এক ক্লিকে রিফান্ড

প্রতিষ্ঠান:
নভেম্বর 2016

শিল্প:
কসমেটিকস, পুষ্টি সম্পূরক, জৈব পণ্য

অ্যামাজনে আইটেম:
1,000

শিপমেন্ট:
প্রতি মাসে প্রায় 8,000

পটভূমি:

২০১৮ সালে অ্যামাজনের টার্নওভার ছিল 232.9 বিলিয়ন মার্কিন ডলার। জার্মান অ্যামাজন বিক্রেতাদের প্রায় 45 শতাংশ তাদের পণ্য ফুলফিলমেন্ট বাই অ্যামাজন (FBA) এর মাধ্যমে শিপ করে। অ্যামাজন শপ “Samtige Haut” (জার্মানিতে “মসৃণ ত্বক”) এর মালিক সান্দ্রা শ্রিভার তাদের মধ্যে একজন। FBA প্রোগ্রামের সমস্ত সুবিধার সত্ত্বেও, বিক্রয় বাড়ার সাথে সাথে অনলাইন ব্যবসায়ীদের জন্য FBA লেনদেনের ডেটা প্রবাহ ট্র্যাক করা আর সম্ভব নয়। এই কারণে, বিশ্লেষণটি একেবারেই করা হয় না।

চ্যালেঞ্জ:

সান্দ্রা শ্রিভার মূলত কসমেটিকস শিল্প থেকে এসেছেন। বার্লিনে ই-কমার্স খাতে কাজ করার সময়, তিনি অনলাইন মার্কেটিং এবং ই-কমার্সে তার পড়াশোনা সম্পন্ন করেন।

তিনি যে জ্ঞান অর্জন করেছিলেন তা বাস্তবে প্রয়োগ করতে এবং এটি কসমেটিকস এবং পুষ্টির প্রতি তার আবেগের সাথে সংযুক্ত করতে চেয়েছিলেন। এভাবেই অ্যামাজন শপ “Samtige Haut” তৈরি হয়। FBA প্রোগ্রামের মাধ্যমে প্রায় 1,000 আইটেম এবং প্রতি মাসে প্রায় 8,000 শিপমেন্ট নিয়ে, অ্যামাজনে বিশাল ডেটা প্রবাহ ট্র্যাক করা প্রায় অসম্ভব হয়ে পড়েছিল। তিনি শীঘ্রই বুঝতে পারলেন যে তাকে একটি পরিষেবা প্রদানকারীর প্রয়োজন, যে তার FBA প্রোগ্রামের প্রক্রিয়াগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করতে পারে। “একজন অনলাইন ব্যবসায়ী হিসেবে, আপনি ফুলফিলমেন্ট বাই অ্যামাজনের উপর নির্ভর করেন, কারণ এই প্রোগ্রামটি কোম্পানির লজিস্টিকস প্রক্রিয়াগুলিকে অনেক সহজ করে দেয়। তবে, কেউই নিখুঁত নয় এবং অবশ্যই, অ্যামাজনের মতো শীর্ষ কোম্পানিগুলোও ভুল করতে পারে।

Manual দ্বারা ত্রুটি পরীক্ষা করা সম্ভব ছিল না। সমস্যার উৎসের বিশ্লেষণ খুব জটিল এবং এর জন্য প্রচুর সময় প্রয়োজন। “এটি কোনও অর্থনৈতিক কাঠামোর বাইরে চলে যাবে,” সান্দ্রা আমাদের বলেছিলেন। “Lost & Found সমাধানটি SELLERLOGIC থেকে আমার স্বামীর দ্বারা সুপারিশ করা হয়েছিল, যিনি ইতিমধ্যে পরিষেবা প্রদানকারীর Repricer এর সাথে কাজ করছেন এবং পণ্যটি নিয়ে খুব সন্তুষ্ট। বাজারে অনেক সমাধান রয়েছে যা একটি অ্যামাজন ব্যবসার প্রয়োজন তাদের নিজ নিজ মার্কেটপ্লেসে সফল হতে। আমি বিশ্বাস করি Lost & Found FBA বিক্রেতাদের জন্য অনন্য এবং অপরিহার্য।”

সমাধান:

“এই টুলটি ব্যবহার করা কঠিন নয় এবং দ্রুত এবং সহজে সংহত করা যায়। ধাপে ধাপে নির্দেশনা – পাশাপাশি জ্ঞানভাণ্ডার – খুব সহায়ক এবং SELLERLOGIC থেকে কোনও সমর্থনের প্রয়োজন হয় না। Lost & Found প্রতিদিন নতুন কেস রিপোর্ট করে এবং পূর্বনির্ধারিত টেক্সট মডিউল সরবরাহ করে যা সহজেই অ্যামাজন সেলার সেন্ট্রালে কপি এবং পেস্ট করা যায়। আমি কেবল কাজটি কপি এবং পেস্ট করতে হয় অ্যামাজন থেকে রিফান্ড পেতে। যেহেতু জমা দেওয়া কেসগুলি সাধারণত কোনও অতিরিক্ত প্রশ্ন ছাড়াই গৃহীত হয়, পুরো প্রক্রিয়াটি খুব সহজ রাখা হয়!”

SELLERLOGIC এর সাথে সফল ফলাফল:

“যেহেতু Lost & Found পৃথক লেনদেনগুলিকে 18 মাস পর্যন্ত ট্রেস করে, আমি টুলটির সংহতির পরপরই প্রায় 1,300 EUR রিফান্ড পেয়েছি, যা আমি কখনই SELLERLOGIC ছাড়া লক্ষ্য করতাম না। Lost & Found এর সংহতির আগে আমার কাছে পরিষ্কার ছিল না যে কতগুলি প্যাকেজ মাঝখানে নিখোঁজ হয়ে গেছে। আপনি manual দ্বারা ডেটার পরিমাণ পরীক্ষা করতে পারেন না এবং সাধারণত অ্যামাজন নিখোঁজ পণ্যের বিষয়ে আপনাকে কোনও প্রতিক্রিয়া দেয় না। Lost & Found এর মাধ্যমে আপনি আপনার টাকা ফেরত পান এবং স্বয়ংক্রিয় গবেষণা এবং কপি ও পেস্ট ফিচার ব্যবহার করে কেস জমা দেওয়ার জন্য প্রচুর সময় সাশ্রয় করেন।”

“আমি সবাইকে তাদের নিজস্ব সিস্টেমে সমাধানটি সংহত করার জন্য শুধুমাত্র সুপারিশ করতে পারি। আপনার হারানোর কিছু নেই! SELLERLOGIC Lost & Found এর জন্য খরচ আমার দৃষ্টিকোণ থেকে খুব ন্যায্য কারণ এগুলি অ্যামাজন থেকে প্রকৃত রিফান্ডের সাথে অনুপাতিকভাবে গণনা করা হয়। যদি কিছু না পাওয়া যায়, তবে কোনও ফি নেওয়া হবে না। প্রতিদিন যা Lost & Found ছাড়া চলে যায় তা বিক্রেতাদের জন্য অর্থের ক্ষতি করে। তাছাড়া, আপনার দাবি দায়ের করার জন্য সর্বাধিক 18 মাস সময় আছে, কিছু ক্ষেত্রে এমনকি কম” সান্দ্রা আমাদের জন্য উপসংহার টানেন।