Дослідження та статистика Amazon для продавців – всі актуальні розробки останніх років
Онлайн-покупки стали невід’ємною частиною повсякденного життя багатьох людей за останні два роки. Це підтверджується дослідженнями та статистикою Amazon, створеними після 2020 року, що також відображається на успіху таких компаній, як Amazon, OTTO, eBay, Walmart тощо. Однак Amazon вирізняється як явний переможець у прямому порівнянні з іншими гігантами електронної комерції. У цьому блозі ми хочемо більш детально проаналізувати розвиток Amazon, звичайно, також з точки зору продавців Amazon. Адже такий швидкий ріст – особливо за такий короткий час – зазвичай не може мати лише позитивні аспекти.
Орієнтація на клієнта переважає – зростання Amazon
Є численні дослідження та статті про Amazon, які обговорюють підйом компанії з книжкового магазину в гаражі до найбільшого ринку у світі, і всі дослідження доходять до одного висновку: Amazon зростає непереможно.
Експоненційне зростання гіганта онлайн-торгівлі особливо очевидне на кривій зростання за останні 10 років. У 2010 році рітейлер отримав доходи в розмірі 34,2 мільярда доларів. Через десять років (2020) ця сума перевищила десять разів, склавши 386,1 мільярда доларів.
Однією з причин цього є управління компанією, яке зосереджене на орієнтації на клієнта та реінвестуванні прибутків у бізнес для сприяння зростанню.
Серед інших факторів ці два елементи значно збільшили доходи Amazon за останні шість років, як показують статистичні дані. Зокрема, 2020 рік – під впливом зростання глобальної електронної комерції через пандемію – був дуже прибутковим для Amazon. Доходи зросли на 33% у порівнянні з попереднім роком. Німеччина стала одним із найуспішніших ринків для Amazon, з доходами в 29,6 мільярда доларів.
У 2010 році Amazon отримав 34,2 мільярда доларів доходу. Через десять років (2020) ця сума перевищила десять разів, склавши 386,1 мільярда доларів.
Звичайно, така тенденція не може тривати безкінечно. Згідно з даними Marketplace Pulse, компанії, яка спеціалізується на аналізі даних у сфері електронної комерції, крива (принаймні на ринку США) стабілізувалася, і тепер спостерігається лише “регулярне” зростання.
Більше клієнтів = Більше конкуренції
Але що означає цей ріст для продавців на ринку? Загалом, це хороший знак, коли платформа, на якій ви продаєте продукти, генерує більше доходів, ніж будь-коли. Продавці безпосередньо виграють від збільшення кількості клієнтів.
Тепер на Amazon є 1,9 мільйона активних продавців. 240 000 з них продають на Amazon.de.
Це також означає, що окремим продавцям доводиться конкурувати з набагато більшою конкуренцією. У всьому світі зараз близько 9,7 мільйона продавців на Amazon, з 1,9 мільйонами, які активно продають на платформі, і 240 000 з них базуються в Німеччині. І це лише пряма конкуренція на Amazon. Зростання електронної комерції, звичайно, поширилося й на інші платформи. Хоча вони можуть бути не такими успішними, як лідер ринку, вони пропонують клієнтам різні переваги.
Наприклад, платформа Etsy приваблює своїх клієнтів спеціалізацією на продуктах ручної роботи та креативних виробах. Ця тактика виявилася успішною, дозволивши компанії збільшити свої доходи з 818 мільйонів доларів (2019) до 1,72 мільярда доларів (2020).
Як ви можете виділитися на фоні такої сильної конкуренції?
Продавати на Amazon ніколи не було легко, і насправді це стало складніше за останні два роки через високу конкуренцію – згідно з Oberlo, 283 000 нових продавців приєдналися в першому кварталі 2021 року.
Один зі способів виділитися на такому конкурентному ринку — це використовувати розумне програмне забезпечення, яке дозволяє автоматизувати нудні (але необхідні) процеси. Цікава деталь: Amazon робить те ж саме в кінці дня, як показує нам цей графік.
Оптимізація цін
Остаточна ціна є найважливішою метрикою для отримання Buy Box і, отже, досягнення дуже високої видимості для ваших продуктів на сторінці деталей продукту. Однак остаточна ціна продуктів на Amazon постійно змінюється, що робить ручні коригування майже неможливими.
Репрайсер SELLERLOGIC не лише забезпечує високу участь у Buy Box, але й допомагає продавати ваші продукти за максимально можливою ціною. Більше інформації можна знайти тут.
Претензії на повернення коштів через помилки FBA
Хоча Amazon зараз використовує більше роботів, ніж людських працівників, люди все ще є приймаючими рішення на складах. І люди роблять помилки. Це не є проблемою. Просто це неприпустимо для вас як продавця платити за помилки, які відбуваються на складі з вашими продуктами.
Програмне забезпечення Lost & Found від SELLERLOGIC ідентифікує помилки FBA до 18 місяців назад. Ці помилки обробляються нашою командою Успіху Клієнта, яка працюватиме з вами, щоб зв’язатися з Amazon і реалізувати вашу претензію на повернення коштів. Більше інформації можна знайти тут.
Перервані ланцюги постачання
Те, що вже було помітно протягом року, стало особливо очевидним під час Різдва 2021 року: міжнародні ланцюги постачання не змогли впоратися з високим попитом, що призвело до дуже високих цін і надзвичайно повільної логістики. Крім згаданого дисбалансу, інші фактори, такі як нестача робочої сили, несприятливі маневри навігації в Суецькому каналі, закриття портів і тайфуни, відіграли значну роль. Це було особливо помітно на маршрутах з Азії до Європи та/або Америки, що призвело до підвищення цін і сповільнення логістики.
Протягом останніх 18 місяців ціни на доставку з Азії до Європи зросли на 700 відсотків. У США вони зросли на 900 відсотків минулого року.
Для маршруту з Азії до Європи ціни наразі становлять $16,000 за контейнер об’ємом 40 футів (станом на січень 2022 року). Вісімнадцять місяців тому той самий контейнер коштував близько $2,000. Для логістичної індустрії та транспортних компаній це, звичайно, мрія, що здійснилася – принаймні фінансово. Однак, як власник бізнесу, спочатку потрібно мати можливість впоратися з цими високими цінами.
Та ж ситуація сталася і в США; у 2021 році ціни на доставку вантажів з Китаю зросли в п’ять разів. У порівнянні з цінами до пандемії, тарифи в десять разів вищі. Тарифи на фрахт для контейнерів зросли з $1,500 (на початку 2020 року) до понад $20,000 (вересень 2021 року). Наприкінці 2021 року ціни знову знизилися і наразі становлять $15,000.
Виробництво в Європі?
Питання, яке продавці ставлять собі вже деякий час, навіть до пандемії, стало більш актуальним, ніж будь-коли, через ці проблеми в ланцюзі постачання: Чи варто виробляти в Європі?
Витрати на виробництво в Європі значно вищі, ніж в Азії; однак витрати на доставку значно нижчі, а якість зазвичай вища. Іншою перевагою “місцевого” виробництва є те, що поїздка до європейської країни (наприклад, для інспекції товарів або зустрічі з виробниками особисто) є дешевшою та менш трудомісткою, ніж поїздка до Азії. Крім того, виробництво в Європі також є більш стійким з екологічної точки зору завдяки коротшим маршрутам доставки – ще один фактор, який може призвести до збільшення продажів з належним маркетингом.
А що роблять продавці?
Цю питання відповідає нещодавнє дослідження Amazon, проведене компаніями Pattern та Profitero, Опитування продавців Amazon EMEA, в якому було опитано 56 брендів щодо викликів та можливостей в Європі та на Близькому Сході.
Помітно, що багато брендів продають через кілька каналів, наприклад, через інші платформи електронної комерції (48.2 відсотка). Серед цих платформ eBay є найпопулярнішою (39.3 відсотка), але Cdiscount також демонструє хороші результати (25.2 відсотка).
Також цікаво, що рівень задоволеності серед продавців з онлайн-гігантом. Менше половини (45 відсотків) усіх опитаних вказали, що їхні стосунки з Amazon є “досить позитивними”. 25 відсотків повідомили про нейтральні стосунки, а 25 відсотків описали свої стосунки як “досить негативні”.
Причини цього скромного результату включають проблеми з ерозією цін (59 відсотків), дорогій та складній логістиці з боку Amazon (85.2 відсотка), недостатньому простору на складах (66.1 відсотка) та перериванням у ланцюзі постачання (50 відсотків).
Ймовірно, що в найближчі роки деякі продавці розглянуть можливість впровадження гібридної стратегії та продаватимуть як продавці, так і постачальники.
Дослідження та статистика Amazon – Висновок
Як гігант електронної комерції, Amazon здобув багато клієнтів за останні роки. Як продавець, ти безпосередньо виграєш від зростаючої бази клієнтів. Однак це швидке зростання також означає, що ти повинен конкурувати з набагато більшою конкуренцією. Багато продавців Amazon покладаються на програмне забезпечення в таких випадках.
Вузькі місця в ланцюгах постачання (особливо з Азії до Заходу) також були помітні з початку пандемії, але досягли піку наприкінці 2021 року, який ще не розсіявся, принаймні в Європі. Стійкою альтернативою, яка стає все більш привабливою для німецьких продавців електронної комерції, є виробництво продукції на місці.
Продавці Amazon також стикаються з подібними проблемами, зокрема складною та дорогою логістикою Amazon, нестачею простору на складах, вузькими місцями в ланцюзі постачання та ерозією цін.
Кредити зображень у порядку зображень: Рис. 1, 2, 3 та 6 @ marketplacepulse.com / Рис. 4 @ cbinsights.com / Рис. 5 @ fbx.freightos.com / Рис. 7 @ pattern.com; profitero.com
