البيع بنجاح على أمازون؟ هذه 10 نصائح ضرورية للمبتدئين!
يجب أن تتسلح بالمعرفة إذا كنت ترغب في البيع بنجاح على أمازون. ستمنحك نصائحنا العشر بداية قوية! هنا ستتعلم عن الهياكل السائدة على أمازون، وما هي المنتجات التي يجب أن تبيعها، وكيفية الترويج لها، وكيفية التفوق على منافسيك.
نبذة مختصرة عن أمازون
على منصة المبيعات، هناك بائعون معروفون آخرون بجانب أمازون، مثل Medimops، Rebuy، CSL-Computer، AnkerDirect، Pearl، والعديد غيرهم. لكن مقدمي الخدمات الصغيرة والمتوسطة يساهمون أيضًا في نجاح أمازون – تعرف أمازون ألمانيا على 100,000 بائع تجزئة عبر الإنترنت آخر. في عام 2018، تم بيع ما يقرب من 60% من السلع في التجارة الدولية على أمازون ليس من قبل أمازون نفسها، ولكن من قبل بائعي السوق. يقدم هؤلاء البائعون من عدد قليل إلى العديد من الآلاف من العناصر ويستخدمون السوق كعمل جانبي أو كمصدر رئيسي للدخل.
إن إعداد متجر أمازون سهل للغاية. يصبح الأمر معقدًا عندما تبدأ المعركة من أجل العملاء. لكن لنكن صادقين، من الممتع جدًا مشاهدة الأعمال تنمو. علاوة على ذلك، يمكن لأولئك الذين هم على استعداد جيد توفير الوقت. ومع ذلك، هناك بعض الأساسيات والحيل التي يجب أن تضعها في اعتبارك لبيع المنتجات بشكل مربح على أمازون. ستمنحك نصائحنا دفعة قوية!
نصائحنا وحيلنا للبيع على أمازون
1. مفيد – معاناة اختيار منتجات أمازون
حتى قبل أن تتمكن من بدء التسجيل مع أمازون، يجب أن تكون واضحًا بشأن المنتج الذي ترغب في تقديمه. تأكد من تضمين عناصر في تشكيلتك ليست موسمية أو عصرية فحسب، بل يمكن أيضًا تحقيق الربح منها على المدى الطويل. خلاف ذلك، قد يصبح البيع على أمازون متعة قصيرة الأمد – على الرغم من جميع النصائح. لا أحد يتحدث عن دواليب الفرجار بعد الآن، أليس كذلك؟
لهذا، ألق نظرة على أمازون. الفئات التي تحقق أداءً جيدًا دائمًا هي المنزل، التكنولوجيا، اللياقة البدنية، الألعاب، ولوازم الحيوانات الأليفة. يمكنك هناك البحث عن الأكثر مبيعًا على أمازون والحصول على الإلهام. من المفيد دائمًا إذا كان لديك بعض المعرفة السابقة بفئات معينة حتى تتمكن لاحقًا من تقديم منتجاتك بشكل جذاب للعملاء. ولكن حتى بدون ذلك، يمكنك بسهولة اختيار فئة وقراءة معلومات عن المنتجات. بمجرد أن تكتسب خبرة كافية، يمكنك أيضًا توسيع محفظتك بعناصر من فئات أخرى.
إذا كنت قد بدأت للتو في البيع على أمازون، فإن القاعدة هي: يجب على المبتدئين التأكد من أن المنتجات المرغوبة ليست رخيصة جدًا ولا باهظة الثمن. مع المنتجات باهظة الثمن، لديك التزام رأسمالي مرتفع جدًا. مع المنتجات الرخيصة جدًا، تكون الهوامش منخفضة لدرجة أنها تعود بالفائدة فقط على نطاق واسع جدًا.
لذلك، تنص قاعدة عامة على أن سعر البيع يجب أن يكون في البداية بين 10 و30 يورو للبيع بنجاح على أمازون. نصيحتان على الهامش: يمكن أن يساعدك Repricer في تحديد سعر البيع الأمثل – ومع ذلك، فكر جيدًا في مكان حد السعر الخاص بك حتى لا تحقق هامشًا ضيقًا جدًا.
2. سهل البدء – التسجيل كبائع على أمازون
هل قررت على منتج أو فئة معينة؟ ثم قم بالتسجيل كبائع على أمازون في الخطوة التالية.
ومع ذلك، يجب على أي شخص يقرر البيع على أمازون بعد قراءة نصائحنا أن يكون واضحًا أيضًا بشأن مقدار ما يريد بيعه. كدخل جانبي صغير، فإن خطة الفردية بسعر 99 سنتًا لكل عنصر مبيع تستحق العناء. تتضمن هذه الخطة جميع الميزات الأساسية – إدراج المنتجات، الشحن الخاص، وخدمة العملاء الخاصة. إذا كنت تبقى تحت 40 عنصرًا مبيعًا في الشهر، فإن هذا الخيار مناسب تمامًا لك.
إذا كنت تعتقد أنك ستبيع المزيد وترغب في استخدام ميزات إضافية من أمازون، فإن خطة المهنية بسعر 39 يورو في الشهر هي الأنسب لك.
تتضمن خطة المهنية، من بين أمور أخرى، نظرة أفضل على أرقام المبيعات، يمكن وضع إعلانات، وتتوفر فئات إضافية. تستحق هذه الخطة العناء عند بيع أكثر من 40 منتجًا في الشهر، ويجب أن تحدد لنفسك هذا الهدف الأدنى.
3. من المهم ملاحظته – قواعد اللعبة على أمازون
عندما يتعلق الأمر بـ “البيع على أمازون”، يجب ألا تُفوت النصائح المتعلقة بقواعد المنصة: قبل أن تتعمق في البيع على أمازون، يجب عليك أولاً التعرف على الإرشادات السائدة هناك. لأن هذه القواعد جدية ولا ينبغي أخذها باستخفاف. عدم الامتثال يمكن أن يؤدي إلى تعليق المنتجات أو حتى تعليق حساب البائع بالكامل.
لكن السوق يضع أيضًا قواعده الخاصة في مجالات أخرى. على سبيل المثال، تحدد خوارزمية أمازون أي منتج يظهر في الأعلى لأي استعلام بحث أو أي بائع يشغل حقل عربة التسوق (engl. Buy Box) على صفحة المنتج.
أي شخص يريد الحصول على Buy Box يجب أن يبذل جهدًا كبيرًا وأن يكون أفضل بائع لذلك العنصر. يقدم أفضل البائعين، من بين أمور أخرى، شحنًا سريعًا، وأفضل خدمة عملاء، وأفضل سعر. نظرًا لأن العديد من البائعين غالبًا ما يبيعون نفس المنتج، ولكن هناك Buy Box واحدة فقط لكل منتج، فإن المنافسة هنا عالية جدًا. على الرغم من أن هذه الخوارزمية ليست شفافة، يجب عليك التفاعل معها لبيع منتجاتك على أمازون بأكثر الطرق فعالية ممكنة. جميع النصائح الأخرى يمكن أن تكون فعالة فقط إذا قمت بذلك.
تريد المزيد من النصائح؟ اكتشف هنا كيف تثبت نفسك على أمازون خلال أسبوع الجمعة السوداء: الجمعة السوداء وأعمال عيد الميلاد 2020: كيف تحقق مبيعات عالية في أكثر الأوقات ربحية في السنة!
4. العالم الخارجي – الأسواق الدولية لأمازون
هل تعرف بالفعل أين تريد البيع؟ أمازون ليست فقط ألمانيا. خاصة للبائعين المحترفين من أوروبا، تقدم أمازون مبيعات في دول مثل فرنسا، وإنجلترا، وإسبانيا، وإيطاليا. إذا كنت ترغب في التوسع إلى هذه الدول، يمكنك استخدام خدمة الشحن الأوروبية المشتركة والبيع على صفحات أمازون الخاصة بكل دولة. يمكنك العثور على نصائح حول ذلك في هذه المقالة: البيع دوليًا على أمازون.
إذا كنت لا تتحدث لغة ثانية أو ثالثة، ابدأ ببساطة مع ألمانيا واشحن إلى دول أخرى من هناك. غالبًا ما يتم تقديم الطلبات من النمسا، وسويسرا، والدول المجاورة من خلال أمازون ألمانيا.
إحدى النصائح الأكثر سخونة للبيع على أمازون هي ربما: لا يحتاج بائعو FBA للسلع التجارية حتى إلى إتقان اللغة المحلية! لأنه في برنامج Pan-EU، تتولى أمازون عملية الوف fulfillment وخدمة العملاء. لا يمكن أن يكون الأمر أسهل من ذلك.
بهذه الطريقة يمكنك تحسين مقاييسك والفوز بـ Buy Box على أمازون!
قم بتنزيل دفتر العمل المجاني الخاص بنا الآن وتعلم كل ما هو مهم – من الحد الأدنى من المتطلبات إلى القيمة المثالية إلى الحساب الصحيح!
5. خدمة العملاء في أمازون – كتابة كبيرة
العميل هو الملك. وهذا أيضًا منصوص عليه في الإرشادات المذكورة أعلاه. يجب أن تكون هناك أقل عدد ممكن من المرتجعات ونادرًا ما توجد تقييمات سلبية.
تكون معدلات التقييمات السلبية للبائعين والمرتجعات مؤلمة بشكل خاص في البداية. مع قلة الطلبات، يمكن أن يؤدي ذلك بسرعة إلى رسالة من أمازون تفيد بأنه يجب تحسين هذه المعدلات. عدم الامتثال يمكن أن يؤدي حتى إلى تعليق الحساب من قبل أمازون.
لذلك، تأكد دائمًا من بيع منتجات عالية الجودة وتقديم خدمة عملاء جيدة. ليس من الضار الاستماع إلى جيف بيزوس قبل أن يبيع البائعون الجدد منتجاتهم على أمازون. هذه النصائح تؤخذ على محمل الجد:
ابدأ بالعميل واعمل للخلف.
جيف بيزوس
مؤسس أمازون
لضمان أن خدمة العملاء والشحن مناسبة لأمازون، من الجدير النظر في خدمة أمازون FBA. FBA أو “الوفاء بواسطة أمازون” هي خدمة من السوق حيث توفر أمازون لك سعات التخزين الخاصة بها بينما تعتني في الوقت نفسه بخدمة العملاء والشحن. تشتهر أمازون بخدمة العملاء الخاصة بها – ونتيجة لذلك، يضمن استخدام FBA أفضل خدمة عملاء وشحن سريع.
6. شحن سريع – يجب أن يكون أمازون برايم
يتم ذكر الشحن أيضًا في إرشادات أمازون. معظم العملاء معتادون على الشحن مع برايم ويرغبون في استلام طردهم في أسرع وقت ممكن. هناك أيضًا معدل هنا يصف الشحنات المتأخرة أو الطلبات التي لم يتم تسليمها في الوقت المحدد.
تعتبر هذه النسبة واحدة من أهم المقاييس التي يجب على البائعين إدارتها لتحقيق النجاح في البيع على أمازون. نصائحنا: إذا كنت ترغب في تقليل الضغط، يمكنك الانتقال إلى الوفاء بواسطة أمازون (FBA) وشحن البضائع مباشرة مع علامة برايم من مستودع أمازون. وفقًا لإرشادات أمازون، يستغرق الشحن مع برايم داخل ألمانيا 24 ساعة وإلى النمسا 48 ساعة. مع شعار برايم، يعرف العملاء أن أمازون تضمن ذلك – ويكونون تلقائيًا أكثر استعدادًا للشراء.
مع الشحن الذاتي، يمكنك اختيار مزود خدمة الشحن الخاص بك. هنا، تقرر أي مزود هو الأكثر تكلفة بالنسبة لك ويكون لديه مكتب بريد قريب. مع طرق الشحن القياسية، يتلقى العميل الطرد خلال 2-3 أيام.
الوسط – بين الشحن الذاتي وFBA – هو طريقة شحن برايم من قبل البائعين. بعد التأهل خلال مرحلة trial، تقوم بشحن عناصرك باستخدام ملصقات شحن أمازون التي تحمل شعار برايم. للحصول على الشعار والحفاظ عليه، يجب عليك دائمًا شحن منتجاتك في نفس اليوم.
احسب بعناية أي طريقة شحن تستحق العناء بالنسبة لك. بالإضافة إلى التكاليف، يعتمد الأمر على المنتجات ما إذا كانت FBA أو FBM أو Prime by sellers أكثر منطقية. إذا كانت المنتجات كبيرة الحجم أو تبقى في المخزون لفترة أطول، فهي غير مناسبة تقريبًا لـ FBA – مع هذه الخدمة، يتم حساب الرسوم بناءً على السعر والحجم والوزن لعناصرك. ومع ذلك، بالنسبة للبضائع التجارية، تعتبر FBA ضرورية جزئيًا للتنافس ضد المنافسة.
نصيحة أخرى من نصائحنا للبيع بشكل مربح على أمازون: لا تتجاوز ثقتك بنفسك! إذا كنت قد بدأت للتو ولا تحتاج إلى مستودع كبير بعد، فإن الشحن من غرفة المعيشة الخاصة بك يمكن أن يكون خيارًا مناسبًا لك.
بيع منتجاتك الخاصة على أمازون – نصائح للبائعين بعلامة خاصة
7. مقنع حقًا – الصور، النقاط الرئيسية، الوصف على صفحة المنتج في أمازون
بمجرد أن تقرر بشأن منتجاتك، حان الوقت للأمور الأساسية – رفع العناصر إلى أمازون. لهذا، تحتاج، من بين أشياء أخرى، إلى SKU (رقم العنصر الذي أنشأته بنفسك)، EAN (رقم التعريف للمنتج)، معلومات المنتج، الصور، والنصوص.
بينما يُستخدم EAN وSKU لتحديد المنتج، تُستخدم البيانات الأخرى لوصف المنتج بشكل جذاب للمشتري. من ناحية أخرى، تعطي الصور العملاء انطباعًا أوليًا عن المنتج.
يجب أن تكون الصور عالية الدقة، حيث يحب العملاء التكبير لإلقاء نظرة أقرب. بالإضافة إلى الصور التقليدية للمنتج، من المستحسن دائمًا عرض صور للمنتج أثناء الاستخدام وتسليط الضوء على أي جوائز أو مزايا في الصور لبيع أكبر عدد ممكن من المنتجات على أمازون. يجب بالتأكيد أخذ النصائح التي تقترح توظيف مصور محترف بعين الاعتبار. لأنه غالبًا ما تكون الصورة هي التي تحدد ما إذا كان العميل سيشتري أم لا.
النقاط الرئيسية ضرورية لأن هذا هو المكان الذي يجمع فيه العميل أول معلومات عن المنتج. يجب تقديم المعلومات الأكثر أهمية وأسباب الشراء بشكل مختصر وواضح. ما لون المنتج؟ من أي مادة مصنوع العنصر؟ ماذا يمكن أن يفعل المنتج؟ كيف يسهل يوم العميل أو يجلب السعادة لحيوانه الأليف؟ هذه كلها نقاط جديرة بالذكر.
يوفر الوصف الموجود أسفل قليلاً مساحة إضافية للتوسع في فوائد المنتج وسرد قصة عن الشركة. لا تتردد في الاطلاع على ما كتبه المنافسون واستلهم منهم. تعليقات العملاء على المنافسة أيضًا لا تقدر بثمن. ما الذي يعجب العملاء بشكل خاص وما الذي أزعجهم بشأن المنتجات؟ قد يكون منتجك هو الحل المثالي الجديد.
8. لا شيء للاختباء – جعل المنتج قابلاً للاكتشاف باستخدام تحسين محركات البحث (SEO)
على الرغم من أن أمازون تقدم طرقًا بسيطة لعرض المنتجات للعملاء المستعدين للشراء، يجب بذل بعض الجهد لتحقيق تصنيف جيد في نتائج البحث وزيادة الحركة. يُعتبر تحسين محركات البحث (SEO) حجر الزاوية لضمان إمكانية إدراج منتجاتك من البداية وأن تتمكن من البيع بنجاح على أمازون. نصائحنا لذلك:
تجذب كل هذه التدابير بالفعل الزوار الأوائل إلى صفحتك. ومع ذلك، يجب أن تأخذ في الاعتبار الإعلانات الخارجية أو تدابير التسويق لجلب المزيد من الحركة إلى الصفحة. لكن كن حذرًا! حركة المرور الزائدة دون عمليات شراء ستؤدي إلى تصنيف منتجك بشكل أقل مقارنة بالمنتجات المنافسة.
تعتبر المدونات المحسّنة بالكلمات الرئيسية مع روابط للمنتج، والتسويق بالعمولة، وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي مناسبة لتدابير التسويق الخارجية. يجب على من يعتمد على تدابير التسويق الداخلية لأمازون أولاً تأمين Buy Box. للأسف، قبل ذلك، لا يمكن بدء أي إعلانات أو إجراءات بارزة.
تحسين أمازون: المبيعات والأسعار والمخزون
9. اترك المنافسة وراءك – احصل على وحافظ على Buy Box أمازون
دائمًا ما يجب أن تراقب المنافسة. يمكن أن تؤدي تعديلات الأسعار من قبل منافسيك إلى فقدان Buy Box. إن تعديل الأسعار كل دقيقة ليس حلاً بسبب الوقت المستغرق. ومع ذلك، فإن تحسين السعر أمر ضروري للبيع بشكل مربح على أمازون. بالكاد توجد نصائح واعدة لإجراء تعديلات الأسعار manually. من المنطقي أكثر تفويض هذه المهمة إلى أداة إعادة تسعير.
تقوم Repricer بحساب السعر المناسب وتغييره تلقائيًا. يقوم Repricer الديناميكي من SELLERLOGIC بحساب السعر الأمثل وليس الأدنى للبقاء دائمًا خطوة واحدة أمام منافسيك.
10. وفر الوقت – المساعدة في مشكلات مخزون أمازون FBA
الآن أنت مجهز جيدًا للبيع بنجاح على أمازون، وتعرف نصائح قيمة، ويمكنك تنفيذها. وأخيرًا، يجب أن تتذكر هذا: أمازون ترتكب أخطاء أيضًا!
على سبيل المثال، يمكن أن يتعرض منتج للتلف في مستودع الوفاء بواسطة أمازون، أو يمكن أن تختفي البضائع دون أن تُلاحظ في المستودع، أو يمكن أن تحتوي الطلبات المشحونة على أخطاء. يتم الإبلاغ عن عدد قليل فقط من المنتجات التالفة أو الأخطاء من قبل أمازون للبائع. لضمان عدم كون هذا خسارة مخفية بالنسبة لك أو أنك لا تضطر إلى التحقق من المخزون يوميًا بدقة قصوى، يقوم مدير الاسترداد Lost & Found باكتشاف الأخطاء غير المكتشفة في مستودع FBA ويبلغك عنها.
نظرًا لأن التواصل مع خدمة عملاء أمازون ليس دائمًا سهلاً للبائعين، فإن الأداة لا تتوقف هنا. لتوفير الوقت عليك، يساعدك Lost & Found أيضًا في الاتصال بخدمة عملاء أمازون بحيث تسير عملية الاسترداد بسرعة وسهولة.
الخاتمة: ابدأ الآن!
الآن حان الوقت للبدء واستخدام معرفتك الأساسية الجديدة حول أمازون التي تمهد الطريق لنجاحك في السوق. ابحث عن المنتج الذي يناسبك. ابدأ عملك على أمازون واختبر الفرح عندما تزداد مبيعاتك وتبيع منتجاتك بشكل أفضل على أمازون يومًا بعد يوم. مع نصائحنا، نأمل أن تحقق ذلك أسرع من الآخرين!
تقدم أمازون لك العديد من خيارات الدعم، مثل FBA، لمساعدتك كبائع في زيادة المبيعات. ومع ذلك، لا تنسَ أنه عند البيع على أمازون، يكون العميل دائمًا في المقدمة. إذا قمت بإرضائهم، يجب أن تسير الأمور بسلاسة بالنسبة لك أيضًا.
بالتدريج، يمكنك تحسين وأتمتة المبيعات باستخدام الأدوات المناسبة من أمازون. بهذه الطريقة، ستكون في الصفحة الأولى من عمليات البحث عن المنتجات في وقت قصير، وستحتفظ بـ Buy Box بثبات، وتشحن الطرود للعملاء الراضين، وتوسع نطاقك مع منتجات جديدة أو إلى دول أخرى.
بالمناسبة: يمكن أيضًا استخدام الأدوات من SELLERLOGIC على المستوى الدولي. لا توجد عقبات أمام التدويل.
حظًا موفقًا على أمازون!
حقوق الصور بالترتيب حسب الصور: © Tierney – stock.adobe.com / © 103tnn – stock.adobe.com / © alphaspirit – stock.adobe.com / © PureSolution – stock.adobe.com
