アマゾンで成功裏に販売する：すべての販売者が知っておくべき10の戒律！
オンライン販売は厳しい世界です。そして、アマゾンFBAでの成功は特に競争が激しいです。入り口のすぐそばに販売スタンドを構えたいのであれば、どこかの隅でキャンプするのではなく、努力を投資する必要があります。製品を何となく提供して、十分な購入者が偶然そのオファーに出会い、良いと判断してくれることを期待するだけでは不十分です。そのように進めると、検索結果の1ページ目に表示されることもなく、Buy Boxを獲得することもできず、売上を上げるチャンスはほとんどありません。
その代わりに、アマゾンは特定のガイドラインを設けており、それが個々の商品の成否や、さらには全体の販売者の運命を決定します。良いニュースは、重要な成功要因を販売者自身が調整できるため、アマゾンでの売上がどのように発展するかをポジティブにもネガティブにも影響を与えられるということです。オンラインショッパーを直接キャッチできるか、あるいは後ろで孤独な存在として過ごすかは、誰も偶然に任せる必要はありません。しかし、奇跡の話はありません。アマゾンで製品を成功裏に販売することは、異なる噂とは裏腹に、一夜にして実現するものではありません。良い最適化には時間がかかり、常に観察と調整が必要です。販売者が注意すべき点について、このブログ記事で詳しく説明します。
マーケットプレイス販売者のための10の戒律
1. ランキング最適化それともBuy Box？選択してください！
すべてのアマゾン販売者の目標は、商品のランキングを最適化するか、Buy Boxを獲得してアマゾンで成功裏に販売することです。両方を同時に行うことは、ほとんどの場合意味がありません。代わりに、提供者は選択をしなければならず、この選択は製品の種類によって大きく影響されます。以下の表がそれを示しています。
| ランキングの最適化 | BUY BOXの獲得 |
|---|---|
| 自社製品で、他の誰も提供していないもの。ここでは、販売者が製品タイトルや説明、画像、その他のコンテンツに対する権限を持ち、特定のキーワードに合わせて最適化できます。 | 他社製品で、他の人も提供しているもの。第三者製品では、販売者は製品の表示に対して限られた影響しか持たないため、Buy Boxが選択肢となるべきです。なぜなら、ほとんどの購入者はアマゾンがBuy Boxで紹介する販売者を選ぶからです。 |
2. 高品質なコンテンツに注力してください！
スマホで素早く商品を撮影 – ちょっとぼやけているけど、まあ大丈夫。次に、ドアの間で商品説明を急いで書いて – 誤字脱字？まあ、誰にでもあることだよね？
おそらくその通りですが、いい加減さはアマゾンで成功裏に販売することには寄与しません。販売者情報や顧客が見るその他のコンテンツ、商品説明は常にできるだけ高品質であるべきです。これにより、信頼性が高まり、販売者への信頼を築くことができます。商品データシートは、例えば、製品に関連する内容のみを提供し、商品を詳しく、しかし具体的に、そして非常に重要なことに、真実に基づいて説明する必要があります。そうでなければ、高品質な商品であっても、必要以上に多くの顧客が返品することになります。また、自分のウェブショップへのリンクや他の商品への広告も説明には含めるべきではありません。
真っ白な商品でない限り、明るい背景は常に第一選択です。これにより、対象物が最も引き立ちます。また、十分な解像度を確保することで、顧客は拡大しても詳細を確認できることが保証されます。
SEO最適化を考えてください！
ランキング最適化が選択肢である場合、販売者はAmazonで成功するために不可欠なSEO最適化を見失ってはいけません。どのキーワードをどの製品の説明に適切に配置するかは、販売者がまず見つけ出さなければなりません。そのためには、Google Analyticsのキーワードプランナーや、keywordtool.ioのような他の無料ツールを使って、各アイテムについてリサーチすることが推奨されます。
他の良い方法は、Amazonの検索によって提案されるオートサジェストの情報です。「犬のリード」では、例えば「フレキシ」や「レザー」があります。これにより、販売者は潜在的な顧客が何を探しているのかを良く理解することができます。同義語を使用することも良いアイデアです。
キーワードはバレットポイントにも含まれるべきです。ただし、マーケットプレイスSEOの特異性は、Googleのバリエーションとは異なり、キーワード密度がAmazonでの成功にとって重要ではないということです。特定の単語を意図的に何度も使用することは、したがって意味がありません。しかし、最も重要なキーワードは常にタイトルに含まれるべきです。バレットポイントでは、さらに重要なキーワードや製品の特性を配置することが推奨されますが、内容の可読性や有用性、ターゲットオーディエンスを見失わないようにする必要があります。キーワードドロッピングを避けてください！
それでも、正確なキーワード ドロッピングを行うのは間違った方法です。製品説明は常に読みやすく自然に見え、製品をできるだけ正確に説明する必要があります。あまりにも多くのキーワード、場合によっては全く関連性のないものは、顧客をむしろ遠ざけることになり、Amazonで成功することには寄与しません。そのため、執筆時にはさまざまな顧客タイプを念頭に置くことが有益です。顧客の読みづらさ、情報の欠如、または無駄な説明によって、顧客の滞在時間は大幅に減少します。しかし、これはAmazonで成功するために重要です。なぜなら、滞在時間に基づいて、アルゴリズムが検索クエリに対するオファーの適合性を評価するからです。最悪の場合、アルゴリズムはこの検索クエリに対して商品を表示しなくなり、販売者は製品説明やタイトルを手抜きしたために購入の機会を逃すことになります。
完璧なカスタマーサービスを提供してください！
顧客体験の悪いものと良いものの違いは何ですか？時にはカスタマーサービスだけです！たとえ見た目が完璧で、製品がすべての賞を受賞していても、何かがうまくいかないことは常にあります。重要なのは、顧客の経験、問題への対処方法です。これがポジティブであれば、悪い体験からでも良いものに変わることができます。その後、顧客が再び戻ってくるなら、販売者は確実にAmazonで成功したと言えます。顧客からの問い合わせには迅速に、できれば今日中に対応し、問題を解決するためにあらゆる手段を講じるべきです。これは時には簡単で、単に情報を提供するだけで済む場合（「あなたの犬のリードは小型犬に適していますか？」）もあれば、時には難しい場合（「リードはすでに壊れていました！こんな店は！」）もあります。親切で丁寧な回答に加えて、迅速な返金や代替品の無料配送など、できるだけ簡単に助けることが重要です。オンライン販売者は、成功したAmazonの販売者が、購入者がeコマースの巨人の高い顧客志向に慣れていることを理解しているため、配送会社の非官僚的な基準に従うことができます。返金保証や同様のものも信頼を生み出します。ここでのキーワードは間違いなく寛容です。
レビューを維持してください！
製品や販売者の悪い評価は、オンラインの世界では決して良い看板ではなく、Amazonで成功して販売したい場合にはなおさらです。顧客には平均スコアが表示され、購入者の個々の評価も表示されるため、次の潜在的な顧客の購入決定に影響を与えることは明らかです。しかしそれだけではありません。Amazonのアルゴリズムもレビューを記録し、販売者に対する否定的な評価が多すぎると、リスクを取ります。その場合、この販売者にとってのBuy Boxの利益はもはや問題ではなくなり、かなりの売上減少を引き起こす可能性があります。そこからいくつかの結論が導き出されます：
完璧な配送を提供してください – またはFBA！
配送条件ほど顧客満足度に根本的に影響を与える要因はほとんどありません。特にマーケットプレイスの販売者にとって、eコマースの巨人の高い基準に応えることは非常に重要です。なぜなら、Amazonの環境で注文する人は、相応の期待を持っているからです。顧客に同日配送、希望日時、または追跡サービスを提供することは、販売者がAmazonで成功するかどうかの違いを生む可能性があります。遅延配送はさらにノーゴーであり、これが頻繁に発生すると、ランキングやBuy Boxに直接影響します。多くの販売者は、したがってFulfillment by Amazon、略してFBAを利用しています。これにより、配送の巨人が保管から返品までのすべてのフルフィルメントを引き受けます。ストレスや物流の手間を省きたい人にとって、FBAはAmazonマーケットプレイスで成功するための最良の方法の一つです。これにより、自社の商品が自動的にプライムカテゴリーに表示され、これはオンラインショッピングをする顧客の購入決定に大きな影響を与えます。しかし、このサービスは当然無料ではないため、販売者はFBAが全商品にとって価値があるのか、あるいはトップセラーのみを扱うべきかを事前に慎重に考える必要があります。Amazon PPCを使用して広告を作成してください！
Amazonの販売者としては、常に検索での自分の可視性を高め、維持することが重要です。SEO最適化とBuy Boxは、その中で重要な役割を果たします。さらに、検索結果に広告を掲載するオプションもあります。「クリックごとに支払う」方式では、販売者は各広告によって生成されたクリックごとに支払います。Amazon PPCの利点は、このツールを使用することで、通常、純粋なSEO最適化よりも早く可視性を向上させることができる点です。同時に、SEOとPPCの間には相互関係も存在します。前者はPPCキャンペーンの良好なクリック率の前提条件であり、後者はオーガニックランキングを改善します。Amazonで成功して販売するためには、両方の施策を組み合わせるべきです。
Amazonの外でのマーケティングも考慮してください！
また、ソーシャルメディア、Google広告、そして自社ウェブサイトへのリンクを通じてコンバージョン率を向上させることができます。そこからAmazonのオファーに成功裏に誘導されると、その特定の販売者から購入する可能性が高くなります。
競合他社を注視し、価格を調整してください！
市場と自社製品カテゴリーの競合を知り、観察することは、Amazonで成功して販売したいすべての販売者にとって必須です。自社ブランドにぴったりのトレンドを見逃すほど、イライラすることはありません。さらに、価格は、ランキング、Buy Box、および販売の成立に関して最も重要な要素の一つです。価格が数パーセント上昇するだけで、購入者がその商品を見つける可能性が極めて低くなることがあります。しかし、価格が低すぎることも、Amazonでの成功を保証するものではありません。なぜなら、その結果、企業は収益を失うことになり、アルゴリズムもこれを罰するからです。他の販売者の価格を注視することが重要です。
結論：Amazonでの成功は単なるSEO以上のものです！
Amazonに自社の製品を登録し、少しSEO最適化を行い、その後の集客を期待するだけでは、確実に成功しません！オンライン販売者としてAmazonで成功するためには、労力が必要です。なぜなら、配送の巨人はユーザーのショッピング体験に一貫して焦点を当てており、マーケットプレイスの販売者にも同じ顧客志向を求めているからです。不十分な販売者のパフォーマンスは、アルゴリズムによって悪いランキングで迅速に罰せられますが、ほとんどの提供者が望むよりも早くです。しかし、ルールを守り、SEO最適化を進め、Amazonの外でもマーケティングを行うことで、販売者は配送の巨人の構造から利益を得て、長期的に成功し、利益を上げることができます。
申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。
