Tausta:
Kaikkien varastojen sisään- ja ulosmenojen kanssa Alexander Charatzoglou oli tietoinen siitä, että virheitä oli väistämättä tapahtuva. Toistaiseksi postimyyntiyrityksellä ei ollut prosessia, joka mahdollistaisi jokaisen tapahtuvan virheen tunnistamisen, kunnes Alexander vieraili Amazon-myyjätyöpajassa, joka tarjosi ratkaisun.
Tarina meinmarkenmode.de näyttää paljon amerikkalaisen unelman prototyypiltä.
Rahoittaakseen opintojaan nykyinen toimitusjohtaja Eugen Allerborn aloitti kaupankäynnin eBayllä vuonna 2009. Kun yritys kasvoi, hänen oli kohdattava päätös siitä, jatkaako hän opintojaan vai keskeyttääkö yliopisto ja omistaa kaiken aikansa työlleen. Hän valitsi jälkimmäisen: päätöksen, joka johti paljon kovaa työtä mutta vielä enemmän menestystä. Tänään hän johtaa yhdessä liikekumppaninsa ja ystävänsä Timo Bethlehem kanssa menestyvää verkkoliiketoimintaa, jossa on 50 työntekijää kahdessa sijainnissa.
Aloittaminen:
”Meille oli selvää, että hävisimme varastoa FBA-varastoissa. Yli 30 000 tuotteen kanssa 20 varastossa ja siitä johtuvien varastoliikkeitten kanssa tämä on väistämätöntä”, Alexander selittää, joka on työskennellyt myynnin hallinnan johtajana meinmarkenmode.de:ssä vuodesta 2012. ”Mutta kuten usein on laita, oli liian paljon muita tehtäviä, joille annettiin korkeampi prioriteetti. Lisäksi meiltä puuttui kapasiteetti tarkistaa prosessit manuaalisesti.”
Tämä muuttui vasta, kun Alexander keskusteli tästä aiheesta erään kollegan kanssa Amazon-työpajassa. ”Kollegani oli yksi SELLERLOGIC Lost & Found -pilottiasiakkaista. Kun hän kertoi minulle ensimmäisestä hyvityksestä, joka oli arvoltaan pieni auto, olin niin vaikuttunut, että tämän työkalun kokeileminen oli prioriteettilistani kärjessä,” Alexander muistaa.
Ratkaisu:
Kollegansa positiivisen kokemuksen perusteella meinmarkenmode.de:lle ei koskaan harkittu muuta ratkaisua kuin Lost & Found.
Alexander muistaa ensimmäiset kokemukset SELLERLOGIC:n ohjelmistosta: ”Käyttöönotto SELLERLOGIC:n kanssa oli äärimmäisen helppoa ja miellyttävää. Ratkaisu on intuitiivinen ja sitä voi käyttää kuka tahansa lyhyen koulutusjakson jälkeen. Sen jälkeen kun olemme lanseeranneet, ei ole ollut tarvetta millekään tuelle. Ei edes silloin, kun siirsimme tapausten hallinnan uusille työntekijöille – tämä on melko huomionarvoista!”. Hetken kuluttua hän lisää: ”Työkalu on myös uskomattoman tehokas. Sen intuitiivisen toiminnan taustalla on erittäin monimutkainen järjestelmä, joka yksinkertaistaa tapausten käsittelyä huomattavasti.”
Alexander Charatzoglou
Myynnin hallinnan johtaja meinmarkenmode.de:ssä
“SELLERLOGIC Lost & Found on todellinen helppo valinta. Eikä vain taloudellisessa mielessä. Alhaiset kustannukset, työkalu, sen taustalla oleva teknologia, palvelut ja tiimi sen takana – yksinkertaisesti kaikki – myötävaikuttaa täydelliseen tyytyväisyyteemme.”
Menestyksekkäät tulokset SELLERLOGIC:llä:
Sen jälkeen kun meinmarkenmode.de lanseerasi SELLERLOGIC Lost & Found:n, se on pystynyt vaatimaan noin 200 000 euron arvosta hyvityksiä. ”Tämä ei enää ole pieni auto, vaan kokonainen talo,” Alexander nauraa.
Joten varaston todellinen hävikki FBA-varastoissa ylitti selvästi yrityksen odotukset. Samalla meinmarkenmode.de hyötyy monimutkaisesta järjestelmästä, joka löytää myös virheitä, jotka todennäköisesti jäisivät huomaamatta manuaalisesti etsittäessä. Alexanderille inhimillinen yhteys SELLERLOGIC:aan on yhtä tärkeä. Hänen mielestään SELLERLOGIC ei ole vain työkalu, jota hänen yrityksensä käyttää, vaan hän arvostaa myös koko tiimiä ja sen palvelua.
Lopuksi hän löytää selkeät kiitossanat: “SELLERLOGIC Lost & Found on todellinen helppo valinta. Eikä vain taloudellisessa mielessä. Alhaiset kustannukset, työkalu, sen taustalla oleva teknologia, palvelut ja tiimi sen takana – yksinkertaisesti kaikki – myötävaikuttaa täydelliseen tyytyväisyyteemme“.
