العربية
التأسيس:
نوفمبر 2016
الصناعة:
المستحضرات التجميلية، المكملات الغذائية، المنتجات العضوية
العناصر على أمازون:
1,000
الشحنات:
حوالي 8,000 في الشهر
الخلفية:
في عام 2018، حققت أمازون إيرادات بلغت 232.9 مليار دولار أمريكي. حوالي 45 في المئة من بائعي أمازون الألمان يشحنون بضائعهم عبر خدمة “Fulfillment by Amazon” (FBA). ساندرا شريوير – مالكة متجر أمازون “Samtige Haut” (بالألمانية تعني “أكثر بشرة نعومة”) – هي واحدة منهم. على الرغم من جميع فوائد برنامج FBA، لم يعد من الممكن للتجار عبر الإنترنت تتبع تدفق البيانات لعمليات FBA مع زيادة المبيعات. لهذا السبب، لا يتم إجراء التحليل على الإطلاق.
التحدي:
تأتي ساندرا شريوير في الأصل من صناعة مستحضرات التجميل. خلال عملها في قطاع التجارة الإلكترونية في برلين، أكملت دراستها في التسويق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية.
كانت ترغب في تطبيق المعرفة التي اكتسبتها في الممارسة العملية ودمجها مع شغفها بالمستحضرات التجميلية والتغذية. وهكذا تم إنشاء متجر أمازون “Samtige Haut”. مع حوالي 1,000 عنصر وحوالي 8,000 شحنة شهريًا عبر برنامج FBA، كان من شبه المستحيل تتبع تدفق البيانات الهائل على أمازون. سرعان ما أدركت أنها بحاجة إلى مزود خدمة يمكنه مساعدتها في التحكم في عمليات برنامج FBA. “كـ تاجر عبر الإنترنت، تعتمد على خدمة Fulfillment by Amazon، لأن البرنامج يجعل العمليات اللوجستية في الشركة أسهل بكثير. ومع ذلك، لا أحد مثالي وبالطبع، يمكن أن ترتكب الشركات الرائدة مثل أمازون أخطاء.”
كان من المستحيل تمامًا التحقق من الأخطاء Manual بشكل دوري. تحليل مصادر المشكلة معقد جدًا ويتطلب كمية هائلة من الوقت. “سيكون ذلك خارج أي إطار اقتصادي”، هذا ما قالته ساندرا لنا. “تمت التوصية لي بحل Lost & Found من SELLERLOGIC من قبل زوجي، الذي يعمل بالفعل مع Repricer لمزود الخدمة وهو راضٍ جدًا عن المنتج. هناك العديد من الحلول في السوق التي يحتاجها عمل أمازون من أجل النجاح في أسواقهم المعنية. أعتقد أن Lost & Found فريد ولا غنى عنه لبائعي FBA”.
الحل:
“الأداة ليست صعبة الاستخدام ويمكن دمجها بسرعة وسهولة. التعليمات خطوة بخطوة – بالإضافة إلى قاعدة المعرفة – مفيدة جدًا ولا تتطلب أي دعم من SELLERLOGIC. Lost & Found تبلغ عن حالات جديدة كل يوم وتوفر وحدات نصية محددة مسبقًا يمكن ببساطة نسخها ولصقها في Amazon Seller Central. كل ما علي فعله هو نسخ ولصق العمل للحصول على استرداد من أمازون. نظرًا لأن الحالات المقدمة عادة ما تُقبل دون مزيد من الأسئلة، فإن العملية بأكملها تبقى بسيطة جدًا!”
ساندرا شريوير
الرئيس التنفيذي “Samtige Haut”
“هناك العديد من الحلول في السوق التي يحتاجها عمل أمازون من أجل النجاح في أسواقهم المعنية. أعتقد أن Lost & Found فريد ولا غنى عنه لبائعي FBA”.
نتائج ناجحة مع SELLERLOGIC:
“نظرًا لأن Lost & Found تتبع المعاملات الفردية حتى 18 شهرًا، فقد تلقيت تعويضًا قدره حوالي 1,300 يورو مباشرة بعد دمج الأداة، وهو ما لم أكن لألاحظه أبدًا بدون SELLERLOGIC. قبل دمج Lost & Found لم يكن واضحًا لي عدد الطرود التي فقدت ببساطة في هذه الأثناء. لا يمكنك التحقق من كمية البيانات manual بشكل دوري وعادةً لا تقدم أمازون أي ملاحظات حول البضائع المفقودة. مع Lost & Found تحصل على أموالك مرة أخرى وتوفر لنفسك كمية هائلة من الوقت – بفضل البحث الآلي وتقديم الحالات باستخدام ميزة النسخ واللصق.”
“يمكنني فقط أن أوصي الجميع بدمج الحل في نظامهم الخاص. ليس لديك ما تخسره! التكاليف لـ SELLERLOGIC Lost & Found عادلة جدًا من وجهة نظري لأنها محسوبة بشكل نسبي على التعويض الفعلي من أمازون. إذا لم يتم العثور على شيء، فلن يتم فرض أي رسوم. كل يوم يمر بدون Lost & Found يكلف البائعين المال. بالإضافة إلى ذلك، لديك حد أقصى قدره 18 شهرًا لتقديم مطالباتك، وفي بعض الحالات حتى أقل” تختتم ساندرا لنا.