In de detailhandel verwijst “remissie” naar de retour van goederen naar de fabrikant. In Duitsland is het recht op remissie zelfs wettelijk verankerd voor boeken, kranten en tijdschriften. Het recht op remissie dient om een breed scala aan aanbiedingen te waarborgen, aangezien zonder zo’n recht het volledige verkooprisico op de detailhandel zou vallen. Het resultaat zou een aanzienlijk verminderde selectie op de schappen zijn. In de context van Amazon verwijst “remissie” ook naar de retour van goederen, maar meestal binnen het kader van Fulfillment by Amazon (FBA).
Wat is een Amazon-remissie?
Verkopers die deelnemen aan het FBA-programma delegeren hun fulfillment aan Amazon. Dit betekent dat de e-commercegigant zorgt voor het opslaan van de producten, het samenstellen van bestellingen, het verzenden ervan, evenals klantenservice en eventuele retouren. Om dit te doen, stuurt de verkoper zijn goederen naar een Amazon-logistiek centrum. Een remissie van deze opgeslagen artikelen is meestal zinvol wanneer ze na een bepaalde periode niet zijn verkocht. Een remissie kan ook raadzaam zijn voor defecte, onverkoopbare producten, mogelijk inclusief verwijdering.
Na 365 dagen opslagtijd rekent Amazon langdurige opslagkosten van 170 euro per kubieke meter. Typisch gezien is verkopen met zulke hoge opslagkosten niet meer rendabel, daarom kunnen verkopers een remissieorder plaatsen in de Seller Central van hun Amazon-account. Het bedrijf stuurt de goederen dan terug of verwijdert ze indien gewenst.
Hoe kunnen Amazon-verkopers een remissie initiëren?
In Seller Central biedt Amazon verschillende rapporten, waaronder “Remissie Aanbevolen.” Dit rapport geeft aan welke voorraad mogelijk langdurige kosten met zich mee kan brengen tijdens de volgende voorraadcontrole. Typisch omvat dit rapport eenheden die langer dan 270 dagen in een magazijn zijn geweest. Om dit te voorkomen, kunnen Amazon-verkopers een remissie aanvragen.
Hoe retourneer je je goederen vanuit het Amazon FBA-magazijn?
Onder “Voorraad” > “Voorraad met Fulfillment by Amazon” is er de functie “Remissieorder Aanmaken” in het bovenste dropdowngebied. Daar kunnen verkopers producten toevoegen of verwijderen en de hoeveelheid aanpassen.
Een maximum van 150 producten is toegestaan per remissieorder, en alle producten in een order moeten ofwel worden geretourneerd ofwel worden verwijderd. Als sommige producten moeten worden verwijderd terwijl andere moeten worden geretourneerd, of als er meer dan 150 producten moeten worden geremitteerd, moeten er meerdere orders worden aangemaakt. Producten worden doorgaans geremitteerd verpakt in plastic.
Wat zijn de kosten voor een Amazon-remissie?
Natuurlijk brengt elke remissieorder bij Amazon extra kosten met zich mee. Deze zijn te vinden in de huidige FBA-kostenoverzicht onder punt 3.1. Alle kosten zijn exclusief btw en andere belastingen.
De kosten die daadwerkelijk van toepassing zijn voor een Amazon-remissie hangen af van verschillende factoren, zoals het afleveradres, evenals het gewicht en de afmetingen (standaardgrootte/grote maat) van een product. Voor de lokale retour van een standaardgrootte product dat tussen de 501 en 1000 gram weegt, wordt bijvoorbeeld een vergoeding van 0,45 euro per eenheid in rekening gebracht. Voor een groot product van hetzelfde gewicht is de vergoeding vastgesteld op 1,00 euro.
Daarnaast rekent Amazon verschillende kosten voor grensoverschrijdende remissies op basis van verschillende zones. Retouren naar Zone 1 zijn goedkoper dan die naar Zone 2. De kosten beginnen bij 0,65 euro. Echter, als het gaat om een retour van voorraad onder de pan-Europese verzending naar het adres van de primaire winkel van een verkoper, rekent Amazon alleen de lokale kosten voor deze remissie, zelfs als de voorraad zich in het buitenland bevond.
De kosten voor de verwijdering van eenheden liggen in een vergelijkbaar bereik als die voor een retour en variëren van 0,25 euro tot 3,00 euro voor zeer grote, zware eenheden.
Kunnen verkopers remissies terugsturen naar Amazon?
Geretourneerde producten, bekend als remissies, kunnen door verkopers teruggestuurd worden naar een logistiek centrum. Het moet echter in overweging worden genomen dat een Amazon-remissie meestal wordt uitgevoerd om langdurige opslagkosten te vermijden. Het is belangrijk om te bepalen of het de moeite waard is om het product in de voorraad te houden of dat het een langzaam verkopend artikel is geworden of niet langer verkoopbaar is.
In ieder geval moeten verkopers eerst controleren of de producten mogelijk defect of beschadigd zijn en enkele retouren verzamelen voordat ze hun Amazon-remissie opnieuw op voorraad brengen om op verzendkosten te besparen.
