Verkkokaupan asiantuntija Jens Armbrecht haastattelussa: Amazonin myyjäohjelman edut
Amazon-myyjät voivat myydä tavaroitaan ei vain myyjinä, vaan myös myyjinä. Tämä tarkoittaa, että he eivät myy suoraan loppuasiakkaille, vaan heistä tulee Amazonin toimittajia. Tämä luo klassisen B2B-liiketoiminnan verkkojätin kanssa.
Monilla foorumeilla on kuitenkin tyytymättömiä myyjiä, jotka raportoivat ohjelman vaikeuksista. Lisäksi näyttää siltä, että yhä useammat sisällöt, jotka alun perin oli varattu myyjille, avataan myyjille. Mitkä siis ovat myyjäohjelman edut?
Verkkokauppajätti pitää tietoa ohjelmasta melko salassa. Vain Vendor-Centralissa myyjät saavat lisätietoja. Tähän tarvitaan rekisteröityminen myyjäksi.
Siksi keskustelimme Jens Armbrechtin, verkkokaupan asiantuntijan ja Shopvires:n perustajan kanssa myyjäohjelman eduista.
SELLERLOGIC: Vaikuttaa siltä, että Seller Central ja Vendor Central lähestyvät jatkuvasti toisiaan. Mitä etuja näette myyjien ohjelmassa verrattuna Seller Centraliin?
Jens Armbrecht: „Ensinnäkin on pidettävä mielessä, kenelle myyjien ohjelma on oikeastaan tarkoitettu. Suurin osa myyjistä on tuotteiden valmistajia, jotka myyvät suoraan Amazonille.
Vaikka myyjät ja myyjät lähestyvät yhä enemmän toisiaan esimerkiksi A+ Sisällön osalta, myyjien ohjelma pysyy silti valmistajille houkuttelevana.
Tähän on myös hyvin yksinkertainen syy: Monet suuremmat valmistajat eivät voi tai halua myydä suoraan loppuasiakkaille eri syistä ja tarvitsevat siksi jonkun kuten Amazonin.
SELLERLOGIC: Kenelle suosittelisitte siirtymistä myyjältä myyjien ohjelmaan? Suosittelisitteko myös joillekin myyjille siirtymistä myyjien ohjelmaan?
Jens Armbrecht: „Yleisesti ottaen tähän ei voi antaa yksiselitteistä vastausta. Useimmissa tapauksissa hybridistrategia, eli olla sekä myyjä että myyjien ohjelmassa, on järkevin.
Tässä on kuitenkin tiedettävä tarkasti, mitä haluaa ja mitä itse pystyy.”
SELLERLOGIC: Monissa foorumeissa on valituksia siitä, että myyjien ohjelman kustannukset ovat hyvin epäselviä, kuten esimerkiksi mainoskustannuslisät. Tunnetko tämän ongelman? Mitä neuvoisit asiasta kärsiviä?
Jens Armbrecht: „Kyllä, kuulen tätä itse asiassa silloin tällöin. Epäselvää se ei kuitenkaan ole. Katsaus myyjien keskukseen ja näet, miksi olet maksanut minkäkin „rangaistuksen“.
Varmasti on myös todellisia haasteita, kuten SIOC-ohjelma – 90 %:ssa tapauksista se kuitenkin johtuu myyjistä, koska heillä ei ole prosessejaan hallinnassa.
SIOC on menetelmä, jota Amazon käyttää pakatessaan tavaroita asiakkaille. Verkkokauppajätti kiinnittää huomiota siihen, että se tuottaa mahdollisimman vähän pakkausjätettä.
Amazonin vaatimukset ovat kyllä erittäin korkeita, mutta jokainen myyjä tietää tämän etukäteen – ainakin, jos on hankkinut oikeaa tietoa eikä vain katsonut dollareita silmissään.
Selkeä neuvo: Jokaisen tulisi ensin saada ulkopuolista neuvontaa, esimerkiksi meiltä, jotta lopuksi olisi neutraali arvio siitä, voiko vaatimukset ylipäätään täyttää ja jotta projekti ei muutu pohjattomaksi kaivoksi.”
SELLERLOGIC: Muutama vuosi sitten yksi myyjien ohjelman puolustusargumenteista oli pääsy laajennettuihin mainosmuotoihin, kuten A+ Sisältöön ja Amazon Vineen. Nämä ovat kuitenkin nykyään myös myyjien saatavilla. Onko myyjätason ylläpitäminen vielä kannattavaa?
Jens Armbrecht: „Kyllä, koska erityisesti suuremmilla valmistajilla ei ole lainkaan mahdollisuutta lähettää tuotetta laskun kanssa loppuasiakkaalle, myyjien ohjelmaa tarvitaan edelleen.
Kaikkien valmistajien / myyjien tulisi kuitenkin periaatteessa miettiä tätä uudelleen tai järjestäytyä toisin, jotta olisivat joustavampia eivätkä niin riippuvaisia yhdestä asiakkaasta (mikä muu Amazon myyjien ohjelmassa onkaan). Myös tässä autamme mielellämme ja tuomme esiin vastaavat edut ja haitat.”
SELLERLOGIC: Toinen etu, jota monissa blogikirjoituksissa mainitaan, on se, että myyjien ei tarvitse enää huolehtia logistiikasta ja asiakastuesta. Tämän edun omaavat myös FBA-kauppiaat. Miten järjestelmät eroavat tässä asiassa?
Jens Armbrecht: „Ei ole niin helppoa verrata. Kyllä, periaatteessa Amazon (osittain) hoitaa asiakastuen, kun käytetään FBA:ta.
Kuitenkin jokaiselle tilaukselle on kirjoitettava lasku. Varmasti tämä onnistuu nykyään myös Amazonin kautta, mutta erityisesti suuremmilla valmistajilla on tämän kanssa ongelmia.
Jos myyjäsopimus on neuvoteltu järkevästi, ei myöskään ole palautuksia, joten tämä on vielä yksi asia, josta valmistajana ei tarvitse huolehtia.
Myyjätalous voi olla täysin klassinen B2B-liiketoiminta, vaikka siinä on varmasti myös joitakin ansakuoppia.”
SELLERLOGIC: Onko ilmoituksia muista eduista myyjille, jotka jäävät vain heille ja eivät ole avoimia myyjille?
Jens Armbrecht: „Yhden, kaksi asiaa olen itse asiassa jo kuullut, mutta en voi vielä sanoa niistä mitään.”
SELLERLOGIC: Kiitos paljon!
Kuvaherkistykset kuvien järjestyksessä: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
