Din egen Amazon-butik? Her er hvordan du åbner en sælgerkonto på Amazon [Trin-for-trin guide]

E-handel har hurtigt udviklet sig under pandemien. Men selv nu, hvor vækstkuren flader lidt ud, stiger online detailhandel stadig. Desuden bliver grænserne mellem tysk e-handel og fysisk detailhandel stadig mere uklare takket være afhentningssteder, levering samme dag og mere. Mange detailhandlere kombinerer med succes online salg og offline forretning. Hvis du også overvejer online detailhandel, er det nu tiden, og du kan ikke undgå spørgsmålet om, hvorvidt du skal starte med en komplet online tilstedeværelse, eller om det er bedre at have din egen Amazon-butik.

Før du kaster dig ud i vild handling, bør du tage et nærmere kig på fordele og ulemper ved de to modeller for online detailhandel. Det er ligesom at købe en bil: én person er glad for en kvik mini, mens en anden har brug for en rummelig stationcar.

Hvor meget er du villig til at investere?

Egen online detailhandel eller Amazon-butik – begge koster penge og har fordele og ulemper. Det er dog tydeligt, at investeringen i din egen online butik langt overstiger omkostningerne ved at oprette en sælgerkonto på Amazon. Du skal overveje nogle kostbare beslutninger:

Derudover er der betydelige beløb til opsætning og oprettelse af produktsider, samt høje tids- og omkostningsudgifter til marketing, SEO og SEA. Afhængigt af omfanget af din detailhandel og de varer, du tilbyder, kan femcifrede beløb hurtigt løbe op. Løbende drift og nødvendig videreudvikling koster også penge. Hvis du vælger en cloud-løsning, kan der være månedlige basisgebyrer, transaktionsomkostninger og gebyrer for integration af betalingsløsninger.

I sammenligning er opstartsomkostningerne og den tid, der skal investeres for at bruge salgsplatformen Amazon, ret lave. Du har næppe brug for noget opstartskapital til din egen Amazon-butik, og indsatsen for at oprette tilbud i et etableret og let findeligt økosystem er håndterbar. Selvfølgelig er der omkostninger involveret her også, men de er sammenligneligt lave. Dog opkræver Amazon gebyrer og provisioner for tilstedeværelsen af tilbud på sin egen markedsplads. Således ligger salgsgebyrerne for de fleste kategorier mellem 7% og 15%. Derudover er der et månedligt gebyr på 39 euro.

Amazon er den mest succesfulde salgsplatform verden over og tilbyder adgang til en meget stor kundebase. Ikke desto mindre skal du som sælger investere meget arbejde, hvis du virkelig vil tage fart. Hvis du vil placere dine produkter fremtrædende på Amazon, vil du ikke kunne undvære Amazon Advertising.

I denne sammenligning kan du se, at beslutningen mellem Amazon og en online butik i høj grad afhænger af, om og hvor mange ressourcer du har til rådighed, og hvor længe du kan holde ud med en indledende tørkeperiode.

Egen Amazon-butik vs. Online butik: Fordele og ulemper

Hvor høj den faktiske fortjeneste er, kan ikke bestemmes med den simple beregning “salgspris minus indkøbspris.” Konkurrencen, den tekniske implementering, de løbende omkostninger (opbevaring, emballage, forsendelse, arbejdskraft osv.), markedsføring, kundeservice – alt dette spiller en væsentlig rolle i beregningen af fortjenesten.

I din egen online butik er du i kontrol, det er der ingen tvivl om. Kunden er mindre prisfølsom, konkurrenten er ikke direkte lige i hælene på dig, og du beholder den fulde fortjeneste. Dog bærer du også den fulde risiko: Vil dine investeringer i opbygningen af butikken betale sig? Kan du tiltrække nok kunder? Fungerer logistik og opfyldelse? Med din egen online butik kan du ideelt set opbygge dit brand og bevare loyale kunder, men dette er meget ressourcekrævende.

Nu til den egen Amazon-butik.

På markedspladsen myldrer tusindvis af onlineforhandlere, så konkurrencepresset er ekstremt højt, og kunden er prisfølsom! Tilbuddene er ofte meget ens, og i denne situation afgør prisen ofte – dog, ikke nødvendigvis den laveste, som en undersøgelse fra Northeastern University Boston allerede har bevist. Sælgerens vurderingsprofil, hurtig levering og en gunstig salgspris bidrager væsentligt til fortjenesten af Buy Box på Amazon. Fordi nogle af disse opgaver kan dækkes af markedspladsens egen service Fulfillment by Amazon. Du behøver heller ikke manuelt at konfigurere prisen; den kan nemt og fuldt automatiseres tilpasset markedssituationen gennem brugen af en Repricer.

Excursus: Hvad er Buy Box?

Buy Box, inden for det tyske indkøbskurvfelt, er en visuelt iøjnefaldende gul boks med inskriptionen “Tilføj til kurv,” som du kan se på hver Amazon produktdetaljeside. Buy Box garanterer høj synlighed af de respektive onlineforhandleres varer og optimerer dermed salgstallene på markedspladsen. Fordi kun én forhandler vises med deres produkt i Buy Box og tager alle salg, der løber omkring 90% gennem indkøbskurvfeltet. Givet denne udsigt er placeringen bag den lille gule knap på produktdetaljesiden tilsvarende eftertragtet blandt onlineforhandlere.

Selvfølgelig koster alt dette også noget. Selvom gebyrer og provisioner reducerer fortjenesten på enkelte varer, har de også et positivt aspekt: de er rimeligt forudsigelige på mellemlang sigt. Ellers forbliver du på den sikre side, når du sælger på Amazon. Du betaler gebyrer, og til gengæld kan du stole på, at softwaren kører, og at behandlingen fungerer. Ingen overraskelser.

Oversigt over Fordele og Ulemper

For at gøre valget lidt lettere for dig, har vi opsummeret alle aspekter af de to forretningsmodeller i tjeklisten nedenfor.

Kriterium	Egen Online Butik	Egen Amazon-butik
Investeringer til Opstart	Den indledende investering i din egen online butik kan hurtigt nå femcifrede beløb afhængigt af din handelsvirksomhed. Der er nogle kostbare opgaver foran dig: valg og konfiguration af shopsystemet, opsætning og oprettelse af produktsider inklusive tekster og billeder, samt høje tids- og omkostningsudgifter til markedsføring, SEO og SEA.	Opsætning af din egen Amazon-butik er ligetil og kræver ikke store investeringsomkostninger. Den tid, der skal investeres for at bruge Amazon, er håndterbar, og indsatsen for at oprette tilbud i et etableret økosystem er sammenligneligt lav.
Løbende Omkostninger	Hvis du vælger en cloud-løsning, kan der gælde månedlige basisgebyrer, transaktionsomkostninger og gebyrer for integration af betalingsløsninger. Der er også tilsvarende omkostninger for en selvudviklet online butik til implementering, løbende drift, lagerstyring, emballage, forsendelse, markedsføring, kundeservice og den nødvendige arbejdskraft.	Amazon opkræver gebyrer og provisioner for salg af produkter. Således ligger salgsgebyrerne for de fleste produktkategorier omkring 15%. Derudover er der et månedligt gebyr på 39 euro. Fordel: Teknologi, opbevaring, opfyldelse, kundeservice osv. håndteres af Amazon på dine vegne.
Markedsføring	Forbered dig på en tørkeperiode lige fra starten. For at gøre en ny online butik kendt, skal du forvente høje tidsudgifter og omkostninger til reklame, sociale medier, markedsføring, SEA osv. Dog vil disse betale sig på lang sigt.	Amazon er DEN søgemaskine for online shopping. Salgsplatformen giver adgang til en meget stor kundebase. Dog kan dine varer ikke sælges af sig selv. Du kan opnå en hurtigere start ved at placere dine tilbud fremtrædende gennem Amazon PPC.
Muligheder for Design	Du har fuld kontrol over dit brandbillede – butiksdesign, produktdesign, yderligere funktioner til kundeloyalitet osv. er helt i dine hænder.	På Amazon har du delvist meget stive strukturer og kan næppe ændre noget i produktbeskrivelsen (f.eks. for handelsvarer). Men hvis du ønsker mere fleksibilitet, kan du også registrere dit eget brand.
Brandopbygning og Kundeloyalitet	Kundeloyalitet og brandopbygning er i dine hænder – med god produktkvalitet, venlig service, hurtig levering og pålidelighed husker kunderne navnet og køber fra dig igen.	Kundeloyalitet tilhører Amazon, ikke dig som onlineforhandler. Her tæller kun den bedste pris, den bedste vurderingsprofil og den bedste service.
Fortjeneste og Margin	Fortjenestemarginen i onlinebutikken er kendt for at være højere end ved salg på Amazon. Dog kan mange omkostninger ikke opdeles i individuelle transaktioner. Først når man beregner indtægter og udgifter, kan den faktiske margin bestemmes.	Gebyrerne og provisionerne reducerer fortjenestemarginen på enkelte varer, men de er rimeligt forudsigelige på mellemlang sigt. Ved at automatisere individuelle processer såsom prisjusteringer kan Buy Box også vindes med en højere pris.

Åbn din egen Amazon-butik – Trin for trin til en professionel sælgerkonto

Vi antager, at du allerede har en brugerkonto hos Amazon. De fleste onlinekunder har bestilt noget fra Amazon mindst én gang. Hvis du ikke har en virksomhed eller en konto registreret hos Amazon, bør du tage fat på disse to skridt først.

Hvis alle oplysninger nu er blevet registreret korrekt, kan du nu afslutte processen med et klik på “Fuldfør registrering”. Din sælgerkonto er nu oprettet, og du kan begynde at fylde din egen Amazon-butik med liv. Men før du kan liste produkter og faktisk handle, vil det tage lidt længere tid, da Amazon først tjekker alle oplysninger og dokumenter

FBA vs. FBM

At have din egen Amazon-butik rejser også spørgsmålet om, hvorvidt du vil bruge Fulfillment by Amazon (FBA), eller om du vil håndtere logistikken selv – kaldet Fulfillment by Merchant (FBM) hos Amazon. Ved første øjekast ser dette ud til at være en stor beslutning, men ved nærmere eftersyn bør det vise sig at være let at svare på for de fleste nybegyndere.

Hvis du har din egen logistik, herunder opbevaring, plukning og pakning, kundeservice og håndtering af returneringer tilgængelig, og kan du sikre hurtig levering? Så kunne din egen forsendelse via FBM også være en mulighed for dig på Amazon.

Hvis dette ikke er tilfældet, og du først skal opbygge sådanne strukturer, så er FBA sandsynligvis det bedre valg for dig i starten. Hvis du bruger FBA-programmet, så sender du dine varer til et Amazon-lager og tager dig af markedsføringen af dine produkter. Opfyldelsen håndteres derimod af Amazon:

Dette er meget praktisk og hjælper især mindre detailhandlere med at sikre en høj opfyldelseskvalitet, som er svær at opnå for nye Amazon-sælgere med egen forsendelse

Ulemper ved FBA

Selvfølgelig har FBA også ulemper for din egen Amazon-butik. Tilsvarende gebyrer for tjenesten trækkes pr. ordre, hvilket skal tages i betragtning i prisberegningen for at sikre en tilstrækkelig margin. Derudover laver Amazon også fejl – såkaldte FBA-fejl. For eksempel kan produkter blive beskadiget under forsendelsesprocessen, hvilket gør dem usælgelige. I dette tilfælde har sælgeren, som varen i sidste ende tilhører, ret til kompensation. Desværre refunderer Amazon ikke pålideligt uafhængigt, så sælgere skal teoretisk set selv tage sig af ansøgningen.

Heldigvis er der en simpel løsning på markedet for dette. Med SELLERLOGIC Lost & Found fuld service bliver håndteringen af refusioner en leg: ingen timer med at sortere gennem FBA-rapporter, ingen kedelig indsamling af alle oplysninger til en sag, ingen kopiering og indsætning i Seller Central, og frem for alt, ingen nervepirrende kommunikation med Amazon.

Lær mere nu om, hvordan Lost & Found kan gøre dit arbejde som Amazon-sælger lettere og desuden forbedre din rentabilitet.

Konklusion: Er det en god idé at have sin egen Amazon-butik?

Vores samfund ændrer sig bæredygtigt: Den afslappede vinduesshopping har længe været af weekendens dagsorden for mange mennesker. I stedet gennemser vi tilbuddene på Amazon om aftenen efter arbejde. At oprette din egen butik er lettere, end du tror.

Uanset om du planlægger en komplet online tilstedeværelse eller hellere vil åbne din egen Amazon-butik, afhænger af mange faktorer. Dog har pandemien vist, at diversificering er vigtig. Så hvorfor ikke starte med din egen Amazon-butik for at lære e-handelsbranchen at kende og derefter gradvist opbygge din egen online butik?

Fordi især i de tidlige faser af din e-handelskarriere tilbyder Amazon mange fordele. Her kan du opnå erfaring uden at bruge store beløb på at opbygge din egen online tilstedeværelse. Du skal heller ikke bekymre dig om teknologi og markedsføring som online detailhandler. Gebyrerne og salgsprovisionerne er også forudsigelige over en længere periode, samtidig med at der opretholdes en konsekvent fremragende kvalitet for logistik og opfyldelse. Når du har opnået tilstrækkelig erfaring, kan du tage det næste skridt mod en online butik.

Ofte stillede spørgsmål

Image credits in the order of the images: © PixieMe – stock.adobe.com / © AI Farm – stock.adobe.com / © PixieMe – stock.adobe.com