Home » Wiki » Αποζημίωση Amazon

Αποζημίωση Amazon

Στο λιανικό εμπόριο, η “αποζημίωση” αναφέρεται στην επιστροφή αγαθών στον κατασκευαστή. Στη Γερμανία, το δικαίωμα αποζημίωσης είναι ακόμη νομικά κατοχυρωμένο για βιβλία, εφημερίδες και περιοδικά. Το δικαίωμα αποζημίωσης εξυπηρετεί την εξασφάλιση μιας ευρείας γκάμας προσφορών, καθώς χωρίς αυτό το δικαίωμα, ολόκληρος ο κίνδυνος πωλήσεων θα βαρύνει τον τομέα του λιανικού εμπορίου. Το αποτέλεσμα θα ήταν μια σημαντικά μειωμένη επιλογή στα ράφια. Στο πλαίσιο του Amazon, η “αποζημίωση” αναφέρεται επίσης στην επιστροφή αγαθών, αλλά συνήθως στο πλαίσιο του Fulfillment by Amazon (FBA).

Τι είναι μια αποζημίωση Amazon;

Οι πωλητές που συμμετέχουν στο πρόγραμμα FBA αναθέτουν την εκπλήρωση των παραγγελιών τους στο Amazon. Αυτό σημαίνει ότι ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου αναλαμβάνει την αποθήκευση των προϊόντων, τη συγκέντρωση παραγγελιών, την αποστολή τους, καθώς και την εξυπηρέτηση πελατών και τυχόν επιστροφές. Για να το κάνουν αυτό, οι πωλητές στέλνουν τα αγαθά τους σε ένα κέντρο logistics του Amazon. Μια αποζημίωση αυτών των αποθηκευμένων αντικειμένων συνήθως έχει νόημα όταν δεν έχουν πωληθεί μετά από μια ορισμένη περίοδο. Μια αποζημίωση μπορεί επίσης να είναι σκόπιμη για ελαττωματικά, μη πωλήσιμα προϊόντα, πιθανώς περιλαμβάνοντας και την απόρριψη.

Μετά από 365 ημέρες αποθήκευσης, το Amazon χρεώνει τέλη μακροχρόνιας αποθήκευσης 170 ευρώ ανά κυβικό μέτρο. Συνήθως, η πώληση με τέτοιες υψηλές χρεώσεις αποθήκευσης δεν είναι πλέον συμφέρουσα, γι’ αυτό οι πωλητές μπορούν να υποβάλουν παραγγελία αποζημίωσης στο Seller Central του λογαριασμού τους στο Amazon. Η εταιρεία στη συνέχεια στέλνει τα αγαθά πίσω ή τα απορρίπτει αν το επιθυμούν.

Πώς μπορούν οι πωλητές του Amazon να ξεκινήσουν μια αποζημίωση;

Στο Seller Central, το Amazon παρέχει διάφορες αναφορές, συμπεριλαμβανομένης της «Συνιστώμενης Αποζημίωσης». Αυτή η αναφορά υποδεικνύει ποιο απόθεμα μπορεί να επιβαρυνθεί με μακροχρόνιες χρεώσεις κατά την επόμενη έλεγχο αποθέματος. Συνήθως, αυτή η αναφορά περιλαμβάνει μονάδες που έχουν παραμείνει σε αποθήκη για περισσότερες από 270 ημέρες. Για να το αποφύγουν αυτό, οι πωλητές του Amazon μπορούν να ζητήσουν μια αποζημίωση.

Πώς μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά σας από την αποθήκη FBA του Amazon;

Κάτω από “Απόθεμα” > “Απόθεμα με Εκπλήρωση από το Amazon,” υπάρχει η λειτουργία “Δημιουργία Παραγγελίας Αποζημίωσης” στην επάνω περιοχή αναπτυσσόμενου μενού. Εκεί, οι πωλητές μπορούν να προσθέσουν ή να αφαιρέσουν προϊόντα και να προσαρμόσουν την ποσότητα.

Μέγιστος αριθμός 150 προϊόντων επιτρέπεται ανά παραγγελία αποζημίωσης, και όλα τα προϊόντα σε μια παραγγελία πρέπει είτε να επιστραφούν είτε να απορριφθούν. Εάν κάποια προϊόντα πρέπει να απορριφθούν ενώ άλλα να επιστραφούν, ή εάν περισσότερα από 150 προϊόντα πρέπει να αποζημιωθούν, πρέπει να δημιουργηθούν πολλαπλές παραγγελίες. Τα προϊόντα συνήθως αποζημιώνονται τυλιγμένα σε πλαστικό.

Ποιες είναι οι χρεώσεις για μια αποζημίωση Amazon;

Φυσικά, κάθε παραγγελία αποδοχής με την Amazon συνεπάγεται επιπλέον κόστος. Αυτά μπορούν να βρεθούν στην τρέχουσα επισκόπηση τελών FBA υπό το σημείο 3.1. Όλα τα τέλη αναφέρονται χωρίς ΦΠΑ και άλλους φόρους.

Πηγή: Amazon

Οι χρεώσεις που ισχύουν για μια αποδοχή Amazon εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες όπως η διεύθυνση προορισμού, καθώς και το βάρος και οι διαστάσεις (κανονικό μέγεθος/υπερμέγεθος) ενός προϊόντος. Για την τοπική επιστροφή ενός προϊόντος κανονικού μεγέθους που ζυγίζει μεταξύ 501 και 1000 γραμμαρίων, για παράδειγμα, χρεώνεται τέλος 0,45 ευρώ ανά μονάδα. Για ένα προϊόν υπερμεγέθους του ίδιου βάρους, το τέλος ορίζεται σε 1,00 ευρώ.

Επιπλέον, η Amazon χρεώνει διαφορετικά κόστη για διασυνοριακές αποδοχές με βάση διάφορες ζώνες. Οι επιστροφές στη Ζώνη 1 είναι φθηνότερες από αυτές στη Ζώνη 2. Οι χρεώσεις ξεκινούν από 0,65 ευρώ. Ωστόσο, αν πρόκειται για επιστροφή αποθέματος στο πλαίσιο της πανευρωπαϊκής αποστολής στη διεύθυνση του κύριου καταστήματος ενός πωλητή, η Amazon χρεώνει μόνο τις τοπικές χρεώσεις για αυτή την αποδοχή, ακόμη και αν το απόθεμα βρισκόταν στο εξωτερικό.

Οι χρεώσεις για την απόρριψη μονάδων είναι σε παρόμοιο εύρος με αυτές για μια επιστροφή και κυμαίνονται από 0,25 ευρώ έως 3,00 ευρώ για πολύ μεγάλες, βαριές μονάδες.

Μπορούν οι πωλητές να στείλουν επιστροφές πίσω στην Amazon;

Τα επιστραφέντα προϊόντα, γνωστά ως επιστροφές, μπορούν να σταλούν πίσω σε ένα κέντρο logistics από τους πωλητές. Ωστόσο, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι μια αποδοχή Amazon πραγματοποιείται συνήθως για να αποφευχθούν οι χρεώσεις μακροχρόνιας αποθήκευσης. Είναι σημαντικό να προσδιοριστεί αν αξίζει να διατηρηθεί το προϊόν στο απόθεμα ή αν έχει γίνει αργά κινούμενο ή δεν είναι πλέον πωλήσιμο.

Σε κάθε περίπτωση, οι πωλητές θα πρέπει πρώτα να ελέγξουν αν τα προϊόντα είναι ενδεχομένως ελαττωματικά ή κατεστραμμένα και να συγκεντρώσουν κάποιες επιστροφές πριν επαναφορτώσουν την αποδοχή τους στην Amazon για να εξοικονομήσουν στα έξοδα αποστολής.