Amazon Rückerstattung
In de detailhandel verwijst "remissie" naar de terugzending van goederen naar de fabrikant. In Duitsland is het recht op remissie zelfs wettelijk vastgelegd voor boeken, kranten en tijdschriften. Het recht op remissie dient om een breed scala aan aanbiedingen te waarborgen, aangezien zonder zo'n recht het volledige verkooprisico op de detailhandel zou vallen. Het resultaat zou een aanzienlijk verminderde selectie op de schappen zijn. In de context van Amazon verwijst "remissie" ook naar de terugzending van goederen, maar meestal binnen het kader van Fulfillment by Amazon (FBA).
Wat is een Amazon-terugbetaling?
Verkopers die deelnemen aan het FBA-programma delegeren hun fulfillment aan Amazon. Dit betekent dat de e-commercegigant zorgt voor het opslaan van de producten, het samenstellen van bestellingen, het verzenden ervan, evenals klantenservice en eventuele retouren. Om dit te doen, stuurt de verkoper zijn goederen naar een Amazon-logistiek centrum. Een remissie van deze opgeslagen artikelen is meestal zinvol wanneer ze na een bepaalde periode niet zijn verkocht. Een remissie kan ook raadzaam zijn voor defecte, onverkoopbare producten, mogelijk inclusief verwijdering.
Na 365 dagen opslagtijd rekent Amazon langdurige opslagkosten van 170 euro per kubieke meter. Gewoonlijk is verkopen met zulke hoge opslagkosten niet meer rendabel, daarom kunnen verkopers een remissieorder plaatsen in de Seller Central van hun Amazon-account. Het bedrijf stuurt de goederen dan terug of verwijdert ze indien gewenst.
Hoe kunnen Amazon-verkopers een remissie inleiden?
In Seller Central stelt Amazon verschillende rapporten ter beschikking, waaronder "Remissie aanbevolen". Dit rapport toont aan welk inventaris tijdens de volgende voorraadcontrole langdurige kosten kan veroorzaken. Typisch omvat dit rapport eenheden die langer dan 270 dagen in een magazijn zijn geweest. Om dit te voorkomen, kunnen Amazon-verkopers een remissie aanvragen.
Hoe kunt u uw goederen uit het Amazon FBA-magazijn retourneren?
Onder "Voorraad" > "Voorraad met Fulfillment door Amazon" is er de functie "Remissieorder aanmaken" in het bovenste dropdown-menu. Daar kunnen verkopers producten toevoegen of verwijderen en de hoeveelheid aanpassen.
Een maximum van 150 producten is toegestaan per remissieorder, en alle producten in een order moeten ofwel worden teruggestuurd of worden vernietigd. Als sommige producten moeten worden vernietigd terwijl andere moeten worden teruggestuurd, of als er meer dan 150 producten moeten worden geretourneerd, moeten meerdere orders worden aangemaakt. Producten worden doorgaans geretourneerd verpakt in plastic.
Wat zijn de kosten voor een Amazon-terugbetaling?
De kosten die daadwerkelijk voor een Amazon-terugbetaling in rekening worden gebracht, zijn afhankelijk van verschillende factoren, zoals het afleveradres en het gewicht en de afmetingen (standaardgrootte/bovenmaat) van een product. Voor de lokale retour van een standaardgroot product met een gewicht tussen 501 en 1000 gram wordt bijvoorbeeld een vergoeding van €0,45 per eenheid in rekening gebracht. Voor een bovenmaatproduct met hetzelfde gewicht bedraagt de vergoeding €1,00.
Bovendien rekent Amazon verschillende kosten voor grensoverschrijdende remissies op basis van verschillende zones. Retouren naar Zone 1 zijn goedkoper dan die naar Zone 2. De kosten beginnen bij 0,65 euro. Als het echter gaat om een retour van voorraad onder de pan-Europese verzending naar het adres van de primaire winkel van een verkoper, rekent Amazon alleen de lokale kosten voor deze remissie, zelfs als de voorraad zich in het buitenland bevond.
De kosten voor de verwijdering van eenheden liggen in een vergelijkbaar bereik als die voor een retourzending en variëren van €0,25 tot €3,00 voor zeer grote, zware eenheden.
Kunnen verkopers retouren naar Amazon sturen?
Verkopers kunnen geretourneerde producten, die bekend staan als remissies, terugsturen naar een logistiek centrum. Het moet echter in overweging worden genomen dat een Amazon-retour normaal gesproken wordt uitgevoerd om langdurige opslagkosten te vermijden. Het is belangrijk om te bepalen of het zinvol is om het product in de inventaris te houden of dat het een trage verkoper is of niet meer verkoopbaar is.
In ieder geval moeten verkopers eerst controleren of de producten mogelijk defect of beschadigd zijn en enkele retouren verzamelen voordat ze hun Amazon-vergoeding opnieuw op voorraad brengen om op verzendkosten te besparen
Afbeeldingscredits in volgorde van de afbeeldingen: © Screenshots @Amazon.de
