Uuden tutkimuksen mukaan: Suosittaako Amazon itseään Buy Box?
Syytös: Amazon suosii itseään Buy Box myöntämisessä. Huhut ovat olleet liikkeellä vuosia. Erityisesti Amazon-kauppiaiden yhteisössä syytös näyttää jo vakiintuneen totuudeksi. Kuitenkin todisteita kilpailusääntöjen kiertämisestä ei ole toistaiseksi löytynyt, mutta kilpailuviranomaiset tutkivat yhtiötä.
Erityisen ongelmallinen on Amazonin kaksoisrooli: Yritys on sekä alustan omistaja että myyjä tällä alustalla. Vaikka Amazonilla ei ole monopoliasemaa, sillä on erittäin suuri markkinaosuus Saksan verkkokaupassa.
Nyt ARD:n talouslehti Plusminus on myös käsitellyt Amazonia ja huhuja Buy Box ympärillä. Yhteistyössä hintanalyysiyrityksen kanssa on seurattu ja arvioitu useita kymmeniä tuhansia tuotteita. Tulokset ovat varsin yllättäviä – mutta toisin kuin useimmat markkinapaikan myyjät todennäköisesti olettaisivat.
Miksi Buy Box on niin ratkaiseva?
Plusminusin huomio oli kohdistettu Amazonin Buy Box:aan. Keltainen painike, jolla tuotteet voidaan lisätä ostoskoriin, on varmasti tuttu jokaiselle kaupankäynnin alustan asiakkaalle. Ja myös myyjille, erityisesti kaupallisten tuotteiden myyjille, ostoskorikenttä on ratkaisevassa asemassa.
Koska jokaiselle tarjoukselle ei luoda omaa tuotesivua (kuten esimerkiksi eBay tekee), Amazon kokoaa kaikki saman tuotteen tarjoukset yhteen yksityiskohtasivulle. Päättääksesi, mikä myyjä saa saapuvan tilauksen ja myy tuotteen varastostaan, Amazonin algoritmi ottaa huomioon erilaisia parametreja, kuten hinnan, toimitustavan, toimitusnopeuden ja mahdolliset asiakasarvostelut.
Koska suurin osa asiakkaista tilaa suoraan keltaisesta painikkeesta eikä vaivaudu katsomaan muiden tarjousten tuotteita. Joka siis voittaa Buy Box, saa noin 90 % myynnistä. Joka ei voita Buy Buy Box:ää, jää käytännössä tyhjilleen. Siksi kilpailu ostoskorikentästä on ratkaisevaa ja jakokriteerit kilpailuoikeudellisesti merkittäviä. Jos Amazon suosisi itseään tässä, se saattaisi väärinkäyttää markkinavaltaansa.
Bevorzugt Amazon sich selbst und das eigene Angebot? – Studienergebnisse
Plusminus on tutkinut Amazonin markkinapaikalla 64 000 tuotetta. Tarkastelussa otettiin huomioon sekä hinta että toimitusnopeus, mutta ei muita kriteereitä, kuten myyjän luotettavuus tai asiakasarvostelut. Kaikki tutkimukseen sisältyneet tuotteet olivat saatavilla useilta myyjiltä sekä Amazonilta itseltään.
» Plusminusin mukaan Amazon piti Buy Box 20 000:sta 64 000 tuotteesta. Tämä on hieman yli 31 %.
» Noin 8 000 tuotteessa (12,5 %) Amazonilla oli Buy Box, vaikka muita tarjoajia oli, jotka tarjosivat edullisempaa hintaa. Tässä Amazon oli keskimäärin 1,83 euroa kalliimpi, mutta useimmiten myös nopein toimitusaika.
» 156 tuotteessa Amazon ei ainoastaan pitänyt Buy Box korkeammalla hinnalla, vaan siellä oli myös vähintään yksi muu myyjä, joka pystyi toimittamaan yhtä nopeasti kuin Amazon. Tämä on pyöristettynä vain 0,25 % tutkituista tuotteista.
Jokaiselle 156 myyjälle tämä voi olla merkittävä tappio, jos Amazon todella suosii itseään ja jättää kilpailusäännöt huomiotta. Kuitenkin koko tutkimuksen osalta tulos on erilainen kuin monet markkinapaikan myyjät todennäköisesti olisivat aiemmin olettaneet. 156 tuotetta 64 000:sta on häviävän pieni osuus.
Lisäksi Plusminus-tutkimus tarkastelee Amazonin Buy Box vain kahden jakokriteerin perusteella: hinta ja toimitusnopeus. Molemmat näkökohdat ovat epäilemättä erittäin tärkeitä, mutta eivät yksinään ratkaisevia. Vähintään yksitoista muuta Buy Box-kriteeriä voidaan tunnistaa, jotka vaikuttavat myös ostoskorikentän jakamiseen. Jos nämä jätetään huomiotta, saadaan vain vääristynyt kuva todellisuudesta.
Markkinapaikan myyjät voivat voittaa Buy Box mahdollisimman korkealla hinnalla.
Buy Box ei ole vain alhaisin, vaan korkeampi hinta, on kuitenkin useimmille kaupallisten tuotteiden tarjoajille täysin mahdollista. Kuitenkin manuaalinen hintasäätö on toivoton yritys – liian monta kriteeriä ja kilpailijaa, jotka kaikki halutaan pitää silmällä. Sopivan hintasäätötyökalun avulla tämä on kuitenkin melko luotettavasti toteutettavissa. Juuri tätä SELLERLOGIC on tehnyt asiakkailleen jo vuosia. Buy Box-osuus 95 % ei ole harvinaista.
Annemarie Raluca Schuster
„Lopulta yritykset voivat toteuttaa menestyksekkään hinnoittelustrategian vain ohjelmiston avulla, manuaalisesti se ei ole mahdollista. SELLERLOGIC Repricer avulla pystyin nostamaan Buy Box-osuuttani 95 %:iin!”
Toisin kuin Plusminusin tekemässä Amazon-tutkimuksessa, Repricer ottaa ikään kuin alun perin huomioon tärkeät Buy Box -kriteerit. Tämän seurauksena se voittaa Buy Box ei alhaisimmalla, vaan mahdollisimman korkealla hinnalla riippuen tarjoavan kauppiaan muiden mittarien nykyisestä tilasta.
Haluatteko myös saavuttaa lähes 100 %:n Buy Box -osuuden? Sitten testatkaa SELLERLOGIC Repricer nyt 14 päivää ilmaiseksi!
Yhteenveto: Plusminus-tutkimus Amazonin Buy Box
Amazoniin kaksoisrooli yhdessä sen suuren markkinaosuuden kanssa, jonka yritys omistaa verkkokaupassa, on varmasti ongelmallinen, vaikka klassista monopoliasemaa verkkokaupassa ei ole. Kuitenkin tämän laajan tutkimuksen tulos lähes 64 000 tuotteesta osoittaa myös, miksi on niin tärkeää, ettei katso vain hintaa tai toimitusnopeutta ratkaisevana mittarina.
Lisäksi on monia muita asiakaskeskeisiä kriteerejä, jotka vaikuttavat siihen, millä hinnalla kauppias voi voittaa Buy Box tarjoukselleen. Vain älykkään ohjelmiston avulla hinnoittelu Amazon-kauppiaille on nykyään järkevää ja ennen kaikkea taloudellisesti toteutettavissa. Tällöin on tärkeää valita dynaaminen Repricer, joka pitää silmällä paitsi hintaa myös muita tärkeitä mittareita ja kilpailijoita.
Kuvahaku: © Nuthawut – stock.adobe.com
