FBA prekių siuntimas į Amazon: Kaip užtikrinti, kad jūsų atvykstanti siunta saugiai pasiektų sandėlį
Daugiau nei 80 procentų trečiųjų šalių pardavėjų Amazon rinkose naudoja FBA („Fulfillment by Amazon“). Nepaisant visų skundų, šis skaičius daug pasako apie paslaugą: kokybė akivaizdžiai yra tokia gera, kad dauguma pardavėjų mieliau pasikliauja FBA, o ne kuria savo logistiką. Kai gaunamas užsakymas, sandėliavimą, prekių surinkimą ir pakavimą, siuntimą, klientų aptarnavimą ir grąžinimų valdymą tvarko internetinis milžinas, o pats pardavėjas neturi su tuo jokio darbo.
Vienintelis dalykas, kurį rinkos pardavėjai vis dar turi padaryti šiame sistemoje, yra laiku pristatyti šviežias prekes prieš tai, kai produktas išeina iš atsargų. Net prekių paskirstymą Centrinėje Europoje, Jungtinėje Karalystėje, Rytų Europoje ir kt. tvarko Amazon. Žinoma, tai skamba gana paprastai: siųskite FBA prekes į Amazon priėmimo doką – parduokite prekes – gaukite pinigus. Vis dėlto pardavėjai turi atkreipti dėmesį į kelis dalykus, kad užtikrintų sklandų Amazon prekių atvykimą.
Siuntimas į Amazon: Kaip tai veikia?
Pirmieji žingsniai, t. y. SKU kūrimas „Seller Central“ ir siuntimo aktyvavimas šiems produktams su Amazon, turėjo būti jau atlikti. Norint iš tikrųjų siųsti FBA prekes į Amazon, reikalingas pristatymo planas, tinkamas produktų pakavimas ir siuntimas su profesionalia transporto paslauga. Amazon teigia, kad registracija ir prieinamumas po pristatymo paprastai įvyksta per tris darbo dienas. Tačiau didelio pardavimų laikotarpiais, tokiais kaip prieš Kalėdas, Juodąjį penktadienį ir kt., tai gali užtrukti ilgiau. Pardavėjai turėtų tai turėti omenyje valdydami savo atvykstančias siuntas į Amazon. Tiek dėžės matmenys, tiek svorio reikalavimai turėtų būti rimtai vertinami rinkos pardavėjų. Ignoruojant juos, gali būti, kad Amazon nebepriims tolesnių atvykstančių siuntų.
Norint paskelbti siuntą, yra kelios galimybės:
Apskritai, pardavėjai turėtų laikytis savo pristatymo plano gairių ir nesiųsti FBA prekių į kitą Amazon logistikos centrą. Išsami informacija gali būti rasta čia: Siųsti produktus į Amazon.
| Su tinkamu partneriu pardavėjai gali daug lengviau valdyti savo Amazon FBA produktus nei „Seller Central“. Pavyzdžiui, Plentymarkets visi svarbūs žingsniai gali būti aiškiai pateikti vienoje sistemoje. Taip galite stebėti ir multikanalį verslą. |
FBA prekių siuntimas į Amazon: Šias atvykimo proceso taisykles pardavėjai turi žinoti
„Amazon FBA“ prekių atvykimo reikalavimai svyruoja nuo leidžiamų pakavimo pasirinkimų iki svorio ir tinkamų pakavimo medžiagų. Priklausomai nuo pristatymo tipo – pavyzdžiui, su transporto partneriu, tokiu kaip DHL, sunkvežimiu ir kt. – pardavėjai taip pat turi būti informuoti apie papildomas gaires. Norėtume jums pristatyti svarbiausias iš jų.
Kaip turėtų būti pakavimo siuntos?
Amazon turi labai konkrečių idėjų, kaip siuntos turėtų būti supakuotos logistikos centrui. Šios idėjos pirmiausia skirtos tam, kad siuntos priėmimas būtų kuo paprastesnis ir būtų išvengta galimų klaidų šaltinių.
Kaip taisyklė, pardavėjai turėtų naudoti šešiakampę dėžę su nepažeistomis sklendėmis, pagamintą iš mažiausiai dviejų colių storio medžiagos. Medžiagos storis taip pat taikomas individualių prekių pakavimo medžiagai, tiek aplink kiekvieną prekę, tiek tarp prekių ir dėžės sienelių. Tačiau, jei produktai siunčiami gamintojo pakuotėje, to nereikia. Leidžiamos standartinės dėžės atvykstantiems siuntimams į Amazon apima lankstomas dėžes, B-flutes, ECT-32 dėžes (Edge Crush Test) ir 200 svarų dėžes (sprogimo stiprumas).
Kartoninių dėžių matmenys ir svoris
Dėžės su keliais standartinio dydžio daiktais neturi viršyti 25 colių ilgio kiekvienoje pusėje. Tai leidžiama tik tuo atveju, jei vienetai taip pat yra dideli (t. y. ilgesni nei 25 coliai). Tačiau net ir šiuo atveju pardavėjai turėtų pasirinkti dėžės dydį, atitinkantį turinį, kas paprastai reiškia, kad reikia naudoti dėžę, kuri yra tik dviem coliais didesnė, kad būtų siunčiamos FBA prekės į Amazon.
Apskritai, dėžės neturi sverti daugiau nei 50 svarų. Išimtis taikoma tik tuo atveju, jei vieno daikto svoris viršija 50 svarų. Tokiu atveju ant viršaus ir šonų turi būti užklijuoti lipdukai, nurodantys, kad dėžę turėtų pakelti komanda. Jei daiktas sveria daugiau nei 100 svarų, lipdukai su užrašu „Kelkite su paletiniu vežimėliu“ yra privalomi.
Tiek dėžių matmenys, tiek svorio reikalavimai turėtų būti rimtai vertinami rinkos pardavėjų. Ignoruojant juos, gali būti, kad Amazon nebepriims tolesnių atvykstančių siuntų.
Teisingas siuntų ženklinimas
Norint, kad siuntos sklandžiai pereitų per Amazon atvykimo procesą, jos turi būti tinkamai pažymėtos. Reikia laikytis šių gairių:
Be to, norint užtikrinti sklandų Amazon sandėlio atvykimo procesą, visi daiktai turi būti aprūpinti nuskenuojamu brūkšniniu kodu. Tai gali būti gamintojo brūkšninis kodas (priimtini brūkšniniai kodai: UPC, EAN, JAN ir ISBN), FNSKU brūkšninis kodas ir „Transparency Code“, skirtas užkirsti kelią produktų klastojimui.
Daugiau informacijos apie reikalavimus pardavėjai ir gamintojai gali rasti čia: Brūkšninių kodų reikalavimai produktams, kuriuos vykdo Amazon ir Ženklinimo reikalavimai siuntoms.
Papildomos pastabos apie pakavimą
Be to, Amazon pateikia papildomų patarimų, kokios pakavimo medžiagos yra leidžiamos, kai rinkos pardavėjai nori siųsti FBA prekes į Amazon. Naudota juosta turėtų būti, pavyzdžiui, skirta siuntimui ir atitinkamai tvirta. Tik jei turinys nesikraipo, kai dėžė švelniai purtoma pirmyn ir atgal, ji yra tinkamai supakuota.
Tinkamos pakavimo medžiagos yra
Nepatikimas yra
Klaidingų sprendimų vengimas: Kaip neturėtumėte pakuoti
Yra keletas pradedančiųjų klaidų, kurių reikėtų vengti ir kurios paprastai nėra priimtinos Amazon įvežimo procese. Tai apima, pavyzdžiui, POS kartonines dėžes, kurios laikomos parduodamo daikto dalimi. Atviros dėžės arba paletės dėžės (vadinamos “Gaylords”) taip pat nėra leidžiamos. Dėžės neturi būti apvyniotos plastikine plėvele ar popieriumi arba surištos juostomis ar panašiai. Taip pat nerekomenduojama grupuoti kelių dėžių.
Be to, pardavėjai turėtų visada atsiminti, kad dėžės gali būti sukrautos tiek siuntimo metu, tiek logistikos centruose. Norint išvengti pažeidimų, per didelės dėžės turi būti užpildytos pakankamu pakavimo medžiagos kiekiu prieš tai, kai pardavėjai siunčia šiuos FBA prekes į Amazon.
Apskritai, produktai turėtų būti supakuoti taip, kad jie galėtų praeiti per Amazon įvežimo procesą nepažeisti. Išsami informacija apie pakavimo gaires gali būti randama čia: Pakavimo ir paruošimo gairės.
Kas viduje? Informacija apie dėžės turinį
Logiškai, Amazon įvežimo ir išvežimo logistika nori tiksliai žinoti, kas yra įtrauktas į pardavėjo siuntas. Jei ši informacija nėra pateikta pardavėjo, Amazon ją surinks rankiniu būdu, kai siunta atvyks į sandėlį – tačiau, žinoma, ne nemokamai. Nuo sausio iki spalio šios paslaugos mokestis yra 0,15 USD, o lapkritį ir gruodį – 0,30 USD. Be to, trūkstama informacija gali lemti, kad pardavėjas negalės siųsti FBA prekių į Amazon.
Principu, informacija apie dėžės turinį gali būti perduodama kuriant siuntą Pardavėjo centre arba per Amazon Marketplace Web Service (MWS). Naudojamas metodas priklauso nuo siuntos kūrimo darbo srautų.
Daugiau informacijos ir dažnai užduodami klausimai gali būti randami čia: Informacijos apie dėžės turinį teikimas.
Siųsti FBA prekes į Amazon: Pakuotė, sunkvežimis ar konteineris?
Pristatymo tipas taip pat vaidina vaidmenį taisyklėse, kurių pardavėjai turi laikytis įvežimo procese.
Informaciją apie sunkvežimių ir konteinerių siuntas galite rasti čia:
Amazon FBA ir įvežimo siunta: Galimos klaidos
Ne viskas vyksta sklandžiai, kai rinkos pardavėjai siunčia savo FBA prekes į Amazon – ypač kai siuntos neatitinka reikalavimų. Ypač tie, kurie tik pradeda dirbti su Amazon FBA, turi susipažinti su šio internetinio giganto gairėmis. Be to, yra ir nesklandumų, kurie nėra prekybininko atsakomybė, bet kyla, pavyzdžiui, dėl rezervavimo klaidos, padarytos vykdančio Amazon darbuotojo.
Daug kas gali nepavykti jau prekių priėmimo etape, kaip rodo šio tipo problemų apžvalgos puslapis. Pavyzdžiai apima:
Visas šias klaidas gali aktyviai išvengti prekybininkai, susipažindami su reikalavimais dėl įvežimo proceso Amazon ir juos kruopščiai vykdydami. Situacija yra kitokia su jau minėtomis klaidų šaltiniais, kuriems rinkos pardavėjas neturi įtakos.
Po prekių priėmimo: patikrinti ir suderinti siuntas
Kai siunta atvyksta į logistikos centrą ir yra užregistruota, prekybininkai gali pasirinkti atitinkamą siuntą Pardavėjo centre skiltyje “Inventorius > Tvarkyti siuntas į Amazon” ir tada pasiekti “Turinio” skirtuką “Sekti siuntą” darbo sraute. “Siuntos apžvalgos” puslapis dabar rodys visų vienetų statusą. Nukrypimai tarp pristatymo plano ir iš tikrųjų užregistruotų produktų taip pat gali būti matomi atitinkamoje stulpelyje. Jei po įvežimo proceso Amazon trūksta prekių arba jos yra pažeistos, yra galimybė prašyti tyrimo. Jei Amazon prisiima atsakomybę ir prekė negali būti rasta, pardavėjui bus kompensuota produkto vertė.
Prekybininkai gali matyti atitinkamą kiekvieno produkto statusą to paties pavadinimo stulpelyje. Jei statusas yra “Reikalinga veiksmas”, tai rodo, kad įvyko nukrypimas, kuris pateisina tyrimo atlikimą. Norint pateikti tyrimo prašymą, reikia pasirinkti vieną iš galimų parinkčių skiltyje “Reikalinga veiksmas”:
Be to, dažnai reikalingi papildomi dokumentai, kuriuos prekiautojas gali įkelti skiltyje “Pasirinkti failą”, kad ištirtų galimas klaidas, kurias padarė Amazon per įvežimo procesą. Tokie dokumentai pirmiausia apima nuosavybės įrodymą (pvz., tiekėjo sąskaitą) ir krovininių automobilių atveju, pristatymo kvitą (pvz., siuntos dokumentą). Kita informacija taip pat gali padėti kuo greičiau paaiškinti nuokrypį. Amazon teigia:
| Pavyzdys | Aprašymas |
| Visi žinomi nuokrypiai | Ar jūs ar jūsų tiekėjas išsiuntė daugiau ar mažiau vienetų nei iš pradžių numatyta? Ar jūs ar jūsų tiekėjas išsiuntė neteisingą produktą? |
| Siuntimo kartonų aprašymas | Mūsų komanda ieško jūsų vienetų logistikos centre. Todėl informacija apie spalvą, dydį ar kitas specialias savybes gali padėti mums greičiau rasti jūsų siuntimo kartonus. |
| Produkto kodai | Patikrinkite UPC, EAN arba JAN ant produktų. Ar jie atitinka produkto kodą Pardavėjo centre? |
| Trūkstamos paruošimo priemonės | Jei prekė nebuvo tinkamai paruošta siuntimui, tai gali sukelti priėmimo vėlavimus, nes mums reikia paruošti prekę jums. |
Tik dabar pardavėjai gali peržiūrėti programos peržiūrą, patikrinti informaciją ir galiausiai pateikti formą.
Klaida: Nepavyko išsiųsti FBA prekių į Amazon? Analizuokite klaidas automatiškai
Vietoj to, kad naršytų per daugybę siuntų ir vienetų Pardavėjo centre, rinkos pardavėjai taip pat gali automatiškai stebėti savo siuntas į Amazon. Nes ypač profesionalūs prekiautojai su tam tikru užsakymų kiekiu ir reikšmingu SKU skaičiumi turi nuolat atnaujinti savo atsargas ir greitai pasiekti savo laiko ir personalo ribas. Tuo pačiu metu taip pat nėra galimybės tiesiog priimti, kad jūsų produktai yra sugadinti ar prarasti Amazon, negaunant už tai kompensacijos. Juk niekas neturi pinigų, kuriuos galėtų išleisti.
SELLERLOGIC Lost & Found Pilno aptarnavimo stebi visas FBA operacijas fone ir automatiškai įgyvendina prekiautojo kompensacijų reikalavimus prieš Amazon. Su Lost & Found, kompensacijų valdymas tampa lengvas: jokių valandų, praleistų peržiūrint FBA ataskaitas, jokių varginančių visos informacijos rinkimo atvejui, jokių kopijavimo ir įklijavimo į Pardavėjo centrą, ir, svarbiausia, jokių nervus gadinančių komunikacijų su Amazon.
Skaidrūs mokesčiai: Jūs mokate tik 25% kompensacijos sumos komisiją, jei iš tikrųjų gaunate pinigus atgal iš Amazon. Nėra kompensacijos, nėra komisijos.
Be netvarkos įvežimo siuntoje, SELLERLOGIC Lost & Found Pilno aptarnavimo nustato visų rūšių Amazon FBA klaidas, tokias kaip
Lengvi ir be streso FBA kompensacijos – tai SELLERLOGIC misija. Jūs, kita vertus, koncentruojatės į tai, kas jums iš tikrųjų svarbu – jūsų verslo augimą.
Išvada: FBA prekių siuntimas į Amazon
Tai nėra taip paprasta, kaip skamba Amazon vykdymas. Nors prekiautojai gali siųsti savo FBA prekes tiesiai į Amazon logistikos centrą, taisyklės dėl siuntos dydžio, pakavimo medžiagų, ženklinimo ir kt. yra gana sudėtingos. Svarbu gerai pasiruošti arba dirbti su profesionalais.
Tas pats taikoma ir klaidų stebėjimui. Jei šios klaidos yra sukeltos Amazon, pardavėjai turi teisę į kompensaciją, jei prekė nebeįmanoma parduoti. Norint ekonomiškai įgyvendinti kompensacijų reikalavimus, prekiautojai turėtų naudoti profesionalią paslaugą, tokią kaip SELLERLOGIC Lost & Found Pilno aptarnavimo.
Dažnai užduodami klausimai
„Amazon FBA“ mokesčiai ir išlaidos skiriasi priklausomai nuo produkto kategorijos ir užsakytų paslaugų. Paprastai taikomas minimalus 15% rekomendacinis mokestis. Daugiau informacijos galima rasti čia: Visi FBA kaštai 2024 metais vienoje vietoje.
„Amazon“ savas vykdymas yra paslauga, kurią e. prekybos milžinas siūlo visiems trečiųjų šalių pardavėjams rinkoje. Pardavėjas siunčia savo prekes į „Amazon Fulfillment Center“. Visi veiksmai, kurie vyksta po to, kai užsakymas dėl prekių pateikiamas, yra tvarkomi prekybos platformos. Tai naudinga, pavyzdžiui, internetiniams mažmenininkams, kurie nori tapti „Amazon“ pardavėjais, bet neturi savo logistikos. FBA gali būti lengvai aktyvuota „Amazon Seller Central“.
Paprastai FBA pardavėjas siunčia savo prekes tiesiai į „Amazon“ sandėlį. Ten produktai įvedami į sistemą ir saugomi, kol jie bus parduoti. Užsakymo atveju jos yra supakuojamos ir galiausiai siunčiamos robotų ir/arba darbuotojų. Jei yra grąžinimas, „Amazon“ taip pat tvarko apdorojimą.
Paprastai FBA pardavėjas siunčia savo prekes tiesiai į „Amazon“ sandėlį. Ten produktai įvedami į sistemą ir saugomi, kol jie bus parduoti. Pardavimo ir siuntimo metu visoje Europoje per „Amazon“ logistikos specialistas netgi rūpinasi prekių paskirstymu į įvairius logistikos centrus, pavyzdžiui, Lenkijoje. Užsakymo atveju jos yra supakuojamos ir galiausiai siunčiamos robotų ir/arba darbuotojų. Jei yra grąžinimas, „Amazon“ taip pat tvarko apdorojimą.
Ne, tokių ženklų nėra. Ekonomiškai „Fulfillment by Amazon“ buvo sėkmė prekybos platformai, nes rinkos verslas dabar generuoja daugiau pajamų „Amazon“ nei jos pačios pardavimai.
Vaizdų autorystė pagal vaizdų tvarką: © Mike Mareen – stock.adobe.com, © Tobias Arhelger – stock.adobe.com, © Hor – stock.adobe.com, © Stock Rocket – stock.adobe.com, © ekkaluck – stock.adobe.com
