Ίδρυση:
Νοέμβριος 2016
Κλάδος:
Καλλυντικά, διατροφικά συμπληρώματα, βιολογικά προϊόντα
Αντικείμενα στο Amazon:
1,000
Αποστολές:
περίπου 8,000 ανά μήνα
Ιστορικό:
Το 2018, η Amazon είχε τζίρο 232,9 δισεκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ. Περίπου το 45 τοις εκατό των Γερμανών πωλητών Amazon αποστέλλουν τα προϊόντα τους μέσω Fulfillment by Amazon (FBA). Η Sandra Schriewer – ιδιοκτήτρια του καταστήματος Amazon “Samtige Haut” (στα γερμανικά για “Smoothest Skin”) – είναι μία από αυτούς. Παρά όλα τα οφέλη του προγράμματος FBA, δεν είναι πλέον δυνατό για τους διαδικτυακούς εμπόρους να παρακολουθούν τη ροή δεδομένων των συναλλαγών FBA καθώς οι πωλήσεις αυξάνονται. Για αυτό το λόγο, η ανάλυση δεν πραγματοποιείται καθόλου.
Πρόκληση:
Η Sandra Schriewer προέρχεται αρχικά από τη βιομηχανία καλλυντικών. Κατά τη διάρκεια της εργασίας της στον τομέα του E-commerce στο Βερολίνο, ολοκλήρωσε τις σπουδές της στο διαδικτυακό μάρκετινγκ και το E-commerce.
Ήθελε να εφαρμόσει τις γνώσεις που είχε αποκτήσει στην πράξη και να τις συνδυάσει με το πάθος της για τα καλλυντικά και τη διατροφή. Έτσι δημιουργήθηκε το κατάστημα Amazon “Samtige Haut”. Με περίπου 1,000 αντικείμενα και γύρω στις 8,000 αποστολές ανά μήνα μέσω του προγράμματος FBA, ήταν σχεδόν αδύνατο να παρακολουθήσει τη τεράστια ροή δεδομένων στο Amazon. Σύντομα συνειδητοποίησε ότι χρειαζόταν έναν πάροχο υπηρεσιών που θα μπορούσε να την βοηθήσει να ελέγξει τις διαδικασίες του προγράμματος FBA. “Ως διαδικτυακή έμπορος, βασίζεστε στο Fulfillment by Amazon, γιατί το πρόγραμμα διευκολύνει πολύ τις διαδικασίες logistics στην επιχείρηση. Ωστόσο, κανείς δεν είναι τέλειος και φυσικά, και οι κορυφαίες εταιρείες όπως η Amazon μπορούν να κάνουν λάθη.
Manual η συνεχής έλεγχος για λάθη ήταν εκτός συζήτησης. Η ανάλυση των πηγών προβλημάτων είναι πολύπλοκη και απαιτεί μια τεράστια ποσότητα χρόνου. “Αυτό θα ξεπερνούσε οποιοδήποτε οικονομικό πλαίσιο,” μας είπε η Sandra. “Η λύση Lost & Found από τον SELLERLOGIC μου προτάθηκε από τον σύζυγό μου, ο οποίος ήδη συνεργάζεται με τον πάροχο υπηρεσιών Repricer και είναι πολύ ικανοποιημένος με το προϊόν. Υπάρχουν πολλές λύσεις στην αγορά που χρειάζεται μια επιχείρηση Amazon για να είναι επιτυχής στις αντίστοιχες αγορές τους. Πιστεύω ότι η Lost & Found είναι μοναδική και αναντικατάστατη για τους πωλητές FBA”.
Λύση:
«Το εργαλείο δεν είναι δύσκολο στη χρήση και μπορεί να ενσωματωθεί γρήγορα και εύκολα. Οι οδηγίες βήμα προς βήμα – καθώς και η βάση γνώσεων – είναι πολύ χρήσιμες και δεν απαιτούν καμία υποστήριξη από SELLERLOGIC. Lost & Found αναφέρει νέες περιπτώσεις κάθε μέρα και παρέχει προκαθορισμένα κείμενα που μπορούν απλά να αντιγραφούν και να επικολληθούν στο Amazon Seller Central. Πρέπει μόνο να αντιγράψω και να επικολλήσω τη δουλειά για να πάρω επιστροφή χρημάτων από την Amazon. Δεδομένου ότι οι υποβληθείσες περιπτώσεις γίνονται συνήθως αποδεκτές χωρίς περαιτέρω ερωτήσεις, ολόκληρη η διαδικασία διατηρείται πολύ απλή!»
Sandra Schriewer
Διευθύνων Σύμβουλος „Samtige Haut“
«Υπάρχουν πολλές λύσεις στην αγορά που χρειάζεται μια επιχείρηση Amazon για να είναι επιτυχής στις αντίστοιχες αγορές της. Πιστεύω ότι το Lost & Found είναι μοναδικό και αναντικατάστατο για τους πωλητές FBA».
Επιτυχείς Αποτελέσματα με SELLERLOGIC:
«Δεδομένου ότι Lost & Found ανιχνεύει μεμονωμένες συναλλαγές μέχρι 18 μήνες, έλαβα επιστροφή χρημάτων περίπου 1.300 EUR αμέσως μετά την ενσωμάτωση του εργαλείου, την οποία δεν θα είχα παρατηρήσει ποτέ χωρίς SELLERLOGIC. Πριν από την ενσωμάτωση του Lost & Found δεν ήταν σαφές για μένα πόσα πακέτα είχαν απλώς χαθεί εν τω μεταξύ. Δεν μπορείς να ελέγξεις την ποσότητα των δεδομένων χειροκίνητα και κανονικά η Amazon δεν σου δίνει καμία ανατροφοδότηση σχετικά με τα χαμένα αγαθά. Με το Lost & Found παίρνεις τα χρήματά σου πίσω και γλιτώνεις έναν τεράστιο όγκο χρόνου – χάρη στην αυτοματοποιημένη έρευνα και την υποβολή περιπτώσεων χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα Αντιγραφής & Επικόλλησης.»
«Μπορώ μόνο να προτείνω σε όλους να ενσωματώσουν τη λύση στο δικό τους σύστημα. Δεν έχετε τίποτα να χάσετε! Οι κόστος για SELLERLOGIC Lost & Found είναι πολύ δίκαιοι από τη δική μου οπτική, καθώς υπολογίζονται αναλογικά με την πραγματική επιστροφή χρημάτων από την Amazon. Αν δεν βρεθεί τίποτα, δεν θα χρεωθούν τέλη. Κάθε μέρα που περνά χωρίς Lost & Found κοστίζει χρήματα στους πωλητές. Επιπλέον, έχετε μέγιστο διάστημα 18 μηνών για να υποβάλετε τις αξιώσεις σας, σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη λιγότερο» καταλήγει η Sandra για εμάς.