Amazon та онлайн-шопінг у Німеччині: Наскільки потужний цей гігант електронної комерції
Електронна комерція в Німеччині є всюдисущою. Роки Covid прискорили всю індустрію більш ніж на десятиліття, і наслідки пандемії продовжують змінювати спосіб, яким бізнеси працюють і розвиваються. Споживачі також досліджують, купують і оплачують продукти сьогодні інакше, ніж десять років тому. Однак одне залишилося незмінним протягом багатьох років: найбільшим гравцем у цій індустрії є Amazon. Для багатьох німецьких клієнтів онлайн-шопінг починається на Amazon.de і часто закінчується там же.
Amazon Безсумнівний Лідер
Конкуренція навряд чи встигає за зростанням компанії. Погляд на найбільші B2C онлайн-магазини в країні чітко ілюструє домінування онлайн-гіганта на німецькому ринку. Amazon генерує більше доходу, ніж наступні шість позицій разом узяті:
| Позиція | Магазин | Чистий дохід 2021 року (в мільйонах євро) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Продавці третьої сторони як ключовий фактор
Однак це не лише успіх самого Amazon. Онлайн-шопінг у Німеччині також формується продавцями третьої сторони, які пропонують свої продукти через маркетплейс. Доходи цих продавців третьої сторони також значно зросли – з 29% до 34%, тоді як дохід від amazon.de залишався на рівні 19% протягом 2019 і 2020 років.
Amazon явно є однією з небагатьох компаній, яка змогла використати кризу на свою користь. Про це свідчать інвестиції в розширення складських приміщень і логістичних центрів. У 2019 році Amazon досяг збільшення доходу на 47,63 мільярда доларів у порівнянні з попереднім роком. Потім відбулися великі зміни в 2020 році з Covid, що призвело до збільшення на 105,54 мільярда доларів, після чого відбулося ще одне сильне зростання доходу на 83,76 мільярда доларів у 2021 році.
У 2022 році, вперше після пандемії, дохід трохи знизився. Однак до 2023 року Amazon змогла знову збільшити свій дохід у порівнянні з попереднім роком, як у Німеччині (37,59 мільйона доларів), так і у всьому світі (574,79 мільйона доларів).
Зростання в майбутньому – Прогнози
Щороку Німецька асоціація роздрібної торгівлі (HDE) публікує Онлайн Монітор у співпраці з Інститутом досліджень роздрібної торгівлі (IFH) у Кельні. Після значного зростання під час пандемійних років Amazon та сектор онлайн-шопінгу в Німеччині вперше зафіксували незначне зниження у 2022 році, принаймні, якщо дивитися на попередній рік. У порівнянні з онлайн-доходами, отриманими до кризи коронавірусу, зростання все ще перевищує 42%. Галузь очікує зростання приблизно на три відсотки у 2024 році, що зумовлено зростанням використання Інтернету, соціальною комерцією та новими технологіями, такими як доповнена реальність, які продовжують узгоджувати онлайн-досвід з офлайн-досвідом.
Продавці третьої сторони дивляться в майбутнє з оптимізмом
Згідно з Звітом про стан продавців Amazon, більшість продавців Amazon також оптимістично налаштовані щодо майбутнього у 2024 році. 58% усіх компаній є прибутковими протягом року з моменту початку роботи на Amazon, а більше половини (54%) брендів і роздрібних продавців мають прибутковість понад 20%.
Проте, безумовно, існують проблеми, які потрібно подолати. Для менших продавців на Amazon основними викликами є:
Підприємства та виробники стурбовані …
Що спільного для обох груп, так це те, що вони стикаються з зростанням витрат, особливо в сферах реклами (38% респондентів), доставки (37%) та виробництва (35%). Однак, порівняно з попередніми роками, менше продавців бояться проблем із зростанням витрат.
Це узгоджується з тим фактом, що більшість продавців більше не продають виключно на Amazon. Сектор онлайн-шопінгу в Німеччині став більш професійним. Більшість онлайн-роздрібних продавців визнали, що омніканальна стратегія з принаймні одним додатковим каналом продажу може зменшити економічні ризики і навіть збільшити прибуток. Три найпопулярніші платформи у світі – це eBay, Shopify та Walmart, за ними слідує Etsy.
Багато продавців на Amazon також мають плани розширення на 2024 рік. На вершині списку знаходяться Walmart, Shopify та eBay. Однак деякі продавці також хочуть впровадити соціальну комерцію з TikTok, Instagram та Facebook.
Amazon = Онлайн-шопінг в Німеччині: покупці часто віддають перевагу маркетплейсу
Різні статистичні дані про успіх Amazon чітко показують, що гігант електронної комерції не лише генерує вищі доходи в Німеччині, але й демонструє стабільне зростання кількості клієнтів у порівнянні з конкурентами. Опитування IFH Кельн 2021 року вказує на те, що ті, хто робить покупки онлайн, також купують на Amazon. Згідно з даними маркетингової дослідницької компанії …
Однак не лише опитування IFH Кельн підтверджує припущення, що електронна комерція в Німеччині формується онлайн-гігантом. Опитування 2022 року від Pattern показує, що з 1,000 онлайн-покупців з Німеччини 96% повідомили, що здійснили покупку на Amazon принаймні один раз у 2021 році. Клієнти Amazon віддають перевагу німецькому маркетплейсу, але також не вагаються робити покупки на amazon.com або amazon.co.uk.
Опитування також показало, що…
Ці цифри також демонструють, що Amazon вдосконалив мистецтво домінування в онлайн-шопінгу в Німеччині. Більшість клієнтів, очевидно, вважають маркетплейс настільки привабливим, що змінюють свою поведінку під час покупок на нього. Причини з точки зору клієнтів для покупок на онлайн-платформі варіюються від ціни до швидкої доставки:
Prime є двигуном зростання
Модель підписки Amazon, здається, відіграє особливо важливу роль у використанні маркетплейсу. Prime включає, серед іншого, надзвичайно швидку доставку та доступ до власного стрімінгового сервісу Amazon. У 2021 році Джефф Безос оголосив у листі до акціонерів, що Amazon Prime має 200 мільйонів клієнтів у всьому світі. Лише три роки тому сервіс Amazon перевищив позначку в 100 мільйонів підписників.
Згідно з Звітом про покупців у Німеччині, 15% більше онлайн-покупців мали доступ до Amazon Prime. Це означає, що 78% або мають власну підписку Prime, або можуть користуватися підпискою родини, партнерів чи друзів. У поєднанні з усвідомленням того, що швидка доставка є ключовим фактором, чому клієнти замовляють на Amazon, виникає чітка картина: зростаюча кількість учасників Prime є показником зростання доходів електронного гіганта в найближчі роки.
Amazon: Важливий маркетплейс для онлайн-шопінгу в Німеччині
Amazon тепер має мільйони сторонніх продавців, які пропонують свої товари на маркетплейсі. З 2026 року цей сегмент став дедалі важливішим: понад 60% проданих одиниць тепер походять від сторонніх продавців. Враховуючи, що зростання було стабільним і відбувалося з подібною швидкістю протягом років, можна припустити, що Amazon свідомо контролює цей розвиток. Однак частка роздрібної торгівлі самого Amazon навряд чи коли-небудь зменшиться до нуля відсотків.
Висновок
Чи залишається Amazon незамінним у онлайн-шопінгу в Німеччині? Розвиток електронної комерції чітко показує, що будь-хто, хто хоче продавати онлайн, навряд чи може обійти Amazon. Програма Prime має значний вплив у цьому відношенні, оскільки учасники Prime є активними покупцями і витрачають найбільше грошей на Amazon. Водночас вони в основному покладаються на пропозиції Prime, оскільки отримують безкоштовну та швидку доставку з ними.
Онлайн-продавці навряд чи можуть уникнути продажу на Amazon. Проте, диверсифікація своїх каналів продажу є важливим аспектом, тому наявність власного інтернет-магазину або додаткових маркетплейсів, таких як Etsy, може мати великий сенс. Які саме канали підходять для їхньої власної омніканальної стратегії, є дуже індивідуальним і повинно бути ретельно продумано.
Зображення: © Anna Khomulo – stock.adobe.com
