Miksi maailmanlaajuinen pandemia ei vaikuta Dadaroon

Perustaminen:
2004

Teollisuus:
Korut ja jalometallit

Tuotteet Amazonissa: 
noin 1.600 SKUta

Toimitukset:
noin 700 kuukaudessa

Tausta:

Vuonna 2008 perheyritys – joka perustettiin vuonna 2004 ja joka on erikoistunut korujen valmistukseen, ostoihin ja myyntiin – huomasi, että perinteinen tukkukanava oli hitaasti päättymässä. Talouskriisin ja kullan hinnan nousun vuoksi korujen oston kysyntä laski, mikä vaikutti negatiivisesti heidän myyntiinsä. Tässä vaiheessa Luis Gómez, Dadaroon toimitusjohtaja, ei epäillyt, että perheyrityksen pelastamiseksi hänen oli hypättävä verkkokauppaan.

Aloittaminen:

Luoettuaan korujen verkkokaupan MondePetit, Luis päätti ryhtyä Amazon-myyjäksi vuonna 2015. Dadarolle, hänen aktiiviselle Amazon-kaupalleen Espanjassa, hän tunnisti heti markkinapaikan tarjoamat mahdollisuudet tuotteidensa myymiseen kansainvälisesti. Vuonna 2017 hän aloitti työskentelyn Amazonin FBA-palveluiden kanssa ja vei näin perheyrityksen kansainväliselle tasolle myymällä markkinoilla kuten Italiassa, Saksassa, Ranskassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

“Amazonin FBA-palveluiden ja monikanava-logistiikan käyttäminen verkkosivustomme kautta on vaikuttanut suuresti liiketoimintaamme,” Luis vahvistaa. “Asiakaspalvelun näkökulmasta se on auttanut meitä paljon, sillä Amazon käsittelee asiakaspalvelupyyntöjä suoraan. Toisaalta olin tietoinen siitä, että – käsitellessämme niin suurta määrää transaktioita – oli tavaraa, joka voisi kadota heidän logistiikkakeskuksissaan.”

Ratkaisu:

Espanjassa tiukkojen sulkutoimien aikana Luis kiinnitti huomiota sähköpostiin saapuneisiin tarjouksiin. Näin hän törmäsi sähköpostiin, jonka hän oli saanut VGAMZ:ltä, ensimmäiseltä markkinapaikkakonsultointitoimistolta Espanjassa, joka on erikoistunut Amazoniin: “Sähköposti kiinnitti huomioni, ja koska minulla oli aikaa, päätin kuunnella VGAMZ:n podcastia. Näin löysin myös heidän Youtube-kanavansa, jolta katsoin videokoulutuksia Lost & Found-työkalusta, ja tässä kohtaa löysin SELLERLOGIC!” Luis selittää. “Sanoin heti itselleni, että tämä on juuri sitä, mitä tarvitsen nyt. Kirjoitin sen ylös, ja muutaman päivän kuluttua olin luomassa tiliä SELLERLOGIC:ssa.”

Menestyksekkäät tulokset SELLERLOGIC:

Kaikki sujui alusta alkaen nopeasti ja helposti ilman, että minun tarvitsi edes pyytää apua SELLERLOGIC asiakaspalvelutiimiltä, sanoo Luis. “Rekisteröitymisprosessi oli helppo ja työkalun käyttöönotto on erittäin yksinkertaista. Hyvin lyhyessä ajassa ensimmäiset hyvitystapaukset alkoivat ilmestyä. En voinut uskoa, kun näin, että tapauksia oli 117.”

“Se, että olen automatisoinut koko FBA-transaktioiden seuranta- ja raportointiprosessin, on ollut erittäin hyödyllistä, erityisesti nykyisinä aikoina. Tietojen kopioiminen ja liittäminen vaatimusteni raportointiin Amazonille ei ole koskaan ollut näin helppoa!”

“Ilman SELLERLOGIC:aa en olisi voinut saada tätä 3886,91 €:n hyvitystä. Tällä hetkellä, nykytilanteen vuoksi, työkuorman ja kaikkien jatkuvasti tapahtuvien muutosten vuoksi Amazonilla, olisi ollut mahdotonta hoitaa tätä asiaa,” Luis selittää. “Näinä koronavirus-aikoina SELLERLOGIC on ollut todellinen lahja, toivon, että voin jatkaa sen käyttöä pitkään.”