設立：2017年7月
業界：家事、家具、おもちゃ
アマゾンのアイテム：約900
出荷：約7,200件/月
フローリアン・ヴッヒャーペニヒは、家族経営の電気事業でのフルタイムの仕事に加えて新しい経験を求めていました。友人の勧めで、彼はアマゾンでの販売を検討し始めました。
オンラインプラットフォームで成功するためには、販売者は複数の障害を克服し、行動を起こす必要があります。カスタマーサービスと価格最適化は、市場での成功の基盤を形成し、小売業者を際立たせます。彼のAmazonショップReWu.euを立ち上げた後、フロリアンはすぐにカスタマーサービスと価格設定の重要性を認識しました
ほぼ毎秒オンラインで使われるユーロの半分はAmazonに行き着きます。この厳しい競争のオンラインビジネスの中で、ReWu.euはドイツの他の100,000のオンライン小売業者の中で自らを主張しなければなりません。フロリアンが卸売専用で販売しているため、マネージングディレクターは毎日増大する競争に苦しむ必要があります。価格が下がる可能性があり、そのために商品の品質が損なわれます。
「私たちは、顧客に最低価格でジャンク製品を販売したくありません。私たちの目標は、競合他社が真似できないカスタマーサービスを提供し、高品質の製品を提供することです。それが私たちの最優先事項です。これが私たちが競争力を維持する方法です。もちろん、価格戦争は品質セグメントにも存在します。だからこそ、私たちは最低価格に依存せず、市場の状況に応じて価格を動的に調整する価格最適化のパートナーが必要でした」とフロリアンは説明します。
フロリアンは、SELLERLOGIC Repricerに賭けました。なぜなら、それがあなたにBuy Boxと最高の価格をもたらすからです。製品がBuy Boxに配置されると、Repricerはその製品の価格を可能な限り最大に最適化します。「現在、私たちは商品向けに設計されています。したがって、SELLERLOGIC製品は私たちにとって不可欠です。それは市場の状況に応じて価格を調整しますが、私たちがまだ反復する必要があるセグメントや、より注意深く観察する必要があるセグメントの迅速な概要を得るのにも役立ちます」とフロリアンは確認します。
「私は非常に、SELLERLOGICが私たちに膨大なリソースを節約してくれると思います。今、私たちは顧客サポートに時間、人手、そしてお金を投入できます。もちろん、より高い利益も同じくらい重要で、Repricerはそれを毎回提供してくれます。」
カスタマーサービスはReWU.euで高い地位を占めています。フロリアンはその理由を説明します。「良いカスタマーサービスはエネルギーを消耗することがよく知られていますが、最終的には二重に報われます。また、競合他社から際立つ確実な方法でもあります。Repricerを使用することで、私たちは膨大なエネルギーを節約でき、それをカスタマーサービスに注ぐことができ、結果としてクライアントに利益をもたらします。もちろん、Repricerが提供するより高い利益も同じくらい重要で、毎回提供されます。」
「競争が変わるときに、すべての製品をmanual的に何度も確認することは想像しにくいです。代わりに、私たちは毎週製品を見て、Buy Boxにないものをチェックし、調整を行います。Repricerが残りの部分を処理します」とフロリアンは続けます。「しかし、私はこのツールをまだ100%の能力で使用していないと思っており、役立つかつ楽しいいくつかのギミックや機能がまだあります。」
