ఒక కస్టమర్ అమెజాన్‌లో కొనుగోలు చేసినప్పుడు, సాధారణంగా, వారు తమ ఆర్డర్‌ను తిరిగి ఇవ్వడానికి ఎంపికను కలిగి ఉంటారు, ఉదాహరణకు, వస్తువు దెబ్బతిన్నట్లయితే లేదా ఉత్పత్తి వివరాల పేజీలోని వివరణకు సరిపోలకపోతే. ఇది సాధారణంగా అమెజాన్‌లో మూడవ పక్షాల ద్వారా అమ్మిన ఉత్పత్తులకు కూడా వర్తిస్తుంది. తిరిగి ఇవ్వడం ప్రక్రియ సాధారణంగా ఆన్‌లైన్ రిటర్న్ సెంటర్ ద్వారా సులభంగా ఉంటుంది, మరియు క్రెడిట్ త్వరగా ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది.
కస్టమర్లు తమ అమెజాన్ ప్యాకేజీని ఎప్పుడు తిరిగి ఇవ్వవచ్చు?
సామానాలను స్వీకరించిన తేదీ నుండి లేదా డిజిటల్ కంటెంట్ కాంట్రాక్ట్ ముగిసిన తేదీ నుండి చట్టపరమైన ఉపసంహరణ హక్కు 14 రోజులు వర్తిస్తుంది. అదనంగా, అమెజాన్ స్వీకరించిన తేదీ నుండి సుమారు అన్ని ఉత్పత్తులకు 30 రోజుల తిరిగి ఇవ్వడం విధానాన్ని అందిస్తుంది. అమెజాన్ ద్వారా అమ్మిన లేదా పంపిన తప్పు, దెబ్బతిన్న లేదా లోపభూయిష్టమైన వస్తువులను కూడా రెండు సంవత్సరాల వ్యవధిలో తిరిగి ఇవ్వవచ్చు.
30 రోజుల్లో అమెజాన్ తిరిగి ఇవ్వడం
అమెజాన్‌కు 30 రోజుల్లో వస్తువును తిరిగి ఇవ్వాలనుకునే కస్టమర్లు కొన్ని షరతుల కింద అలా చేయవచ్చు. వస్తువు దాని అసలైన స్థితిలో ఉండాలి. కొత్త వస్తువులకు, ఉత్పత్తి కొత్త, ఉపయోగించని మరియు సంపూర్ణంగా ఉండాలి. ఉపయోగించిన వస్తువులు కొత్త ఉపయోగం లేదా ధరింపుల యొక్క ఎలాంటి కొత్త సంకేతాలను చూపించకూడదు. అదనంగా, ఈ రకమైన అమెజాన్ తిరిగి ఇవ్వడం నుండి మినహాయించబడిన కొన్ని ఉత్పత్తి వర్గాలు ఉన్నాయి (ఉదాహరణకు, పాడయ్యే వస్తువులు) లేదా ప్రత్యేక షరతులు వర్తిస్తాయి.
30 రోజులకు తర్వాత అమెజాన్ తిరిగి ఇవ్వడం
సామానాలను స్వీకరించిన తేదీ 30 రోజులకు మించి ఉంటే, అమెజాన్ తిరిగి ఇవ్వడం కేవలం ఫిర్యాదు అయినప్పుడు మాత్రమే అంగీకరిస్తుంది, అంటే దెబ్బతిన్న లేదా లోపభూయిష్టమైన వస్తువు (లోపాలకు బాధ్యత). ఇది సాధారణంగా రెండు సంవత్సరాల వరకు సాధ్యం. వస్తువును మార్కెట్ ప్లేస్ విక్రేత పంపితే, కస్టమర్ “నా ఆర్డర్లు” కింద వారి ఖాతాలో “విక్రేతను సంప్రదించండి” బటన్‌ను ఉపయోగించి విక్రేతను నేరుగా సంప్రదించాలి. చట్టపరమైన వారంటీ హక్కులు ప్రభావితం కావు.
తిరిగి ఇవ్వడం యొక్క ఖర్చును ఎవరు భరిస్తారు?
సాధారణంగా, అమెజాన్ తిరిగి ఇవ్వడం యొక్క ఖర్చులను భరిస్తుంది, అయితే వస్తువులు ఈ-కామర్స్ దిగ్గజం ద్వారా అమ్మబడిన లేదా పంపబడినట్లయితే మరియు వాటి విలువ కనీసం 40 యూరోలు ఉంటే. ఇది ముఖ్యంగా అమెజాన్ తిరిగి ఇవ్వడం చట్టపరమైన ఉపసంహరణ కాలంలో జరిగితే వర్తిస్తుంది. అయితే, కస్టమర్‌కు అది నచ్చకపోతే వస్తువును తిరిగి ఇచ్చినట్లయితే, కస్టమర్ అమెజాన్ తిరిగి ఇవ్వడం యొక్క ఖర్చులను భరించాల్సి వస్తుంది.
ఒక మార్కెట్ ప్లేస్ విక్రేత ఉచిత తిరిగి ఇవ్వడం అందిస్తున్నాడా లేదా అనే విషయం విక్రేత యొక్క తిరిగి ఇవ్వడం విధానంలో కనుగొనవచ్చు. ఈ సమాచారం విక్రేత యొక్క ప్రొఫైల్ పేజీలో ఉంది, కస్టమర్లు విక్రేత యొక్క పేరుపై క్లిక్ చేయడం ద్వారా అందుబాటులోకి వస్తారు. రెండవ ట్యాబ్ కస్టమర్ తమ అమెజాన్ ఆర్డర్‌కు తిరిగి చెల్లింపు కోరుకునే షరతులను జాబితా చేస్తుంది.
అమెజాన్ తిరిగి ఇవ్వడం ప్రక్రియ ఎలా పనిచేస్తుంది?
అమెజాన్‌కు ఆర్డర్‌ను తిరిగి ఇవ్వడానికి, కస్టమర్లకు అనేక ఎంపికలు ఉన్నాయి: మొదట, కస్టమర్ తమ అమెజాన్ ఖాతాలో “నా ఆర్డర్లు” విభాగంలో నేరుగా తిరిగి ఇవ్వడం లేబుల్‌ను అభ్యర్థించవచ్చు; రెండవది, ఇది ఆన్‌లైన్ రిటర్న్ సెంటర్ ద్వారా చేయవచ్చు. ఆర్డర్లలో అమెజాన్ తిరిగి ఇవ్వడం లేబుల్‌ను అభ్యర్థించడానికి సంబంధిత బటన్ లేకపోతే, తిరిగి ఇవ్వడం కాలం ఇప్పటికే ముగిసిపోయింది.
బటన్‌పై క్లిక్ చేసిన తర్వాత, అమెజాన్ ఎందుకు తిరిగి చెల్లింపు కోరుతున్నారో అడుగుతుంది. తరువాత, తిరిగి ఇవ్వడం లేబుల్ ప్రదర్శించబడుతుంది, కస్టమర్ దాన్ని ముద్రించి, ప్యాకేజీకి జోడించి, పోస్టాఫీసుకు తీసుకెళ్లాలి.
సాధారణంగా, కస్టమర్లకు ఒక ప్రింటర్ అవసరం లేదా తిరిగి ఇవ్వడం లేబుల్‌ను ఇతర చోట్ల, ఉదాహరణకు కాపీ షాప్ లేదా స్నేహితుడి ఇంట్లో ముద్రించాలి. అయితే, వ్యక్తిగత ప్రింటర్ లేకుండా అమెజాన్ తిరిగి ఇవ్వడం QR కోడ్‌ను ఉపయోగించి సాధ్యం. ఇది ప్యాకేజీ షాప్‌లో నేరుగా స్కాన్ చేయబడుతుంది. ఈ ఎంపిక ప్రదర్శించబడకపోతే, కస్టమర్లు తిరిగి ఇవ్వడానికి అమెజాన్ నుండి QR కోడ్ పొందడానికి కస్టమర్ సేవను సంప్రదించవచ్చు.
అమెజాన్ ద్వారా పంపబడని వస్తువులకు, ప్రక్రియ భిన్నంగా ఉండవచ్చు. మరింత సమాచారం విక్రేత యొక్క తిరిగి ఇవ్వడం విధానంలో లేదా నేరుగా వారితో పొందవచ్చు. అంతర్జాతీయ తిరిగి ఇవ్వడానికి, మార్కెట్ ప్లేస్ విక్రేతలు అమెజాన్ ప్రకారం ఉచిత తిరిగి ఇవ్వడం లేబుల్‌ను అందించాలి లేదా జర్మన్ చిరునామాకు తిరిగి ఇవ్వాలి. ఇది సాధ్యం కాకపోతే, వారు కస్టమర్ వస్తువుల కోసం చెల్లించిన మొత్తం మొత్తాన్ని తిరిగి ఇవ్వాలి. అమెజాన్ విక్రేతకు తిరిగి ఇవ్వడంలో సమస్య ఉంటే, A-to-Z గ్యారంటీ క్లెయిమ్ సమర్పించడం కూడా సాధ్యం కావచ్చు.
కస్టమర్లు అమెజాన్ తిరిగి చెల్లింపుకు ఎంత కాలం వేచి ఉండాలి?
సాధారణంగా, అమెజాన్ తిరిగి ఇవ్వడం తర్వాత కస్టమర్‌కు డబ్బును త్వరగా తిరిగి చెల్లిస్తుంది. ఇది ప్రత్యేకంగా అమెజాన్ ప్రైమ్ తిరిగి ఇవ్వడం కోసం నిజం. సాధారణంగా, కస్టమర్లు తిరిగి ఇచ్చిన తర్వాత తమ డబ్బును పొందడానికి ఏడు రోజుల కంటే ఎక్కువ వేచి ఉండరు. అయితే, వర్తించే గడువులు చెల్లింపు పద్ధతిపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
గమనిక! అధికారికంగా, కస్టమర్ ప్రారంభించగల తిరిగి ఇవ్వడం సంఖ్యకు ఎలాంటి పరిమితి లేదు. అయితే, అనధికారికంగా, అమెజాన్ ఒక నిర్దిష్ట కాలంలో చాలా ఎక్కువ తిరిగి ఇవ్వడం చేసిన కస్టమర్లను నిలిపివేయవచ్చు. అందువల్ల, కస్టమర్లు అమెజాన్‌లో తిరిగి ఇవ్వడం ప్రారంభించేటప్పుడు అది నిజంగా అవసరమైనప్పుడు మాత్రమే చేయాలి (ఉదాహరణకు, లోపం కారణంగా). సహజంగా, దానిలో ఎలాంటి మోసపూరిత కార్యకలాపం గుర్తించినప్పుడు ఖాతా కూడా నిలిపివేయబడుతుంది.
చిత్ర క్రెడిట్లు చిత్రాల క్రమంలో: © fotomowo – stock.adobe.com
