ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು 2023 (ಭಾಗ 3) – ಈ ಮೂರು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗಳನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಖಂಡಿತವಾಗಿ ಗಮನಿಸಬೇಕು
ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ಗಾಗಿ, ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್‌ಗಳು ವಿಶೇಷ ಸವಾಲಾಗಿದೆ. ನಿರಂತರವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಆದೇಶ ಪ್ರಮಾಣ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಅನೇಕ ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಗುರಿಗಳ ಕಾರಣದಿಂದ ವಿಶೇಷವಾಗಿ. ಅನೇಕ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಗಡಿಗಳನ್ನು ತಲುಪುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ, ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು 2023 ಈ ರೋಮಾಂಚಕ ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕೆ ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ಗಳ ಪ್ರವಾಹವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು sustainabilityಂತಹ ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲು ಪ್ರೇರಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ. 2023ರ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳ ಮೇಲೆ ನಮ್ಮ ಮೂರನೇ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ಭಾಗದಲ್ಲಿ, ಮುಂದಿನ ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಏನನ್ನು ಗಮನಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ನಿಮಗೆ ತೋರಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು 2023 – ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧತೆ, ವಿತರಣಾ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ಗಮನ ಕೇಂದ್ರಿತವಾಗಿದೆ
ಮುಂಬರುವ ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಮೂರು ಕೇಂದ್ರ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು 2023 ಇವೆ. ಬಹುಶಃ ಅತ್ಯಂತ ದೊಡ್ಡ ವಿಷಯ ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧತೆ. ಆದರೆ, ವಿತರಣೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೇಗೆ ತಲುಪುತ್ತವೆ ಎಂಬುದೂ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ಸಿನ ಮಾನದಂಡವಾಗುತ್ತದೆ. ಕೊನೆಗೆ, ಉದ್ಯಮವು ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧತೆ ಮತ್ತು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆಗಳ ನಡುವಿನ ಸಮತೋಲನದ ಬಗ್ಗೆ ಚಿಂತನ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ.
1. ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧತೆ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಮತ್ತು ಪುನಃ ವ್ಯಾಪಾರ
ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧತೆ – Nachhaltigkeit – ಕಳೆದ ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ಇದು ಹಲವಾರು ಮಟ್ಟಗಳಲ್ಲಿ ಇದೆ. ಒಂದು ಕಡೆ ಪರಿಸರಶಾಸ್ತ್ರದ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ, ಇನ್ನೊಂದು ಕಡೆ ಆರ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ. ಸಂಪತ್ತು ಬಳಕೆವು ಇಂದು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಚಿಂತನಗೊಳಿಸುವ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ದುಃಖಕರವಾಗಿ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ವು ಪರಿಸರ ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧತೆಯ ಕುರಿತು ದುರ್ಬಲ ಚಿತ್ರಣವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದರಿಂದ ಇನ್ನೂ ಹೋರಾಡುತ್ತಿದೆ – ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಉಡುಪು ಮತ್ತು ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್‌ಗಳಂತಹ ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಇಂದು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಗಮನ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಕನಿಷ್ಠ ಕೆಲವು ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ದೊಡ್ಡ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಅಂಶವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಗಮನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಆದರೆ ನೀವು ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಯಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಡಾದಲ್ಲಿ ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ಕಾಗದದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಬರೆಯಬಾರದು, ಬದಲಾಗಿ ಸಮಗ್ರ ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧತಾ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಬೇಕು: ಉತ್ಪನ್ನ ಶ್ರೇಣಿಯಿಂದ (ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧವಾಗಿ ಉತ್ಪಾದಿತ ವಸ್ತುಗಳು) ವಿತರಣೆಯು ಮತ್ತು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದಕ್ಕೆ (ಈ ಬಗ್ಗೆ ಅಂಕಿ 2 ಮತ್ತು 3ರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು) ಮೌಲ್ಯ ಶ್ರೇಣಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಿಗೆ.
ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ವಿತರಣೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧವಾಗಲು ಹೇಗೆ ಸಾಧ್ಯವಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು PARCEL.ONE ನ ಸ್ಥಾಪಕ ಮತ್ತು CEO ಮೈಕಾ ಆಗ್‌ಸ್ಟೈನ್ ಸಾರಿಸುತ್ತಾರೆ: “ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ವಿತರಣೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧವಾಗಲು ಹಲವಾರು ಅಂಶಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬಹುದು. ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ವಸ್ತುವಿನಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ: ಇಲ್ಲಿ, ಅವರು ಪರಿಸರ ಸ್ನೇಹಿ ಕಾರ್ಡ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಬಳಸಲು ಅಥವಾ ಪುನಃ ಬಳಸಬಹುದಾದ ವಿತರಣಾ ಚೀಲಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಅವಕಾಶ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಚೀಲಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಉಚಿತವಾಗಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಯು ಪುನಃ ಬಳಸಬಹುದು. ಆದರೆ ತುಂಬುವ ವಸ್ತು ಕೂಡ ಹೆಚ್ಚು ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧವಾಗಬಹುದು. ಬಬಲ್ ರಾಪ್‌ನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು, ಮೆಕ್ಕೆಜೋಳದ ಕಣಗಳು ಸೂಕ್ತ ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿವೆ. ವಿತರಣೆಯಲ್ಲಿ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಸಾರಿಗೆ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಪರಿಸರ ಸ್ನೇಹಿಯಾಗಿ ಇಡಲು ಸುಧಾರಿತ ಮಾರ್ಗನಿರ್ದೇಶನ (ಅಂದರೆ, ಪಥನಿರ್ದೇಶನ) ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.”
“ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ವಿತರಣೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧವಾಗಲು ಹಲವಾರು ಅಂಶಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬಹುದು. ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ವಸ್ತುವಿನಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇಲ್ಲಿ, ಅವರು ಪರಿಸರ ಸ್ನೇಹಿ ಕಾರ್ಡ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಬಳಸಲು ಅಥವಾ ಪುನಃ ಬಳಸಬಹುದಾದ ವಿತರಣಾ ಚೀಲಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಅವಕಾಶ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಚೀಲಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಉಚಿತವಾಗಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಯು ಪುನಃ ಬಳಸಬಹುದು. ಆದರೆ ತುಂಬುವ ವಸ್ತು ಕೂಡ ಹೆಚ್ಚು ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧವಾಗಬಹುದು. ಬಬಲ್ ರಾಪ್‌ನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು, ಮೆಕ್ಕೆಜೋಳದ ಕಣಗಳು ಸೂಕ್ತ ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿವೆ. ವಿತರಣೆಯಲ್ಲಿ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಸಾರಿಗೆ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಪರಿಸರ ಸ್ನೇಹಿಯಾಗಿ ಇಡಲು ಸುಧಾರಿತ ಮಾರ್ಗನಿರ್ದೇಶನವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.”
Micha Augstein, PARCEL.ONE ನ ಸ್ಥಾಪಕ ಮತ್ತು CEO
ನಿರಂತರತೆಯ ಕುರಿತು ಇನ್ನೊಂದು ಅಂಶವು ಪುನಃ ವ್ಯಾಪಾರವಾಗಿದೆ. ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಕಂಪನಿಗಳು ಉಡುಪು ಮತ್ತು ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಎರಡನೇ ಕೈ ಅಥವಾ ಪುನರ್‌ನಿರ್ಮಿತವಾಗಿ ನೀಡಲು ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತಿವೆ – ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳೊಂದಿಗೆ. ಇದರ ಹಿಂದೆ ಇರುವ ಆಲೋಚನೆ ಸರಳವಾಗಿದೆ: ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪತ್ತುಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟಾಗಿ ಉಳಿಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ನಿರಂತರತೆಯ ಹಿತದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಪುನಃ ವ್ಯಾಪಾರವು ಉಡುಪು ಮತ್ತು ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಪುಸ್ತಕಗಳು ಮತ್ತು ಬಹುಮಾಧ್ಯಮ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಸಹ ಪ್ರಸಿದ್ಧವಾಗಿದೆ. ಈ ವರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಪುನಃ ವ್ಯಾಪಾರದಿಂದ ಹೊಸ ಗುರಿ ಗುಂಪುಗಳನ್ನು ತಲುಪಬಹುದು ಮತ್ತು ಪರಿಸರಕ್ಕೆ ಸಹ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಬಹುದು, ಎಂದು ಶಾಪಿಫೈನಲ್ಲಿ ಪಾಲುದಾರ ನಿರ್ವಹಕರಾದ ಹ್ಯಾಗನ್ ಮೈಶ್ನರ್ ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ: “ಗ್ರಾಹಕರ ಮತ್ತು ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳ ನಡುವೆ ನಿರಂತರತೆಯ ಮಹತ್ವವು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಎರಡನೇ ಕೈ ಇದರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇದುವರೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಲೆಯ ಸಂವೇದನಶೀಲತೆ ಈ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತೊಂದು ಅಂಶವಾಗಿರುತ್ತದೆ.”
“ಗ್ರಾಹಕರ ಮತ್ತು ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳ ನಡುವೆ ನಿರಂತರತೆಯ ಮಹತ್ವವು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಎರಡನೇ ಕೈ ಇದರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇದುವರೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಲೆಯ ಸಂವೇದನಶೀಲತೆ ಈ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತೊಂದು ಅಂಶವಾಗಿರುತ್ತದೆ.”
ಹ್ಯಾಗನ್ ಮೈಶ್ನರ್, ಶಾಪಿಫೈನಲ್ಲಿ ಪಾಲುದಾರ ನಿರ್ವಹಕ
2. ವಿತರಣೆಯ ಮೇಲೆ ಗಮನ: ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಗೆ ನಿರ್ಧಾರಾತ್ಮಕ ಅಂಶ
2022ರಲ್ಲಿ, ಸರಬರಾಜು ಶ್ರೇಣಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪುನರಾವೃತ್ತವಾಗಿ ಗಮನ ಸೆಳೆದವು. COVID-19 ಮಹಾಮಾರಿ ಮತ್ತು ಉಕ್ರೇನ್ ಯುದ್ಧದ ಕಾರಣ, ಸರಬರಾಜು ಶ್ರೇಣಿಗಳು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ತೀವ್ರವಾಗಿ ಒತ್ತಡಕ್ಕೊಳಗಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಇವು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತವೆ. ಗೋದಾಮುಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಶಾರೀರಿಕ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಖಾಲಿ ಶೆಲ್ಫ್‌ಗಳು, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ತೀವ್ರ ಕಡಿತವಾಗಿದೆ. ಸರಕಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿತರಣಾ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ (ಅಥವಾ ವಿತರಣಾ ಮಾಡಬಹುದಾದ) ಎಂಬುದೇ ಗ್ರಾಹಕರು ಪುನಃ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರಾ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ, 2023ರಲ್ಲಿ ವಿತರಣಾ ಸಮಯಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪೂರೈಸಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ಪ್ರಶ್ನೆ ಇದೆ. ಉತ್ಪನ್ನ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವುದರ ಕುರಿತು ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರೋಆಕ್ಟಿವ್ ಯೋಜನೆಯೊಂದಿಗೆ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಪರ್ಯಾಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಗೆ ವಿಶೇಷ ಗಮನ ನೀಡಬೇಕು. ಇದು ಸರಬರಾಜು ಶ್ರೇಣಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಮುಖ್ಯವಾಗುವುದಲ್ಲದೆ, ಅದಕ್ಕಿಂತ ಮುಂದೆ ಸಹ ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ನೀವು ನೀಡಿದ ಮಾಹಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ನಾನು ಯಾವುದೇ ಉಲ್ಲೇಖಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
3. ಇದು ಹೊಂದದಾಗ – ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಯ ನಿರ್ಧಾರಾತ್ಮಕ ಅಂಶ
ಕೊನೆಗೆ, ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗಳು 2023ರಲ್ಲಿ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ. ಇಲ್ಲಿ, ನಿರಂತರತೆ ಸಹ ಕೇಂದ್ರಭೂತ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ. Statista ಪ್ರಕಾರ, 2020ರಲ್ಲಿ 315 ಮಿಲಿಯನ್ ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ಗಳನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗಿದೆ. ಆದೇಶಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಹೆಚ್ಚಳದೊಂದಿಗೆ, ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಯ ಸಂಖ್ಯೆಯು ಸಹ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿದೆ. ನಿರಂತರತೆಯ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ, ಆದರೆ ಸಾಗಣೆದಾರ ವೆಚ್ಚಗಳ ಏರಿಕೆಯಿಂದ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು 2023ರಲ್ಲಿ ಪುನಃ ಯೋಚಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಈಗಾಗಲೇ, ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಉಚಿತ ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ, ಎಂದು ಮಿಚಾ ಆಗ್‌ಸ್ಟೈನ್ ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ: “ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸಾಗಣೆಗಳು, ಖಂಡಿತವಾಗಿ, ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗದವು – ಆದರೆ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ, ಇದು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೆಲವು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಈಗ ಉಚಿತ ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಯನ್ನು ಅಪವಾದವಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿದೆ.”
ಒಟ್ಟಾರೆ ನಿರಂತರತೆಯ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯ ಭಾಗವಾಗಿ, ಈ ಹಂತವು ಗ್ರಾಹಕರ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ ಸಹ ಅರ್ಥವಂತವಾಗಿದೆ. ಕೇವಲ 36 ಶತಮಾನಗಳ ಗ್ರಾಹಕರು ಪಾವತಿಸಿದ ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣ ಟ್ಯಾಬೂ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆ ವೆಚ್ಚಗಳು ಯುಕ್ತಿಯುತವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಆದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಈ ಮೂಲಕ ಪರಿವರ್ತನೆಗಳಿಗೆ ಕೃತಕ ಅಡ್ಡಿ ಉಂಟುಮಾಡದಂತೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಳ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿರಿಸಬೇಕು. ಪ್ರಸ್ತುತ ಅಧ್ಯಯನ “ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆ ಅಧ್ಯಯನ 2022” ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಗಣೆ ಉಚಿತವಾಗಿರುವಾಗ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಿದ್ಧರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದೂ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೀಡುವ ಒಟ್ಟು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ.
“ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸಾಗಣೆಗಳು, ಖಂಡಿತವಾಗಿ, ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗದವು – ಆದರೆ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ, ಇದು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ತಮ್ಮ ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆ ದರಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಈ ವಿಷಯದ ಕುರಿತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅರಿವು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಮೂಲಕ. ಸುಧಾರಿತ ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳ ಸಮಾವೇಶದ ಮೂಲಕ ಒದಗಿಸಬಹುದು: ವಾಸ್ತವಿಕತೆ ಮತ್ತು ವಿಸ್ತೃತ ವಾಸ್ತವಿಕತೆ ಇಲ್ಲಿ ಕೀವರ್ಡ್‌ಗಳು. ಇದುವರೆಗೆ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಸಾಗಣೆ ಮತ್ತು ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಯ ಪರಿಸರ ಪಾದಚಿಹ್ನೆಯನ್ನು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡಬಹುದು, ಹೀಗಾಗಿ ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಪ್ರೇರಣೆ ನೀಡಬಹುದು. ಕೊನೆಗೆ, ಕೆಲವು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಈಗ ಉಚಿತ ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಯನ್ನು ಅಪವಾದವಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿದೆ.”
ಮಿಚಾ ಆಗ್‌ಸ್ಟೈನ್, PARCEL.ONEನ ಸ್ಥಾಪಕ ಮತ್ತು CEO
ತೀರ್ಮಾನ: ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಕ್ಕಾಗಿ ನಿರಂತರತೆ ಮತ್ತು ಸುಗಮ ವಿತರಣೆಗಳು
ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ, 2022ರಂತೆ, ಎಲ್ಲವೂ ನಿರಂತರತೆ ಮತ್ತು ವಿತರಣೆಯ ಸುಧಾರಣೆಯ ಸುತ್ತ ತಿರುಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಂದ ಕಡಿಮೆ ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮುಂದಿನ ವರ್ಷ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿರಲು ಬಯಸುವವರು ತಮ್ಮ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು. ಏಕೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಸರ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ – ಮತ್ತು ಇದು ಆದೇಶ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ವಿತರಣೆಯವರೆಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.
Image credit: © lumerb – stock.adobe.com
