Amazon Refusioner for FBA-sælgere: Hvordan man får sine penge tilbage i 2025
Opfyldelse af Amazon (FBA) gør det muligt for kloge iværksættere at tjene penge som e-handels sælger, selv uden deres eget logistiksetup, omfattende erfaring eller formel uddannelse. Men ligesom enhver stor forretningsmulighed kommer det med sine udfordringer – mest bemærkelsesværdigt, processen med at kræve hver Amazon-refusion, du har ret til. Den gode nyhed? Med den rigtige strategi er disse processer håndterbare. Her er et faktum: Amazon skylder penge til de fleste FBA-sælgere på grund af fejl som forkerte lagerantal, men det udsteder ikke automatisk refusioner.
Ifølge en Forbes-rapport var Amazon i stand til at transportere 2,5 milliarder forsendelser årligt. Nogle af disse varer blev for eksempel mistet, stjålet eller ødelagt under indgående forsendelse, i plukning og pakning, eller under transport.
Hvad er Amazon FBA-refusioner?
Hvis du bruger Amazon FBA som din opfyldelsestjeneste, er der en god chance for, at Amazon skylder dig penge. Hver gang Amazon laver en fejl under FBA-processen – såsom når din vare bliver beskadiget i lageret, under transport eller under en returnering – har du ret til at indgive en refusionsanmodning. Selvom Amazon stræber efter at holde sælgere informerede, er refusionsprocessen langt fra optimeret, hvilket ofte kræver, at sælgere tager initiativet.
Hvorfor har FBA-sælgere brug for refusioner?
Selvom en enkelt refusion måske ikke har en betydelig indvirkning på dine marginer, kan disse krav samle sig over tid og potentielt udgøre så meget som 3% af din årlige indtægt. Baseret på erfaringer SELLERLOGIC har haft i fortiden, kan dette beløbe sig til et par tusinde dollars for små virksomheder og op til 500k for virksomheder med større produktporteføljer.
Hvem kvalificerer sig til Amazon-refusioner?
Ikke alle sælgere er kvalificerede til en Amazon FBA-refusion. Du kan bruge følgende liste til at vurdere, om du kvalificerer dig eller ej:
Du kan være kvalificeret til at få Amazon FBA-kompensation på nogen af de førnævnte måder. Lad os se nærmere på, hvordan man indgiver en refusionsanmodning.
Hvordan indgiver jeg en anmodning om refusion fra Amazon?
Det er et almindeligt spørgsmål, vi hører. Du kan bede Amazon om de penge, du mener, de skylder dig på grund af lagerafvigelser og fejl ved at indgive en Amazon-refusionsanmodning. For eksempel, hvis en kunde modtager en refusion, selvom de ikke returnerede varen, kan Amazon skylde dig penge. Mere om årsagerne senere.
Amazon FBA-refusionsproceduren
Du skal indsende en lagerrapport for hver enkelt anmodning, hvis Amazon har mistet, beskadiget osv. nogen af dine varer og ikke har refunderet dig proaktivt. Du vil blive bedt om at indsende følgende data til denne rapport:
Typer af Amazon FBA-refusioner
Der er forskellige typer FBA-fejl, der giver dig ret til en refusionsanmodning. Her er en liste over de mest almindelige fejl.
Indgående forsendelse
Lager- eller lagerafvigelser
Overopkrævede FBA-gebyrer
Varer mangler ved returnering
Varer er mistet i Amazon-lageret
Seneste ændringer i Amazons FBA-refusionspolitikker [2024]
Kortere tidsvindue for din Amazon-refusionsanmodning
En af de mest indflydelsesrige ændringer i Amazons FBA-refusionspolitikker er den drastiske reduktion af kravsvinduet for tabt eller beskadiget lager. Tidligere havde du op til 18 måneder til at indgive refusionskrav. Men fra 2024 er dette vindue blevet forkortet til kun 60 dage. Denne reduktion kræver, at du er mere proaktiv og opmærksom på regelmæssigt at revidere dit lager og indgive krav hurtigt, når du ser en uoverensstemmelse. Selvom den kortere tidsramme har til formål at fremskynde refusionsprocessen, lægger den også pres på sælgere for nøje at følge deres forsendelser og lagerstatus.
Automatiserede refusionsprocesser: Hvad man kan forvente
Amazon har introduceret proaktive refusioner for visse situationer, der involverer tabte eller beskadigede varer. Siden 2024 udsteder Amazon automatisk refusioner for lager tab eller skader, der opstår inden for deres opfyldelsescentre, hvilket er designet til at reducere behovet for, at sælgere manuelt indgiver krav. Denne ændring er designet til at minimere din manuelle indsats. Det er dog vigtigt at bemærke, at denne automatisering kun gælder for specifikke omstændigheder; problemer som fjernelseskrafter eller forkert håndtering af kundernes returneringer kræver stadig manuelle kravindgivelser.
Øget gennemsigtighed for gebyroveropkrævninger
Amazon har nu øget gennemsigtighed og strengere krav til krav relateret til forkerte FBA-gebyrer. Når du indgiver et krav om overopkrævede gebyrer, skal du være forberedt på at inkludere en mere detaljeret gebyropdeling og produktmålinger. Disse strengere krav er designet til at gøre gennemgangsprocessen for Amazons team lettere.
Ny tilgang til refusion baseret på produktionsomkostninger
Effektiv den 10. marts 2025 vil Amazon ændre sine refusionsberegninger for tabt eller beskadiget lager. Det vil være baseret på produktets produktionsomkostninger, der henviser til omkostningen ved at skaffe et produkt fra en producent, grossist, forhandler eller producere det, hvis du er producenten. Dette ekskluderer udgifter som fragt, håndtering eller toldafgifter. Du kan enten bruge Amazons estimat for produktionsomkostninger, baseret på en evaluering af sammenlignelige produkter, eller angive dine egne produktionsomkostninger.
Forvandl din Amazon-refusionsanmodning til indtægter automatisk med SELLERLOGIC
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service træder ind for at håndtere hele refusionskravprocessen for dig og sikrer, at de penge, du er berettiget til, går direkte ind på din konto
SELLERLOGIC adskiller sig med reel ekspertise. I modsætning til fuldautomatiske løsninger håndteres vores service af fagfolk, der er fleksible, overholdende og skræddersyet til at imødekomme dine specifikke behov. Vores effektive interne processer sikrer, at din sag bliver behandlet inden for 24 timer, hvilket giver hurtige og effektive løsninger
Gennemsigtighed er nøglen hos SELLERLOGIC. Du kan holde dig informeret med nem adgang til hver refusionstransaktion i Seller Central, så du nemt kan holde dig opdateret. Vi tilbyder omfattende dækning og håndterer en bred vifte af sager, fra lagerunderskud og beskadigede varer til returneringer og leveringsproblemer. Dette sikrer præcise og effektive løsninger, hvilket giver dig ro i sindet
En af de fremtrædende funktioner er vores udvidede rækkevidde. Du kan kræve FBA-fejl op til 105 dage tilbage i tiden (dette inkluderer ikke tabte eller beskadigede varer, for hvilke tidsvinduet på 60 dage gælder). Derudover giver vores platform dig mulighed for at administrere flere konti fra ét centralt sted, hvilket gør det muligt for dig at skalere din virksomhed problemfrit.
SELLERLOGIC tilbyder support på globalt niveau. Vores service dækker alle Amazon-markedspladser, hvilket giver dig mulighed for at ekspandere globalt med lethed, mens vi håndterer kompleksiteterne for dig. Og med vores præstationsbaserede prissætning betaler du kun en kommission på 25% på succesfulde krav – ingen skjulte omkostninger, ingen minimums kontraktperiode.
Designet til at imødekomme de unikke behov i programmer som PAN-EU eller virtuelle lagre som Seller Flex, SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service sikrer, at vores løsning opfylder de specifikke krav i dit marked. Forvandl refusionskrav til indtægter med nul indsats og fokuser på at vækste din virksomhed, mens vi håndterer resten.
FAQs
Der er forskellige typer af Amazon-refusioner, såsom penge tilbage for tabte eller beskadigede varer, forkerte gebyrer fra FBA, forsendelsesfejl og returproblemer. Hver type løser et specifikt problem, der påvirker dit lager og forårsager et økonomisk tab.
Image credits: ©Prostock-studio – stock.adobe.com / ©auc – stock.adobe.com / © Sirichat. Camphol – stock.adobe.com
