Näin säästät aikaa ja rahaa Amazon-myyjänä älykkään automaation avulla!
Monet Amazon-myyjät ovat tiukalla aikataululla. Uusia tuotteita on ostettava, varaston on oltava täynnä, asiakkaat on saatava tuotteensa ja ongelmatilanteissa on oltava yhteyshenkilö. Tuotetietosivun ylläpito ja kilpailija-analyysi tulevat vielä päälle. Niin monien tehtävien kanssa voi helposti kysyä, missä mennään. Apuna ovat aikamme älykkäät työkalut. Avainsana on myös Amazonilla selvästi “automaatio”.
Mutta mitä se tarkoittaa? Pieni robotin palkkaaminen, joka hoitaa työn puolestasi? Myönnetään, emme ehkä ole vielä niin pitkällä. Ainakaan rajallisella budjetilla. Silti on olemassa joitakin mahdollisuuksia prosessien automatisoimiseen omassa Amazon-kaupassa. Mutta siitä lisää myöhemmin. Ensin haluamme selvittää, mitä automaatio tarkoittaa Amazon-myyjille.
Mitä “automaatio” tarkoittaa Amazonilla?
Onpulsonin taloussanakirja ehdottaa seuraavaa määritelmää: „Automaatio on koneiden itsenäinen toiminta, joka vähentää tai tekee tarpeettomaksi ihmisten viestinnän tai valvonnan, kun kaikki sujuu normaalisti. Automaatio otettiin ensimmäisen kerran käyttöön Ford Motor Companyn toimesta 1940-luvun lopulla. Sitä kutsutaan myös mekanisoinniksi.”
Ja tämä määritelmä on yksi ymmärrettävimmistä – jos et usko minua, googlaa itse!
Joten kyse on koneista (tai myös ohjelmistoista), jotka toimivat itsenäisesti – ILMAN, että ihmisten tarvitsee puuttua asiaan. Automaatio on siksi valtava apu meille, koska se ottaa pois ikäviä ja aikaa vieviä tehtäviä. Amazonin kontekstissa prosessien automaatio varastonhallinnassa nopeuttaa erityisesti täyttöä logistiikkakeskuksissa – ja näin ollen se auttaa lisäämään asiakastyytyväisyyttä. Myös markkinapaikan myyjät voivat delegoida joitakin päivittäisiä tehtäviään ja myydä Amazonilla automatisoidummin.
Kenelle automaatio on kannattavaa?
Se riippuu selvästi mieltymyksistäsi.
Periaatteessa sinun tulisi esittää itsellesi seuraavat kysymykset (pienen kolmion edessä kysymyksessä avaat lisäsisältöä):
Haluanko saada tukea älykkäältä työkalulta ja luovuttaa hieman kontrollia?
Totta, jos käyttää tiettyjä työkaluja automaatioon Amazonilla, luovuttaa myös hieman kontrollia. Mutta onko se huono asia? Jos palkkaat uuden työntekijän, teet sen lopulta myös. Sitä varten sinulta poistuu merkittävä määrä työtä.
Ette anna kaikkea työkalun “käsiin”. Pikemminkin sanotte työkalulle, mitä haluatte, ja se toteuttaa tarkalleen sen, mitä olette sille sanoneet. Esimerkiksi dynaamiselle Repricer annatte maksimihinnan ja minimihinnan. Nyt se tietää, missä hintahaarukassa sen tulee toimia. Se ei aseta hintaa alle minimihinnan.
Mitä hyötyä älykkäästä työkalusta on?
Teidän tulisi tietenkin aina kyseenalaistaa, hyötyykö liiketoimintanne Amazonilla automaatiosta tai työkalusta todella. Taloustieteessä puhutaan kustannus-hyötyanalyysistä, jonka jokainen yksilö tekee rationaalisesti jokaisessa päätöksessä. Tietenkään kukaan ei tee tätä JOKAISESSA päätöksessä. Siitä huolimatta on joitakin tilanteita, joissa se on täysin järkevää. Erityisesti investoinneissa.
Kun hankit uuden työkalun, se on myös investointi, johon liittyy kustannuksia. Kuvittele, että olet täysin tyytyväinen myymiisi tuotteisiin etkä halua ehdottomasti lisätä muita portfolioosi. Nyt on olemassa automatisoitu työkalu, joka etsii vain uusia tuotteita, joihin sinun pitäisi investoida.
Työkalun hyöty on nolla, koska et aio käyttää sitä. Et halua lisätä uusia tuotteita portfolioosi. Työkalun kustannukset ovat 10€, ja ne ylittävät selvästi hyödyn. Joten sinun ei pitäisi investoida tähän Amazon-automaation.
Optimointi omana hyötynä
Nyt on kuitenkin täysin järkevää päivittää tuoteportfoliotasi ja lisätä jatkuvasti uusia tuotteita. Ensinnäkin liiketoimintasi kasvaa näin. Toiseksi laajasti rakennettu portfolio tekee sinusta vähemmän alttiin markkinahäiriöille ja kilpailijoiden hyökkäyksille.
Jos myyt vain lyijykyniä ja kysyntä niiden suhteen laskee, liiketoimintasi on uhattuna. Jos taas myyt lyijykyniä ja kuulakärkikyniä, olet hieman paremmin varautunut mahdolliseen kysynnän laskuun lyijykynien osalta ja voit keskittyä sitten kuulakärkikynien myyntiin.
Tässä tapauksessa sinulla on siis todellakin hyötyä Amazon-automaatio työkalun hankinnasta. Oletetaan, että tarvitset kaksi tuntia etsiäksesi uusia tuotteita ja analysoidaksesi niiden kannattavuutta. Vähintään 9,35€ tuntipalkalla työkalu säästää sinulta käytännössä kaksi kertaa 9,35€, eli 18,70€ – sinun hyötysi. Kustannukset ovat edelleen 10€. Tässä tapauksessa hyöty on suurempi kuin kustannukset, ja sinun pitäisi investoida työkaluun.
Pitkä puhe, lyhyt sisältö: Jos se kannattaa, sinun pitäisi aina investoida! Ja kyllä, myös silloin, kun se maksaa rahaa – niin kauan kuin saat siitä hyötyä, se on järkevä investointi.
Olenko valmis sijoittamaan hieman rahaa enemmän automaatioon Amazonilla?
Kuten usein, ei tässäkään ole mitään ilmaiseksi. Jos kuitenkin olet tullut siihen tulokseen, että työkalun hankinta kannattaa, älä epäröi ja investoi. On selvää, että jos haluat hyötyä älykkäistä työkaluista, sinun on myös sijoitettava hieman rahaa. Sillä yleensä et pysty omilla ohjelmoinneillasi tuomaan enemmän automaatiota Amazon-liiketoimintaasi.
Siitä huolimatta on järkevää tarkastella tarjoajan ehtoja tarkemmin etukäteen. Onko ehkä saatavilla ilmainen kokeilujakso, jota voit hyödyntää? Millaiset ovat irtisanomisehdot, jos työkalu ei kuitenkaan tarjoa sitä, mitä olet odottanut jne.?
Mitä näkökohtia voit automatisoida Amazonilla?
Nyt kun voit päättää, tarvitsetko enemmän automaatiota Amazonilla, haluat varmasti tietää, mitä kaikkea voit automatisoida. Tässä on lueteltu joitakin arvoketjun vaiheita, joita voit valita erikseen, jotta voit selvittää, mitkä työkalut voisivat olla kiinnostavia.
Uusien tuotteiden löytäminen
Kun päätät laajentaa liiketoimintaasi ja lisätä uusia tuotteita tarjontasi, sinulla on aluksi paljon työtä edessäsi. Sinun on löydettävä ei vain tuote, vaan myös analysoitava se monien tekijöiden suhteen: Onko kysyntää riittävästi? Miten kilpailu on järjestäytynyt? Onko tuote kannattava? Juuri tässä älykkäät työkalut tulevat mukaan. Kaikki nämä analyysit suoritetaan automaattisesti, ja sinulle näytetään vain sopivimmat tuotteet.
Viral Launchin Product Discovery -työkalu sopii täydellisesti lisäämään automaatiota Amazon-liiketoiminnassasi. Se löytää puolestasi tuotteita, joilla on suuri potentiaali. Työkalu analysoi tuhansia tuotteita ja näyttää sinulle vain parhaat. Lisäksi sinulle näytetään ennustetut myynnit, jotta voit tehdä perustellun päätöksen.
Tässä videossa löydät vielä kerran kaikki tiedot työkalusta:
Varastonhallinta
Kuinka monta tuotetta sinulla on tällä hetkellä varastossa? Jos sinun täytyy nyt juosta sinne laskemaan, sinun pitäisi ehdottomasti miettiä, onko tämä paras tapa varastonhallintaan. Sinun tulisi aina tietää, kuinka suuri nykyinen varastosi on ja pystyä arvioimaan, kuinka paljon täydennystä tarvitset lähitulevaisuudessa. Loppujen lopuksi et halua joutua pulaan, ettet voi toimittaa asiakkaille, koska varasto on tyhjentynyt. Toisaalta se maksaa sinulle rahaa, jos varastosi ylittää kapasiteetin ja sinun on laajennettava tai ulkoistettava.
Tässä on älykäs työkalu nimeltä RELEX Solutions. Asiakaskeskeisten ennusteiden lisäksi se tukee sinua tavaroiden suunnittelussa, tilauksessa ja varastoinnissa. Näin sinun ei tarvitse enää laskea kaikkea itse ja pitää sitä listoilla, vaan saat kaikki tiedot koottuna yhteen järjestelmään. Jos varasto alkaa olla vähissä, työkalu auttaa sinua jopa vaihtamaan edulliselta toimittajalta, jolla on pitkä toimitusaika, toiseen, jolla on lyhyempi toimitusaika. Tämä on erityisen tärkeää, sillä toimittajat, jotka ovat out of stock, eivät voita Buy Box Amazonilla. Automaatio maksaa itsensä täällä kahdesti takaisin.
Tuotteen luominen Amazonilla
Uskokaa tai älkää, mutta on olemassa työkaluja, jotka kirjoittavat automatisoidusti tuotekuvastonne puolestanne. Et siis etsi ihmistä freelanceria, vaan ohjelmistopohjaista. Awantego lupaa jopa “Unique Content”, eli ainutlaatuista sisältöä. Ja tämä koneelta! Miten se toimii? Kiitos tekoälyn, työkalu voi ymmärtää kielen semantiikkaa ja jopa kontekstia. Näin työkalu tietää, että talvi, jolloin on useita päiviä miinus 20 astetta, on “siperian talvi”. Tällä tavalla saat tuotekuvastosi muutamassa minuutissa.
Mutta varovaisuutta. Vaikka lisääntynyt automaatio Amazonilla voi tehdä liiketoiminnasta menestyvän, ei ole aina edullista olla erityisen nopea. Tuotekuvastot ja A+ konteksti ovat äärimmäisen tärkeitä konversioprosentille. Tarkista siis automaattisesti luodut tekstit ehdottomasti vielä kerran ja muokkaa niitä vastaamaan asiakastyyppejäsi.
Mainosten julkaiseminen ja optimointi
Yksi tunnetuimmista automaatioista Amazonilla on PPC-automaatiota, sillä siihen liittyvät tehtävät eivät todellakaan ole suosituimpia. Kuinka usein sinun on säädettävä tarjouksiasi ja avainsanoja, jotta ne pysyvät aina ajantasaisina ja siten kannattavina? Kuinka kauan sinulta menee budjetin määrittämiseen ja säätämiseen mainoskampanjoillesi?
Täällä bidx tarjoaa ratkaisun. Älykäs työkalu analysoi jatkuvasti mainostesi suorituskykyä. Itsensä säätämällä tarjouksia ja avainsanoja se optimoi myös kampanjoidesi kannattavuutta. Kampanjoiden optimoinnin lisäksi älykäs työkalu arvioi suorituskykysi ja näyttää tulokset selkeästi hallintapaneelissa.
Bestellabwicklung
Tuotteiden varastointi ja keräily ei ole helppoa. Kauppiaille, jotka myyvät useita tuotteita suurina määrinä, autotalli, jossa on kolme hyllyä, käy nopeasti liian pieneksi ja ennen kaikkea liian sekavaksi. Loppujen lopuksi yksittäisillä artikkeleilla ei pitäisi olla vain säilytyspaikkaa, vaan ne pitäisi myös löytää nopeasti, kun niitä on tilattu. Koska tämä prosessi etenee aina samalla tavalla, se soveltuu myös Amazonissa automaatioon.
Normaalisti Amazon-tilausten täyttäminen ilman automaatiota etenee suunnilleen näin: Kun tavaroita ostetaan teiltä, voitte laatia niin sanotun keräyslistan. Siinä merkitsette, mitä tavaraa teidän on otettava varastosta, mistä löydätte sen ja järjestätte sen parhaiten paikkojen nimien mukaan. Tämän jälkeen menette listanne kanssa hyllyille ja työskentelette sen läpi löytämällä tuotteet paikan nimen mukaan, ottamalla ne hyllyltä ja laittamalla ne kuljetuslaatikkoon. Tätä prosessia kutsutaan keräilyksi.
Täytetyn kuljetuslaatikon kanssa menette pakkauspöydällenne. Siellä tavarat lajitellaan tilausten mukaan ja – oi ihme! – pakataan. Tätä varten teidän tulisi laatia pakkauslista, johon merkitsette, mitkä artikkelit kuuluvat mihinkin pakettiin ja kenelle ne tulee lähettää. Lisäksi lasku, lähetysmerkki ja seurantanumero laaditaan ja liitetään mukaan. Tämän jälkeen luovutatte paketin lähetyspalveluntarjoajallenne.
Sekava useiden tilausten kohdalla päivässä
Vähäisten tilausten kohdalla päivässä tämä prosessi voi olla käsin hallittavissa, mutta heti kun teidän on lähetettävä useita paketteja päivässä, siitä tulee nopeasti sekavaa ja kerätyt tavarat menevät sekaisin. Tässä auttaa oman Amazon-logistiikan automatisointi. Voitte esimerkiksi saada keräys- ja pakkauslistanne automaattisesti luotua sen sijaan, että kävisitte käsin läpi kaikki tilaukset ja yhdistäisitte ne. Lisäksi viivakoodit tavaroissa auttavat teitä lajittelussa pakettien mukaan.
Älykkäiden työkalujen, kuten Afterbuyn Pick & Packin, avulla ei vain luoda listojanne automaattisesti. Pakkauspöydällänne tarvitsette vain skannata tavaran viivakoodi, ja saatte kaikki tarvitsemanne tiedot. Näihin kuuluu asiakkaan osoite ja paketin muu sisältö. Kun olette pakannut paketin, voitte tulostaa työkalun avulla laskun sekä lähetysmerkinnän ja liittää ne pakettiin. Yksittäiset listat yhdistetään näin, ja saatte vain ne tiedot, joita todella tarvitsette Amazon-tilaukseen – automaatio kiitos!
Täältä löydätte vielä kerran kaikki tiedot työkalusta videomuodossa:
Rechnung erstellen
(Jos käytätte Afterbuyta, olette jo merkinneet tämän vaiheen tilausten käsittelyssä.)
Tavara on siis kerätty ja pakattu – näin ollen valmis lähetykseen. Mitä vielä puuttuu, on lasku. Jee – laskun kirjoittaminen – EI! Kuka haluaisi säästää itsensä tämän ikävän vaiheen Amazon-tilauksessa älykkään automaation avulla?
Tässä billbee astuu kuvaan. Kun se on kerran asetettu, työkalu lähettää laskut automaattisesti asiakkaille. Etukäteen voitte mukauttaa automatisoitujen sähköpostien tekstiä ja aihetta. Lisäksi voitte päättää, millä tavalla asiakas saa laskunsa, joko Amazonin sähköpostijärjestelmän kautta tai sähköpostitse.
Opas automatisoituun laskujen lähettämiseen Billbeen avulla löytyy täältä:
Suorituskyvyn seuranta ja optimointi
Yritystä johtavan on väistämättä käsiteltävä sen suorituskykyä. Mutta kuka haluaa päivittäin laskea liikevaihtoa tai ennusteita tuotteidensa myyntipotentiaalista? Tällöin erikoistuneet apurit, kuten SELLERLOGIC Business Analytics, ovat kuin tilauksesta. Työkalu hyödyntää monimutkaisia tietoja esittääkseen tuotteen suorituskyvyn Amazon-tilillä ja/tai -markkinapaikalla yksinkertaistetusti. Tietoja voidaan käyttää intuitiivisesti ja suodattaa käyttäjän tarpeiden mukaan. SELLERLOGIC Business Analytics avulla voitte nopeasti tunnistaa kannattamattomat tuotteet sekä optimointia vaativat kustannukset ja tehdä vastaavat strategiset muutokset.
Lisäksi työkaluja, jotka seuraavat suorituskykyänne, on myös joitakin, jotka optimoivat suorituskykyänne edelleen. Näihin kuuluvat ehdottomasti Repricer.
Kuvitelkaa hetki, kuinka paljon vaivannäköä teidän pitäisi käyttää hintojen asettamiseen Amazonissa ilman vastaavaa automaatiota: Teidän tulisi tarkkailla kilpailijoitanne ympäri vuorokauden ja reagoida välittömästi kaikkiin toimiin. Kilpailijanne laskee hintaa? Teidän on myös laskettava omaa hintaanne heti, muuten menetteätte Buy Box ja potentiaalisia ostajia. Jos tämä tapahtuu, kun olette töissä, se on yksi asia. Mutta entä jos se tapahtuu, kun istutte jo mukavasti illanvietossa sohvalla? Tai jos kilpailijanne päättää muuttaa hintaa ei vain kerran, vaan useita kertoja päivässä?
Siinä on kaksi vaihtoehtoa:
1. Olette aktiivisia ympäri vuorokauden.
2. Haette apua älykkään Repricern muodossa.
Sijoitatte siis työkaluun, joka hoitaa Amazonissa automatisoidun hintasäätelyn. Mukava sivuvaikutus, kun investoitte dynaamiseen Repricer kuten SELLERLOGICn, on se, että hinta ei laske vain alaspäin. Uusi älykäs “työntekijänne” pyrkii ensisijaisesti sijoittamaan teidät Buy Box:ään. Kun tämä on saavutettu, se nostaa hintaa myös niin paljon kuin mahdollista – ja saa näin parhaan mahdollisen hinnan teille.
Retourien käsittely
Kuka tahansa, joka on aktiivinen verkkokaupassa, tietää, että palautuksia ei voida välttää, erityisesti Amazonissa, automaatiosta huolimatta. Joskus tuote ei vain sovi, joskus se ei vain miellytä, mainitakseni vain kaksi monista syistä palautuksille. Silti yleensä vielä jotain voidaan optimoida.
Jotta prosessi olisi asiakkaalle mahdollisimman helppo ja miellyttävä, tulisi teidän panostaa automaatioon. Työkalut kuten shipcloud.io tarjoavat teille kokonaisratkaisun tähän. Näin voitte tarjota asiakkaille esimerkiksi palautusportaalin, jossa ostaja voi itse aloittaa palautuksen ja valita muun muassa lähetyspalveluntarjoajan. Tämän jälkeen hän saa lähetysmerkin helposti PDF:nä tai sähköpostitse. Lisäksi saatte yhteenvedon palautuksen nykytilasta ja lähetyksen tilasta. Näin helpotatte prosessia paitsi asiakkaalle myös itsellenne!
Buchhaltung
Yksi liiketoiminnan omistajan ehkä vähiten mieluisista tehtävistä on kirjanpito. Tulot, menot, verot… monen päänsärky alkaa jo pelkästä lukemisesta. Entä jos tämän epämiellyttävän tehtävän voisi vain siirtää muille? Mutta onko järkevää palkata oma työntekijä tätä varten?
Ratkaisu: Työkalut! Älykkään työskentelytapanne ansiosta ne voivat kattaa monia prosesseja salamannopeasti ja saatte heti tulokset. BuchhaltungsButler on hyvä esimerkki tästä. Työkalu tunnistaa, lajittelee ja kirjaa kuitit automaattisesti. Teidän tarvitsee vain ladata kuitit työkalussa, ja kaikki tiedot valmistellaan teille ja veroneuvojallenne. Lisäksi voitte luoda suoraan työkalussa laskuja ja paljon muuta. Todellinen työmäärän kevennys Amazon-myyjille automaation ansiosta!
Täältä voitte katsella työkalua vielä kerran videomuodossa:
Amazon FBA: Automatisointi tehty helpoksi
Entä jos voisitte automatisoida useita tehtäviä yhdellä kertaa? Tilausten käsittely, asiakaspalvelu, palautusten hallinta. Kaiken tämän FBA voi hoitaa puolestanne. Verkkokauppa- ja logistiikkajätti Amazon on täydentänyt kaikki nämä prosessit ja tarjoaa niitä palveluna myös markkinapaikan myyjille. Ne, jotka käyttävät Amazonia ja FBA:ta automaationa, siirtävät koko täyttöprosessin, varastoinnista palautuksiin.
Giga-logistiikkakeskuksissa jokaisella tuotteella on oma paikkansa. Kun tuote tilataan, vastaava hylly kuljetetaan pakkaajalle, joka pakkaa sen täydelliseen laatikkoon. Koko keräysprosessi hoidetaan siis automaattisesti robottien toimesta.
Myös tavaroiden pakkaamisessa älykkäät työkalut vaikuttavat tapahtumiin: Ne ilmoittavat pakkaajille, mikä laatikko tulisi käyttää pakattavalle tuotteelle. Tämän vuoksi optimaalinen laatikko valitaan koon ja painon perusteella ja näytetään työntekijälle.
Kuka haluaa kurkistaa tällaiseen logistiikkakeskukseen, voi katsoa täältä:
Myös Amazonin asiakaspalvelu on täydellisesti suunnattu asiakkaalle. Jos jollakin on asiaa, hän saa heti ammattimaista ja ystävällistä neuvontaa. Loppujen lopuksi asiakas on Amazonissa aina etusijalla, ja kaikki prosessit on suunniteltu luomaan täydellinen asiakaskokemus.
Täsmälleen yhtä käyttäjäystävällinen on verkkokauppajätin palautusten hallinta. Yksinkertaisesti tulostamalla palautusmerkki kaikki on hoidettu asiakkaalle. Tästä eteenpäin Amazon hoitaa kaiken.
Mutta myös tässä pätee: Kukaan ei ole täydellinen.
Että Amazonin logistiikkakeskuksissa on vilskettä, tiedätte varmasti jo. Siellä voi sattua FBA-virheitä. Ne voivat tapahtua, mutta niitä ei missään nimessä saa jäädä huomaamatta. SellerCentralista löydätte myös FBA-raportit. Voitte nyt joko käydä ne manuaalisesti läpi ja tutkia virheitä tai käyttää älykästä Amazon-työkalua automaatioon.
Lost & Found analysoi FBA-raporttinne ja etsii virheitä. Kun se löytää niitä, se valmistaa automaattisesti kirjeen Amazonille, joka sisältää kaikki asiaankuuluvat tapaustiedot. Kopioimalla ja liittämällä siirrätte kaiken SellerCentraliin ja palautuksenne on haettu.
Fazit
Kuka haluaa säästää työtä, löytää varmasti itselleen jonkin työkalun. On olemassa monenlaisia mahdollisuuksia helpottaa liiketoiminnan arjen tehtäviä automatisoitujen työkalujen avulla. Tämä alkaa keräyksestä, ulottuu automatisoituun hintasäätöön Amazonissa ja päättyy ikävään tehtävään löytää monet pienet FBA-virheet.
Mutta kuten aina, jokaisen käyttäjän tulisi kysyä itseltään, mitä hän toivoo ja voiko työkalu täyttää nämä vaatimukset. Mutta hieman kriittisellä tarkastelulla tämä ei pitäisi olla ongelma, ja voitte helpottaa elämäänne Amazon-myyjänä automaation avulla.
Kuvahavainnot kuvien järjestyksessä: © artinspiring – stock.adobe.com / © bakhtiarzein – stock.adobe.com
