Sådan sparer du tid og penge som Amazon-sælger med smart automatisering!
Mange Amazon-sælgere har en stram tidsplan. Nye varer skal købes ind, lageret skal fyldes, kunderne skal modtage deres produkter, og der skal være en kontaktperson ved problemer. Derudover kommer vedligeholdelsen af produktsiden og konkurrenceanalysen. Med så mange opgaver kan man virkelig undre sig over, hvor man skal starte. Her kan de smarte værktøjer i vores tid hjælpe. Stikordet er også på Amazon helt klart “automatisering”.
Men hvad betyder det? At ansætte en lille robot, der tager jobbet fra en? Måske er vi ikke helt der endnu. I hvert fald ikke med et begrænset budget. Alligevel er der nogle muligheder for at automatisere processer i ens eget Amazon-handel. Men mere om det senere. Først vil vi afklare, hvad automatisering overhovedet betyder for Amazon-sælgere.
Hvad betyder “automatisering” på Amazon?
Økonomileksikonet fra Onpulson foreslår følgende definition: „Automatisering er den selvstændige drift af maskiner, der reducerer eller gør menneskelig kommunikation eller kontrol overflødig, når alt forløber normalt. Automatisering blev første gang anvendt af Ford Motor Company i slutningen af fyrrederne. Kaldes også mekanisering.”
Og denne definition er en af de mest forståelige – hvis du ikke tror mig, så google det selv!
Så det handler om maskiner (eller også software), der kører selvstændigt – UDEN at mennesker skal gribe ind. Automatiseringen er derfor en enorm hjælp for os, fordi den tager kedelige og tidskrævende opgaver fra os. I konteksten af Amazon fremskynder automatiseringen af processer i varehåndteringen især opfyldelsen i logistikcentrene – og bidrager på denne måde til, at kundetilfredsheden stiger. Men også markedsplads-sælgere kan delegere nogle af deres daglige opgaver og sælge mere automatiseret på Amazon.
For hvem er automatisering rentabel?
Det afhænger helt klart af dine præferencer.
Grundlæggende bør du stille dig selv følgende spørgsmål (med den lille trekant foran spørgsmålet åbner du for yderligere indhold):
Vil jeg have støtte fra et smart værktøj og dermed give lidt kontrol fra mig?
Selvfølgelig, den der bruger bestemte værktøjer til automatisering på Amazon, giver også lidt kontrol fra sig. Men er det slemt? Hvis du ansætter en ny medarbejder, ville du jo også gøre det. Til gengæld får du en betydelig mængde arbejde fra hånden.
Du giver heller ikke alt i “hænderne” på værktøjet. Snarere fortæller du værktøjet, hvad du ønsker, og det vil præcist implementere det, du har sagt. Til en dynamisk Repricer angiver du for eksempel en maksimal- og en minimalpris. Nu ved det, hvilket spillerum det har. Det vil ikke sætte en pris under din minimalpris.
Hvilken nytte bringer det smarte værktøj?
Du bør naturligvis altid overveje, om din forretning på Amazon virkelig drager fordel af automatiseringen eller værktøjet. I økonomi taler man om en omkostnings-nytte-analyse, som hver enkelt person rationelt udfører ved hver beslutning. Selvfølgelig gør ingen dette ved HVER beslutning. Ikke desto mindre er der nogle situationer, hvor det giver god mening. Især ved investeringer.
Når du anskaffer dig et nyt værktøj, er det også en investering, der medfører omkostninger. Forestil dig, at du er helt tilfreds med de produkter, du sælger, og bestemt ikke ønsker at tilføje flere til din portefølje. Nu findes der et automatiseret værktøj, der udelukkende søger efter nye produkter, som du bør investere i.
Nytten af værktøjet er lig med nul, da du ikke vil bruge det. Du ønsker jo ikke at tilføje nye produkter til din portefølje. Omkostningerne for værktøjet ligger på 10€, og de overstiger åbenlyst nyttigheden. Du bør derfor ikke investere i denne Amazon-automatisering.
Optimering som egennytte
Nu er det bestemt fornuftigt at opdatere sin produktportefølje og løbende tilføje nye produkter. Dels vokser din forretning derved. Dels er du med en bredt sammensat portefølje ikke så sårbar over for markedsudsving og angreb fra din konkurrence.
Sælger du udelukkende blyanter, og efterspørgslen efter dem falder, er din forretning truet. Sælger du derimod blyanter og kuglepenne, er du lidt bedre rustet mod et muligt efterspørgselsdyk for blyanter og kan så fokusere på salget af kuglepenne.
I dette tilfælde har du altså bestemt en fordel ved at anskaffe et Amazon-værktøj til automatisering. Lad os antage, at du har brug for to timer til at søge efter nye produkter og analysere dem for deres rentabilitet. Med en timeløn på mindst 9,35€ sparer værktøjet dig næsten to gange 9,35€, altså 18,70€ – din nytte. Omkostningerne ligger fortsat på 10€. I dette tilfælde er nytten højere end omkostningerne, og du bør investere i værktøjet.
Lange tale, kort mening: Hvis det kan betale sig, bør du altid investere! Og ja, også selvom det koster penge – så længe du får noget ud af det, er det en fornuftig investering.
Er jeg villig til at investere lidt penge i mere automatisering på Amazon?
Som så ofte er der heller ikke her noget gratis. Hvis du imidlertid er kommet frem til, at anskaffelsen af værktøjet kan betale sig, bør du ikke tøve med at investere. Det er klart: Den, der ønsker at drage fordel af smarte værktøjer, skal også investere lidt penge. For som regel vil du ikke være i stand til at give dit Amazon-business mere automatisering gennem egne programmeringer.
Ikke desto mindre giver det mening at se nærmere på udbyderens betingelser på forhånd. Er der måske en gratis prøveperiode, som du kan benytte? Hvordan ser opsigelsesbetingelserne ud, hvis værktøjet ikke leverer det, du havde forventet osv.?
Hvilke aspekter kan du automatisere på Amazon?
Nu, da du kan beslutte, om du har brug for mere automatisering på Amazon, vil du helt sikkert vide, hvad du kan automatisere. Derfor er nogle trin i værdikæden nedenfor opført, som du kan vælge enkeltvis for at finde ud af, hvilke værktøjer der kunne være interessante.
Finde nye produkter
Hvis du beslutter dig for at udvide din virksomhed og tilføje nye produkter til dit sortiment, har du først en masse arbejde foran dig. Du skal ikke kun finde et produkt, men også analysere det ud fra mange faktorer: Er der tilstrækkelig efterspørgsel? Hvordan er konkurrencen? Er produktet rentabelt? Netop her træder smarte værktøjer ind. Alle disse analyser gennemføres automatisk, og du får kun vist de mest egnede produkter.
Værktøjet „Product Discovery“ fra Viral Launch er perfekt til mere Amazon-automatisering i din virksomhed. Det finder produkter for dig, der har et højt potentiale. Værktøjet analyserer tusindvis af produkter og viser dig kun de bedste. Derudover vises også prognoser for salg, så du kan træffe en velovervejet beslutning.
I denne video finder du igen alle oplysninger om værktøjet:
Lagerstyring
Hvor mange artikler af dit produkt har du lige nu på lager? Hvis du nu skal løbe derhen for at tælle, bør du bestemt overveje, om det er den bedste måde at håndtere lagerstyring på. Du bør til enhver tid vide, hvad din nuværende beholdning er, og kunne forudse, hvor meget genopfyldning du har brug for i den nærmeste fremtid. Du vil trods alt ikke havne i en situation, hvor du ikke kan levere til dine kunder, fordi lageret er tomt. På den anden side koster det dig penge, hvis din beholdning sprænger lageret, og du skal udvide eller outsource.
Så tilbyder et smart værktøj ved navn RELEX Solutions sig. Udover kundeorienterede prognoser hjælper det dig med planlægning, bestilling og opbevaring af varer. Så du ikke længere skal beregne alt selv og holde det på lister, men får alle oplysninger samlet i et system. Hvis det skulle blive knapt, hjælper værktøjet dig endda med at skifte fra en billig leverandør med lang leveringstid til en anden med kortere leveringstid. Dette er især vigtigt, da leverandører, der er out of stock, ikke vinder Buy Box på Amazon. Automatisering betaler sig her dobbelt.
Opret produkt på Amazon
Om du tror det eller ej, så findes der faktisk også værktøjer, der automatisk skriver dine produkttekster for dig. Du søger altså ikke en menneskelig freelancer, men en softwarebaseret. Awantego lover endda „Unique Content“, altså unikt indhold. Og det fra en maskine! Hvordan fungerer det? Takket være kunstig intelligens kan værktøjet forstå sprogets semantik og endda konteksten. Så værktøjet ved, at en vinter, hvor det er minus 20 grader i flere dage, er en „sibirisk vinter“. På denne måde får du din produkttekst inden for få minutter.
Men pas på. Selvom mere automatisering på Amazon kan gøre en virksomhed succesfuld, er det ikke altid en fordel at være hurtig. Produkttekster og A+ kontekst er ekstremt vigtige for konverteringsraten. Sørg derfor for at kontrollere automatisk genererede tekster igen og tilpas dem i overensstemmelse med dine kundetyper.
Køre og optimere annoncer
En ret kendt automatisering på Amazon er PPC-automatisering, da de tilknyttede opgaver ikke lige netop er de mest populære. Hvor ofte skal du justere dine bud og søgeord, så de altid er opdaterede og dermed profitable? Hvor lang tid tager det for dig at fastlægge og justere budgettet for dine reklamekampagner?
Her skaber bidx hjælp. Det smarte værktøj analyserer kontinuerligt ydeevnen af dine annoncer. Gennem selvstændig justering af bud og søgeord optimerer det desuden rentabiliteten af dine kampagner. Udover kampagneoptimering vurderer det smarte værktøj din performance og viser dig resultaterne overskueligt i dashboardet.
Ordrehåndtering
Lagring og plukning af produkter er ikke uden udfordringer. For forhandlere, der sælger flere produkter i store mængder, bliver garagen med tre hylder hurtigt for lille og især for uoverskuelig. Trods alt ønsker de enkelte artikler ikke kun at have et sted til opbevaring, men også at blive fundet hurtigt, når de er blevet bestilt. Da denne proces følger det samme mønster hver gang, egner den sig også til automatisering på Amazon.
Normalt foregår opfyldelsen af Amazon-bestillinger uden automatisering på følgende måde: Når varer købes hos dig, kan du lave en såkaldt plukliste. Her noterer du, hvilke varer du skal hente fra lageret, hvor du finder dem, og du ordner dem bedst muligt efter stedernes betegnelser. Derefter går du med din liste til hylderne og arbejder den igennem ved at finde produkterne ud fra deres stedbetegnelse, tage dem fra hylden og lægge dem i en transportkasse. Denne proces kaldes plukning.
Med den fyldte transportkasser går du til din pakkebord. Her sorteres varerne efter bestillingerne og – oh mirakel! – pakkes. Til dette bør du lave en pakkeliste, hvor du noterer, hvilke artikler der hører til hvilken pakke, og til hvem de skal sendes. Derudover oprettes faktura, forsendelseslabel og sporingsnummer og vedlægges. Derefter overgiver du pakken til din forsendelsestjeneste.
Uoverskueligt ved flere bestillinger pr. dag
Ved få bestillinger om dagen kan denne proces være håndterbar manuelt, men så snart du skal sende flere pakker om dagen, bliver det hurtigt uoverskueligt, og de plukkede varer kommer i uorden. Her hjælper det at underlægge sin egen Amazon-logistik automatisering. Du kan for eksempel få dine pluk- og pakkelister oprettet automatisk i stedet for manuelt at gennemgå og sammenfatte alle bestillinger. Derudover hjælper stregkoder på varerne dig med at sortere artiklerne efter pakker.
Med smarte værktøjer som Pick & Pack fra Afterbuy bliver ikke kun dine lister oprettet automatisk. Ved dit pakkebord skal du blot scanne stregkoden på varen, og så får du alle de oplysninger, du har brug for. Dette inkluderer kundens adresse og indholdet af pakken. Så snart du har pakket pakken, kan du få værktøjet til at udskrive fakturaen samt forsendelsesetiketten og vedlægge dem i pakken. En hær af individuelle lister bliver således samlet, og du får kun de oplysninger, du virkelig har brug for til Amazon-bestillingen – takket være automatisering!
Her finder du igen alle oplysninger om værktøjet i videoformat:
Oprette faktura
(Hvis du bruger Afterbuy, har du allerede klaret dette trin ved ordrehåndteringen.)
Varerne er altså plukket og pakket – dermed klar til forsendelse. Hvad der mangler, er fakturaen. Hurra – skrive faktura – IKKE! Hvem ville ikke gerne undgå dette besværlige trin i en bestilling via Amazon gennem smart automatisering?
Her kommer billbee ind i billedet. Når det er sat op, sender værktøjet automatisk fakturaer til dine kunder. På forhånd kan du tilpasse teksten og emnet for de automatiserede e-mails. Derudover kan du beslutte, hvordan kunden skal modtage sin faktura, enten via Amazons mailingsystem eller pr. e-mail.
En tutorial til den automatiserede fakturaafsendelse med Billbee finder du her:
Overvåge og optimere ydeevne
Den, der driver en virksomhed, må uundgåeligt beskæftige sig med dens ydeevne. Men hvem gider dagligt beregne omsætningen eller lave prognoser for salgspotentialerne af sine produkter? Her kommer specialiserede hjælpere som SELLERLOGIC Business Analytics lige til højrebenet. Værktøjet bruger komplekse data til at præsentere produktets ydeevne på en Amazon-konto og/eller -markedsplads på en forenklet måde. Dataene kan intuitivt betjenes og filtreres brugerdefineret. Med SELLERLOGIC Business Analytics kan du hurtigt identificere ulønsomme produkter samt omkostninger, der har brug for optimering, og iværksætte de nødvendige strategiske justeringer.
Udover de værktøjer, der sporer din ydeevne, er der også nogle, der yderligere optimerer din ydeevne. Dette inkluderer bestemt Repricer.
Overvej engang, hvor meget arbejde du skulle lægge i prissætningen på Amazon uden tilsvarende automatisering: Du bør overvåge din konkurrence døgnet rundt og straks reagere på enhver handling. Din konkurrent sænker prisen? Du skal straks også sænke din, ellers mister du Buy Box og potentielle købere. Hvis det sker, mens du alligevel arbejder, er det én ting. Men hvad nu hvis det sker, mens du allerede sidder afslappet på sofaen efter arbejde? Eller hvis din konkurrent beslutter sig for at ændre sin pris ikke bare én gang, men flere gange om dagen?
Der er to muligheder:
1. Du er aktiv døgnet rundt.
2. Du får hjælp i form af en smart Repricers.
Du investerer altså i et værktøj, der overtager den automatiserede prissætning på Amazon. Den gode bivirkning ved at investere i en dynamisk Repricer som den fra SELLERLOGIC: Prisen går ikke kun nedad. Din nye smarte „medarbejder“ forsøger først og fremmest at placere dig i Buy Box. Når dette er opnået, hæver den dog også prisen igen, så meget som muligt – og får dermed den bedst mulige pris for dig.
Håndtere returneringer
Den, der er aktiv i e-handel, ved, at returneringer ikke er undgåelige, især ikke på Amazon, uanset automatisering. Nogle gange passer produktet ikke, nogle gange kan man ikke lide det, for kun at nævne to af de mange grunde til returneringer. Alligevel kan der som regel stadig gøres noget for at optimere processen.
For at gøre processen så enkel og behagelig som muligt for kunden, bør du satse på automatisering her. Værktøjer som shipcloud.io tilbyder dig en helhedsorienteret løsning. Så kan du for eksempel tilbyde dine kunder et returportal, hvor køberen selv kan igangsætte returneringen og blandt andet vælge en forsendelsestjeneste. Derefter får han forsendelseslabelen nemt via PDF eller e-mail. Derudover får du et overblik over den aktuelle status for returneringen og forsendelsesstatus. På den måde letter du ikke kun processen for kunden, men også for dig selv!
Bogføring
En af de mest upopulære opgaver for en virksomhedsejer er nok bogføringen. Indtægter, udgifter, skat … mange får allerede hovedpine ved tanken. Hvad nu hvis man bare kunne overdrage denne upopulære opgave? Men er det værd at ansætte en egen medarbejder til det?
Løsningen: Værktøjer! Gennem din smarte arbejdsmetode kan de dække mange processer lynhurtigt, og du får straks resultaterne. BuchhaltungsButler er et godt eksempel her. Værktøjet genkender, sorterer og kontrollerer automatisk dine bilag. Du skal derfor kun uploade dine bilag i værktøjet, og alle data bliver behandlet for dig og din revisor. Derudover kan du direkte i værktøjet oprette fakturaer og meget mere. En ægte arbejdslettelse for Amazon-sælgere takket være automatisering!
Her kan du igen se værktøjet i videoen:
Amazon FBA: Automatisering gjort nemt
Hvordan ville det være, hvis du kunne automatisere flere opgaver på én gang? Ordrehåndtering, kundeservice, returneringshåndtering. Alt dette kan FBA gøre for dig. Online- og logistikgiganten Amazon har perfektioneret alle disse processer og tilbyder dem som en service til sine markedsplads-sælgere. Den, der bruger Amazon og FBA til automatisering, overdrager hele opfyldelsesprocessen, fra lagerføring til returnering.
I de gigantiske logistikcentre har hvert produkt sin plads. Når en vare bestilles, kører den tilsvarende hylde til pakkeren og bliver pakket af ham i den perfekte kasse. Hele plukkeprocessen bliver altså automatiseret af robotter.
Også ved pakningen af varerne har smarte værktøjer indflydelse på begivenhederne: De angiver for pakkerne, hvilken kasse der skal bruges til det produkt, der skal pakkes. Til dette vælges den optimale kasse baseret på størrelse og vægt og vises for medarbejderen.
Den, der ønsker at få et indblik i et sådant logistikcenter, kan tage et kig her:
Også Amazons kundeservice er perfekt tilpasset kunden. Den, der har et spørgsmål, får straks professionel og venlig rådgivning. Trods alt står kunden øverst hos Amazon, og alle processer er designet til at skabe en perfekt kundeoplevelse.
Lige så brugervenlig er returneringshåndteringen hos e-handelsgiganten. Det er helt enkelt at udskrive en returlabel, og så er alt klaret for kunden. Herfra overtager Amazon.
Men her gælder også: Ingen er perfekt
At der er gang i Amazons logistikcentre, ved I sikkert allerede. Der kan opstå FBA-fejl. De kan ske, men de må på ingen måde forblive uopdagede. I SellerCentral finder I også FBA-rapporter. Disse kan I nu enten gennemgå manuelt og lade undersøge for fejl, eller I kan bruge et smart Amazon-værktøj til automatisering.
Lost & Found analyserer for dig dine FBA-rapporter og søger efter fejl. Så snart det har fundet nogle, forbereder det automatisk et brev til Amazon for dig, som indeholder alle relevante sagsdetaljer. Med Copy og Paste overfører du alt til SellerCentral, og din refusion er anmodet.
Konklusion
Den, der ønsker at spare arbejde, vil helt sikkert finde et eller andet værktøj til sig. Der er de mest forskellige muligheder for at lette opgaverne i hverdagen gennem automatiserede værktøjer. Det begynder med plukning, strækker sig over den automatiserede prisjustering på Amazon og slutter med den irriterende opgave at finde de mange små FBA-fejl.
Men som altid bør hver bruger spørge sig selv, hvad han eller hun håber at opnå, og om værktøjet kan leve op til disse krav. Men med lidt kritisk eftertænksomhed bør det ikke være et problem, og du kan gøre dit liv som Amazon-handler lettere gennem automatisering.
Billedkreditter i rækkefølge af billederne: © artinspiring – stock.adobe.com / © bakhtiarzein – stock.adobe.com
