Kiekvienas, kuris parduoda savo privatų prekės ženklą Amazon, gali naudoti FBA taip pat efektyviai kaip ir prekinių ženklų pardavėjai. Nors šiuo atveju padidėjusi galimybė laimėti Buy Box nėra viliojanti, FBA reiškia puikią klientų patirtį, o patenkinti klientai sugrįžta. Be to, daug darbo yra atimama iš jūsų rankų – raktinių žodžių logistika.
Čia sužinosite, kaip Amazon FBA gali palaikyti jūsų privatų prekės ženklą. Pirmiausia pažvelkime dar kartą, kas yra FBA ir kaip jis veikia.
Kas yra „Fulfillment By Amazon“ (FBA)?
Per pastaruosius dešimtmečius internetinis milžinas sugebėjo tobulinti savo vykdymo procesus. Jo patirtis ir, ne mažiau svarbu, techninė įranga leidžia greitai apdoroti siuntimus. Tačiau klientų kontaktas ir grąžinimų valdymas taip pat yra apimami su FBA.
Norint naudotis Amazon FBA, pardavėjai siunčia savo prekes į vieną iš e-komercijos milžino logistikos centrų. Iš čia Amazon perima ir iš pradžių saugo prekes. Kai klientas užsisako atitinkamą produktą, jis yra surenkamas, supakuojamas ir išsiunčiamas. Didžioji šio proceso dalis yra automatizuota, todėl daugelyje logistikos centrų galite pamatyti dirbančius robotus.
Tačiau FBA paslauga nesibaigia su siuntimu. Jei kyla pristatymo problemų arba klientai yra nepatenkinti gautomis prekėmis, siuntimo milžinas taip pat perima šiuos procesus. Grąžinimų valdymas ir klientų aptarnavimas atitinka aukštus standartus, susijusius su klientų pasitenkinimu.
Amazon’e klientai visada yra dėmesio centre. Visi sprendimai ir procesai turi būti priimami jų interesais. Taigi, Amazon FBA programa taip pat gali padėti privatiems prekės ženklams pardavėjams. Nes bendra puiki klientų patirtis palieka gerą, patenkintą jausmą pirkėjams, todėl jie vėl pirks iš šių pardavėjų.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Pardavėjai, kurie nenori parduoti prekinių ženklų, pavyzdžiui, nes nori išvengti konkurencijos dėl Buy Box, gali sukurti savo prekės ženklą ir sukurti vadinamąjį privatų prekės ženklą. Šiam verslo modeliui pardavėjai gali įsigyti produktus ir juos pažymėti savo etikete.
Tai leidžia privatiems prekės ženklams pardavėjams kurti savo prekės ženklo buvimą ir taip pat sukurti savo produkto detalių puslapį. Konkurencija dėl Buy Box yra pašalinta, nes jie tiesiog yra vieninteliai šio produkto pardavėjai. Tačiau paieškos rezultatuose yra konkurencija. Pavyzdžiui, jei klientai ieško telefono dėklo, jie gauna stulbinančius „daugiau nei 50 000 rezultatų“.
Kaip privatūs prekės ženklai pardavėjai gali pasinaudoti FBA?
FBA privalumai pirmiausia slypi tame, kad pardavėjams yra atimama daug darbo. Juk ne tik didžioji dalis logistikos yra pašalinama, bet ir darbas klientų aptarnavime.
Privatiems prekės ženklams Amazon FBA reiškia, kad pardavėjai turi daugiau laiko investuoti į savo prekės ženklo kūrimą. Juk prekės ženklo ir rinkodaros svarba čia vaidina reikšmingą vaidmenį. Turėti savo prekės ženklą yra malonu, tačiau jei niekas jo nežino (arba negali su juo susipažinti), šis kelias nėra pelningas.
Be darbo palengvinimo, taip pat pašalinamos išlaidos savo sandėliui ir potencialiems darbuotojams. Nes virš tam tikro dydžio garažas tiesiog nebeužtenka. Čia geras inventoriaus valdymas yra būtinas, nes labai lengva prarasti orientaciją, kuris daiktas yra saugomas kur ir kokie yra atitinkami atsargų lygiai.
Privataus prekės ženklo pardavėjo Amazon FBA verslas taip pat garantuoja greičiausią siuntimą. Daugelis klientų Amazon tikisi, kad siuntimas bus atliktas tą pačią arba kitą dieną – ir daugelis pardavėjų tai taip pat siūlo. Jei klientai turi pasirinkimą tarp dviejų panašių produktų, kurie jiems patinka vienodai, tačiau vienas bus pristatytas rytoj, o kitas – kitą savaitę, kurį greičiausiai pasirinkti?
Amazon FBA taip pat padeda privatų prekės ženklą per ekstremaliai aukštus standartus, susijusius su klientų aptarnavimu. Kaip jau minėta, klientai visada yra pirmoje vietoje Amazon. Visi procesai yra sukurti jų interesais. Tai ypač aktualu klientų aptarnavimui. Internetinis milžinas turi didelę, apmokytą komandą, kuri visada yra draugiška, orientuota į sprendimus ir lengvai pasiekiama.
Tai natūraliai lemia didelį klientų pasitenkinimą ir didelę tikimybę, kad šie klientai vėl pirks iš Amazon ir taip pat iš jūsų. Iš tiesų, geras grąžinimų valdymas gali netgi padidinti klientų lojalumą, nes tai kuria pasitikėjimą įmone.
Pradėkite savo kelionę nuo pardavėjo iki bestselerio – su SELLERLOGIC.
Gaukite nemokamą bandomąją versiją šiandien ir pamatykite, kaip tinkamos paslaugos gali padėti jums pereiti nuo gerų rezultatų prie GERIAUSIŲ. Nepraleiskite progos. Veikite dabar.
Taip privatūs prekės ženklai pardavėjai puikiai naudojasi FBA
Nieko nėra nemokamo – net ir Amazon FBA paslauga. (Privatūs prekės ženklai) pardavėjai turėtų atidžiai pažvelgti į išlaidas.
Šios paslaugos mokesčiai priklauso nuo produkto dydžio ir svorio. Kuo didesnės ir sunkesnės prekės, tuo didesni FBA mokesčiai. Todėl programa nėra vienodai tinkama kiekvieno tipo prekėms. Ypač jautrios ir trapios prekės taip pat mažiau tinka Amazon FBA. (Privatūs prekės ženklai) pardavėjai turėtų apsvarstyti, ar jų produkto reikalavimai gerai atitinka šią paslaugą.
Amazon taip pat nėra tobulas, todėl FBA gali pasitaikyti klaidų. Prekės gali dingti sandėlyje arba būti sugadintos. Taip pat gali nutikti, kad Amazon grąžina klientams pinigus už prekes, tačiau grąžinimas niekada nepasiekia jūsų vietos. Geros naujienos yra tai, kad galite gauti kompensaciją už šias klaidas. Jūs gaunate FBA ataskaitas, kurias reikia peržiūrėti dėl klaidų. Alternatyviai, galite naudoti kompensacijos įrankį Amazon FBA. Tai atima didelę darbo dalį iš privatų prekės ženklų pardavėjų. Lost & Found automatiškai analizuoja jūsų ataskaitas fone iki 18 mėnesių atgal ir rodo kompensacijos reikalavimus. Be to, jis paruošia laišką Amazon, todėl vartotojams tereikia jį nukopijuoti ir įklijuoti į Seller Central ir išsiųsti.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Ar Amazon FBA taip pat turi trūkumų privatiems prekės ženklams pardavėjams?
Svarbi privatų prekės ženklų kūrimo dalis yra klientų lojalumo kūrimas. Tačiau naudojantis Amazon FBA privatiems prekės ženklams– pardavėjams neleidžiama bendrauti su klientais. Bet kokia komunikacija yra internetinio milžino atsakomybė, o skrajutės, nuolaidų kuponai ar panašūs daiktai negali būti įtraukti.
Tačiau Amazon siūlo prekės ženklų savininkams keletą įdomių rinkodaros galimybių: nuo tikslingų remiamų skelbimų iki savo prekės ženklo parduotuvės. Šios galimybės sąlyga yra tai, kad prekės ženklas yra registruotas Amazon Prekės ženklų registre. Taip galite netiesiogiai susisiekti su savo klientais. Sukurkite savo prekės ženklo parduotuvę pagal savo pageidavimus, papasakokite savo istoriją ir parodykite savo unikalius pardavimo taškus. Ten taip pat galite siūlyti specialias akcijas ir kuponus.
Tačiau galbūt svarbiausias dalykas yra tas, kad per Amazon FBA galite pasiūlyti puikų klientų aptarnavimą. Kaip jau aprašyta, programa padeda jums greitai pristatyti prekes jūsų klientams ir užtikrina, kad viskas sklandžiai vyktų su grąžinimais, dėka apmokytų Amazon darbuotojų.
Išvada
Amazon FBA programa taip pat gali palaikyti privatus prekės ženklų– pardavėjus, nes ji perima didelę darbo dalį. Per tobulintas procesus internetinio milžino logistikos centruose ir aukščiausios klasės klientų aptarnavimą, klientų kelionė tampa tobula, o klientai mielai perka vėl. Ši teigiama patirtis perduodama privatiems prekės ženklams, o pirkėjai susieja teigiamą jausmą su prekės ženklu. Tai, savo ruožtu, skatina teigiamus atsiliepimus, rekomendacijas ir pakartotinius pirkimus.
Žinoma, galite taip pat patys tvarkyti savo vykdymą ir būti sėkmingi, tačiau tuomet turėtumėte užtikrinti, kad atitiktumėte Amazon nustatytus standartus. Tai reiškia, kad prekės turėtų pasiekti klientus per vieną ar dvi dienas (priklausomai nuo kategorijos, galbūt šiek tiek ilgiau) ir kad klientų aptarnavimas veiktų be priekaištų.
Tačiau ne kiekviena prekė yra vienodai tinkama Amazon FBA. Privatūs prekės ženklai pardavėjai turėtų apsvarstyti šios paslaugos išlaidas ir naudą. Jei prekės yra ypač sunkios ar didelės, arba jei jums labai svarbu įtraukti skrajutes į siuntinius, gali būti geriau patiems tvarkyti logistiką ir klientų aptarnavimą.
Maksimaliai padidinkite savo pajamas su savo B2B ir B2C pasiūlymais, naudodamiesi SELLERLOGIC automatizuotomis kainodaros strategijomis. Mūsų AI valdomas dinaminis kainodaros valdymas užtikrina, kad gautumėte Buy Box už aukščiausią įmanomą kainą, garantuodamas, kad visada turite konkurencinį pranašumą prieš savo varžovus.
Audituoja kiekvieną FBA sandorį ir nustato kompensacijų reikalavimus, kylančius dėl FBA klaidų. Lost & Found valdo visą grąžinimo procedūrą, įskaitant problemų sprendimą, reikalavimų pateikimą ir bendravimą su Amazon. Jūs visada turite visišką visų grąžinimų matomumą savo Lost & Found Pilno aptarnavimo informacijos suvestinėje.
