De vigtigste KPI’er for mere succes på Amazon
At opnå succes på Amazon er alt andet end let. Derfor er det endnu vigtigere at holde øje med sine tal. Key Performance Indicators (KPI’er) giver indsigt i produkt- og omsætningsudviklingen samt hvilke justeringer der stadig skal foretages for at forbedre resultatet af din virksomhed. At holde overblik over alle disse forskellige KPI’er kan være svært, men vi holder ryggen fri for dig! I dette indlæg viser vi dig, hvordan du kan bruge KPI’erne til din fordel for at gøre din Amazon-virksomhed mere succesfuld!
Hvilke KPI’er er vigtige, og hvor finder du dem?
Som Amazon-sælger får du indsigt i disse målinger via sektionen Rapporter > Statistikker & Rapporter i din Amazon Seller Central-konto. I menuen til venstre ser du nu afsnittet “Efter ASIN”, og under dette findes den relevante rapport Detaljeside salg og trafik.
Dette dashboard anbefaler vi altid til detaljerede analyser. Før vi ser nærmere på de relevante KPI’er, er det vigtigt at vælge den rigtige tidsfilter. For din årsplanlægning giver det mening at vælge længere perioder for at kunne identificere sæsonbestemte tendenser og trends. For din daglige drift er især “Period over Period”-betragtninger interessante. For eksempel udviklingen af nøgletal i forhold til ugen før eller den samme periode året før.
De relevante KPI’er opdeler vi i 3 kategorier:
Traffic-KPI’er: „Sessioner og sidevisninger“
Traffic-nøgletallene „Sessioner“ og „sidevisninger“ giver dig antallet af Amazon-brugere, der har set dit produkt. Disse bør du regelmæssigt kontrollere for at forbedre dit trafik og tiltrække flere kunder til dine Amazon-listinger. Som du kan se, er antallet af sidevisninger højere end antallet af sessioner. Så sørg for at stille dig selv spørgsmålet: „Hvor mange potentielle kunder har så klikket på mine produktsider?“. For at finde ud af dette præcist, skal du kende forskellen mellem „sessioner” og “sidevisninger“.
Kort og godt forklaret: Hvert klik fra en kunde på din produktside er en sidevisning. Hvis en kunde klikker flere gange på din listing inden for 24 timer, tælles det som kun én session, men som flere sidevisninger.
Godt at vide: For nylig har Amazon Seller Central udvidet KPI’erne “Sessioner” og “Sidevisninger” ved at skelne mellem den trafik, der genereres af mobilappen, og den trafik, der genereres af browseren. Dermed er sessionerne og sidevisningerne samlet set steget, da Seller Central tidligere kun har analyseret browsertrafikken.
Konverterings-KPI: „Enheder pr. session i procent“
Med “Enheder pr. session i procent” menes der her konverteringsraten. Konverteringsraten angiver andelen af kunder, der har været på dit produkt og derefter faktisk har købt det. Det er et effektivt værktøj til at måle succes for listings.
Konverteringsraten påvirkes af mange faktorer. Eksempler er Buy Box raten og indholdskvaliteten, for jo bedre informationerne er for kunden, desto lettere kan han træffe sin købsbeslutning.
Omsætnings-KPI’er: „Omsætning af bestilte produkter“
Som navnet allerede siger, giver KPI’en „Omsætning af bestilte produkter“ os information om vores så elskede omsætning. Baseret på omsætningen kan man lave en A-B-C analyse for at fokusere på de rigtige produkter.
Puha … Godt. Nu har vi gennemgået vores nøgletal. Lad os komme i gang med implementeringen!
Hvordan kan du bruge disse KPI’er til at optimere din Amazon-forretning?
For at gøre det hele mere visuelt har vi lavet et par case-studier.
Case-studie 1:
Status-Quo: Virksomheden har en lav konverteringsrate, selvom de kan generere høj trafik på deres listings.
Fortolkning: Dine priser er gennemsnitlige, men konkurrencen er stor, og du har en lav Buy Box rate.
Buy box’en beregnes ud fra forskellige faktorer – den største indflydelse er prisen, dvs. det laveste tilbud vinder buy box’en. Der spiller også andre faktorer ind, f.eks. om produktet er tilgængeligt på Prime. Den store fordel ved Prime er, at sælgeren, trods konkurrence, kan vinde buy box’en ved samme pris.
Løsning: Implementering af Prime gennem Amazon FBA eller Prime gennem sælgeren for at vinde Buy Box, da denne er afgørende for din omsætning. Ifølge Amazon går 90% af salget til udbyderen i Buy Box.
Case-studie 2:
Status-Quo: Virksomheden opnår en gennemsnitlig omsætning ved gennemsnitlig trafik, men har stadig en dårlig konverteringsrate.
Fortolkning: Indholdskvaliteten kan forbedres, da den ligger på 60%. Derudover mangler de relevante søgeord.
Løsning: Det er bedst at uploade 6-7 produktbilleder, der henvender sig til en bestemt målgruppe, med forklarende og sigende billedmateriale. Derudover anbefaler vi A+ indhold, der hjælper kunderne med at identificere sig følelsesmæssigt med produktet og mærket og fortæller en historie. Det skal tilføjes, at brugen af de rigtige søgeord også spiller en stor rolle. Her er det vigtigt at vælge de 2-3 vigtigste søgeord, der giver kunderne merværdi og viser de rigtige produktfunktioner.
Case-studie 3:
Status-Quo: Virksomheden opnår lidt omsætning og genererer lav trafik på deres produktside, men de har en høj konverteringsrate.
Fortolkning: Indholdskvaliteten er meget god, men trafikgenereringen er sparsom, og de passende søgeord mangler.
Løsning: For at forbedre trafikgenereringen er det vigtigt at finde de rigtige søgeord. Når et basis-søgeord er fastlagt som udgangspunkt, der præcist beskriver produktet, skal man analysere konkurrenternes søgeord og finde lignende søgeord. Derudover kan målrettede PPC-kampagner forbedre søgeplaceringen for at nå det ideelle publikum på hvert trin af salgstragten.
Konklusion
Som du kan se, er KPI’er for din virksomhed lige så vigtige som flyinstrumenter for piloter. Du kan bruge dem til at forudse turbulens og justere strategier i tide.
Hvis du vil sætte dig afslappet i business class og ansætte en pilot, der tager sig af alt for dig, står vi gerne til rådighed. Vores team har mere end 30 års erfaring med Amazon, og derfor ved vi præcist, hvor meget tid det tager at administrere en Amazon-konto. Vi tilbyder en helhedsorienteret markedspladsadministration og laver regelmæssigt rapporter om forretningsudviklingen, anbefaler konkrete optimeringstiltag baseret på vores analyser og styrer dine marketingkampagner. Vi arbejder hånd i hånd med teams i dit hus. Flere oplysninger finder du på: https://www.faru.services/.
Hvis vi har vakt din interesse, så aftal gerne en tid med os: https://www.faru.services/schedule-a-call.
Billedkreditter i rækkefølge af billeder: © Andrey Popov – stock.adobe.com / © Screenshots @ Faru Services GmbH
