பனையாளர் இலவச திருப்புகளை வழங்குகிறாரா என்பதை விற்பனையாளர் திருப்பு கொள்கையில் காணலாம். இந்த தகவல் விற்பனையாளர் சுயவிவரப் பக்கத்தில் உள்ளது, இதனை வாடிக்கையாளர்கள் விற்பனையாளர் பெயரைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் அணுகலாம். இரண்டாவது தாவல் வாடிக்கையாளர் தனது அமேசான் ஆர்டருக்கான பணத்தை மீட்டுக்கொள்ளக் கோரலாம் என்ற திருப்பு நிபந்தனைகளை பட்டியலிடுகிறது.
அமேசான் திருப்பு செயல்முறை எப்படி செயல்படுகிறது?
அமேசானுக்கு ஒரு ஆர்டரை திருப்புவதற்கு, வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல விருப்பங்கள் உள்ளன: முதலில், வாடிக்கையாளர் தனது அமேசான் கணக்கின் “என் ஆர்டர்கள்” பகுதியில் நேரடியாக ஒரு திருப்பு லேபிள் கோரலாம்; இரண்டாவது, இது ஆன்லைன் திருப்பு மையம் மூலம் செய்யலாம். ஆர்டர்களில் அமேசான் திருப்பு லேபிள் கோருவதற்கான தொடர்புடைய பொத்தான் காணவில்லை என்றால், திருப்பு காலம் ஏற்கனவே முடிந்துவிட்டது.
பொத்தானை கிளிக் செய்த பிறகு, அமேசான் பணத்தை மீட்டுக்கொள்ள ஏன் கோரப்படுகிறது என்பதை கேட்கிறது. பின்னர், திருப்பு லேபிள் காட்சியளிக்கப்படுகிறது, இதனை வாடிக்கையாளர் அச்சிடுகிறது மற்றும் அதை அஞ்சல் நிலையத்திற்கு எடுத்துச் செல்லும் முன் தொகுப்பிற்கு இணைக்கிறது.
பொதுவாக, வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு அச்சுப்பொறி தேவை அல்லது திருப்பு லேபிளை வேறு இடத்தில், உதாரணமாக, நகல் கடையில் அல்லது நண்பரின் இடத்தில் அச்சிட வேண்டும். இருப்பினும், தனிப்பட்ட அச்சுப்பொறி இல்லாமல் அமேசான் திருப்பை QR குறியீட்டை பயன்படுத்தி செய்யலாம். இதனை நேரடியாக தொகுப்புக் கடையில் ஸ்கேன் செய்யப்படுகிறது. இந்த விருப்பம் காட்சியளிக்கப்படவில்லை என்றால், வாடிக்கையாளர்கள் திருப்பத்திற்கான QR குறியீட்டை அமேசானில் பெற வாடிக்கையாளர் சேவையை தொடர்பு கொள்ளலாம்.
அமேசான் மூலம் அனுப்பப்படாத பொருட்களுக்கு, செயல்முறை மாறுபடலாம். மேலும் தகவல் விற்பனையாளர் திருப்பு கொள்கையில் அல்லது அவர்களிடமிருந்து நேரடியாக கிடைக்கலாம். சர்வதேச திருப்புகளுக்கு, சந்தை விற்பனையாளர்கள் இலவச திருப்பு லேபிள் வழங்க வேண்டும் அல்லது அமேசான் படி ஜெர்மன் முகவரிக்கு திருப்பத்தை வழங்க வேண்டும். இதற்கான எந்தவொரு விருப்பமும் இல்லை என்றால், வாடிக்கையாளர் பொருட்களுக்கு செலுத்திய முழு தொகையை அவர்கள் மீட்டுக்கொள்ள வேண்டும். அமேசான் விற்பனையாளருக்கு திருப்பத்தில் சிக்கல் ஏற்பட்டால், A-to-Z உத்தி கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்கவும் சாத்தியமாக இருக்கலாம்.
அமேசானில் பணத்தை மீட்டுக்கொள்ள வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வளவு நேரம் காத்திருக்க வேண்டும்?
பொதுவாக, அமேசான் திருப்பத்திற்குப் பிறகு வாடிக்கையாளருக்கு பணத்தை விரைவாக மீட்டுக்கொடுக்கிறது. இது அமேசான் பிரைம் திருப்புகளுக்கு குறிப்பாக உண்மையாகும். பொதுவாக, வாடிக்கையாளர்கள் திருப்பத்திற்குப் பிறகு பணத்தை பெறுவதற்கு ஏழு நாட்களுக்குப் பிறகு காத்திருக்க மாட்டார்கள். இருப்பினும், பொருந்தும் காலக்கெடுக்கள் செலுத்தும் முறைக்கு அடிப்படையாக இருக்கின்றன.
கவனிக்கவும்! அதிகாரப்பூர்வமாக, வாடிக்கையாளர் தொடங்கக்கூடிய திருப்புகளுக்கு எந்த வரம்பும் இல்லை. இருப்பினும், அதிகாரப்பூர்வமாக அல்லாத முறையில், குறிப்பிட்ட காலக்கெட்டியில் மிகவும் அதிகமான திருப்புகளை செய்யும் வாடிக்கையாளர்களை அமேசான் தற்காலிகமாக நிறுத்தலாம். எனவே, வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் தேவையான போது (உதாரணமாக, குறைபாடு காரணமாக) மட்டுமே அமேசானில் திருப்பத்தை தொடங்க வேண்டும். இயல்பாக, எந்த மோசடி செயல்பாடுகள் கண்டுபிடிக்கப்பட்டால், கணக்கு தற்காலிகமாக நிறுத்தப்படும்.
படக் கொடுப்பனவுகள் படங்களின் வரிசையில்: © fotomowo – stock.adobe.com
