Amazon Prime для продавців: Посібник для професійних продавців
Виконання замовлень через Amazon (FBA) є, по суті, єдиним способом отримати бажану значок Prime для продукту, який обіцяє кожному клієнту на Amazon: швидку доставку, гнучкі повернення та уважне обслуговування клієнтів – коротко кажучи: відмінну якість у всіх аспектах. Ця обіцянка приваблива. Більше 200 мільйонів людей у всьому світі користуються Amazon Prime, а впровадження програми вважається справжнім двигуном зростання для різних ринків. Однак не всі продавці хочуть використовувати Amazon FBA. Особливо професійні продавці та великі гравці ринку мають свою власну логістику, яка добре працює. Аутсорсинг виконання може призвести до додаткових витрат у таких випадках. Щоб дати цим продавцям можливість досягти зростаючої бази клієнтів Prime, Amazon запровадила програму “Seller Fulfilled Prime”.
Однак участь у Prime для продавців або Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) не відкрита для всіх, і є суворі критерії якості, які компанії, що бажають взяти участь, також повинні продемонструвати. У цьому блозі ми роз’яснюємо, що саме таке Seller Fulfilled Prime, які вимоги потрібно виконати та як ти можеш успішно подати заявку.
Що таке Seller Fulfilled Prime?
Багато продавців Amazon раніше уникали Seller Fulfilled Prime, оскільки не могли вільно вибирати постачальника доставки. Однак, оскільки продавці більше не прив’язані до конкретної служби доставки, програма стала дуже привабливою. Продукти, відправлені через Seller Fulfilled Prime, є частиною Amazon Prime, але відправляються безпосередньо з власного складу продавця.
Для продавців це означає, що вони можуть використовувати свою власну логістику для зберігання, підбору, упаковки та доставки. Однак це також означає, що ці внутрішні процеси повинні працювати безперебійно та надійно. Amazon перевіряє це під час попередньої тестової фази.
Переваги Amazon Seller Fulfilled Prime
Логотип Prime є дуже бажаним, оскільки надає значні конкурентні переваги.
Недоліки Amazon Seller Fulfilled Prime
У всього є вартість – і продавці повинні ретельно розглянути, чи хочуть вони її сплачувати.
When is the Seller Fulfilled Prime option worthwhile for Amazon sellers?
Протилежністю Seller Fulfilled Prime є Fulfillment by Amazon. У цьому випадку продавець не зберігає і не відправляє свої продукти самостійно; натомість Amazon займається всім процесом виконання. Товари зберігаються в логістичному центрі Amazon і упаковуються та відправляються, коли здійснюється замовлення. Повернення також обробляються там. Це має багато переваг, але й деякі недоліки – наприклад, така послуга не є безкоштовною, і крім комісій за продаж, також є комісії за FBA.
Однак Seller Fulfilled Prime не є автоматично найкращим рішенням. Як правило, SFP особливо підходить для продуктів, які несуть високі витрати в програмі FBA. Це зазвичай відбувається, тому що продукти занадто великі або важкі, продаються лише сезонно і, отже, залишаються на складі Amazon занадто довго, або коли є специфічні вимоги до безпеки продукту або упаковки.
У будь-якому випадку, зацікавлені сторони повинні ретельно розрахувати витрати спочатку, перш ніж обрати ту чи іншу програму.
What are the requirements for Amazon SFP?
Програма “Seller Fulfilled Prime” має суворі вимоги, які не слід недооцінювати. Amazon, в кінцевому підсумку, ставить клієнта на перше місце і стала найбільшим гравцем у електронній комерції. Ті, хто не може забезпечити відповідну якість обслуговування, будуть відфільтровані. Щоб продавці могли відправляти продукти через Seller Fulfilled Prime, повинні бути виконані наступні вимоги:
З 2023 року в деяких випадках лише 90% найкращих отримують значок Prime. Amazon переоцінюватиме це щогодини і враховує різні метрики, при цьому час доставки є вирішальним. Для ринків у Німеччині, Франції, Іспанії, Нідерландах та Бельгії всі пропозиції з часом доставки максимум три дні отримують статус Prime, тоді як пропозиції з більш ніж семи днями доставки зовсім не кваліфікують для Prime. Для часу доставки від чотирьох до максимум семи днів застосовується згадане правило 90%.
Не всі категорії продуктів мають однакові терміни, оскільки, наприклад, дуже об’ємні продукти просто мають довші терміни доставки, ніж маленькі та легкі предмети. Також є винятки для міжнародних відправлень. Тому продавці конкурують лише в межах однієї категорії продуктів.
Впровадження програми “Seller Fulfilled Prime”
Постачальник послуг доставки
Чутки про те, що продавці SFP зобов’язані використовувати постачальника послуг доставки DPD, все ще існують. Однак це не так з 2022 року, що дозволяє співпрацювати з DHL, Hermes та іншими. Це також має іншу перевагу: компанії тепер можуть домовлятися про свої власні комерційні умови з відповідною транспортною службою або використовувати вже узгоджені умови замість того, щоб приймати умови, узгоджені Amazon.
Найпоширенішими службами доставки безумовно є DHL, Hermes або DPD, але продавці також можуть обрати Amazon Shipping, UPS або будь-яку іншу службу. Однак є багато причин на користь DHL, оскільки клієнти особливо довіряють цій компанії доставки.
Реєстрація та пробний період
Щоб кваліфікуватися для Amazon SFP, продавці повинні зареєструватися в Seller Central і успішно пройти пробний період. Нижче наведено короткий огляд необхідних кроків.
Після успішного завершення пробного періоду відповідні ASIN автоматично отримують значок Prime.
Висновок
У підсумку, програма “Seller Fulfilled Prime” пропонує цінну альтернативу для продавців, які бажають зберегти свої власні логістичні процеси та комерційні умови, одночасно отримуючи доступ до зростаючої бази клієнтів Amazon Prime. Програма дозволяє їм відправляти продукти безпосередньо зі свого складу, маючи при цьому бажаний значок Prime, без залежності від Amazon FBA.
Ясною перевагою для продавців Prime є видимість і довіра, яку створює значок Prime. Клієнти Prime цінують швидку доставку та відмінне обслуговування клієнтів, і схильні купувати частіше та більше на Amazon. Крім того, продавці отримують кращу можливість виграти Buy Box і більшу видимість у результатах пошуку Amazon.
Однак програма також має свої виклики: продавці беруть на себе повну відповідальність за виконання високих вимог до обслуговування, встановлених Amazon, таких як своєчасна доставка та низькі коефіцієнти скасування. Тому внутрішні логістичні процеси повинні працювати безперебійно та надійно, щоб уникнути порушень вимог.
Врешті-решт, програма “Seller Fulfilled Prime” особливо підходить для продавців з спеціалізованими продуктами, які несли б високі витрати в програмі FBA.
Поширені запитання
Amazon Prime для продавців, також відомий як “Prime від продавця”, дозволяє продавцям відправляти свої продукти з позначкою Prime безпосередньо зі свого власного складу, при цьому пропонуючи переваги Prime, такі як швидка доставка та обслуговування клієнтів.
Коли Amazon є продавцем, купує і продає продукт самостійно, зберігає його у своїх власних центрах виконання і відповідає за доставку, обслуговування клієнтів та повернення.
Доставка Prime відноситься до швидкої доставки, часто безкоштовної, для членів Amazon Prime, зазвичай протягом одного-двох днів.
Витрати на доставку покриваються виключно продавцем. Вони можуть покладатися на відповідні комерційні умови, узгоджені з обраним постачальником доставки. Для клієнтів, які не є членами Prime, можуть стягуватися витрати на доставку до 7,99 €.
Так, продавці Amazon SFP більше не прив’язані до конкретної компанії з доставки і можуть працювати з DPD, а також з DHL, Hermes та іншими.
Так, немає додаткових зборів. Комісії за продаж Amazon також залишаються без змін.
Немає фіксованої тривалості для пробного періоду. Це має свої переваги, оскільки дає продавцям час для налаштування своїх процесів доставки відповідно та контролю своїх метрик. З іншого боку, це також означає певний рівень невизначеності щодо того, коли Amazon вважає, що пробний період закінчився і активується статус Prime.
SFP особливо підходить для продавців, які мають надійну логістичну систему і можуть регулярно обробляти великі обсяги доставки.
Кредити зображень у порядку зображень: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
