Kaip: Kaip sėkmingai naudoti „Amazon“ tarptautinei plėtrai!
E. prekyba tapo daugiau nei bet kada „vietą“ pasaulio prekyboje: pardavėjai ir pirkėjai dabar gali būti tiek tiesioginiai kaimynai, tiek ir priešingose pasaulio pusėse. Kaip pardavėjas, šis tarptautinis pardavimų potencialas yra milžiniškas, tačiau jis vis tiek gali pasirodyti sudėtingas ir rizikingas.
Iš tiesų dažnai pabrėžiama, kaip sunku parduoti užsienyje; šis straipsnis, priešingai, rodo, kaip prekybininkai gali naudoti „Amazon“ kaip lengvą tarptautinės plėtros katalizatorių. Štai keletas priežasčių, kodėl taip yra:
Mitai #1: Tarptautinis siuntimas yra brangus ir sudėtingas nustatyti
Jei skaitote šias eilutes, labai tikėtina, kad jau parduodate produktus internetu, bent jau savo šalyje, ir todėl turite vietinius sutartis su vežėjais, kuriuos jau pažįstate.
Ar kada nors klausėte šių verslo partnerių, ar jie gali siųsti tarptautiniu mastu? Kai kurie iš jų greičiausiai gali tai padaryti, tačiau, žinoma, tai sukelia didesnes išlaidas ir ilgesnius transportavimo laikus.
Ką daryti, jei galėtumėte turėti regioninius sandėlius kiekvienoje tikslinėje šalyje, kad sumažintumėte šį klientams kritišką transportavimo laiką? Tai gali skambėti labai brangiai, tačiau būtent tai „Amazon“ siūlo prekybininkams su Pan EU sprendimu.
Ši programa leidžia jums siųsti savo produktus dideliais kiekiais į bet kurį „Amazon“ sandėlį, o tada – priklausomai nuo to, kurioje šalyje parduodate – „Amazon“ automatiškai rūpinasi jūsų produktų paskirstymu, kad jie galėtų būti siunčiami iš tos pačios šalies, kurioje buvo atliktas pirkimas!
Jums tai reiškia: jokio vietinio logistikos darbo, konkurencingos išlaidos ir puiki klientų patirtis. Be to, jūsų produktai yra tinkami dalyvauti lojalumo programoje „Amazon Prime“ (2020 m. turėjo 150 milijonų vartotojų), kai naudojate FBA, ir taip pat turi didesnę galimybę laimėti labai populiarų Buy Box.
Mitai #2: Užsiimant tarptautine prekyba, reikia išversti visus savo produktus
Pardavimas tarptautiniu mastu reikalauja, kad jūsų svetainės turinys būtų pritaikytas kelioms užsienio kalboms.
Jei jūsų kataloge yra tik keli produktai, darbo krūvis yra gana valdomas, tačiau jei jūsų aktyvių SKU bendra suma apima kelis šimtus produktų, tai gali tapti reikšmingu laiko investicijų. „Amazon“ gali padėti jums pradėti parduoti užsienyje – nors, žinoma, yra daug kitų internetinių vertimo paslaugų.
Naudodamiesi „Amazon“ funkcija Nustatyti tarptautinį sąrašų kūrimą, galite nurodyti e. prekybos milžinui perkelti jūsų gimtosios šalies rinkos produkto detalių puslapius į kitas Europos rinkas.
Visiems esamiems produktams „Amazon“ automatiškai sujungs jūsų sąrašus, sinchronizuos kainą ir išvers!
Apibendrinant: Su keliais paspaudimais galite perkelti produktus iš savo gimtosios rinkos į kitas šalis, nereikėdami varginančiai versti paties produkto puslapio! Toks įrankis yra puikus būdas išbandyti naujas šalis su mažomis nustatymo išlaidomis.
Mitai #3: Keitimo kursų stebėjimas yra privalomas, kai parduodate už Europos zonos ribų
Tačiau koregavimai skirtingoms rinkoms nuolat yra būtini. Priklausomai nuo gimtosios ir tikslinės šalies, jums gali prireikti taip pat konvertuoti kainas į tikslinės šalies vietinę valiutą.
Dažniausia Europos pardavėjo situacija yra pardavimas Jungtinėje Karalystėje britų svarais (GBP).
Net jei EUR/GBP valiutų kursas rodo tik nedidelius svyravimus, galite patirti nemalonų siurprizą, priklausomai nuo to, kaip atrodo jūsų pelno marža, jei nesirūpinsite valiutų kursu.
Čia vėlgi, „Amazon“ gali atlikti šią užduotį už jus naudodama tarptautinio sąrašo kūrimą .
Kai nustatysite keletą kainų taisyklių (pvz., padidindami kainas X procentais) tarp savo gimtosios rinkos ir tarptautinių rinkų, „Amazon“ automatiškai konvertuoja kainas į užsienio valiutą ir prireikus jas koreguoja.
Šią automatinę valiutų konversiją taip pat galima išjungti, jei pageidaujate patys nustatyti kainas. Tokiu atveju jums reikės nustatyti atskiras kainų vertes kiekvienam jūsų tarptautiniu mastu parduodamam produktui ir galbūt pasamdyti el. prekybos srauto valdytoją geresniam efektyvumui.
Mit #4: Inventorius turi būti sinchronizuojamas dažniau, kai parduodama naujose šalyse
Tarp „Amazon“ atidžiai stebimų KPI, užsakymo įvykdymo metu atšaukimo rodiklis yra sąrašo viršuje. Tarptautinis pardavimas naujose rinkose gali žymiai padidinti inventoriaus valdymo sudėtingumą: kuo daugiau pardavimo kanalų valdote, tuo svarbesnis tampa sinchronizavimo rodiklis.
„Amazon“ atrodo, kad yra sąmoninga šios problemos ir siūlo įvairius sprendimus, kaip ją spręsti: Pirmasis sprendimas yra, kaip minėta anksčiau #1, naudoti „Amazon FBA“. Inventoriaus valdymą tada vykdo „Amazon“, ir jums daugiau nereikia dėl to jaudintis.
Antrasis sprendimas – jei pageidaujate prekes siųsti patys – yra naudoti tą patį SKU produktui visose šalyse. Tada „Amazon“ automatiškai sinchronizuoja inventorius.
Iš tiesų, svarbu žinoti, kad SKU inventoriai yra bendrinami visose „Amazon“ šalyse tam tikroje zonoje, pavyzdžiui, ES arba Amerikoje. Kitaip tariant, kiekvieną kartą, kai produktas parduodamas vienoje šalyje, jo inventorius sumažėja visose aktyviose šalyse.
Mit #5: Tarptautinė verslo veikla įmanoma Europoje, bet nepasiekiama Amerikoje
Kirsti Atlanto vandenyną skamba jaudinančiai iš turistinės perspektyvos, tačiau iš el. prekybos perspektyvos tai yra labai sudėtinga.
Šioje kelionėje už Europos ribų kyla daugybė papildomų kliūčių: siuntimo trukmė, importo mokestis, muitai, klientų grąžinimai.
Šias naujas kliūtis galima – dar kartą – įveikti dėka „Amazon“ rinkų.
Net jei tai iš pirmo žvilgsnio gali būti nematoma: ES ir JAV pardavėjų paskyros gali būti sinchronizuojamos tarpusavyje. Be to, tada galite pasinaudoti tomis pačiomis funkcijomis, lyg naudotumėte „FBA“ ES paskyroje.
Viskas, ką turite padaryti, yra:
1) Sukurkite savo JAV pardavėjo paskyrą,
2) Susiekite savo esamą ES pardavėjo paskyrą su naujai sukurta JAV paskyra,
3) Nustatykite tarptautinio sąrašo kūrimo funkciją, kad sinchronizuotumėte savo ES produktus su esamais ASIN JAV,
4) Siųskite savo prekes į „Amazon“ JAV sandėlį.
Puošmena: dėka šio „Atlanto tilto“ nesate apriboti JAV, bet taip pat galite veikti Meksikoje ir Kanadoje.
Mit #6: Tie, kurie nori parduoti užsienyje, turi samdyti dvikalbius darbuotojus
Tarptautinumas paprastai siejamas su užsienio kalbomis, ypač Europoje, kur 24 skirtingos kalbos oficialiai pripažįstamos ES institucijų.
Nors anglų kalba paprastai kalbama su užsienio tiekėjais, vietinės kalbos dažnai yra vienintelės, naudojamos bendraujant su galutiniais vartotojais. Laimei, vienas didžiausių el. prekybos privalumų yra tas, kad komunikacija paprastai gali vykti el. paštu ar panašiomis priemonėmis. Rašytinė komunikacija yra labai lengva, dėka šiuolaikinių vertimo sprendimų, tokių kaip DeepL arba Google Translate.
Taip pat atkreipkite dėmesį, kad naudojant „Amazon FBA“, didžioji dalis klientų aptarnavimo yra tvarkoma tiesiogiai „Amazon“ vietine kalba.
Mit #7: Tarptautiniai grąžinimai yra sudėtingi
El. prekyba suteikia daug privalumų tiek pardavėjams, tiek pirkėjams, tačiau kai užsakymai turi defektų, valdymas gali tapti labai sudėtingas, ypač su dideliais produktais.
Kai prie klientų aptarnavimo pridedate kintamąjį „tarptautinis“, valdymas gali tapti tikru košmaru, jei nesate gerai pasiruošę.
Nebent pasiekėte reikšmingą dydį ir galite samdyti daugialingvius klientų aptarnavimo darbuotojus, „plug-and-play“ sprendimas vėl yra naudoti „Amazon Pan-EU“ programą, kuri rūpinasi tiek klientų aptarnavimu, tiek užsakymų grąžinimu.
Mit #8: Kiekvienai naujai šaliai viskas turi būti pradėta nuo nulio
Verslo atidarymas naujoje šalyje sukelia daugybę kliūčių naujokams, kurias reikia įveikti. Šios kliūtys kartu sudaro reikšmingus galimybių kaštus, kurie gali neleisti kai kurioms naujoms šalims būti apsvarstytoms apskritai.
Kaip jau matėme, dėka „Amazon“, dauguma šių kliūčių yra įveikiamos derinant FBA ir BIL: tada galite ramiai nuspręsti plėstis į naujas „Amazon“ rinkas ir taip išvengti didžiosios dalies sunkumų.
Jei dabar jaučiatės šiek tiek labiau pasitikintys savo tarptautinės el. prekybos plėtra ir žinote, kad „Amazon“ gali žymiai padėti jums su dauguma operatyvinių žingsnių (produktais, kainomis, logistika, klientų aptarnavimu), vis tiek turite patikrinti du galutinius aspektus: pirmiausia, administracines ir mokesčių deklaracijas, kurias reikia pateikti, įskaitant labai naują PVM direktyvą 2017/2455, ir antra, kaip valdyti produktus, kainas ir inventorių savo vietinėje „Amazon“ paskyroje, kuri vėliau gali būti naudojama kaip šaltinis tarptautinei plėtrai.
Vaizdų kreditai pagal vaizdų tvarką: © Brian Jackson – stock.adobe.com / @ tampatra – stock.adobe.com / @motortion – stock.adobe.com
